MODUL 4

TEORI-TEORI KOMUNIKASI
ORGANISASI

MIKA JURDAN
 Kegiatan Belajar 1
Pentingnya Komunikasi dalam Organisasi

PENGERTIAN KOMUNIKASI
A
ORGANISASI

B PROSES KOMUNIKASI

FUNGSI KOMUNIKASI
C
ORGANISASI
 PENGERTIAN KOMUNIKASI ORGANISASI
.

Komunikasi Organisasi merupakan bentuk

pertukaran pesan antara unit-unit komunikasi
yang berada di dalam suatu organisasi.

Organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi

dalam hubungan-hubungan hirarkis antara
yang satu dengan yang lainnya dan berfungsi
dalam suatu lingkungan.
 ARUS KOMUNIKASI ORGANISASI
Ronald Adler & George Rodman

Arus Komunikasi Vertikal & Arus Komunikasi Horizontal

1. Downward Communication
Komunikasi ini berlangsung ketika orang-
orang berada pada tataran manajemen
mengirimkan pesan kepada bawahannya.
Komunikasi horizontal berlangsung di
antara para karyawan ataupun bagian
yang memiliki kedudukan yang setara.
2. Upward Communication
Terjadi ketika bawahan (subordinate)
mengirim pesan kepada atasannya.
 Arus Komunikasi Vertikal

1. Downward Communication

Fungsi : Job Istruction, Job

Rationale, Procedures and
Practices, Motivation

2. Upward Communication

Fungsi : Laporan,
Permasalahan, Saran,
Keluhan
Fungsi :
1. Memperbaiki koordinasi tugas
2. Upaya pemecahan masalah
3. Saling berbagi informasi

Arus vertikal
4. Upaya memecahkan konflik
5. Membina hubungan melalui keg.ber

Arus horizontal
 PROSES KOMUNIKASI

Proses komunikasi dalam suatu organisasi = komunikasi dalam organisasi bertujuan untuk
mempengaruhi penerima (receiver) | Perspektif perilaku
Suatu respons khusus diharapkan oleh pengirim (sender) dari setiap yang pesan yang disampaikan.
MODEL PROSES KOMUNIKASI

.
 B KARAKTERISTIK
KOMUNIKASI KELOMPOK
KELOMPOK PRIMER
KELOMPOK SEKUNDER

NORMA
Persetujuan atau perjanjuan tentang orang-orang
dalam suatu kelompok berperilaku satu dengan
lainnya.

Tiga kategori norma kelompok,

1. Norma sosial
2. Prosedural
2 Karakteristik yang melekat pada suatu kelompok, 3. Tugas
yaitu NORMA dan PERAN

FUNGSI
Ada dua fungsi peran dalam kelompok,
1. Fungsi tugas
2. Fungsi pemeliharaan
 FUNGSI KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

FUNGSI INFORMATIF
Berfungsi untuk memberikan informasi kepada anggota agar dapat
melakukan pekerjaan dengan baik dan tepat waktu

FUNGSI REGULATIF
Berkaitan dengan peraturan
Ex. Kewenangan atasan mengendalikan informasi, memberi intruksi.

FUNGSI PERSUASIF
Adanya fungsi persuasi akan memudahkan atasan dalam mempengaruhi
dan meyakinkan bawahannya.

FUNGSI INTEGRATIF
Komunikasi organisasi menyatukan semua anggota organisasi.

Saluran komunikasi yang digunakan untuk mewujudkan fungsi integratif

: formal & informal
 THANK YOU
“the best things of communication is listening”