LOGO

PASAR
PowerPoint
KONSUMEN
Manajemen Pemasaran
 Pasar Konsumen

Individu yang membeli produk untuk

konsumsi sendiri
 MEMBACA PIKIRAN KONSUMEN

Pikiran dan perasaan konsumen adalah sebuah

misteri yang tidak akan ada habisnya. Pemasar
baik sendiri maupun meminta bantuan perusahaan
jasa riset mencoba untuk membongkar apa yang
ada di benak konsumen. Banyak cerita duka yang
terjadi, survei dilakukan, FGD diadakan, analisi
dilakukan. Tapi apa yang terjadi?
Jawaban konsumen sering tidak sesuai dengan yang
nantinya mereka lakukan.
Sehingga 80% produk gagal di pasar

Manajemen Pemasaran
 Bagaimana memahami konsumen?
Psikologi
Psikologi sosial
Antropologi
Statistik
Neurologi
Agar strategi dan program pemasaran yang
dijalankan pemasar bisa efektif sehingga mampu
membuat produk diminati dan memuaskan,
menetapkan harga yang sesuai, memilih
pendistribusian yang tepat dan dapat memilih
komunikasi pemasaran yang sesuai
Manajemen Pemasaran
 Model Perilaku Konsumen

1 2 3
Pemasaran dan stimulasi Buyer’s Black Box Respon Pembeli
lain
Pemilihan Produk
Bauran Pemasaran Karakteristik Pembeli Pemilihan Merek
Pemilihan Saluran
Ekonomi
Teknologi Proses Keputusan
Sosial Pembelian Waktu Pembelian
Budaya Jumlah Pembelian

Manajemen Pemasaran
 Faktor-faktor yang
Mempengaruhi Konsumen

pembeli

Personal
Kebudayaan Sosial Psikologis
Usia dan Siklus
Hidup Motivasi
Pekerjaan
Persepsi
Kel Rujukan Keadaan
Budaya Pembelajaran
Keluarga Ekonomi
Sub budaya
Peran dan Gaya Hidup Kepercayaan
Kelas Sosial dan sikap
Status Kepribadian dan
Konsep diri

Manajemen Pemasaran
 KEBUDAYAAN

Institusi dan kekuatan yang mempengaruhi

 nilai-nilai dasar masyarakat,
 persepsi
 preferensi
 Perilaku

 Budaya
 Sub Budaya
 Kelas Sosial

Manajemen Pemasaran
 SOSIAL

Individu sebagai makhluk sosial, dipengaruhi orang

disekitarnya
 Reference group
Teman
Tetangga
Artis
Pemimpin agama
 Keluarga
 Peran dan Status

Manajemen Pemasaran
 PERSONAL

 Usia dan Siklus hidup

Tahapan dalam siklus hidup
 Pekerjaan
Pekerjaan berbeda memerlukan barang berbeda
 Pribadi dan Konsep Diri
 Gaya Hidup
bagaimana orang menghabiskan waktu dan
uangnya
Pemasar bisa menganalisis gaya hidup
seseorang dari bagaimana orang itu beraktivitas
(menjalankan tuntutan pekerjaan, melakukan
hobby, berbelanja, berolahraga)
Manajemen Pemasaran
 PSIKOLOGIS

 Motivasi
Dorongan untuk memuaskan satu
kebutuhan/keinginan
MASLOW (fisiologis, rasa aman, bersosialisasi,
rasa bangga, aktualisasi diri)
 Persepsi
Selective Attention
Selective Distortion
Selective Retention

Manajemen Pemasaran
 Proses Keputusan Pembelian

Pengenalan Pencarian Evaluasi

kebutuhan Informasi Alternatif

Perilaku
Keputusan
setelah
Pembelian
Pembelian

Manajemen Pemasaran Company Logo

 Tipe-tipe Perilaku Pembalian

Perilaku Komplek
Mengurangi Ketidakcocokan
Mencari Variasi
Habitual Buying

Manajemen Pemasaran
 Peran-peran yang
Dimainkan Individu
• Inisiator
• Pemberi Pengaruh
• Pengambil Keputusan
• Pembeli
• Pengguna
Manajemen Pemasaran
  Jelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi
pembelian individu pada pembelian
Rumah (K1); motor (K2); fashion (K3); lap top (K4),
HP (K5), kulkas (K6)
 Jelaskan juga pihak yang terlibat dan tahapan
yang dilakui oleh konsumen ketika melakukan
pembelian produk-produk tersebut!
 Apa yang akan Anda lakukan sebagai pemasar
untuk menghadapi berbagai perilaku konsumen
tersebut!

Manajemen Pemasaran
 LOGO

www.themegallery.com