ALUR PELAYANAN DAN REGISTRASI PASIEN DI INSTALASI RADIOLOGI

RSUD BANYUMAS

Laporan Kasus PKL 4

Bab 1

ANGGRAENI INDRI SILVIANTI

P1337430319016

PRODI RADIOLOGI PURWOKERTO PROGRAM JURUSAN TEKNIK RADIODIAGNOSTIK

DIPLOMA TIGA DAN RADIOTERAPI

POLITEKNIK KESEHATAN KEMENKES SEMARANG

2022
Latar
Belakang
Permenkes RI 1. Alur pelayanan dan registrasi pasien
No.340/MENKES/PER/III/2010 terbagi menjadi pasien rawat inap, rawat
jalan, IGD, dan rujukan rumah sakit lain
Rumah Sakit dengan pelaksanaan registrasinya
menggunakan sistem komputerisasi
Instalasi 2. Tata laksana pelayanan pasien dimulai
Radiologi dari pendaftaran, persiapan, pelaksanaan,
pembacaan, dan penyerahan hasil
RSUD pemeriksaan
Banyumas 3. Kendala : banyak pasien yang masih
belum paham terkait alur pelayanan dan
lokasi pemeriksaan, belum tersedianya
Sistem administrasi buku laporan pengambilan hasil
pelayanan radiodiagnostik pemeriksaan untuk pasien rawat jalan,
penggunaan sistem komputerisasi
faktanya memiliki kelebihan dan
Kepmenkes RI No.
kekurangan
1014/MENKES/SK/XI/2008
 Rumusan
Masalah

1 2

Apa kelebihan dan

Bagaimana alur kekurangan sistem
pelayanan pasien di komputerisasi pada
Instalasi Radiologi pelayanan registrasi
RSUD Banyumas? pasien di Instalasi
Radiologi RSUD
Bab 3 Banyumas?
 Tinjauan Pustaka
Kepmenkes RI No.
1014/MENKES/SK/XI/2008
Loket Penerimaan Pasien

Ruang Diagnostik
Sistem Administrasi
Pelayanan Radiologi Pembacaan
Diagnostik :
Penyimpanan

Loket Pengambilan Hasil

Instalasi radiologi harus memiliki sistem administrasi dalam melakukan pelayanan terhadap
pasien agar pelayanan dapat berjalan dengan efektif, efisien, dan terstruktur. Sistem
administrasi radiologi meliputi, registrasi pasien, administrasi pembayaran, pelayanan
pasien, dan pengarsipan.
Teknologi Rekam Medis Radiologi

1 MANUAL : BUKU / CATATAN YANG DITULIS SECARA MANUAL

2 SEMI MANUAL : SEBAGIAN KOMPUTERISASI SEBAGIAN MANUAL

3 KOMPUTERISASI : SISTEM KOMPUTER

 Profil Instalasi Radiologi RSUD Banyumas

Instalasi Radiologi RSUD Banyumas merupakan salah satu pelayanan penunjang medis yang
melayani pasien dari rawat jalan, rawat inap, IGD dan pasien rumah sakit lain atau rujukan. Secara
organisasi berada dibawah wakil direktur pelayanan yang memiliki 6 ruang pemeriksaan yaitu ruang
pemeriksaan konvensional, ruang pemeriksaan kontras dan mammografi, ruang pemeriksaan MRI,
ruang pemeriksaan CT-Scan, ruang pemeriksaan dental x-ray dan ruang pemeriksaan USG.

1 3 CT-Scan,
Radiodiagnostik : konvensional,
2
mammografi, dan dental

Jenis Pelayanan Radiologi Radiologi imejing : MRI dan USG

Radiologi intervensional : diagnosis dan terapi

menggunakan peralatan radiologi x-ray
 Pendaftaran Pemeriksaan

Persiapan Pemeriksaan

Tata Laksana Pelayanan

Pasien di Instalasi RSUD Pelaksanaan Pemeriksaan
Banyumas
Proses Pembacaan

Penyerahan Hasil Pemeriksaan

Alur Pelayanan Pemeriksaan Pasien di Instalasi Radiologi RSUD Banyumas
Permasalahan

• Banyak pasien yang belum memahami alur pelayanan dan lokasi tempat pelaksanaan pemeriksaan
• Tidak sedikit pasien yang akan melakukan CT-Scan mengikuti radiografer masuk ke ruang operator
• Beberapa keluarga pasien ikut masuk ruang pemeriksaan hingga pasien dilakukan positioning
bahkan ketika eksposi berlangsung karena radiografer tidak memberi tahu sejak awal untuk
menunggu di luar ruang pemeriksaan
• Alur pelayanan pemeriksaan hanya ditempel di bagian loket pendaftaran dengan ukuran yang kecil
sehingga memungkinkan pasien tidak melihat dan memperhatikannya
• Pengambilan hasil pemeriksaan pasien rawat inap dilakukan oleh perawat ruangan dengan mencari
sendiri di lemari arsip
• Belum tersedianya laporan pengambilan hasil pemeriksaan untuk pasien rawat jalan yang dapat
mengakibatkan kesalahpahaman antara petugas dengan pasien atau keluarga pasien karena tidak
adanya bukti yang dimiliki oleh petugas
 Hasil dan
1.
Pembahasan
Alur pelayanan pasien di Instalasi Radiologi RSUD Banyumas
a. Pasien melakukan pendaftaran ke bagian loket pendaftaran radiologi
b. Petugas administrasi melakukan registrasi sesuai dengan pasien yang akan melakukan
pemeriksaan
• Pemeriksaan non kontras atau tanpa persiapan
• Pemeriksaan dengan kontras atau dengan persiapan
c. Selesai pemeriksaan dilakukan pengecekan radiograf oleh radiografer, jika hasil radiograf
sudah informatif maka akan dicetak dan dibaca oleh radiolog
d. Radiografer memberi tahu pasien jika pemeriksaan sudah selesai dan meminta pasien untuk
laporan ke bagian loket pendaftaran bahwa sudah selesai dilakukan pemeriksaan
e. Hasil pemeriksaan pasien rawat jalan diambil ketika kontrol berikutnya dengan membawa KTP
atau kartu berobat sedangkan untuk pasien rawat inap dan IGD diambil oleh perawat ruangan

Berdasarkan data lapangan, menurut penulis alur pelayanan pasien di Instalasi Radiologi RSUD Banyumas sudah
sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan, hanya saja ada hal yang perlu di koreksi untuk perbaikan salah
satunya mengenai penjelasan oleh petugas kepada pasien mengenai alur pelayanan dan lokasi pemeriksaan guna
meminimalisir kurangnya pemahaman pasien mengenai pemeriksaan yang akan dilakukan agar pelayanan radiologi
dapat berlangsung dengan lancar
2. Kelebihan dan kekurangan sistem komputerisasi pada pelayanan registrasi di Instalasi
Radiologi RSUD Banyumas
a. Kelebihan
• Pengaksesan dan pencarian data lebih mudah dan cepat
• Pelayanan radiologi berjalan lancar, efektif, dan efisien
b. Kekurangan
• Kemungkinan terjadinya error missal : error jaringan, human error yang dapat
menyebabkan pelayanan radiologi terganggu
• Perlu SDM yang memadai untuk melaksanakan system tersebut
• Perlu perawatan yang cukup intensif agar alat-alat yang mendukung system
komputerisasi tidak mengalami kerusakan
 Kesimpula
n

• Alur pelayanan pasien di Instalasi Radiologi RSUD Banyumas sudah cukup efektif dan
sesuai dengan prosedur yang ditetapkan dimulai dari pendaftaran pasien, pelaksanaan
pemeriksaan, pembacaan hasil pemeriksaan, dan pengambilan hasil pemeriksaan

• Kelebihan pelaksanaan sistem komputerisasi pada pelayanan registrasi pasien

diantaranya pelayanan radiologi berjalan lebih cepat, mudah, efektif, dan efisien.
Kekurangannya yaitu sistem yang menggunakan elektronik memungkinkan terjadinya
error sehingga dapat menghambat pelayanan, memerlukan sumber daya manusia
yang kompeten, dan perawatan yang intensif
 Saran

1. Sebaiknya penjelasan mengenai alur pemeriksaan dan lokasi pemeriksaan oleh petugas kepada
pasien ditingkatkan lagi untuk meminimalisir kebingungan pasien agar pelayanan radiologi berjalan
lancar
2. Sebaiknya diberikan papan mengenai alur pelayanan pasien yang lebih besar agar pasien dapat
membaca dan memahami alur pelayanan pemeriksaan radiologi
3. Sebaiknya dilakukan update aplikasi di SIM RS atau disediakan buku laporan untuk pengambilan
hasil pemeriksaan pasien rawat jalan guna menghindari kesalahpahaman antara pasien dan
petugas administrasi agar terdapat bukti yang dapat ditunjukkan ketika ada pasien atau keluarga
pasien menanyakan hasil pemeriksaan ulang
4. Sebaiknya dilakukan update SOP pelayanan radiologi sesuai dengan pelayanan terkini yaitu nota
pembayaran untuk pemeriksaan CT-Scan pasien IGD dikumpulkan menjadi satu penagihan dan
dibayarkan ketika pasien hendak pulang
5. Sebaiknya pengambilan hasil pemeriksaan untuk pasien rawat inap dilakukan oleh petugas radiologi
TERIMA KASIH