Makalah Filsafat Ilmu dan Etika Komunikasi

Etika dalam Komunikasi Bisnis

Disusun oleh :

Genta Taruna Bagaskara Keino 185120200111002

Arrahmanterra Yusticia 185120200111004
Muhammad Syeikha El Fatih 185120200111006
saniyah Puspa Argarini 185120200111024
Siti Juwita Anggraini 185120200111031
Alvina Andini Putri Prasetyo 185120200111032
Mei Triernawati 185120200111067
Gina Hanifah 185120201111022
Millatul Cholidah 185120201111025
Brigitta Aurelia Handayani 185120201111043
Shella Nur Azizah Lestari 185120207111015
Nada Elvaretta Hafiza 185120207111023

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

2019
 Daftar Isi

Daftar Isi ......................................................................................................................................... ii

BAB I Pendahuluan ........................................................................................................................ 3
1. Latar Belakang ..................................................................................................................... 3
2. Rumusan Masalah ................................................................................................................ 3
3. Tujuan .................................................................................................................................. 3
BAB II Pembahasan ........................................................................................................................ 4
1. Definisi Etika dalam Komunikasi ........................................................................................ 4
2. Definisi Komunikasi Bisnis ................................................................................................. 4
3. Peran Komunikasi Bisnis ..................................................................................................... 5
4. Analisis permasalahan etika dalam komunikasi bisnis ........................................................ 5
BAB III ........................................................................................................................................... 6
Kesimpulan ................................................................................................................................. 6
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................................... 7

ii
 BAB I Pendahuluan

1. Latar Belakang

Perkembangan globalisasi membuat perusahaan-perusahaan besar harus turut

berkembang. Khususnya dalam bidang marketing, sebuah perusahaan harus mampu bersaing
dengan perusahaan lain untuk dapat menarik perhatian masyarakat. Salah satu hal yang harus
diperhatikan adalah bagaimana sebuah perusahaan mengkomunikasikan produknya kepada
pasar. Hal tersebut biasa disebut dengan komunikasi bisnis.

Dalam dunia ilmu komunikasi, tentu saja komunikasi bisnis pun juga memiliki
etikanya sendiri. Etika dalam komunikasi bisnis diharapkan mampu untuk membuat
perusahaan disiplin dalam mengkomunikasikan citra yang baik dari perusahaan itu sendiri.

2. Rumusan Masalah

a. Apa yang dimaksud dengan etika dalam komunikasi?

b. Apa yang dimaksud komunikasi bisnis?

c. Apa saja peran dari komunikasi bisnis?

d. Bagaimana analisis salah satu permasalahan etika dalam komunikasi bisnis

3. Tujuan

a. Untuk mengetahui definisi dari etika dan komunikasi.

b. Untuk mengetahui definisi dari komunikasi bisnis.

c. Untuk mengetahui peran komunikasi bisnis.

d. Dapat menganalisis permasalahan etika dalam komunikasi bisnis

3
 BAB II Pembahasan
1. Definisi Etika dalam Komunikasi

Secara etimologi “etika” berasal dari kata bahasa Yunani ethos. Dalam bentuk
tunggal, “ethos” berarti tempat tinggal yang biasa. Padang rumput, kandang, kebiasaan, adat,
akhlak, perasaan, cara berfikir. Dalam bentuk jamak, ta etha berarti adat kebiasaan. Dalam
istilah filsafat, etika berarti ilmu tentang apa yang biasa dilakukan atau ilmu tentang adat
kebiasaan (Mufid, 2009).

Komunikasi sendiri adalah sebuah ilmu yang mempelajari bagaimana manusia

berhubungan dengan sesamanya melalui media komunikasi. Etika komunikasi mencoba
untuk mengelaborasi standar etis yang digunakan oleh komunikator dan komunikan. (Mufid,
2009). Dengan adanya etika komunikasi manusia dapat menghargai respon atau pendapat
yang diberikan oleh komunikan.

2. Definisi Komunikasi Bisnis

Komunikasi bisnis adalah sebuah kegiatan yang dilakukan dalam sebuah organisasi
atau perusahaan. Komunikasi Bisnis berorientasi pada tujuan, aturan, peraturan dan
kebijakan perusahaan harus dikomunikasikan kepada orang-orang di dalam dan di luar
organisasi. Komunikasi bisnis diatur oleh aturan dan norma tertentu yang biasa disebut
dengan etika bisnis. Menurut G. Cheney, M. Kent, dan M. Debashish (2011) komunikasi
bisnis yang etis sangat penting dalam tiga perspektif utama yaitu bisnis dengan publik, bisnis
dengan karyawan, dan bisnis dengan bisnis. Komunikasi bisnis dengan bisnis dalam artian
komunikasi antara sebuah perusahaan bisnis dan distributor serta penyuplai. Komunikasi
bisnis dengan karyawan berarti komunikasi yang memainkan peran dalam tingkat organisasi
dan bagaimana kalangan manajemen atas mengirimkan pesan-pesan bisnis seperti kebijakan
kepada karyawan. Komunikasi bisnis dengan public memainkan sebuah peran instrumental
dalam mengembangkan citra sebuah organisasi. Karena itu, sangat tidak bisa disangkal
bahwa pengelolaan standar etika yang tinggi selama komunikasi bisnis adalah sebuah faktor
sukses bagi beberapa bisnis.

4
3. Peran Komunikasi Bisnis

McGuire’s (1976) seperti dikutip dalam McKinley (2012) menyebutkan beberapa

peran komunikasi bisnis, yaitu :

a) Stage Explanation

b) Exposure, konsumen harus memiliki kedekatan dengan pesan, untuk tidak

hanya mendengarnya atau melihatnya, tetapi juga memberikan respon.

c) Attention, konsumen harus memberikan perhatian terhadap pesan yang kita

sampaikan.

d) Comprehension, konsumen harus memahami pesan dan menafsirkannya agar

sampai pada makna yang diinginkan.

e) Acceptance, pesan harus sampai kepada konsumen.

f) Retention, pesan menjadi memori jangka panjang.

4. Analisis permasalahan etika dalam komunikasi bisnis

Putusnya Kerja Sama Antara Perusahaan Microsoft dan SAP
Microsoft merupakan sebuah perusahaan multinasional Amerika Serikat yang berada
di Redmond, Washington, Amerika Serikat yang mengembangkan, membuat, memberi
lisensi, dan mendukung beragam produk dan jasa terkait dengan komputer. SAP (System
Application and Product in data processing ) merupakan sebuah software yang dikembangkan
untuk mendukung sebuah organisasi untuk menjalankan kegiatan agar lebih efisien dan
efektif. SAP merupakan software Enterprise Resources Planning (ERP), adalah sebuah tools
IT dan manajemen dipergunakan membantu perusahaan dalam aktivitas sehari hari. SAP
terdiri dari beberapa modul aplikasi yang memiliki kemampuan mendukung semua transaksi
yang perlu dilakukan oleh perusahaan dan tiap aplikasi bekerja secara berkaitan satu dengan
yang lainnya. Semua modul aplikasi di SAP dapat bekerja secara terhubung. Untuk
mengintegrasikan semua produk-produk yang dimiliki Microsoft, maka Microsoft pun
menjalin kerja sama dengan SAP yang saat itu menjadi satu-satunya vendor ERP. Kerja sama
itu sudah dibangun sejak 1995 namun kekinian Microsoft tidak lagi menjalin kerja sama
dengan SAP. Pemutusan hubungan kerja dikarenakan Microsoft membuat software ERP nya
sendiri yang bernama Microsoft Dynamics. (Monk, 2013)

5
 BAB III

Kesimpulan

Etika komunikasi ialah ilmu yang mempelajari tentang apa yang biasa manusia lakukan
berhubungan dengan sesamanya melalui media komunikasi itu sendiri. Sedangkan komunikasi
bisnis ialah kegiatan yang mempunyai tujuan dan fungsi dalam kegiatan berorganisasi didalam
atau di luar perusahaan. Komunikasi bisnis ini juga diatur oleh norma aturan tertentu yang biasa
disebut etika bisnis. Komunikasi bisnis memiliki tiga persepsi penting yaitu bisnis dengan
publik, bisnis dengan karyawan, dan bisnis dengan bisnis. Tidak hanya fungsi dan tujuan,
komunikasi bisnis ini juga memiliki peran yaitu stage explanation, exposure, attention,
comprehension, acceptance, retention. Dimana masing-masing peran tersebut memiliki makna
pesan yang ditujukkan kepada konsumen berbeda-beda.

6
 DAFTAR PUSTAKA

(eds.), D. M. (2012). Ethics in Marketing and Communications . Inggris: Macmillan Publishers

Limited.

Mufid, M. (2009). Etika dan Filsafat Komunikasi. Jakarta: Prenadamedia Group.

Monk, E. (2013). Concepts In Enterprise Resource Planning . Boston : Cource Technlogi.