NAMA :MUHAMMAD ARSY ZIA FIRDAUS

NIM :213141507111084

KELAS :B1A

Presentasi berjudul: "Bab 3 Komunikasi Tim dan Percakapan yang Sulit"—

STranscript presentasi:

Komunikasi Tim Dan Percakapan Yang Sulit

 Fungsi Tim yang Paling Umum

Menangani proyek khusus Menyelesaikan pekerjaan departemen tertentu
Mengembangkan inovasi sistem internal Menciptakan inovasi layanan pelanggan
Mengembangkan inovasi produk Terlibat dalam pengembangan karyawan. Mengurangi waktu ke
pasar untuk produk dan layananTim dapat mengambil banyak bentuk. Beberapa tim diorganisir
dan diberi judul secara formal dan permanen (seperti tim pemasaran). Tim lain dibentuk
sementara untuk menyelesaikan proyek atau kegiatan (yaitu, tim proyek, komite). Fungsi tim
yang paling umum adalah menangani proyek khusus, menyelesaikan pekerjaan departemen
tertentu, mengembangkan inovasi sistem internal, menciptakan inovasi layanan pelanggan,
mengembangkan inovasi produk, terlibat dalam pengembangan karyawan, dan mengurangi
waktu ke pasar untuk produk dan layanan.
  Hambatan untuk Efektivitas Tim
Komunikasi yang tidak efektif Kurangnya penyewaan yang efektif dan penetapan tujuan
Kurangnya kejelasan dan pemahaman tentang peran Semangat rendah Produktivitas rendah
Kurangnya kepercayaanDalam survei baru-baru ini, para profesional bisnis menyebutkan
komunikasi yang tidak efektif (66 persen) sebagai penghalang terbesar bagi efektivitas tim.
Hambatan utama lainnya termasuk kurangnya pemborongan yang efektif dan penetapan tujuan
(56 persen), kurangnya kejelasan dan pemahaman tentang peran (47 persen), moral yang rendah
(44 persen), produktivitas rendah (42 persen), dan kurangnya kepercayaan (36 persen). Semua
faktor ini berhubungan dengan kompetensi komunikasi.

 Prinsip Komunikasi Tim yang Efektif

Tim harus fokus pertama dan terutama pada kinerja. Tim melewati empat tahap alami
untuk mencapai kinerja tinggi. Tim yang efektif membangun budaya kerja di sekitar nilai,
norma, dan tujuan. Tim yang efektif sering bertemu. Tim Anda akan tampil jauh lebih baik jika
mereka mengikuti prinsip-prinsip dasar komunikasi tim, yang semuanya bergantung pada
pendekatan berpusat pada pendengaran yang kuat. Bekerja dalam tim adalah salah satu aspek
kinerja kerja yang paling banyak diteliti, dan ratusan penelitian telah mendukung masing-masing
prinsip berikut:

a) Tim harus fokus pertama dan terutama pada kinerja.

b) Tim melewati empat tahap alami untuk mencapai kinerja tinggi.
c) Tim yang efektif membangun budaya kerja di sekitar nilai, norma, dan tujuan.
d) Tim yang efektif sering bertemu.
Tim yang efektif merangkul sudut pandang dan konflik yang berbeda. Tim yang efektif
memberikan banyak umpan balik positif dan sering mengevaluasi kinerja mereka. Tim yang
efektif merasakan tujuan yang sama. Beberapa prinsip tambahan adalah:

a) Tim yang efektif merangkul sudut pandang dan konflik yang berbeda.
b) Tim yang efektif memberikan banyak umpan balik positif dan sering mengevaluasi
kinerja mereka.
c) Tim yang efektif merasakan tujuan yang sama.
BAB 4
KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

Developing Cultural Intelligence(Mengembangkan Kecerdasan Budaya)

 Kecerdasan Budaya merujuk pada kemampuan individu dalam memahami,
berpikir dan berperilaku secara efektif dalam situasi-situasi yang bercirikan perbedaan
antar budaya (Ang., et.all., 2008).  Livermore (2011) mendefinisikan kecerdasan budaya
sebagai  kemampuan untuk berfungsi secara efektif dalam berbagai konteks budaya
yang bervariasi dengan cara seperti menghormati, mengakui, dan menghargai
perbedaan budaya, selalu ingin tau dengan budaya lain, menghindari stereotip yang
tidak pantas, sesuaikan konsepsi Anda tentang waktu, kelola perbedaan bahasa

Understanding Cultural Dimensions(Memahami Dimensi Budaya)

Ada delapan dimensi budaya, bersama dengan praktik komunikasi terkait

dengan fokus pada norma yang berarti diharapkan dan dapat diterima.
1. Individualisme dan Kolektivisme 5. Ketegasan
2. Egalitarianisme dan Hirarki 6. Orientasi Manusiawi
3. Orientasi Kinerja 7. Penghindaran ketidakpastian
4. Orientasi masa depan 8. Nilai Bisnis di Seluruh Dunia
 Building and Maintaining Cross-Cultural Work Relationships(Membangun dan
Memelihara Hubungan Kerja Lintas Budaya)

Proses ini mungkin melibatkan komunikasi dan bekerja dengan cara yang
sama sekali baru untuk berinteraksi dengan orang-orang dari budaya lain. Ada
bebecara dalam membangun dan memelihara hubungan kerja dalam lintas budaya,
seperti membangun kepercayaan dan tunjukkan empati, mengadopsi pola pikir
pembelajar, membangun budaya kerjasama dan inovasi.

Learning the Etiquette of Another Culture(Mempelajari Etika Budaya Lain)

Mengikuti aturan etika dalam budaya lain adalah salah satu cara untuk
mendapatkan simpati yaitu kesan suka dan menunjukkan rasa hormat. Hal ini terutama
terjadi saat Anda mengenal mitra atau klien potensial. Dalam perjalanan eksplorasi,
Anda akan berpartisipasi dalam pertemuan dan perjamuan dan makan, dan banyak hal
kecil lainnya.

Generation, Gender, and Other Group Identities(Generasi, Gender, dan Identitas

Kelompok Lainnya)

Seperti budaya di tingkat global, kelompok generasi, gender, dan identitas

kelompok lainnya
dapat mempengaruhi komunikasi di tempat kerja. Seringkali, anggota kelompok ini telah
disosialisasikan dengan cara tertentu mereka tumbuh dengan harapan masyarakat
yang sama dan berinteraksi dengan orang lain sebagai anak-anak dan orang dewasa
dengan cara yang membentuk apa yang mereka lihat sebagai dapat diterima dan
sesuai.
1. Bekerja lintas Generasi
 Perubahan teknologi dan tempat kerja budaya secara dramatis
mempengaruhi seberapa sering profesional dari generasi yang berbeda
berinteraksi. Teknologi memungkinkan akses yang lebih mudah ke kolega
dan pelanggan dari segala usia.
2. Kecerdasan Budaya dengan Kelompok Lain
 Beberapa pola komunikasi pria dan wanita di tempat kerja dapat
beradaptasi dengan baik selama beberapa dekade terakhir, tapi
perbedaan masih ada. Secara keseluruhan, wanita cenderung lebih
berorientasi pada hubungan, kolaboratif, dan saling berhubungan dalam
berpikir, sedangkan laki-laki cenderung lebih mandiri, kompetitif, dan linier
dalam berpikir.