Komunikasi Bisnis

Modul ke
Komunikasi bisnis mencakup berbagai hal yang berkaitan dengan komunikasi baik secara lisan
atau tulisan dalam dunia bisnis. Disamping prinsip-prinsip dasar berkomunikasi, materi

03
komunikasi bisnis juga mencakup bagaimana proses penulisan, pelaporan, serta keberhasilan
berkomunikasi melalui pemanfaatan berbagai media komunikasi yang ada saat ini termasuk
didalamnya pengenalan dunia internet dengan berbagai fasilitas yang ada. Berbagai bekal dalam
memasuki dunia kerja juga menjadi pokok bahasan didalamnya, misalnya bagaimana membuat
surat lamaran kerja, resume, wawancara kerja, dan presentasi bisnis. Seiring dengan semakin
derasnya era globalisasi, maka komunikasi lintas budaya juga dibahas didalamnya.

Fakultas

Ekonomi dan Bisnis

Click icon to add picture
Oleh:
Syakieb Arsalan, S.E., M.M.
Program Studi

Akuntansi S1
 Komunikasi dalam Organisasi dan
Lintas Budaya
Pertemuan ke 3

Modul ini membahas hubungan komunikasi (communication connections), pola

komunikasi (patterns of communication) yang biasa digunakan dalam organisasi, cara
mengelola komunikasi dan cara meningkatkan keterampilan berkomunikasi
(communications skill). Pesatnya perkembangan teknologi informasi memberikan
peluang bagi komunikaor berbicara dengan bahasa dan budaya yang berbeda.
Pembahasan

• Hubungan komunikasi
• Pola komunikasi
• Cara mengelola komunikasi
• Meningkatkan keterampilan komunikasi
• Pengertian Komunikasi Bisnis Lintas Budaya
• Pentingnya Komunikasi Bisnis Lintas Budaya
• Memahami Budaya dan Perbedaannya
• Komunikasi Dengan Orang Berbudaya Asing
Hubungan komunikasi

• Organisasi adalah sekelompok masyarakat yang saling

kerjasama untuk mencapai tujuan tertentu. Komunikasi
adalah perekat yang memungkinkan kelompok
masyarakat tersebut secara bersama sama melakukan
fungsinya dengan baik. Hubungan komunikasi yang
terjalin baik antara manajer dengan manajer, antara
manajer dengan karyawan, atau karyawan dengan
karyawan, merupakan salah satu kunci keberhasilan
manajer dalam mencapai tujuan organisasi yang telah
ditetapkan.
Pola komunikasi

• Saluran komunikasi formal

a. Komunikasi dari atas ke bawah
b. Komunikasi dari bawah ke atas
c. Komunikasi horizontal
d. Komunikasi Diagonal

• Saluran Komunikasi Informal

Cara mengelola komunikasi

Ada dua hal yang perlu diperhatikan dalam mengelola

komunikasi yaitu:

• Penanganan pesan-pesan rutin

a. Mengurangi jumlah pesan
b. ntruksi yang jelas
c. Mendelegasikan tanggung jawab
d. Melatih petugas

• Penanganan krisis komunikasi

Meningkatkan keterampilan komunikasi

• Membaca
• Mendengarkan
• Membuat percakapannya menarik
• Melakukan wawancara
• Berdiskusi dengan kelompok kelompok kecil
• Berpidato dan presentasi
• Menulis surat, memo dan laporan
Pengertian Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

• Komunikasi bisnis linta budaya adalah komunikasi yang

digunakan dalam dunia bisnis baik komunikasi verbal
maupun non-verbal dengan memperhatikan faktor-
faktor budaya di suatu daerah, wilayah atau negara.
Pentingnya Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

• Dalam menyikapi era perdagangan bebas dan

globalisasi, perusahaan-perusahaan besar mencoba
melakukan bisnis secara global. Pada umumnya,
perusahaan-perusahaan besar yang beroperasi di
Indonesia di bidang manufaktur, ekplorasi, maupun jasa
menggunakan beberapa konsultan asing untuk
membantu mengembangkan perusahaan mereka.
Dengan melihat perkembangan atau tren yang ada saat
ini, komunikasi bisnis lintas budaya menjadi sangat
penting artinya bagi terjalinnya harmonisasi bisnis di
antara mereka
Memahami Budaya dan Perbedaannya

• Perbedaan budaya dapat dilihat dari nilai sosial, peran

dan status, kebiasaan pengambilan keputusan, sikap
terhadap waktu, penggunaan ruang/jarak, konteks
budaya, bahasa tubuh, hukum, perilaku etis, dan
perbedaan budaya perusahaan.

• Nilai-Nilai Sosial, Peran dan Status, Pengambilan

Keputusan, Konsep Waktu, Konsep Jarak Komunikasi,
Konteks Budaya, Bahasa Tubuh, Perilaku Sosial, Perilaku
Etis, dan Perbedaan Budaya Perusahaan
Komunikasi Dengan Orang Berbudaya Asing

• Belajar Tentang Budaya

• Mengembangkan Keterampilan Komunikasi Lintas Budaya

• Negosiasi Lintas Budaya

Terima Kasih Atas Perhatiannya

Syakieb Arsalan, S.E., M.M.