KEHADIRAN MANAJER

DALAM MANAJEMEN
 BAGAIMANA BISA DISEBUT
ORGANISASI?

• Tujuannya jelas
• Struktur yang nyata
• Terdiri dari orang-orang atau SDM
LEVEL MANAJEMEN

MANAJER
PUNCAK

MANAJER
MENENGAH

MANAJER LINI
PERTAMA

KARYAWAN NONMANAJERIAL
1. Manajer Puncak | Top Level of Management
Manajemen puncak (top level management) adalah tingkat
manajemen yang paling atas dan memiliki otoritas tertinggi pada
sebuah organisasi perusahaan dan bertanggungjawab langsung kepada
pemilik perusahaan.

2. Manajer Tingkat Menengah | Middle Level of Management

Manajemen tingkat menengah berada pada tengah tengah dari
hirarki manajemen pada sebuah perusahaan.
Manajemen ini dipilih oleh manajemen puncak dan manajemen
tingkat menengah bertanggung jawab atas pelaksanaan rencana yang
sudah ditentukan oleh manajemen puncak. Berbeda dengan manajer
puncak, manajer tengah cenderung bekerja mengandalkan
kemampuan manajerial dan hal teknis.
3. Manajer Lini Pertama (First Line Management)
Manajemen lini pertama (low Level Management) adalah
tingkatan manajemen yang paling rendah dalam sebuah
perusahaan.
Manajemen ini bertugas untuk memimpin dan mengawasi
kinerja tenaga operasional.
Karena salah satu tugasnya mengawasi karyawan, manajemen
tingkat pertama bekerja menggunakan keterampilan teknikal dan
kemampuan komunikasi.
 SKILL DAN KOMPETENSI MANAJER

Kompetensi manajer
1. Pengetahuan Manajer
Seorang manajer perusahaan atau instansi harus memiliki
wawasan yang luas tentang segala hal yang menunjang kegiatan
perusahaan atau instansinya.
2. Kemampuan manajer
Kemampuan manajerial merupakan kemampuan
pengelolaan organisasi, diantaranya manajemen SDM,
manajemen keuangan, manajemen operasi, manajemen
pemasaran, manajemen strategik, dsb.
3. Keterampilan manajer
a) Keterampilan konseptual (conceptional skill)
b) Keterampilan berhubungan dengan orang lain (humanity skill)
c) Keterampilan teknis (technical skill)
Selain tiga keterampilan dasar di atas, Ricky W. Griffin
menambahkan dua keterampilan dasar yang perlu dimiliki manajer,
yaitu:
1. Keterampilan manajemen waktu
2. Keterampilan membuat keputusan
4. Sikap Manajer
Sikap manajemen meliputi kejujuran dan integritas, perspektif
jangka panjang, buka pikiran, menghargai dan merangkul
keanekaragaman, keyakinan dan keberanian, dorongan untuk
ketahanan persaingan, kapasitas untuk berpikir di luar kotak.
 ASPEK KEMAMPUAN MANAJER

Mintzberg

Katz
Menurut Mintzberg, peran manajerial:
 DECISIONAL ROLES

Merupakan peran seorang manajer dalam mengambil keputusan bagi tercapainya

tujuan organisasi.

a) Entrepreneur, mewakili proyek perbaikan dan mengidentifikasikan ide.

b) Disturbance handler, artinya peran seorang manajer dalam mengambil
keputusan korektifnya. Contohnya saat ingin membuat kerjasama dengan teh
botol dan terdapat masalah kita lah yang harus mengambil keputusan untuk
melanjutkannya atau mencari yang lain.
c) Resource allocator, artinya peran manajer dalam mengelola sumber daya
perusahaan, menetapkan waktu rapat dan anggaran serta prioritas
perusahaan/instansi.
d) Negotiator, artinya peran manajer dalam mengambil keputusan saat
melaksanakan kontrak dengan perusahaan lain dengan membuat sebuah
perjanjian.
 KETERAMPILAN MANAJEMEN KATZ

• Teknis: Pengetahuan dan keterampilan terkait pekerjaan

tertentu (sangat penting bagi para manajer di jenjang bawah).
• Hubungan antarmanusia: Kemampuan bekerja sama secara
baik dengan orang lain.
• Konseptual: Kemampuan untuk berpikir dan memahami
masalah (sangat penting bagi para manajer di jenjang atas).

Bab 1 Manajer di Tempat Kerja 11

KETERAMPILAN-KETERAMPILAN
MANAJERIAL YANG PENTING

Bab 1 Manajer di Tempat Kerja 12

BERUBAHNYA PEKERJAAN MANAJER

• Perubahan-perubahan yang berdampak terhadap pekerjaan

manajer:
• ketidakpastian ekonomi dan politik global
• tempat kerja yang berubah
• masalah etika
• ancaman keamanan
• teknologi yang berubah

Bab 1 Manajer di Tempat Kerja 13

MANAJER & LAYANAN PELANGGAN

• Manajer harus peduli terhadap layanan pelanggan,

karena sikap dan perilaku karyawan memainkan peran
besar dalam kepuasan pelanggan.

MANAJER & MEDIA SOSIAL

• Manajer harus peduli terhadap media sosial, karena bentuk-
bentuk komunikasi menjadi alat penting dan berharga
dalam pengelolaan.
Bab 1 Manajer di Tempat Kerja 15
 MANAJER & INOVASI

• Manajer harus peduli terhadap inovasi, karena penting bagi

organisasi untuk menjadi kompetitif.

MANAJER & KEBERLANJUTAN

• Manajer harus peduli terhadap keberlanjutan seiring
dikembangkannya tujuan bisnis.
• Keberlanjutan (sustainability):
Kemampuan perusahaan untuk (1) mencapai tujuan bisnis dan (2)
meningkatkan nilai pemegang saham dalam jangka panjang; dengan
cara mengintegrasikan peluang ekonomi, lingkungan, dan sosial ke
dalam strategi bisnisnya.
Bab 1 Manajer di Tempat Kerja 16
PERLUNYA BELAJAR MANAJEMEN

• Universalitas manajemen, yaitu fakta bahwa

manajer dibutuhkan di:
• segala bentuk/ukuran organisasi
• tiap jenjang/bidang kerja organisasi
• berbagai tempat di seluruh dunia
• Realitas dunia kerja:
Anda akan mengelola atau dikelola.

Bab 1 Manajer di Tempat Kerja 17

 JADI MENGAPA PENGANTAR
MANAJEMEN PERLU ANDA
PELAJARI DI JENJANG STUDI SAAT
INI?
MANAJER PERLU MEMILIKI KEMAMPUAN
UNTUK MENGAMBIL KEPUTUSAN

• Keputusan
merupakan sebuah
pilihan dari dua
atau lebih alternatif.

NICE HOMEWORK
Bagaimana pengalaman
Anda ketika memutuskan
sesuatu sehingga keputusan
tersebut Anda dianggap
efektif?

19
 PERSIAPAN PERTEMUAN BERIKUTNYA

TUGAS TIM
Bacalah kasus STARBUCKS pada kertas yang saya bagi,
kemudian buatlah media presentasi terkait kasus tersebut