28 September 2022
LATAR BELAKANG
Jacka, J.M. and Keller, P.K. (2009), Business Process Mapping: Improving
Customer Satisfaction, New Jersey: John Wiley and Sons Inc. p. 22
DEFINISI
“ “
Diagram yang menggambarkan hubungan kerja yang efektif dan efisien antar unit organisasi untuk
menghasilkan kinerja sesuai dengan tujuan pendirian organisasi agar menghasilkan keluaran yang bernilai
tambah bagi pemangku kepentingan.
Urutan 02
08 02 06 Sederhana Representatif
Peta probis harus terdiri atas Mewakili seluruh aktivitas
aktivitas yang berurutan sesuai organisasi tanpa terkecuali dan
waktu dan ruang
07 03 digambarkan secara sederhana
01 02
Pengembangan
Persiapan & Perencanaan
1. Pemetaan proses bisnis
1. Pengumpulan Informasi
menggunakan level/tingkatan
2. Pengorganisasian
2. Pemetaan proses bisnis
menggunakan jenis gambar
PEMETAAN
PROSES BISNIS
Penerapan Implementasi
Pemantauan & Evaluasi 1. Pengesahan peta probis
2. Pendistribusian peta probis
Memastikan implementasi peta 3. Penyimpanan, penempatan
probis yang memicu kinerja dan pemanfaatan peta
probis
04 03 4. Perubahan peta probis
MEKANISME KERJA ORGANISASI
• Batasan Ruang Lingkup URUSAN
• Abstrak MANDAT
PEMERINTAHAN
• Struktur organisasi disusun
Dasar Pembentukan Kementerian/Lembaga/Pemda berdasarkan pengelompokan proses
yang disesuaikan dengan strategi
• Organisasi= alat mencapai tujuan
• Pelaksanaan Konkrit
• Tiap proses memiliki
‘output’ Apex
• Dalam Manajemen Proses 0-A Proses 0-B Proses 0-C Proses 0-X
Kinerja, ‘output’ Support
memiliki hirarki
Level n-x Level n-x Level n-x Level n-x
• Hirarki ‘output’: Core Core Core
• Output Peta Proses
• Outcome Pengelompokan Proses Berdasarkan Aspek Strategis
• Impact
• Benefit
Visi-Misi Strategi
RPJP
Presiden
RPJMN
Pemimpin Target Kinerja
Aspek Strategis
Capaian dalam periode strategi
JENIS PENYAJIAN PETA PROSES BISNIS
Peta proses bisnis level 0
Peta proses bisnis yang digambarkan berdasarkan jenis gambar peta terdiri atas:
1. Peta proses 2. Peta subproses
Swimlane Simbol
menggambarkan flowchart
pelaku/aktor
Pool
menggambarkan
keseluruhan
aktivitas/proses
Pelaku Pelaku
Proses
Proses Peta Proses/ Berubah apabila
Proses Subproses mandat berubah
• Peta Proses/Subproses : merupakan peta yang menggambarkan hubungan antara “Proses dengan
Proses”;
• Peta Lintas Fungsi: merupakan peta yang menggambarkan hubungan antara “Pelaku dengan Aktivitas”;
• Peta Hubungan : merupakan peta yang menggambarkan hubungan antara “Pelaku dengan Proses”;
• Pendekatan Supplier-Input-Process-Output-Customer (SIPOC)
02 Meningkatkan akses, mutu dan pemerataan pelayanan pendidikan dan kesehatan untuk mewujudkan masyarakat
yang cerdas dan sehat
04
PEMERINTAH KABUPATEN
TANGERANG Meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan yang profesional, transparan dan akuntabel
05 Meningkatkan pemerataan pembangunan infrastruktur yang berkelanjutan dan pengelolaan lingkungan hidup
berdasarkan Rencana Tata Ruang wilayah
06 Mengembangkan inovasi daerah dalam rangka meningkatkan kualitas daya saing daerah, masyarakat dan pelaku
pembangunan lainnya
TELAAH VISI
Religius mengandung bahwa nilai-nilai agama mendasari sikap dan perilaku dalam kehidupan
RELIGIUS
bermasyarakat, berbangsa dan bernegara sesuai dengan prinsip-prinsip keagamaan yang dianut
Cerdas yang mengandung makna memiliki wawasan, kemampuan, dan keterampilan yang cukup
CERDAS terhadap ilmu pengetahuan dan teknologi melalui pencapaian tingkat pendidikan formal sehingga
mendukung kualitas sumber daya masyarakat sebagai subyek pembangunan.
Sehat yang mengandung makna memiliki keadaan sumber daya manusia yang sempurna baik fisik,
SEHAT
mental dan sosial yang memungkinkan setiap orang hidup produktif secara sosial dan ekonomis.
Sejahtera mengandung makna memiliki tingkat kesejahteraan tertentu yang didukung oleh terpenuhinya
SEJAHTERA kebutuhan sandang, pangan dan papan secara merata serta memiliki daya beli yang memadai sehingga
mampu mewujudkan kemandirian didukung kelestarian lingkungan hidup
Level 0 Level 1 Level 2 OPD PENGAMPU
P.1 Melaksanakan tata kelola P.1.1 Meningkatkan kualitas perencanaan P.1.1.1 Meningkatkan kualitas dokumen perencanaan
pemerintah yang bersih, dan penelitian P.1.1.2 Meningkatkan koordinasi dalam proses pembangunan daerah Bappeda
transparan, dan akuntabel P.1.1.3 Meningkatkan penelitian dan pengembangan yang berkualitas
P.1.2 Meningkatkan kualitas kebijakan dan P.1.2.1 Meningkatkan kualitas kebijakan dan koordinasi pemerintahan
koordinasi pelaksanaan tugas Meningkatkan kualitas kebijakan dan koordinasi kesejahteraan
perangkat daerah P.1.2.2
rakyat
P.1.2.3 Meningkatkan kualitas penyusunan regulasi dan kebijakan
Meningkatkan kualitas kebijakan dan koordinasi Perekonomian
P.1.2.4
dan Sumber Daya Alam (SDA) Sekretariat Daerah
P.1.2.5 Meningkatkan kualitas administrasi pembangunan
P.1.2.6 Meningkatkan kualitas Pengadaan Barang dan Jasa
P.1.2.7 Meningkatkan kualitas penataan organisasi
P.1.2.8 Meningkatkan kualitas pengelolaan Administrasi Umum
Meningkatkan kualitas pelayanan Protokol dan Administrasi
P.1.2.9
Pimpinan
P.1.3 Meningkatkan profesionalitas SDM P.1.3.1 Meningkatkan kualifikasi SDM aparatur
aparatur P.1.3.2 Meningkatkan kompetensi SDM aparatur
BKPSDM
P.1.3.3 Meningkatkan kinerja SDM aparatur
P.1.3.4 Meningkatkan disiplin SDM aparatur
P.1.4 Meningkatkan kualitas tata kelola P.1.4.1 Meningkatkan pengelolaan pemasukan daerah Badan Pendapatan
keuangan dan aset daerah Daerah
P.1.4.2 Meningkatkan kualitas pengelolaan keuangan daerah
BPKAD
P.1.4.3 Meningkatkan kualitas manajemen aset daerah
P.1.5 Mendorong penguatan P.1.5.1 Mendorong penguatan pemerintahan berbasis elektronik
pemerintahan berbasis elektronik P.1.5.2 Meningkatan kualitas tata kelola SPBE Dinas Komunikasi dan
P.1.5.3 Meningkatkan kualitas manajemen SPBE Informatika
P.1.5.4 Meningkatkan kualitas layanan SPBE
Level 0 Level 1 Level 2 OPD PENGAMPU
P.1 Melaksanakan tata
kelola pemerintah yang P.1.6 Meningkatkan kualitas kearsipan P.1.6.1 Meningkatkan kualitas pengelolaan arsip statis Dinas Perpustakaan
bersih, transparan, dan pemerintahan P.1.6.2 Meningkatkan kualitas pengelolaan arsip dinamis dan Arsip
akuntabel P.1.7 Meningkatkan kualitas P.1.7.1 Meningkatkan kualitas penyelengaraan kegiatan pemerintahan
penyelenggaraan pemerintahan ditingkat kecamatan
umum dan kewilayahan P.1.7.2 Mengkoordinasikan kegiatan pemberdayaan masyarakat desa
ditingkat kecamatan
Kecamatan
P.1.7.3 Mengkoordinasikan upaya penyelenggaraan ketentraman dan
penertiban umum ditingkat kecamatan
P.1.7.4 Mengkoordinasikan penerapan dan penegakan Peraturan ditingkat
kecamatan
P.1.8 Meningkatkan kualitas pelayanan P.1.8.1 Meningkatkan kualitas pelayanan kependudukan dan pencatatan Dinas
publik yang prima sipil Kependudukan dan
Pencatatan Sipil
P.1.8.2 Meningkatkan kualitas pelayanan perizinan DPMPTSP
P.1.8.3 Meningkatkan fasilitasi pelayanan anggota DPRD Sekretariat Dewan
P.1.8.4 Meningkatkan kualitas pelayanan kecamatan Kecamatan
P.1.9 Meningkatkan kualitas P.1.9.1 Meningkatkan Maturitas Penyelenggaraan SPIP
pengawasan dan pengendalian Meningkatkan Kapabilitas dan Fungsi APIP Inspektorat
internal pemerintah P.1.9.2
Level 0 Level 1 Level 2 OPD PENGAMPU
P.2 Meningkatkan P.2.1 Meningkatkan derajat kesehatan P.2.1.1 Meningkatkan aksesibilitas pelayanan
pembangunan masyarakat kesehatan
sumberdaya manusia Dinas Kesehatan
P.2.1.2 Meningkatkan mutu pelayanan
yang berkarakter, kesehatan
intelektual, handal P.2.2 Meningkatkan kualitas dan P.2.2.1 Meningkatkan kualitas formal
dan berdaya saing aksesibilitas penyelenggaraan P.2.2.2 Meningkatkan kualitas non formal
Pendidikan
P.2.2.3 Meningkatkan kapasitas SDM Dinas Pendidikan
pendidikan
P.2.2.4 Meningkatkan sarana dan prasarana
pendidikan
P.2.3 Mendorong literasi Masyarakat P.2.3.1 Meningkatkan koleksi perpustakaan Dinas Perpustakaan dan
Arsip
P.2.3.2 Meningkatkan layanan perpustakaan
yang inklusif
P.2.4 Meningkatkan pemberdayaan P.2.4.1 Meningkatkan Pemberdayaan Terhadap Dinas Pemberdayaan
perempuan dan kesetaraan gender Perempuan di Bidang Ekonomi Perempuan dan
Perlindungan anak
P.2.4.2 Meningkatkan Pemberdayaan Terhadap
Perempuan di Bidang Politik
P.2.4.3 Meningkatkan kesetaraan gender
P.2.5 Meningkatkan pembangunan P.2.5.1 Meningkatnya daya saing Pemuda
pemuda Dinas Pemuda, Olahraga,
P.2.5.2 Meningkatnya daya saing olahraga Kebudayaan dan
Pariwisata
Level 0 Level 1 Level 2 OPD PENGAMPU
P.3 Meningkatkan P.3.1 Meningkatkan ketahanan pangan P.3.1.1 Meningkatkan ketersediaan pangan Dinas Pertanian dan
pertumbuhan ekonomi P.3.1.2 Meningkatkan keterjangkauan masyarakat Ketahanan Pangan
inklusif terhadap pangan
P.3.1.3 Meningkatkan pemanfaatan pangan masyarakat
P.3.2 Meningkatkan produktivitas sektor pertanian dan P.3.2.1 Meningkatkan Produksi Tanaman Pangan
peternakan Holtikultura dan Perkebunan
Meningkatkan Nilai Tambah Produksi Tanaman
Pangan Holtikultura dan Perkebunan
P.3.2.2 Meningkatkan Produksi Ternak
P.3.2.3 Meningkatkan Nilai Tambah Produksi Peternakan
P.3.3 Meningkatkan produktivitas sektor perikanan P.3.3.1 Meningkatkan produktivitas perikanan budidaya Dinas Perikanan
P.3.3.2 Meningkatkan nilai tambah produk perikanan
P.3.4 Meningkatkan produksi dan nilai tambah sektor P.3.4.1 Penguatan Kapasitas Kelembagaan Industri
industri P.3.4.2 Menyediakan Fasilitasi IKM
P.3.5 Meningkatkan omzet sektor perdagangan P.3.5.1 Peningkatan Sarana Perdagangan
P.3.5.2 Peningkatan Penggunaan Produk Dalam Negeri
P.3.5.3 Pengendalian Barang Kebutuhan Pokok dan/atau Dinas Perindustrian dan
Barang Penting Perdagangan
P.6.4 Optimalisasi Kualitas Tata Ruang Kota yang P.6.4.1 Meningkatkan Kualitas Perencanaan Tata Ruang
Berkelanjutan P.6.4.2 Meningkatkan Kualitas Pemanfaatan Ruang Dinas Tata Ruang dan
Bangunan
P.6.4.3 Meningkatkan Kualitas Pembinaan Penataan Ruang
P.6.5 Optimalisasi Pengelolaan Sistem Transportasi P.6.5.1 Meningkatkan Kualitas Penyusunan Rencana Induk
yang Terpadu dan Berkualitas Jaringan LLAJ
P.6.5.2 Meningkatkan Penyediaan Perlengkapan Jalan
P.6.5.3 Meningkatkan Kualitas Pengelolaan Terminal
Penumpang
P.6.5.4 Melakukan Pengujian Kendaraan Bermotor Berkala Dinas Perhubungan
P.6.5.5 Melaksanakan Manajemen dan Rekayasa Lalulintas
untuk Jaringan Jalan
P.6.5.6 Melaksanakan Audit dan Inspeksi Keselamatan LLAJ
P.6.5.7 Meningkatkan Penyediaan Angkutan Umum
P.6.6 Meningkatkan dan Menjaga Kualitas P.6.6.1 Meningkatkan Kualitas Air
Pengelolaan Lingkungan Hidup P.6.6.2 Meningkatkan Kualitas Udara Dinas Lingkungan Hidup dan
P.6.6.3 Meningkatkan Pengendalian Tutupan Lahan Kebersihan
P.6.6.4 Meningkatkan Kualitas Pengelolaan Sampah
P.6.7 Meningkatkan Perlindungan Masyarakat dan P.6.7.1 Meningkatkan Perlindungan Masyarakat
Kapasitas Manajemen Resiko Bencana P.6.7.2 Meningkatkan Kualitas Penanganan Bencana BPBD
P.6.7.3 Meningkatkan Kualitas Penanganan Kebakaran