Etika Bisnis

dan
Tanggung Jawab Sosial
  Etika bisnis ;
 perilaku etis atau tidak etis yang dilakukan

oleh manajer atau pemilik suatu organisasi

(Griffin & Ebert ).

Etika bisnis
 adalah suatu rangkaian prinsip yang harus

diikuti apabila menjalankan bisnis

( Jeff Madura ).
 Etika :


Keyakinan mengenai tindakan yang benar dan

yang salah dan tindakan yang baik dan yang
buruk yang mempengaruhi hal lainnya (Griffin &
Ebert).

Karena didasarkan pada konsep sosial dan

keyakinan perorangan, maka etika dapat
bervariasi dari satu orang ke orang lainnya, dari
satu situasi ke situasi lainnya serta dari satu
budaya ke budayalainnya. Apa yang membentuk
perilaku etis dan tidak etis sebagian ditentukan
oleh perseorangan dan sebagian langsung oleh
budaya.
  Perilaku etis :

Perilaku yang sesuai dengan norma –norma

sosial yang diterima secara umum
sehubungan dengan tindakan yang
bermanfaat dan yang membahayakan.
 Etika Manajerial
 Standar perilaku yang memandu manajer
dalam pekerjaan mereka.

 perilaku terhadap karyawan

 perilaku terhadap organisasi

 perilaku terhadap agen ekonomi lainnya

( primary agen of interest)
 ( primary agen of interest);
Pelanggan, pemasok,pesaing,pemegang
saham,penyalur,serikat buruh.

dalam menghadapi agen-agen tersebut ada

peluang terjadinya;

- Ambiguitas etis dalam hampir setiap

aktivitas seperti; - periklanan, laporan
keuangan, pemesanan dan pembelian, tawar
menawar dan perundingan dan hubungan
bisnis lainnya seperti; suap.
  Menilai Perilaku Etis

Model 3 langkah ;

1. mengumpulkan informasi faktual yang relevan

( data gathering )
 2. menganalisis fakta-fakta untuk menentukan

nilai moral yang paling tepat ( analysis )

 3. melakukan penilaian etis berdasarkan

kebenaran atau kesalahan terhadap

aktivitas /kebijakan yang akan dinilai tsb
( penilaian )

 Lihat gambar
 Model Penilaian Etika
(Griffin,2002)
Data Pengumpulan Data mengenai tindakan atau kegiatan yang dilakukan
Gathering

Apakah tindakan atau kegiatan yang dilakukan memenuhi 4 kriteria dalam etika :
Manfaat : Apakah tindakan tersebut memberikan manfaat dan kepuasan bagi semua
pihak ?
Pemenuhan Hak : Apakah tindakan yang dilakukan menjamin terpenuhinya dan
terpeliharanya hak-hak dari semua pihak ?
Keadilan : Apakah tindakan yang dilakukan adil bagi semua pihak ?
Pemeliharaan : Apakah tindakan yang dilakukan konsisten dengan tanggung jawab
Analysis pemeliharaan dalam berbagai hal ?

Tidak dalam Tidak dalam satu atau Ya, dalam seluruh

seluruh kriteria beberapa kriteria kriteria

- Apakah ada faktor yang menyebabkan kriteria tidak terpenuhi

sehingga dapat dimaklumi ?
- Apakah kriteria yang terpenuhi lebih penting dibandingkan kriteria
lain?
- Apakah ada faktor diluar kemampuan organisasi yang menyebabkan
sebagian kriteria tidak terpenuhi ?

Tidak Ya
Penilaian

Tidak Etis Etis

 Mendorong Pelaksanaan Etika dalam
Manajemen
 Beberapa hal yang dapat dilakukan perusahaan
al ;
 1. Pelatihan Etika (Ethics Training )
 2. Advokasi Etika (Ethical Advocates )
 3. Menerapkan kode etik tertulis

(code of ethics)
 4. Memberlakukan program etika
 5.Melibatkan publik dalam etika manajemen

perusahaan
 Tanggung Jawab Sosial
(CSR)

usaha suatu bisnis menyeimbangkan

komitmennya terhadap kelompok dan
individu dalam lingkunganya, yang meliputi;
konsumen, bisnis lainnya, karyawan, investor,
dan komunitas lokal. (Griffin ).

 suatu pengakuan dari perusahaan bahwa

keputusan bisnis dapat mempengaruhi
masyarakat (Jeff Madura)
 Pro Kontra mengenai
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
No Pandangan Kelompok yang Pro
terhadap tanggung jawab sosial dari
Organisasi Bisnis
1 Kegiatan bisnis seringkali
menimbulkan masalah, oleh karena itu
sudah semestinyalah perusahaan
bertanggung jawab atas apa yang telah
dilakukannya
2 Perusahaan adalah bagian dari
lingkungan sosial masyarakat,
oleh karena itu sudah semestinya ikut
berpartisipasi dan bertanggung jawab
atas apa yang terjadi di masyarakat
3 Perusahaan biasanya memiliki sumber
daya untuk menyelesaikan masalah di
lingkungan sosial masyarakat
4 Perusahaan adalah partner dari lingkungan
sosial kemasyarakatan, sebagaimana
halnya juga pemerintah dan masyarakat
lain pada umumnya
Sumber: Fundamentals of Managemenet, Ricky W Griffin, Houghton Mifflin Company, 2000, p.41
No Pandangan Kelompok yang Kontra
terhadap tanggung jawab sosial dari
Organisasi Bisnis
1 Perusahaan tidak memiliki ahli yang
mengkhususkan dalam bidang sosial
dan kemasyarakatan, oleh karena itu
sulit bagi perusahaan untuk ikut
bertanggung jawab
2 Perusahaan yang ikut berpartisipasi dan
bertanggung jawab dalam lingkungan
sosial masyarakat justru akan memiliki
kekuatan untuk mengontrol masyarakat,
dan itu indikasi yang kurang baik secara
Sosial
3 Akan banyak terdapat konflik kepentingan
di masyarakat jika perusahaan terlibat dalam
aktifitas sosial
4 Tujuan perusahaan bukan untuk motif sosial,
akan tetapi untuk memperoleh profit dan
mencapai tujuan yang diharapkan oleh para
pemilik perusahaan
Tanggung jawab terhadap pihak yang
berkepentingan dalam organisasi
 Kelompok , orang, dan organisasi yang
langsung dipengaruhi oleh praktek-praktek
suatu organisasi dan berkepentingan
terhadap kinerja organisasi.

 5 kelompok utama ;
 Pelanggan, karyawan, investor, pemasok,

komunitas lokal tempat mereka menjalankan

bisnisnya.
 1.Tanggung jawab terhadap
pelanggan

Pada umumnya terbagi dua katagori sebagai

berikut :

1. Tanggung jawab produksi meliputi :

menyediakan produk yang berkualitas dan
aman untuk dikonsumsi/ digunakan.
2. Tanggung jawab penjualan , meliputi :
menetapkan harga-harga secara wajar,
advertensi yang tidak menyesatkan,
mengadakan survei kepuasan pelanggan.
 Penetapan harga yang tidak wajar antara lain
dengan :

 Kolusi yaitu perjanjian tidak sah antara dua

perusahaan / lebih untuk bekerja sama dalam
tindakan yang salah.

 Price gauging ( Meningkatnya harga yang

sangat tinggi, kadang-kadang tidak
meyakinkan yang mengikuti meningkatnya
permintaan)
 Etika dalam periklanan dan informasi produk.

 Beriklan tidak menyesatkan masyarakat dan

 Memberikan informasi yang jujur tentang

produk, ( cthnya :mencantumkan tgl
kadaluarsa dan kandungan-kandungan
produk ).
 Cara perusahaan menjamin tanggung jawab
sosial kepada pelanggan :

 Ciptakan kode etik.

 Pantaulah Semua keluhan.

 Umpan balik pelanggan .

 2.Tanggung jawab terhadap
karyawan
 Suatu perusahaan dikatakan memenuhi
tanggung jawab sosialnya apabila karyawannya
diberi kesempatan/peluang yang sama (dalam
perekrutan, penerimaan, pelatihan, promosi dan
pemberian kompensasi) menjamin keselamatan
karyawan dari perilaku yang tidak semestinya
dari karyawan lain, memberikan kepercayaan
kpd karyawan,mendengar/menghormati
pendapatnya tanpa memandang faktor-faktor
suku, jenis kelamin, atau faktor lainnya yang
tidak relevan
3.Tanggung jawab terhadap penanam
modal/investor

Perusahaan –perusahaan dapat pula bertindak

tak bertanggung jawab terhadap para investor
dengan cara memberikan keterangan yang
menyimpang mengenai sumber daya perusahaan.

 Beberapa kecurangan-kecurangan yang terjadi

pada investor yaitu cek kosong, insider trading
dan penyimpangan terhadap keuangan.
4.Tanggung jawab kepada kreditor

 Perusahaan bertanggung jawab memenuhi

obligasi keuangan mereka kepada para kreditor.

 Jika perusahaan tidak membayar utang kepada

kreditor, mungkin akan dipaksa mengaku
bangkrut .
 5. Tanggung jawab kepada
komunitas

 Apabila perusahaan membangun suatu basis

komunitas , mereka menjadi bagian dari
komunitas dan mengandalkan padanya akan
pelanggan maupun karyawannya.

 Perusahaan menunjukkan kepeduliannya kepada

komunitas dengan mensponsori event lokal atau
memberikan donasi kepada kelompok sosial lokal.
 Manfaat CSR bagi :

Perusahaan;

Masyarakat, dan

Pemerintah.
 Beberapa strategi yang dilakukan oleh pershn dlm
kaitannya dengan CSR ( Kreitner,1992) al

 Strategi Reaktif

 Strategi Defensif

 Strategi akomodatif

 Strategi Proaktif
 Strategi Pengelolaan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Akomodatif
Reaktif Melakukan tanggung
Cenderung Menolak jawab sosial untuk
tanggung Jawab Sosial menghindari tekanan dari
masyarakat

Rendah ----------------Tingkat Tanggung Jawab Sosial-------------- Tinggi

Proaktif
Defensif Mengambil inisiatif dalam
Cenderung membela diri tanggung jawab sosial;
dalam menghindari Membentuk model industri
tanggung jawab sosial yang bertanggung jawab
sosial
Sumber: Management, Robert Kreitner, 5th edition, Houghton Mifflin Company, 1992
Pendekatan tanggung jawab sosial
(Griffin & Ebert)

 1. social obligation approach

 2. social reaction approach

 3. sosial response approach

 Kotler dan Lee (2005) menyebutkan enam
kategori aktivitas CSR
 1. PROMOSI KEGIATAN SOSIAL (CAUSE PROMOTIONS),
perusahaan menyediakan dana atau sumber daya lainnya
yang dimiliki untuk meningkatkan kesadaran masyarakat
terhadap suatu kegiatan sosial atau untuk mendukung
pengumpulan dana, partisipasi dari masyarakat atau
perekrutan tenaga sukarela untuk suatu kegiatan tertentu
 Cth ; Membujuk orang untuk menyumbangkan uangnya bagi
kemanfaatan masyarakat melalui pelaksanaan program sosial
perusahaan, cth yang dilakukan Resto A&W, the bodyshop

 2. PEMASARAN TERKAIT KEGIATAN SOSIAL (CAUSE RELATED

MARKETING/CRM), perusahaan menyatakan bahwa sebagian
dari keuntungan atau penjualan produknya akan
disumbangkan untuk kegiatan social tertentu, cth ; Aqua
membuat program ”1 untuk 10”.
 3. PEMASARAN KEMASYARAKATAN KORPORAT (CORPORATE SOCIETAL
MARKETING), perusahaan mengembangkan dan melaksanakan kampanye
untuk mengubah perilaku masyarakat dengan tujuan meningkatkan
kesehatan dan keselamatan publik, menjaga kelestarian lingkungan
hidup serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
 bertujuan untuk mengubah perilaku masyarakat (behavioral changes)
dalam suatu issue tertentu.Cth; health issues, environmental issues
 4. KEGIATAN FILATROPI PERUSAHAAN (CORPORATE PHILANTHROPY),
perusahaan memberikan sumbangan langsung dalam bentuk derma
untuk kalangan masyarakat tertentu. cth Program corporate philanthropy
dalam bentuk penyediaan beasiswa.
 5. PEKERJA SOSIAL KEMASYARAKATAN SECARA SUKARELA (COMMUNITY
VOLUNTEERING), perusahaan mendukung dan mendorong para karyawan,
rekan pedagang eceran atau para pemegang franchise agar menyisihkan
waktu mereka secara sukarela guna membantu organisasi-organisasi
masyarakat lokal maupun masyarakat yang menjadi sasaran
program.Bentuk dukungan perusahaan kepada karyawannya untuk
melaksanakan program community volunteering .
 6. PRAKTIK BISNIS YANG MEMILIKI TANGGUNG JAWAB SOSIAL
(SOCIALLY RESPONSIBLE BUSINESS PRACTICE)
 perusahaan melaksanakan aktivitas bisnis melampaui
aktivitas bisnis yang diwajibkan oleh hukum serta
melaksanakan investasi yang mendukung kegiatan sosial
dengan tujuan meningkatkan kesejahteraan komunitas dan
memelihara lingkungan hidup.
 Komunitas dalam hal ini mencakup karyawan perusahaan,
pemasok, distributor, organisasi-organisasi nirlaba yang
menjadi mitra perusahaan serta masyarakat secara umum.cth
penyediaan sarana untuk kepentingan umum seperti sarana
MCK, pembangkit listrik mikro, penyediaan sarana air bersih .
 QUIZ
1. Tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate social
responsibility/CSR) memberikan manfaat kepada ;
perusahaan, masyarakat dan pemerintah., jelaskan manfaat
bagi ketiga pihak tsb ?
2. Mengapa manajer perusahaan perlu mempertimbangkan
tanggung jawab sosial perusahaan?uraikan antara
kelompok pro dan kontra mengenai tanggung jawab sosial
dari perusahaan?
3. Uraikan beberapa strategi yang dapat dilakukan manajer
perusahaan menyangkut tanggung jawab sosial
perusahaan?
4. Apa yang dimaksud dengan etika manajemen?
5. Tanggung jawab terhadap pelanggan pada umumnya
terbagi dalam 2 kategori, jelaskan kedua kategori tsb?
6. Penetapan harga secara tidak wajar dapat dilakukan dengan
kolusi dan price gauging,jelaskan keduanya dan berikan
contoh.
7. Jelaskan apa saja bentuk tanggung jawab sosial perusahaan
terhadap karyawan ?