Memahami Lingkungan Bisnis

Setelah mempelajari bab ini, anda akan

mampu: (1)

1. Menjelaskan konsep tentang batas-batas

organisasi dan lingkungan multi-organisasi
2. Menjelaskan pentingnya lingkungan
perekonomian bagi bisnis dan mengidentifikasi
faktor-faktor yang digunakan untuk
mengevaluasi kinerja dari suatu sistem ekonomi
3. Menggambarkan lingkungan teknologi dan
perannya dalam bisnis
 Setelah mempelajari bab ini, anda akan
mampu: (2)

4. Menggambarkan lingkungan hukum-politik dan

perannya dalam bisnis
5. Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan
perannya dalam bisnis
6. Mengidentifikasikan munculnya tantangan dan
peluang dalam lingkungan bisnis
Menjelaskan konsep tentang batas organisasi
dan lingkungan multi-organisasi (1)

Semua bisnis beroperasi dalam satu

lingkungan eksternal yang terdiri dari segala
sesuatu di luar batas-batas organisasi yang
mempengaruhinya.
 Menjelaskan konsep tentang batas organisasi
dan lingkungan multi-organisasi (2)

Batas Organisasi adalah batas yang memisahkan

organisasi dari lingkungannya.

Unsur yang tercakup dalam lingkungan organisasi perusahaan: kondisi

ekonomi, teknologi, pertimbangan politik-hukum, isu sosial, lingkungan
global, isu tanggung jawab etis dan sosial, lingkungan bisnis itu sendiri, dan
juga tantangan dan peluang yang muncul
Ilustrasi Dimensi Lingkungan Eksternal
Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian bagi bisnis
dan mengidentifikasikan faktor-faktor yang digunakan untuk
mengevaluasi kinerja dari sistem ekonomi (1)

2 tujuan utama sistem Amerika Serikat adalah

pertumbuhan ekonomi dan stabilitas ekonomi

2 hal yang terjadi saat pertumbuhan ekonomi:

1. Output per kapita: jumlah barang dan jasa yang dihasilkan

oleh sistem per orang naik.
2. Orang mendapatkan manfaat dari standar hidup yang lebih
tinggi – mereka dapat membeli banyak barang dan jasa
dengan mata uang mereka
 Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (2)

Produk domestik bruto GDP: nilai total barang dan jasa yang
diproduksi dalam periode tertentu oleh ekonomi nasional
dengan seluruh faktor produk dalam negeri.

Jika GDP naik, jumlah ouput juga naik; jika jumlah output
naik, maka ada pertumbuhan ekonomi

Produktivitas membandingkan berapa banyak yang diproduksi

oleh sistem dengan berapa banyak sumber daya yang
dibutuhkan untuk memproduksinya.
 Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (3)

Standar hidup meningkat hanya melalui kenaikan dalam

produktivitas, dan pertumbuhan riil dalam GDP mencerminkan
pertumbuhan dalam produktivitas

Hal yang dapat menghambat pertumbuhan yaitu: neraca

perdagangan dan hutang nasional.

Neraca perdagangan positif bila ekspor lebih besar daipada

impor dan negatif bila impor lebih besar daripada ekspor.
Neraca negatif merupakan defisit perdagangan
Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (4)

Stabilitas ekonomi berarti bahwa jumlah uang yang tersedia dalam

sistem ekonomi dan jumlah barang serta jasa yang diproduksi
dalam sistem tersebut tumbuh kira-kira pada tingkat yang sama.

Ancaman utama pada stabilitas ekonomi yaitu inflasi dan

pengangguran.
Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (5)

Inflasi terjadi bila kenaikan harga di seluruh sistem ekonomi.

Untuk mengukur inflasi, dapat berpaling melihat ke CPI/
Consumer Price Index: Ukuran harga produk-produk tertentu
yang dibeli konsumen yang tinggal di daerah perkotaan

Rumus angka inflasi

Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (5)

Pengangguran adalah tidak adanya pekerjaan bagi mereka

yang aktif mencari kerja.

Pemerintah mengelola ekonomi melalui 2 perangkat

kebijakan.
1. Pemerintah mengelola penagihan dan pengeluaran
pendapatannya melalui kebijakan fiskal (seperti
kenaikan pajak).

2. Kebijakan moneter berfokus pada pengendalian

ukuran pasokan uang negara.
Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (6)

Kebijakan fiskal dan kebijakan moneter yang diterapkan

secara bersama-sama membentuk kebijakan stabilisasi.

Kebijakan stabilisasi adalah kebijakan perekenonomian pemerintah yang

tujuannya adalah memuluskan fluktuasi dalam output dan pengangguran
serta menstabilkan harga
Menggambarkan lingkungan teknologi dan perannya
dalam bisnis (1)

Teknologi merujuk pada semua cara yang digunakan

perusahaan untuk menciptakan nilai bagi konstituen
mereka, termasuk pengetahuan manusia, metode
kerja, peralatan fisik, elektronik dan telekomunikasi,
serta berbagai sistem pengelolaan.
Menggambarkan lingkungan teknologi dan perannya
dalam bisnis (2)

2 Kategori umum dari teknologi yang

berhubungan dengan bisnis: teknologi produk
dan jasa serta teknologi pengelolaan bisnis.
Teknologi proses bisnis digunakan untuk memperbaiki
kinerja perusahaan pada operasi internal (seperti
akuntansi) dan membantu menciptakan hubungan yang
lebih baik dengan konstituen eksternal, seperti pemasok
dan pelanggan
Menggambarkan lingkungan teknologi dan perannya
dalam bisnis (3)

Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah sistem

informasi skala besar untuk mengorganisasi dan mengelola
proses perusahaan sepanjang lini produk, departemen, dan
lokasi geografis.

ERP menyimpan informasi tentang kegiatan,

mengoordinasi operasi internal dengan aktivitas-aktivitas
oleh pemasok luar dan pelanggan, dan menghasilkan
laporan keuangan dari menit ke menit.
Ilustrasi sistem ERP
Menggambarkan lingkugan hukum-politis dan perannya
dalam bisnis (1)

Lingkungan politik-hukum mencerminkan

hubungan antara bisnis dan pemerintah,
biasanya dalam bentuk regulasi pemerintah.

Berbagai perwakilan pemerintah mengatur bidang-bidang

penting seperti praktek periklanan, pertimbangan
keamanan dan kesehatan, serta standar perilaku bisnis
yang dapat diterima
Menggambarkan lingkugan hukum-politis dan perannya
dalam bisnis (2)

Sentimen pro atau antibisnis dalam pemerintah dapat

mempengaruhi lebih lanjut kegiatan bisnis. Selama periode
sentimen probisnis, perusahaan merasa lebih mudah bersaing
dan tidak terlalu memperhatikan isu antitrust.

Selama periode sentimen antibisnis, perusahaan bisa

mengalami bahwa kegiatan persaingan mereka lebih
dibatasi
Menggambarkan lingkugan hukum-politis dan
perannya dalam bisnis (3)

Stabilitas politik adalah satu pertimbangan penting

untuk perusahaan internasional. Tidak ada bisnis
yang ingin membuka perusahaan di negara lain kalau
hubungan dagang negara itu tidak stabil
Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan
perannya dalam bisnis (1)

Lingkungan sosial mencakup kebiasaan, adat istiadat,

nilai dan karakteristik demografis dari masyarakat di
mana sebuah organisasi beroperasi.
Proses sosial-budaya menentukan barang dan jasa serta juga standar
perilaku bisnis yang dihargai dan diterima masyarakat.
Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan
perannya dalam bisnis (2)

Pilihan dan selera pelanggan bervariasi, baik di luar

dan dalam batas negara.
Faktor sosial-budaya juga berpengaruh perasaan pekerja tentang
pekerjaan dan organisasi mereka.

Dalam beberapa budaya, pekerjaan membawa makna sosial yang

penting; di tempat lain, pekerjaan hanyalah satu sarana untuk satu
tujuan dan orang hanya memperhatikan soal upah dan keamanan kerja
Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan
perannya dalam bisnis (3)

Suatu unsur yang paling penting dalam lingkungan

sosial budaya adalah praktek pelaksanaan etika dan
tanggung jawab sosial
Mengidentifikasikan tantangan dan peluang yang
timbul dalam lingkungan bisnis (1)

Bisnis dewasa ini lebih rumit dan menuntut dibandingkan

sebelumnya. Perusahaan yang lebih berhasil telah
menggunakan cara-cara baru dalam menanggapi
tantangan-tantangan ini.

Mereka mendefinisi ulang batasan-batasan tradisional,

menggabungkan semuanya untuk mengembangkan
barang dan jasa.
Mengidentifikasikan tantangan dan peluang yang
timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Perusahaan-perusahaan yang lebih berhasil tersebut

berfokus pada kompetisi inti mereka – keterampilan dan
sumber daya yang mereka gunakan untuk dapat bersaing
dan menciptakan nilai bagi pemiliknya.

Cara-cara inovatif yang dipakai perusahaan dalam

menanggapi tantangan dan peluang yang bermunculan
mencakup outsourcing, viral marketing dan manajemen
proses bisnis.
 Mengidentifikasikan tantangan dan peluang yang
timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Outsourcing: Strategi membayar pemasok dan ditributor

untuk melaksanakan proses bisnis tertentu atau
menyediakan barang atau sumber daya yang dibutuhkan.

Kelemahannya:

Hilangnya kontrol perusahaan atas operasi dan informasi.

 Mengidentifikasikan tantangan dan peluang yang
timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Pemasaran gaya virus (viral marketing): strategi

penggunaan pemasaran internet dan omongan dari mulut
ke mulut untuk menyebarkan informasi produk.

Kelebihannya:
1.Orang mengandalkan internet untuk informasi yang
seharusnya didapat dari surat kabar, majalah dan televisi.

2.Unsur interaktif: pelanggan menjadi peserta dalam

proses penyebaran omongan dengan melanjutkan
informasi ke pengguna internet lainnya
 Mengidentifikasikan tantangan dan peluang yang
timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Manajemen proses bisnis: pendekatan yang ditempuh

perusahaan untuk beralih dari organisasi berorientasi-
departemen ke struktur tim berorientasi proses yang
melintasi batas-batas departemen

Kelebihannya:
Pengambilan keputusan yang jauh lebih cepat dan lebih
berorientasi pada pelanggan, bahan baku, dan kegiatan
operasional lebih terkoordinasi, dan produk lebih cepat
menjangkau pelanggan