Internal Marketing

Internal marketing adalah

Kekuatan mempekerjakan,
melatih dan memotivasi
karyawan agar dapat melayani
konsumen dengan baik.
 Social Responsibility
Marketing
Social Responsibility Marketing, dimana
Perusahaan harus memahami perhatian
terhadap etika, lingkungan, hukum dan sosial.
Sehingga memasukkan pertimbangan-
pertimbangan tersebut ke dalam praktik
pemasaran mereka. Perusahaan harus
menyeimbangkan dan mengatur kriteria yang
sering bertentangan antara laba perusahaan,
pemuasan keinginan konsumen, dan
kepentingan publik.
 Marketing Management Tasks

O Mengembangkan strategi dan rencana pasar

O Menangkap informasi di pasar
O Berhubungan dengan konsumen
O Membangun merk yang kuat
O Membentuk penawaran pasar
O Menyampaikan nilai
O Mengkomunikasikan nilai
O Menciptakan pertumbuhan jangka panjang
 Bab 2
Mengembangkan Strategi dan
Rencana Pemasaran
 Strategic Planning Process
 Strategic Planning adalah proses mengembangkan dan
mempertahankan kesesuaian yang strategis diantara
sasaran dan kapabilitas organisasi dengan peluang
pemasaran yang berubah-ubah.
 This process involves:
◦ Defining a Mission dimulai dengan membuat draft dari pernyataan misi
secara formal, yang harus Berorientasi pada pasar.
◦ Misi ini kemudian ditransformasikan menjadi Setting Company Objectives
(tujuan utama dan sasaran pendukung) secara detail untuk memandu seluruh
perusahaan.
◦ Berdasarkan tujuan dan sasaran ini, kantor pusat merancang portofolio bisnis
(Designing a Business Portfolio), menentukan bisnis dan produk mana yang
harus menerima lebih banyak atau lebih sedikit sumber daya.
◦ Berikutnya, masing-masing unit bisnis dan produk harus mengembangkan
rencana pemasaran secara mendetail (Planning Functional Strategies) sejalan
dengan rencana keseluruhan perusahaan.
Mission
Mission Statements
2-3
Statements
2-3

Market
Market
Oriented
Oriented

Motivating
Motivating Realistic
Realistic
Characteristics
Characteristics
of
of Good
Good Mission
Mission
Statements
Statements
Distinctive
Distinctive Specific
Specific
Competencies
Competencies
Fit
Fit Market
Market
Environment
Environment

 Copyright 1998 Prentice Hall

 Designing the Business Portfolio

 Perusahaan hendak membuat portofolio bisnis

yang paling sesuai dengan kekuatan dan
kelemahan menghadapi peluang dalam
lingkungannya.
 Untuk melakukan hal ini, perusahaan harus:
O Menganalisis dan menyesuaikan portofolio
bisnis saat ini
O Mengembangkan strategi pertumbuhan dan
penyusutan untuk menyesuaikan dengan
portofolio masa depan
 Analyzing Current SBU’s:
Boston Consulting Group Approach

Relative Market Share

High Low
Stars Question Marks
Market Growth Rate

• High growth & share • High growth, low share

High

• Profit potential • Build into Stars/ phase out

• May need heavy • Requires cash to hold
investment to grow market share

Cash Cows Dogs

Low

• Low growth, high share • Low growth & share

• Established, successful • Low profit potential
SBU’s
•Produces cash
O Question Mark’s: yaitu bisnis perusahaan yang bergerak dalam pasar
dengan pertumbuhan tinggi, namun pangsa pasarnya relatif rendah.
Kebanyakan bisnis mulai sebagai tanda tanya, karena perusahaan ingin
memasuki pasar dengan pertumbuhan tinggi dimana sudah ada pimpinan
pasar
O Stars: kalau bisnis tanda tanya berhasil, bisnis menjadi bintang. Bintang
adalah pemimpin pasar dalam pasar yang tumbuh cepat
O Cash Cows: Kalau pertumbuhan pasar setahun kurang dari 10%, bintang
menjadi sapi perahan kalau masih memiliki pangsa pasar relatif terbesar.
Sapi perahan menghasilkan banyak uang untuk perusahaan
O Dogs: pupuk bawang menggambarkan bisnis perusahaan dengan pangsa
pasar rendah dalam pasar yang tumbuh lambat. Umumnya bisnis ini rendah
labanya atau bahkan rugi, walaupun kadang-kadang menghasilkan uang
jasa

Setelah menggambarkan masing-masing bisnisnya dalam matriks

pertumbuhan pangsa pasar, perusahaan harus memutuskan apakah
portofolio bisnisnya sehat.
 Analyzing Current SBU’s:
GE Strategic Business-Planning Grid
Business Strength

Strong Average Weak

C
Industry Attractiveness

High
A

Medium D
B

Low
O Pendekatan GE mempertimbangkan banyak faktor disamping tingkat
pertumbuhan pasar sebagai bagian daya penarik industri. Pendekatan ini
menggunakan indeks daya penarik industri yang terdiri dari: besarnya
pasar,tingkat pertumbuhan pasar, margin laba industri, tingkat persaingan,
musim dan daur permintaan, serta struktur biaya industri. Faktor-faktor ini
dinilai dan dikombinasikan menjadi satu indeks daya penarik industri
O Pendekatan GE untuk kekuatan bisnis juga menggunakan satu indeks,
termasuk faktor-faktor: market share relatif perusahaan, persaingan harga,
mutu produk, pengetahuan tentang pelanggan dan pasar, keefektifan
penjualan, dan keuntungan-keuntungan lokasi atau geografik.
 Developing Growth Strategies

Product/ Market Expansion Grid

Existing New
Products Products
Existing 1. Market 3. Product
Markets Penetration Development

New 2. Market
4. Diversification
Markets Development