1.

Jelaskan manfaat perilaku kewargaan organisasional

pada level organisasi?

Dapat memperlancar interaksi sosial anggota organisasi, mengurangi terjadinya perselisihan,

meningkatkan efisiensi pekerjaan, meningkatkan kinerja organisasi,dan kinerja pegawai karena
kinerja pegawai merupakan salah satu kunci keberhasilan suatu organisasi.
 2. Jelaskan keunggulan dan kelemahan Bisnis Waralaba?

• Kelebihan Bisnis Waralaba

1. Proses Lebih Cepat Karena Manajemen Telah Terbentuk

2. Training & Panduan dari Pemilik Waralaba • Kekurangan Bisnis Waralaba

1. Bahan Baku Mengandalkan Pemilik Waralaba

3. Merek Sudah Dikenal

2. Inovasi Terbatas
4. Biaya Relatif Murah

3. Sistem Bagi Untung

4. Reputasi Bisnis Sangat Berpengaruh

 3. Jelaskan Fungsi, Jenis, Peran dan Keahlian dalam Manajemen?

• Fungsi manajemen • Peran Manajemen

1. Perencanaan (Planning) 1. Peran interpersonal

2. Peran informasi
2. Pengorganisasian (Organizing)
3. Peran pengambil keputusan
3. Pelaksanaan (Actuating)

4. Pengawasan (Controlling)
• Keahlian Manajemen

Technical skills, adalah pengetahuan mengenai teknik dan skill yang

dibutuhkan untuk melaksanakan pekerjaan.

Human skills, adalah pengetahuan dan kemampuan untuk bekerja

dengan baik dengan semua orang, serta membina hubungan dengan
semua lapisan organisasi.

Conceptual skills, adalah kemampuan untuk mengungkapkan gagasan

dan konsep mengenai situasi abstrak dan kompleks yang harus
dihadapi oleh organisasi sebagai satu kesatuan.