BUSINESS

COMMUNICATION

Muhammad Syafaat , S.Kom, M.Kom

( msyafaat@kallabs.ac.id )
085146373313
Capaian Pembelajaran Week 2-3
- Ketepatan dalam mengidentifikasi keuntungan dan kerugian bekerja dalam tim
- Ketepatan dalam menjelaskan karakteristik dari tim efektif dan isu-isu dalam
dinamika kelompok

- Ketepatan dalam menganalisa panduan komunikasi kolaboratif dan bagaimana

memberikan feedback konstruktif

- Ketepatan dalam menjelaskan teknologi utama yang digunakan dalam in-person-

meetings

- Ketepatan dalam menjelaskan pentignya etika bisnis dan mengidentifikasi empat

area kunci dinamika etika baik sangat dibutuhkan
 KALLA
A WAYS L EBIH
K ERJA PRESIASI CEPAT A KTIF
IBADAH PELANGG L EBIH BERSAMA
AN BAIK
IMAN & MAJU BERSAMA EFEKTIF – EFISIEN TEAMWORK
TAQWA CUSTOMER DELIGHT INOVATIF – SOLUTIF SINERGI
INTEGRITAS RESPECT FOR PEOPLE UNGGUL
PROFESIONAL
 TEAM WORK
“KOLABORASI”
 Kelebihan dan kekurangan Kerja Tim

• Informasi Lebih banyak

• Lebih banyak pandangan
Kelebihan
• Lebih banyak Solusi
• Performa lebih tinggi

• Groupthink
• Agenda tersembunyi
Kekurangan
• Cost lebih banyak
• Overload
 Karakteristik tim yang efektif

Tujuan yang jelas dan tujuan bersama

memiliki rasa percaya yang kuat satu sama lain

berkomunikasi secara terbuka dan jujur

mencapai keputusan dengan musyawarah

berpikir kreatif

tahu bagaimana menyelesaikan konflik

percaya bahwa pekerjaan mereka penting

 Karakteristik tim yang efektif

By Microsoft & IDEO

Fase Pengembangan Tim
Resolfing Conflict

Proaktif

Keterbukaan persekutuan

Komunikasi

riset Adil

Fleksibilitas
KOLABORASI
Langkah – langkah Berkolaborasi
1. Menetapkan Tujuan

2. Memilih antara kolaborasi terbuka atau tertutup

3. Libatkan orang yang tepat

4. Meyakinkan orang untuk terlibat

5. Mengedepankan sikap kolaboratif

Aplikasi Kolaborasi Digital
 Listening Process

Receiving

Responding Decoding

Rememberin
Evaluating
g
 Pendengar yang Baik
 Tatap wajah dan sesekali melakukan eyecontact
Berikan gesture yang baik
Berikan perhatian
Tetap Open Minded
Konsentrasi dengan topik
Jangan menyela saat lawan berbicara
Tunggu saat pembicara berhenti untuk mengajukan pertanyaan
Ajukan pertanyaan sebagai respon (feedback)
By FORBES
 Etika Bisnis
Sebutkan nama lengkap saat berkenalan dengan mitra

Berdirilah saat memperkenalkan diri (Jika memungkinkan)

Ucapkan terima kasih secukupnya

Kirim ucapan terima kasih baik email ataupun karangan bunga

Jangan duduk sambal menyilang kaki

Usahakan untuk membayar tagihan pertemuan jika kita tuan rumah

4 Area Etika Bisnis

WORKPLAC
SOCIAL
E

MOBILE
ONLINE
DEIVCE
 Conclusion

“Jadilah pribadi yang GOODLISTENER, selalu

berkontribusi dalam tim dan membuka diri untuk
KOLABORASI dengan ETIKA yang baik”
M.S