Definisi :
Proses penilaian kinerja pelayanan kefarmasian di apotek yang
meliputi penilaian terhadap SDM, pengelolaan perbekalan
sediaan farmasi dan kesehatan, pelayanan kefarmasian kepada
pasien
Indikator :
kepuasan pasien, kepatuhan pasien dan keberhasilan
pengobatan
Tujuan :
Untuk mengevaluasi seluruh rangkaian kegiatan pelayanan
kefarmasian di apotek dan sebagai dasar perbaikan pelayanan
kefarmasian selanjutnya.
A. EVALUASI MUTU MANAJERIAL
Metode evaluasi:
1. Audit
Merupakan alat untuk menilai, mengevaluasi,
menyempurnakan yanfar secara
sistematis.Dilakukan oleh apoteker berdasarkan
hasil monitoring terhadap proses dan hasil
pengelolaan
contoh : stock opname,audit keuangan
STOCK OPNAME APOTEK
Kegiatan perhitungan persediaan fisik/stok
Tujuan : Mengetahui kebenaran catatan dengan fisik
barang yang ada
Pelaku : Tim penghitug dan tim input
LANGKAH LANGKAH STOCK OPNAME ( SO)