TEKNIK MENDENGARKAN

LISTENING PROCESS
Titik Purwinarti_2008 1
COMMUNICATION SKILLS
BERBICARA
ENCODING
MENULIS SKILL
MENDENGAR
DECODING
MEMBACA SKILL

Titik Purwinarti_2008 2
MENGAPA PERLU BELAJAR
TEKNIK MENDENGAR ??
• Tuhan memberi dua telinga tetapi hanya satu
mulut
• Jika kita mendengar kita akan memperoleh
manfaat, namun jika kita berbicara orang lain yang
akan mendapat manfaat
• Ketrampilan encoding lebih “dilihat”
dibandingkan ketrampilan decoding
• Beberapa riset membuktikan……………………..

Titik Purwinarti_2008 3
 Paul Rankin (1926)
70 % dari waktu bangun kita dipergunakan berkomunikasi

• 42 % untuk
mendengarkan
• 32 % untuk bercakap-
cakap
• 15 % untuk membaca
• 11 % untuk menulis

Titik Purwinarti_2008 4
 Barker, dkk (1981)
Waktu yang dipergunakan rata-rata mahasiswa

• 53 % untuk
mendengarkan
• 17 % untuk membaca
• 16 % untuk berbicara
• 14 % untuk menulis

Titik Purwinarti_2008 5
5 LEVEL of LISTENING SKILLS
(stephen covey)
1. IGNORING
 Kita tidak melakukan apa2 sama sekali saat
mendengarkan OL, kecuali mengabaikannya
2. PRETEND-LISTENING
 Kita ber-pura2 mendengarkan OL, namun sebenarnya
tdk ada proses penyimakan yg berarti
3. SELECTIVE-LISTENING
 Kita mendengarkan OL utk hal2 tt saja, sambil
mengabaikan lainnya

Titik Purwinarti_2008 6
5 LEVEL of LISTENING SKILLS
(stephen covey)
4. ATTENTIVE-LISTENING
 Kita mendengarkan dengan seksama
keseluruhan, namun masih menurut frame of
reference kita sendiri
5. EMPATHIC-LISTENING
 Kita mendengarkan dengan seksama
keseluruhan, dan menggunakan frame of
reference orang ybs
Titik Purwinarti_2008 7