Business Communication

INDOTECH ACADEMY 2021

Hello

 Memberikan pengetahuan dan pemahaman tentang konsep, teori dan implementasi komunikasi dalam bisnis
Goals

 Mengetahui konsep, konteks dan ruang lingkup komunikasi bisnis

 Mengetahui Fungsi Komunikasi bisnis
 Memahami teknologi untuk komunikasi bisnis
 Memahami komunikasi stakeholder
 Memahami Teknik lobi dan negosiasi
 Mengetahui Teknik penulisan bisnis
 Menguasai jenis-jenis pembicaraan dalam bisnis
 Sesi 1
 1.
Konsep komunikasi bisnis
 Komunikasi merupakan hal yang sangat penting bagi manusia dalam memenuhi berbagai kebutuhan social,
bisnis, politik dsb.
 ”Banyak orang gagal karena mereka tidak terampil berkomunikasi”
 Dalam penyelenggaraan perusahaan yang berhasil, sangat dibutuhkan komunikasi yang efektif dan
profesional
Kasus McDonald dan Irak tahun 2003

 Serangan US ke irak pada tahun 2003 telah memicu kemarahan masyarakat Indonesia
 Mengakibatkan berbagai bentuk protes, mulai dari demonstrasi, pembakaran bendera amerika, dan
pengeboman beberapa resto McD di Indonesia
 Respons McD untuk menghindari dampak yang lebih buruk adalah menampilkan iklan layanan masyarakat
di TV yang dapat menyentuh hati masyarakat, dimana diceritakan seorang bapak yang bangga terhadap
anaknya yang berprestasi di McD karena mampu memberikan kehidupam uang layak bagi keluarga.
 Sejalan dengan itu, McD menampilkan berita-berita di media massa yang mengusung topik kerugian
ekonomi yang dapat ditimbulkan apabila McD ditutup.
 THAT’S COMMUNICATION SAVE McD
Sesi 2
Mengapa komunikasi bisnis diperlukan?

 Note this: “Without Communication, there would be no organization”

 Dalam mengelola konsumen, komunikasi merupakan kunci sukses dalam membangun reputasi dan
memenangkan persaingan; Melalui komunikasi yang dikelola secara professional, maka akan terbangun
pengertian dan persepsi yang diinginkan
How to get intention in the competition?

 Strategi & Praktik komunikasi yang unggul

 Kreativitas & Inovasi
Manfaat komunikasi yang efektif

 Memberikan citra positif bagi pihak luar

 Memperbaiki moral pegawai
 Meningkatkan produktivitas pegawai
Fungsi Komunikasi

 Mengoinformasikan
 Mengkontrol
 Membujuk
 Menkoordinasikan
Elemen komunikasi

 Komunikator
 Komunikan
 Pesan
 Media
 Reaksi dan umpan balik
 Gangguan komunikasi
Sesi 3
Pahami, istilah berikut ini
 Komunikator 
 Komunikan 
 Dalam berkomunikasi pahami beberapa factor
 Faktor PESAN
 Faktor komunikator dan komunikan
Agar PESAN dari komunikasi bisa dipahami

 (Wilbur Schram,). Komunikasi egektif dapat dipahami jika pesan yang disampaikan dapat membangkitkan
tanggapan yang dikehendaki. Syaratnya
 Pesan harus dirancang dan disampaikan secara menarik
 Pesan menggunakan symbol-symbol yang tertuju pada pengalaman antara komunikator dan komunikan sehingga
(mudah) dimengerti
 Pesan dapat membangkitkan kebutuhan komunikan
 Pesan dapat memberikan saran bagi jalan untuk memperoleh kebutuhan komunikan
Faktor KOMUNIKATOR dalam komunikasi
efektif

 Agar komunikasi menjadi efektif Faktor komunikator dan komunikan menjadi perhatian utama
 Komunikator harus memiliki kemampuan dan kepercayaan
 Komunikator Memiliki daya Tarik, Memahami tujuan, kepentingan, kebutuhan, pengalaman dan hambatan yang akan
dihadapi dalam komunikasi sesuai konteks dan situasi
 Komunikator memahami benar kondisi komunikan, waktu yang tepat, Bahasa yang digunakan, sikap dan nilai-nilai
yang berkembang dalam lingkungan bisnis dimana komunikasi itu berlangsung
Sesi 4
Perkembangan Komunikasi terkini

 Komunikasi berkembang sejalan dengan konteks dan dinamika masyarakat

 Kehadiran jejaring social dan internet pada umumnya telah memberikan warna tersendiri dalam perilaku
masyarakat dalam berkomunikasi
8 media social terbaik untuk berbisnis

 Facebook, memiliki pengguna aktif terbanyak, 2,7 M pengguna, penggunaan rata rata 10 menit
 Instagram, 1,16M pengguna
 Tiktok, terus meningkat, diunduh 2M pnegguna, ditonton rata-rata 52 menit sehari
 Pinterest, 70% pengguna adalah perembpuan, pengguna menemukan produk baru Ketika menjelajah
 Twitter, Setiap hari, tweet pengguna setara dengan 10 juta halaman buku, pemirsa 35-65 tahun, engeagement
video dapat meningkat 10 kali lipat
 Linkedin, pengguna aktif 350 juta, setengah pengguna adalah sarjana atau diatasnya dan memiliki rata rata
penghasilan diatas 663 juta pertahun