WEEK 1

PENGENALAN STRATEGI
MARKETING

1
TARGET PEMBELAJARAN

2
I. TARGET PEMBELAJARAN YANG DIHARAPKAN

Setelah mempalajari modul 1 ini diharapkan Maha santri

dapat melakukan Perencanaan Strategi Marketing khususnya
Relationship Marketing :
• Memahami prinsip dasar Marketing
• Memahami Posisi Relationship Marketing dalam
Manajemen Pemasaran
• Memahami keterkaitan antara Manajemen dan Marketing
dan Relationship Marketing

3
 II. PENILAIAN AKHIR STRATEGI MARKETING

1. UTS = 30 %
2. UAS = 40 %
3. Kuis/Tatap Muka = 10 %
4. Tugas atau Forum = 20 %

4
 III. GAMBARAN ISI MATA KULIAH RELATIONSHIP MARKETING
Pengantar :

1. Mengapa konsep relationship marketing saat ini begitu

menonjol dibicarakan dilaksanakan oleh perusahaan sebagai
suatu strategi
2. Mengapa perusahaan dan konsumen terlibat dalam menjalin
hubungan satu sama lain
3. Mengapa banyak kegiatan relationship yang dilakukan oleh
perusahaan cukup berhasil dibandingkan dengan yang lain

5
 IV. ANALISA RELATIONSHIP MARKETING

• Apa itu Relationship marketing

• Mengapa Relationship Marketing adalah suatu
Strategi
• Mengapa Motivasi melakukan Strategi Relationship
Marketing diperlukan
• Perubahan Paradigma dibidang Marketing

6
 V. Buku Referensi
1. Fitzsimmons, J.A, and Mona J. Fitzsimmons, (2011),Service Management,
Operations, Strategy, Information Technology, 7th ed. McGraw Hill (FF,2011)

2. Hunt, Shelby.,D and Dennis B. Arnet, (2006)., The Explanantory Foundations

of Relationship Marketing Theory.,Journal of Business and Industrial
Marketing (HA,2006)

3. Kotler,Ph., and Gary Amstrong (2012) Principle of MArketingMarketing ,

Perason, Prentice Hall (KA,2012)

4. Kotler,Ph., and Kevin Lane Keller (2009) Marketing Management, Perason,

Prentice Hall (KK,2009)