MANAJEMEN PELAYANAN

KEBIDANAN
By :
Asri Noviyanti, SST, M.Keb
Definisi Operasional
• Manajemen kebidanan adalah pendekatan yang
digunakan oleh bidan dalam menerapkan
metode pemecahan masalah secarasistematis
mulai dari pengkajian, analisis data didagnosis
kebidanan, perencanaan, pelaksanaan dan
evaluasi
Tujuan SOP
• Agar petugas menjaga konsistensi pada  tingkat kinerja tertentu
• Agar mengetahui dengan jelas peran dan fungsi tiap-tiap posisi
dalam organisasi
• Memperjelas alur tugas, wewenang dan tanggung jawab dari
petugas terkait
• Melindungi organisasi dan staf dari malpraktik atau kesalahan
administrasi
•  Menghindari kegagalan, kesalahan, keraguan dan inefisiensi
Fungsi SOP 
• Memperlancar tugas petugas/tim
•  Sebagai dasar hukum bila terjadi penyimpangan
• Mengetahui dengan mudah hambatan-
hamabatan
• Mengarahkan petugas untuk disiplin
•  Sebagai pedoman
Unsur Tujuan Operasional Manajemen
• WHAT : Kegiatan apa yang akan dikerjakan harus jelas.
• WHO : Sasarannya harus jelas, siapa yang akan mengerjakan,
beberapa yang ingin dicapai.
• WHEN : Kejelasan waktu untuk menyelesaikan kegiatan.
• HOW : Prosedur kerjanya ( SOP ) jelas, sesuai dengan SPK
( Standar Pelayanan Kebidanan ).
• WHY : Mengapa kegiatan itu harus dikerjakan, dengan penjelasan
yang jelas.
• WHERE : Kapan dan dimana kegiatan akan dilakukan tertera
jelas.
• + WHICH : Siapa yang terkait dengan kegiatan tersebut ( lintas
sektor walaupun lintas program yang terkait ).
Langkah-Langkah dalam Manajemen
Kebidanan
P1 ( Perencanaan)

P2 (Pengorganisasian)

P3 (Penggerakan dan pelaksanaan, pengawasan dan

pengendalian)
 P1 ( PERENCANAAN )
• Perencanaan adalah proses untuk merumuskan masalah
kegiatan, menentukan kebutuhan dan sumber daya yang
tersedia, menetapkan tujuan kegiatan yang paling pokok
dan menyusun langkah-langkah untuk mencapai tujuan yang
telah ditetapkan ( landasan dasar ).
• Contoh :
1.  Jadwal Pelayanan ANC di Posyandu, Puskesmas.
2. Rencana Pelatihan untuk kader, nakes
P2 ( PENGORGANISASIAN )
• Pengorganisasian adalah suatu langkah untuk
menetapkan menggolong-golongkan, dan
mengatur berbagai kegiatan, penetapan tugas-
tugas dan wewenang seseorang dan
pendelegasian wewenang dalam rangka
pencapaian tujuan layanan kebidanan
• Misal :
1. Puskesmas
2. Pustu
P3 ( PENGGERAKAN DAN PELAKSANAAN, PENGAWASAN
DAN PENGENDALIAN )

• Merupakan usaha untuk menciptakan iklim

kerja sama di antara pelaksanaan program
pelayanan kebidanan sehingga tujuan dapat
tercapai secara efektif dan efisien.
• Contoh:
1. Pencatatan dan Pelaporan (SP2TP)
2. Supervisi
3. Survey
Perencanaan dalam Pelayanan

EFFECT
- Perubahan
OUTPUT pengetahuan,
- Cakupan sikap, dan
Kegiatan prilaku
PROSES : Program masyarakat
- P1 (Perencanaan)
Kepuasan
- P2 OUTCOME :
( Pengorganisasian Pelanggan
Di pergunakan untuk menilai perubahan
) atau dampak ( impact ) suatu program,
INPUT : - P3 (Penggerakan perkembangan jangka panjang termasuk
- Man dan
- Money perubahan status kesehatan masyaraka
pelaksanaan,Penga
- Material
- Metode wasan dan
TERIMA KASIH