Teori dan Perilaku

Konsumen
3rd Meeting
Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Manajemen
Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Bandung
2022
 Introduction
Teori konsumen digunakan untuk menjelaskan dan
meramalkan produk-produk yang akan dipilih
oleh konsumen (rumah tangga), pada tingkat
pendapatan dan harga tertentu.

Teori ini juga digunakan untuk mendapatkan kurva

permintaan . Pendekatan yang digunakan
dalam menganalisis penentuan pilihan
konsumen ada 3
 Yaitu:

(a) Pendekatan Utilitas (Utility Approach)

(b) Pendekatan Kurva Indiferens
(Indifference Curve)
(c) Pendekatan Atribut (Attribute Approach)
 Pendekatan Utilitas

 Pendekatan utilitas menganggap bahwa kepuasan konsumen

yang diperoleh dari pengkonsumsian barang-barang dan jasa
dapat diukur dengan cara yang sama seperti untuk berat
badan atau tinggi badan seseorang. Oleh karena itu
pendekatan ini disebut juga pengukuran kardinal.
 Misalnya seseorang yang mempunyai berat 100 Kg bisa
dikatakan mempunyai berat dua kali lebih berat Dibanding
orang yang mempunyai berat 50 Kg. Demikian juga dengan
halnya tingkat kepuasan (utility), misalnya, tingkat utilitas
sebesar 200 dikatakan dua kali lebih besar daripada 100.
 Pendekatan Kurva Indiferens
Pendekatan kurva
indiferens menganggap
bahwa tingkat kepuasan
atau utilitas yang
diperoleh konsumen dari
pengkonsumsian barang-
barang dan jasa hanya
bisa dihitung dengan
pengukuran ordinal.
Pendekatan Atribut

Pendekatan atribut merupakan pendekatan yang relatif baru.

Pendekatan ini menganggap bahwa yang diperhatikan konsumen
bukanlah produk secara fisik, tetapi atribut yang terkandung dalam
produk tersebut.
Yang dimaksud dengan atribut suatu barang adalah semua jasa yang
dihasilkan dari penggunaan atau pemilikan barang tersebut.
Atribut sebuah mobil antara lain meliputi jasa pengangkutan,
prestise, privacy, keamanan, kenyamanan dan sebagainya.