STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

ORGANISASI PERANGKAT DAERAH

PEMERINTAH KABUPATEN BANGKALAN
 Sebagai salah satu penataan tata laksana instansi pemerintahan yang efektif dan
efesien
 Memberikan panduan dalam mengidentifikasi, menyusun, mendokumentasikan
mengembangkan, memonitor serta mengevaluasi SOP
 Sebagai landasan atas tugas, fungsi serta wewenang pelaksanaan pekerjaan
setiap ASN
 DASAR HUKUM
Undang-undang No. 25 tahun 2009 ten-
1 tang Pelayanan Publik

Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010

2 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi
2010-2025
Peraturan Bupati Bangkalan nomor…thn
6 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Permenpan RB No.19 Tahun 2020 tentang
Tugas dan Fungsi, Serta Tata kerja OPD 3 Bisnis proses Instansi Pemerintah

Permenpan & RB No. 26 Th. 2020 tentang Pe-

4 doman Evaluasi Reformasi Birokrasi

Permenpan & RB No. 35 Tahun 2012 tentang

5 Pedoman Penyusunan Standar Operasional
Prosedur Administarsi Pemerintahan
PENGERTIAN SOP

Standar Operasional Prosedur adalah

serangkaian instruksi tertulis yang dibakukan
mengenai berbagai proses penyelenggaraan
aktivitas organisasi, bagaimana dan kapan
harus dilakukan, dimana dan
oleh siapa dilakukan.
 MANFAAT Standar Operational Prosedur (SOP)

 Sebagai standarisasi cara yang dilakukan aparatur dalam menyelesaikan pekerjaan yang menjadi
tugasnya
 Mengurangi tingkat kesalahan dan kelalaian yang mungkin dilakukan oleh seorang aparatur atau
pelaksana dalam melaksanakan tugas
 Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelaksanaan tugas dan tanggung jawab individual aparatur dan
organisasi secara keseluruhan
 Membantu aparatur menjadi lebih mandiri dan tidak tergantung pada intervensi manajemen, sehingga
akan mengurangi keterlibatan pimpinan dalam pelaksanaan proses sehari-hari
 Meningkatkan akuntabilitas pelaksanaan tugas
 Menciptakan ukuran standar kinerja yang akan memberikan aparatur cara konkrit untuk memperbaiki
kinerja serta membantu mengevaluasi usaha yang telah dilakukan
 Menjamin konsistensi pelayanan, baik dari sisi mutu, waktu, dan prosedur
 Sbg instrument yg dpt melindungi aparatur dari kemungkinan tuntutan hukum karena tuduhan
melakukan penyimpangan
 Menghindari tumpeng tindih pelaksana tugas
 Membantu penelusuran terhadap kesalahan prosedural dlm memberikan pelayanan
 PRINSIP PENYUSUNAN
Standar Operational Prosedur (SOP)

PENYUSUNAN PELAKSANAAN

 Kemudahan & kejelasan  Konsisten

 Efisiensi & efektivitas  Komitmen
 Keselarasan

 Perbaikan berkelanjutan
Keterukuran
 Dinamis  Mengikat
 Orientasi pd pengguna atau  Seluruh unsur memiliki
pihak yg dilayani peran penting
 Kepatuhan hokum  Terdokumentasi dengan
 Kepastian hukum baik
Proses Perbup SOTK

Standar Pelayanan
SOP AP
 Misi SOP pelak-
Visi & Misi Daerah Program2 Kegiatan2 sana sub
Sub Kegiatan
Daerah Tusi OPD OPD OPD kegiatan
OPD
Standar Pelayanan
 LANGKAH PENYUSUNAN
Standar Operational Prosedur (SOP)

• Identifikasi Tugas dan

Fungsi
• Identifikasi Kegiatan • Mengidentifikasi
• Identifikasi Output Pelaksana
• Merumuskan judul 4. Menyusun Ke-
2. Identifikasi Prose- • Membuat Flow- lengkapan Dokumen
SOP
1. Identifikasi Judul dur sesuai Judul charts SOP
sesuai TUSI • Mengisi Mutu Baku
• Jenis Kegiatan dan Keterangan • Halaman Judul/Cover
• Penanggung Jawab • Mengisi Identitas • Keputusan Pimpinan/
Pelaksanaan SOP Lembar Pengesahan
Kegiatan 3. Merumuskan For- • Daftar Isi
• Langkah Awal mat SOP • Penjelasan Singkat
Kegiatan Penggunaan
• Langkah Utama
Kegiatan
• Langkah Akhir
Kegiatan
 SIMBOL FLOWCHART
Standar Operational Prosedur (SOP)

NO SIMBOL ARTI KETERANGAN

Simbol Kapsul/
1. Mendiskripsikan kegiatan mulai dan berakhir
Terminator

Simbol Kotak/
2. Mendiskripsikan proses/kegiatan eksekusi
Process

Simbol Belah Ketupat/

3. Mendiskripsikan kegiatan pengambilan keputusan
Decision

Simbol Anak Panah/

4. Mendiskripsikan arah proses kegiatan
Arrow

Simbol Segilima/ Mendiskripsikan hubungan antar simbol yang berbeda

5.
Off-Page Connector halaman
 BAGIAN IDENTITAS
Standar Operational Prosedur (SOP)

Logo instansi Nomor SOP ………………. No. SOP sesuai Naskah Dinas
Tgl Pembuatan ……………….
Tgl SOP selesai dibuat
Nama instansi
Tgl Revisi ……………….
………………. Tgl Efektif ………………. Tgl SOP direvisi
Satker ………………. Dishakan Oleh ………………
Tgl berlakunya / SOP di ttd
Nama
Logo instansi Pangkat
Nomenklatur Jab, ttd, Stempel
………………. Judul SOP ……………….
DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA Judul SOP yg mencerminkan
PUU yg mendasari SOP 1. ………………. 1. ………………. kegiatan/prosedur
KETERKAITAN PERALATAN / PERLENGKAPAN

Keterkaitan dg SOP lainnya

1. ………………. 1. ……………….
PERINGATAN PENCATATAN DAN
PENDATAAN Kualifikasi pelaksana dlm
1. ………………. 1. ………………. melaksankan keg. / SOP

Kemungkinan yg terjadi jika

SOP tdk dilaksanakan Memuat hal yg perlu Instrumen pelaksana dlm
didata/dicatat melaksanakan keg. / SOP
 BAGIAN FLOWCHART
Standar Operational Prosedur (SOP)

1. Penulisan keg. menggunakan kata kerja aktif, diikuti dg objek Penulisan pelaksana diurut berdasarkan alur
dan keterangan kegiatan
2. Kegiatan dimulai dari sisi kiri,

PELAKSANA MUTU BAKU

NO KEGITAN KET
      KELENGKAPAN WAKTU OUTPUT
                 
                 

Diisi dg symbol flowcart

1. Kolom kelengkapan diisi dg bahan yg diperlukan dlm melkasanakan
kegiatan : formulir, lembar disposisi, data, laporan, dll
2. Kolom waktu diisi dg lama waktu yang diperlukan utk melaksanakan
kegiatan : menit, jam, hari, minggu, bulan
3. Kolom output diisi dg hasil langsung kegiatan : surat, laporan, kumpu-
lan data, drfat laporan, konsep pedoman, dll.
 Judul SOP : Fasilitasi Penyusunan Laporan SKM dan SOP Kabupaten
Pelaksana Mutu baku
No Kegiatan Pengadmi Analisis Provinsi Keterangan
JFU Kabag Asisten I Sekda PD kelengkapan Waktu Output
nistrasi tatalaksana Kemenpan
1 Membuat surat permintaan laporan survei kepuasan masyarakat Data Laporan Tahun sebelumnya
Draft Surat Permintaan (nota link : SOP Administrasi
(SKM) dan standar operasional Prosedur (SOP) Dokumen Renstra 1 HK
dinas) Surat keluar
Dokumen DPA
2 mengirimkan surat surat permintaan laporan survei kempuasan Draft Surat Permintaan (nota
masyarakat (SKM) dan standar operasional Prosedur (SOP) 1 HK Surat Permintaan (nota dinas)
dinas)
3 Menindaklanjuti surat dengan mengkordinasikan dengan
perangkat daerah Surat Permintaan (nota dinas) 7 HK Rapat/Monitoring/konsultasi

4 Merekapitulasi laporan yang diterima dengan membuatkan daftar Dokumen Laporan pelaksanaan
Rapat/Monitoring/konsultasi 3 HK
PD yang telah mengirim laporan (hardcopy atau softcopy) SKM/SOP PD
5 Meneliti/ mengkoreksi/ menelaah dan evaluasi atas laporan Dokumen Laporan pelaksanaan Dokumen Laporan pelaksanaan revisi/rekomendasi
SKM/SOP PD yang diterima tidak Sesuai 3 HK
SKM/SOP PD SKM/SOP PD laporan PD
6 Mengolah data rekapitulasi laporan SKM/SOP dan membuat Sesuai Dokumen Laporan pelaksanaan Dokumen Laporan pelaksanaan
laporan capaian pelaksanaan SKM/SOP tingkat Kabupaten 2 HK
SKM/SOP PD SKM/SOP PD
7 Mengkonsolidasikan persetujuan laporan pelaksanaan SKM/SOP Dokumen Laporan pelaksanaan Dokumen Laporan pelaksanaan SOP Administrasi
tingkat Kabupaten kepada pimpinan 5 HK
SKM/SOP PD SKM/SOP tingkat Kabupaten persuratan
8 Membuat laporan pelaksanaan SKM/SOP ke Biro Organisasi dan Dokumen Laporan pelaksanaan Dokumen Laporan pelaksanaan
kementrian PAN RB Provinsi Jawa Timur 2 HK
SKM/SOP tingkat Kabupaten SKM/SOP tingkat Kabupaten
9 Mengarsipkan dokumen pelaksanaan fasilitasi laporan SKM/SOP Dokumen Laporan pelaksanaan
15 menit Arsip Kabupaten
kabupaten Bangkalan tahun berjalan SKM/SOP tingkat Kabupaten
Mutu Baku 5 minggu
 KAPAN SOP BISA BERUBAH ?

PENATAAN KELEMBAGAAN
SOTK (tambah/kurang/hilang

ALIH TEKNOLOGI
PELAYANAN/KERJA

Bisnis proses/ Pelimpahan

kebijakan/metode kerja/ monev
(pengembangan SOP)
 BAGAIMANA MEKANISME REVIEW SOP ?

TIM SOP OPD

IDENTIFIKASI
KEBUTUHAN SOP

PENYUSUNAN
DOKUMEN SOP
MONITORING DAN EVALUASI SOP