PERSONALITY

STYLE

URINDO, Program MARS

 KEBUTUHAN - need
 KEINGINAN - want
 PERMINTAAN - demand
 KONDISI KEBUTUHAN

SEHAT JRSP
PROMOTIF
BUGAR FISIK
PREVENTIF
TIDAK SAKIT

SAKIT

SAKIT, KURATIF
CACAT
SAKIT, CACAT
REHABI-
DAN LEMAH LITATIF
DARURAT & GAWAT

MENINGGAL Pemulasaraan
 JASA PENGOBATAN + Tindakan MEDIS
= Jasa Pelayanan Medis

unsought product
 Willingness to pay
 Ability to pay

 Elastisitas demand
 Unit Cost

 Segmentasi

 Marketing

 Quality
A l a t
Metode &
Teknologi
Perlengkapan

S D M Produksi
JASA
Bhn Oprs
Informasi
D a n a

PRODUKSI JASA PELAYANAN MEDIK

 Riset dan S4
Pengembangan Produksi
Produk
S1

S0
S6
S3 Transaksi

Hasil Transaksi
S2 • Jml. Terlayani
• Imbalan Jasa
• KESAN
Riset Pasar
S5 Perebutan
Dan
Pelanggan
Pemasaran

S0 = Hasil Transaksi S3 = Info ttg Produk/Jasa S6 = Hasil Riset pasar dan

S1 = Jasa Pelayanan S4 = Jenis Produk yg diproduksi Pemasaran

S2 = Konsumen S5 = Pedoman Pemasaran

 Perenca
R & D HR&PD naan Produksi
Produksi

Transaksi

Perenca Perebutan
MMR HR
naan Pelanggan
Pemasaran
BAGAIMANA KITA
BISA MEMAHAMI
GAYA KEPRIBADIAN
ATASAN, BAWAHAN,
TEMAN DAN
…………….. DIRI
KITA SENDIRI
 MENGETAHUI KELEMAHAN
DAN CARA MENGATASI
DALAM BERKOMUNIKASI

MAMPU MENYAMPAIKAN DAN

MENERIMA PESAN DENGAN
LEBIH EFEKTIF
 KOMUNIKASI
LEBIH EFISIEN
 DENGAN MENGGUNAKAN

ANALISA
GAYA KEPRIBADIAN

METODE DiSC
 Alat uji / assessment untuk mengetahui dan
mengukur pola perilaku (work behavior)
dengan menggunakan empat faktor yang
menentukan gaya kepribadian seseorang

Dominant, influence, Steady dan

Compliance
 The Predictive validity of the DiSC styles is very
high 0.89 with standard deviation 0.065

 The Accuracy of the DiSC personality styles

assessment tool asa high as 83% to 95%
 Empodocles 444 B.C

FIRE
AIR
WATER
EARTH
 Perkembangan DiSC
 HIPPOCRATES 465 B.C

SANGUINIS
PHLEGMATIS
MELANCHOLIC
CHOLERIC
 Perkembangan DiSC
Carl G Jung 1921

Intuitive

Thinking Feeling

Sensing
 Perkembangan DiSC
William Moulton Marston, 1928

Active

Task People
Oriented Oriented

Pasive
 SEMANGAT BERSAING,
BERTINDAK CEPAT,
Active JAWAB
EXTROVERT
AMBILTANGGUNG
BERANI AMBIL RESIKO,
MENGARAHKAN, BERANI
MENENTANG

DISIPLIN,
RATIONAL, FOKUS
D I TIDAK DISIPLIN,
EMOSIONAL,
Task
PADA PEKERJAAN, People
MEMENTINGKAN
HUB PRIBADI, TIDAK
Oriented
FORMAL, Oriented
RESMI,
MANDIRI,SENANG

C S
BERSAHABAT,
KERJA
TERBUKA

KERJASAMA, LAMBAN,

INTROVERT
Pasive RESIKO,
MENGHINDARI
TIDAK BANYAK BERUBAH,
SUKA MENYENDIRI
D DOMINANT, DRIVER,
CONTROL SPECIALIST

I
INFLUENCE, EXPRESSIVE,
SOCIAL SPECIALIST

S
STEADINESS, AMIABLE
SUPPORT SPECIALIST

C COMPLIANCE, ANALYTICAL
SYSTEM SPECIALIST
 D
DOMINANCE
TASK ORIENTED (ACTIVE)

DOMINATING
DIRECTING
DECISIVE
DOING

CHOLERIC , yellow bile

 I
INFLUENCE
PEOPLE ORIENTED (ACTIVE)

INSPIRING
INFLUENCING
IMPRESSING
INTERACTIVE

SANGUINE , blood
 S
STEADINESS
PEOPLE ORIENTED (PASIVE)

STEADY
STABLE
SHY
SECURITY
SERVANT
PHLEGMATIC , phlegh
 C
COMPLIANCE
TASK ORIENTED (PASIVE)

CAUTIOUS
COMPETENT
CALCULATING
COMPLIANT
CAREFUL
MELANCHOLY , black bile
 Convincing
DI
Pioneering Di Id Expressive

Competitive
D I Sociable
CONTROL

Demanding Dc Is Cheerful

Resolute DC DETACH AFFILIATE IS Receptive

Matter of Cd Si Cooperative
fact
ADAPT
Serious C
S Patient

Cs
Private
Sc Modest
CS
Careful
 Gaya komunikasi Cara berkomunikasi
tipe D dengan tipe D

Harus to the point

Jangan ambil keputusan
Langsung, Cepat, Tegas untuk mereka
Tidak basa basi Jangan banyak diplomasi
Terus terang Tangkap segera inti
Pendengar yg selektif pembicaraannya
Jangan cepat tersinggung
Kurang peka
Ajukan pertanyaan berupa
Selalu berinisiatif dulu
usulan, bukan protes
Cari kesempatan mengaju
kan pendapat anda
 Gaya komunikasi Cara berkomunikasi
tipe I dengan tipe I

Jangan langsung ke inti

Hangat, seru, semangat Perlu basa basi
Bicara panjang lebar Tunjukkan antusiasme
Emosional, hidup anda dalam merespon
Demokrasi Pembicaraanya
Penengah yang baik Berikan tekanan pada hal
Pendengar yang yang penting
kurang baik Tangkap ‘maksud’ dibalik
kembangannya
 Gaya komunikasi
tipe S Cara berkomunikasi
dengan tipe S

Hindari konfrontasi
Perlahan, jelas, terarah Jauhkan pertengkaran
Pendengar yang baik Jangan bicarakan
Menghindari konflik perbedaan, tapi persamaan
Pendukung yang baik permusuhan, tapi perdamaian
Intonasi cenderung kelemahan, tapi kekuatan
membosankan Sabar dalam menunggu
responnya (yg lambat)
 FAST CHANGE
ASSERTIVE
LOUDER SPEECH

D I
EXTROVERT

RESULT
SELF FOCUS
ORIENTED IS THIS
THINKING FEELING ENTHUSIAS
DECISIVE PERSON
POPULARITY
DIRECT MORE

C INTROVERT
S
SLOW CHANGE
THOUGHTFUL
SOFT SPEECH
 HASIL
ASSESSMENT
APLIKASI
PRAKTIS
 HUBUNGAN ATASAN – BAWAHAN
 HUBUNGAN ANTAR PROFESI
 HUBUNGAN DENGAN PASIEN
 PENERIMAAN KARYAWAN
 PEMBERIAN JABATAN
 MEMILIH MITRA BISNIS
 HUBUNGAN DALAM KELUARGA
 MEMILIH PASANGAN HIDUP
 MEMILIH / MEMBENTUK KELOMPOK
 HUBUNGAN PERTEMANAN
 HUBUNGAN DENGAN TETANGGA