ETIKA BISNIS DAN CSR

Pendahuluan
 ETIKA

PERILAKU
PERILAKU
ETIS
TIDAK ETIKA
ETIS
 • Perilaku yg sesuai dg
keyakinan individual dan
norma sosial tentang
Perilaku Etis tindakan yg benar dan baik

• Perilaku yg sesuai dg
keyakinan individual
Perilaku Tidak dan norma sosial
Etis tentang tindakan yg
salah dan buruk
 Perilaku
Etis yg
Dilakukan
Manajer &
Pemimpin
Organisasi

ETIKA
BISNIS
Perilaku
Tidak Etis
Dilakukan
Manajer &
Pemimpin
Organisasi
Standar Perilaku yg Memandu Manajer
dalam Pekerjaan

ETIKA
MANAJERIAL
 Perilaku
Atas
Karyawan
Perilaku
Perilaku
Atas Agen
Atas
ekonomi
Organisasi
Lain

Etika
Manajerial dlm
Mempengaruhi
Kinerja
Perilaku Atas Karyawan

Menentukan
Merekrut Memberikan
Kondisi
dan Privasi dan
Upah dan
Memecat Respek
Kerja
Perilaku Atas Organisasi

Konflik
Kerahasiaan Kejujuran
Kepentingan
Perilaku Atas Agen Ekonomi
Lain

Pemegang Serikat
Pelanggan
Saham Kerja
Pesaing
Pemasok Penyalur
Tahapan Dalam Membuat Keputusan Etis
Mengumpulkan
informasi faktual
yang relevan

Menganalisis fakta-fakta
untuk menentukan nilai-
nilai moral yg paling
tepat

Membuat keputusan yg etis

berdasarkan pd kebenaran
aktivitas atau kebijakan yg
diusulkan
 Perluasan Pembuatan Keputusan Etis
Mengumpulkan fakta yg
Pengumpulan berkaitan dg suatu
Data tindakan atau kebijakan

Apakah tindakan atau kebijakan dapat diterima berdasarkan empat norma etika?
• Utility : apakah hal itu mengoptimalkan kepuasan semua pihak
• Rights : apakah hal itu menghargai hak dan kewajiban orang yg terlibat?
• Justice : apakah konsisten dg keadilan?
• Caring : apakah hal itu konsisten dg tanggung jawab untuk memperhatikan?

Analisis

• Apakah ada alasan untuk menolak satu atau dua norma etika?
• Apakah satu norma etika lebih penting daripada norma lainnya?
• Apakah ada alasan mengapa seseorang terpaksa melakukan
tindakan atau mengikuti kebijakan?

Penilaian
Tindakan atau Tindakan atau
kebijakan tsb tdk etis kebijakan tsb etis
Corporate Social Responsibility
 TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN
(CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY)

Responsibility Accountability

Mengandaikan adanya Ada atau tidaknya good

kemauan dari dalam will, tidak menjadi
dirinya sendiri alasan absen dalam
pertanggunggugatan

Berkutat pada dimensi Berkutan pada Dimensi

etika demokrasi
 Definisi
World Bank
→komitmen dunia usaha utk memberikan
kontribusi bagi pembagunn ekonomi yg
berkelanjutan bekerja sama dgn tenaga kerja &
organisasi dgn masy local & dlm masy yg lingkup
luas u/ memperbaiki kualitas hidup dg cara yg
m’guntungkan baik pd dunia usaha ato
pembangunn.

Schermerhorn (1993)
→kepedulian organisasi bisnis u/ bertindak dgn
cara2 mereka sediri dlm melayani kepentingan
organisasi & kepentingan public eksternal.
CSR • “Corporate Social Responsibility
(CSR) ialah sebuah pendekatan
dimana perusahaan
mengintegrasikan kepedulian sosial
di dalam operasi bisnis mereka dan
dalam interaksi mereka dengan para
stakeholder berdasarkan prinsip
kemitraan dan kesukarelaan
(Nuryana, 2005)
Oleh karena itu, ….
perlunya kampanye publik agar
terjadi peningkatan kesadaran
atas tanggung jawab social
bisnis/perusahaan (CSR),
mengapa ?
Tradisi neoliberal dalam melihat CSR

Dunia bisnis sebaiknya tidak perlu mengurusi

masalah social
Satu2nya tanggung jawab social perusahaan adalah
menghasilkan keuntungan yg sebesar2nya.
Jika keuntungan meningkat → gaji karyawan naik,
→daya beli meningkat
Berasumsi bahwa bisnis akan selalu bekerja dgn baik
dalam mendistribusikan sumber daya ekonominya.
→Bisnis akan bekerja tanpa intervensi manapun.
Tiga prinsip dasar (Triple bottom
Line) CSR yg oleh Carrol :

Profit
(Keuntungan
Perusahaan)

Planet People
(Keberlanjutan (Kesejahteraan
lingkungan hidup) Masy)
 Mendaratkan CSR:

Isu sosial / program Peka isu politik:

kedermawanan: •Mentaati konvensi karena
•Kerusakan lingkungan terabaikannya hak-hak pekerja,
•Pengentasan Kemiskinan perempuan dan anak-anak, dll
•Pengembangan •Pemenuhan standar perburuhan,
masyarakat •Taat pada hukum lingkungan , dll
•Penanganan bencana,dll
 • Apa yang bisa dilakukan?
Pemerintah
• political accountability (akuntabilitas politik)
• Ketegasan regulasi / advokasi kebijakan (pajak,
pungli)
• Pengawasan program CSR

Masyarakat
•aktif mengkoreksi dampak pembangunan,
•menyampaikan aspirasi publik melalui
mekanisme yang disepakati.
•dinamisator keberdayaan publik.
•Membangun prakarsa-prakarsa
pembuatan aturan perilaku (code of
conduct).
Korporasi
CSR = program donasi :
•program membangun kepekaan
dan kepedulian.
•CSR terintegrasi : dana, saham
untuk komunitas
•inisiasi kelompok independen
seperti ombudsman (seorang
pejabat atau badan yang
bertugas menyelidiki berbagai
keluhan masyarakat.
Ruang Lingkup CSR
▫ Keterlibatan perusahaan dalam kegiatan – kegiatan sosial yang
berguna bagi masyarakat luas.
▫ Mematuhi aturan hukum yang berlaku dalam suatu masyarakat
baik yang berkaitan dengan kegiatan bisnis maupun kegiatan
sosial pada umumnya.
▫ Hormat pada hak dan kepentingan stakeholders yang
mempunyai kepentingan langsung ataupun tidak langsung
terhadap kepentingan bisnis.
CSR = Tanggung Jawab Sosial Perusahaan.

• Keterlibatan perusahaan dalam berbagai kegiatan sosial merupakan

nilai positif bagi perkembangan dan kelangsungan perusahaan dalam
jangka panjang.
• Keterlibatan sosial perusahaan di masyarakat akan
menciptakan suatu citra yang sangat positif.
• Biaya sosial yang dikeluarkan dianggap sebagai investasi
jangka panjang.
• Kelestarian lingkungan, perbaikan prasarana umum, penyuluhan,
pelatihan, dan perbaikan kesehatan lingkungan walaupun
memerlukan biaya yang signifikan, namun secara jangka panjang
sangat menguntungkan perusahaan, karena kegiatan tersebut
menciptakan iklim sosial politik yang kondusif bagi kelangsungan
bisnis perusahaan tersebut.
Argumen Yang Menentang CSR
▫ Tujuan utama bisnis adalah mengejar keuntungan
sebesar – besarnya.
▫ Perhatian perusahaan menjadi terbagi – bagi dan
tidak fokus.
▫ Biaya keterlibatan sosial (sudah ada pajak)
▫ Kurangnya tenaga terampil dalam bidang kegiatan
sosial.
 Argumen Yang Mendukung CSR

▫ Kebutuhan dan harapan masyarakat yang berubah.

▫ Terbatasnya sumber daya alam.
▫ Lingkungan sosial yang lebih baik.
▫ Perimbangan tanggung jawab dan kekuasaan.
▫ Bisnis mempunyai sumber – sumber daya yang
berguna.
▫ Keuntungan jangka panjang.
Corporate Social Responsibility
Upaya perusahaan dalam
menyeimbangkan komitmennya pada
pihak-pihak berkepentingan
organisasi

Kelompok, individu, dan organisasi yg

secara langsung dipengaruhi oleh praktik
organisasi itu dan oleh karenanya,
mempengaruhi kinerja perusahaan

Lima Kelompok antara lain pelanggan,

karyawan, investor, pemasok, dan
masyarakat setempat
 Model Tanggung Jawab Terhadap
Pihak yang Berkepentingan
a. Pelanggan
▪ Penetapan harga yg wajar
▪ Menghargai garansi
▪ Komitmen terhadap pengiriman barang
▪ Mempertahankan kualitas produk
b. Karyawan
▪ Memperlakukan secara adil
▪ Menganggap pekerja sebagai bagian dari tim
▪ Menghormati harga diri dan kebutuhan dasar
manusiawi
c. Investor
▪ Manajer harus mengikuti prosedur akuntansi yg
pantas
▪ Memberikan informasi yg tepat pada pihak
berkepentingan tentang kinerja keuangan
perusahaan
▪ Mengelola perusahaan untuk melindungi hak dan
investasi para pemegang saham
d. Pemasok
▪ Memberikan informasi tentang rencana masa depan
perusahaan, negoisasi jadwal pengantaran dan
harga yang dapat diterima kedua belah pihak
e. Komunitas lokal
▪ Memberikan sumbangan program-program
lokal dan secara aktif ikut terlibat dalam
program-program amal
 Bidang CSR

Tanggung
Tanggung Tanggung
Jawab Atas
Jawab Atas Jawab Atas
Penanaman
Lingkungan Karyawan
Modal
Tanggung Jawab Atas Lingkungan
Polusi
Udara

Polusi Daur
Air Ulang

Polusi Pembuangan
Limbah
Tanah Beracun
Tanggung Jawab Atas Pelanggan

Penetapan
Hak Etika dalam
Harga Yang
Konsumen Periklanan
Tidak Wajar
 KONSUMERISME
Bentuk aktivitas sosial yg ditujukan
untuk melindungi hak-hak konsumen
dalam persetujuan (jual-beli) dengan
dunia bisnis
Tanggung Jawab Atas Pelanggan

1. Hak Konsumen
o Hak atas produk yang aman
o Hak atas mengetahui semua aspek yg berkaitan
dengan suatu produk
o Hak untuk didengar
o Hak untuk memilih apa yang mereka beli
o Hak untuk mendapatkan informasi dalam hal
pembelian
o Hak untuk mendapatkan pelayanan yang ramah
 Tanggung Jawab Atas Pelanggan

2. Penetapan Harga Yang Tidak Wajar

oKolusi terjadi bila dua atau lebih perusahaan
setuju untuk bekerjasama dalam tindakan yg
salah seperti kolaborasi penetapan harga
(price fixing)
3. Etika dalam Periklanan
oAdanya potensi salah intepretasi dalam iklan
maupun informasi produk dalam kata dan
ungkapan
 Tanggung Jawab Atas Karyawan

1. Komitmen Hukum dan Sosial

• Karyawan diberi kesempatan yg sama tanpa
memandang suku, jenis, jenis kelamin, atau faktor
lainnya yang tidak relevan dan wajib melindungi
kesehatan karyawan dengan memberi kesempatan
untuk menyeimbangkan perkerjaan dengan
tekanan kehidupan dan preferensi hidup
2. Komitmen Etis
• Menghargai karyawan sebagai manusia
• Karyawan yg mendeteksi dan berusaha mengakhiri
tindakan perusahaan yg tidak etis, tidak ilegal atau
tidak memiliki tanggung jawab sosial dengan cara
mempublikasikannya (whistle-blower)
 Tanggung Jawab Atas
Penanaman Modal

1. Manajemen Finansial yg Tidak Wajar

▫ Penyimpangan manajemen keuangan yg
dilakukan scr terang-terangan (pelanggaran yg
tidak etis tapi seluruhnya ilegal)
2. Cek Kosong
▫ Praktek ilegal yg menuliskan cek yg uangnya
belum dikreditkan pd bank sewaktu cek tsb
dicairkan
 Tanggung Jawab Atas
Penanaman Modal

3. Penyimpangan Laporan Keuangan

▫ Perilaku tertentu berkaitan dg laporan
keuangan (memproyeksikan laba melebihi
penghasilan yang sebenarnya mereka mungkin
dapatkan)
4. Insider Trading
▫ Praktik ilegal dg menggunakan informasi
rahasia perusahaan untuk mendapatkan
keuntungan pribadi
End of session reg cawang
 Pendekatan CSR

• Sikap Obstruktif
Perusahaan tidak terlalu peduli dengan
perilaku etis dan umumnya sedapat mungkin
akan menyembunyikan tindakan yang salah
• Sikap Defensif
Perusahaan hanya memenuhi persyaratan
hukum secara minimum atas komitmennya
atas kelompok dan individu dalam lingkungan
sosialnya
 Pendekatan CSR
• Sikap Akomodatif
Perusahaan secara sukarela setuju untuk
berpartisipasi dalam program-program sosial,
tapi lebih dulu mereka harus diyakinkan
bahwa program tsb bermanfaat bagi mereka
• Sikap Proaktif
Perusahaan dengan sungguh-sungguh
melakukan tanggungjawab sosialnya dengan
melihat dirinya sebagai warga masyarakat
dan secara proaktif mencari kesempatan
memberi sumbangan dengan mendirikan
yayasan yang dapat menyalurkan dukungan
finansial bagi program sosial
 Spektrum Pendekatan CSR

Sikap Sikap Sikap Sikap

obstruktif defensif akomadatif proaktif

Tingkatan Tingkatan
terendah CSR tertinggi CSR
 IMPLEMENTASI PROGRAM CSR
• Tanggung Jawab Fisik • Tanggung Jawab Non
a.Tidak memproduksi produk FisiK
yg merusak masyarakat a.Membantu kegiatan amal yg
b.Tidak menguras sumber air dilakukan masyarakat
milik masyarakat setempat
c. Tidak menyebarkan polusi b.Peka terhadap lingkungan
udara buangan yg merusak dan keluhan yg disampaikan
kehidupan masyarakat
d.Tidak mendirikan bangunan
yg mempersukar arus lalu
lintas masyarakat
 IMPLEMENTASI PROGRAM CSR

• Tanggung Jawab • Tanggung Jawab

Fisik Non FisiK
f. Berkewajiban c. Aktif turut
memperkejakan menuntaskan
sebagian penduduk kemiskinan dan
setempat meningkatkan
g. Turut aktif membina kesehatan dan
dan meningkatkan kesejahteraan
kualitas lingkungan masyarakat
sekitar
 Mengelola Program CSR

• Ada dukungan kuat dari manajemen puncak dan

kebijakan komitmen yang tinggi
• Manajemen puncak harus mengembangkan
rencana yang merinci dukungan level
manajemen misal menetapkan besarnya laba
untuk disumbangkan pada program sosial
 Mengelola Program CSR

• Eksekutif harus memonitor program dan

menjamin agar implementasinya konsisten
dengan kebijakan dan rencana strategis
perusahaan
• Organisasi harus melaksanakan audit sosial :
analisis sistematis tentang keberhasilan
perusahaan menggunakan dana yg telah
ditetapkan untuk tujuan tanggung jawab sosial
 MANFAAT CSR BAGI PERUSAHAAN

• Membantu mengurangi pengangguran dan

menuntaskan kemiskinan bagi masyarakat
• Meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan
masyarakat
• Membantu menjaga kelestarian dan
keseimbangan lingkungan alam sekitar
• Berperan aktif dalam menjaga kehidupan sosial
bagi masyarakat
Terima Kasih