PASAR KONSUMEN

DAN BISNIS

Oleh kelompok 1
 AN G G O TA K E LO M PO K

Ni Luh Divya Maharani

(2217041010)
Nova Ananda Oktalhiza
(2217041021)
Marietha Tarihoran (2217041180)
Kadek Susanti Febriana
(2217041043)
Diva Meilla Ni’syah (2217041147)
PENGERTIAN PASAR
Pasar adalah sekelompok individu (individu maupun
organisasi) yang memiliki permintaan akan barang
tertentu, memiliki daya beli, dan berniat untuk
mewujudkan pembeli tersebut.

2 Kategori Pasar Utama :

 Pasar konsumen adalah, pembeli atau konsumen

membeli untuk dikonsumsi langsung sebagai
konsumen akhir atau pengguna akhir.Pasar bisnis

 Pasar bisnis adalah, kelompok yang melakukan

pembelian barang untuk dikonsumsi, dan/atau diolah
Kembali (sebagai bahan baku proses produksi) untuk
dijual Kembali
Faktor Yang Mempengaruhi Pasar
Konsumen

Pribadi Budaya Sosial Psikologis

Faktor pribadi Kebudayaan secara garis Perilaku konsumen juga 2 (Dua) faktor
seseorang meliputi: besar dibagi menjadi: dapat dipengaruhi oleh psikologis yang dapat
factor-faktor sosial : mempengaruhi
 Usia dan tahap • Kultur konsumen :
dalam siklus hidup • Sub-kultur o Keluarga
 Pekerjaan dan • Kelas Sosial ( Class o Kelompok Rujukan  Motivasi
keadaan ekonomi Social ) o Peran dan Status  Persepsi
 Kepribadian dan
konsep diri
 Gaya hidup dan
nilai-nilai
Proses Keputusan
Pembelian
Blackwell et al (1995), Proses keputusan pembelian adalah suatu proses yang
dimulai dari proses pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, pemilihan
alternatif, dan diakhiri dengan keputusan pembelian.Buchari Alma (2013)
mengemukakan bahwa keputusan pembelian adalah pilihan konsumen yang
dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya, produk,
harga, lokasi, penawaran, bukti fisik, orang, dan proses.

Kesimpulannya proses keputusan pembelian adalah suatu proses bagaimana

konsumen memutuskan untuk membeli atau menggunakan suatu barang/jasa
dengan mengenali barang/jasa tersebut sebelum akhirnya menentukan
keputusan pembelian.
Menurut Kotler dan Amstronge (2016)
terdapat 5 tahap dalam proses
keputusan pembelian.

Pengenalan Masalah (Problem Recognition)

Mencari Informasi (Information Searching)

sumber informasi terbagi dalam 4 kelompok, yaitu : Sumber Pribadi,
Sumber Komersial, Sumber Umum, dan Sumber Pengalaman.

Evaluasi Alternatif (Evaluating Alternatif)

Pada tahap evaluasi alternatif ini meliputi penilaian ciri dan sifat produk, kepercayaan terhadap produk,
manfaat produk dan sikap konsumen yang telah terbentuk terhadap beberapa pilihan merek

Keputusan Pembelian (Purchase Decision)

Perilaku Pasca Pembelian (Post Purchase Behavior)

Terdapat tiga langkah yang menyangkut perilaku pasca pembelian, yaitu : Kepuasan Pasca Pembelian, Tidak
Pasca Pembelian, Pemakaian, dan Pembuangan Pasca Pembelian
 Proses Pasar
Karakteristik Pasar Bisnis
Bisnis

1-4 5-8 9-13

• Lebih sedikitnya pembeli • Permintaan turunan • Beberapa pengaruh

• Pembeli yang lebih besar
• Hubungan pemasok -
pelanggan erat
• Para pembeli yang
terkonsentrasi secara
geografis
• Permintaan tidak elastis
• Persyaratannya berbeda
• Pembelian profesional
pembelian
• Kunjungan penjualan
ganda
• Pembelian langsung
• Pengembalian
• Sewa guna usaha
Peserta Dalam Proses
Pembelian Bisnis
Berikut beberapa peran dalam langkah pengambilan
keputusan proses pembelian :
 Pencetus (Initiators)
 Pemakai (Users)
 Pengambil Keputusan (Deciders)
 Pemberi Persetujuan (Approvers)
 Pembeli (Buyers)
 Penjaga Gerbang (Gatekeepers)

Pengaruh Utama Yang Mempengaruhi

Pembelian Bisnis

Pada saat akan mengambil keputusan pembelian, seorang

pembeli akan dihadapi banyak pengaruh. Pembeli bisnis
akan dihadapkan oleh penawaran dari para pemasok.
Menurut Kotller dan Armstrong (2018),
para pembeli bisnis menanggapi dari
empat pengaruh utama yaitu :
1. Faktor LingkunganLingkungan mampu
mempengaruhi proses pembelian bisnis
terutama pada faktor ekonomi yang tengah
berlangsung sehingga dapat diperkirakan
level produksi, investasi, pengeluaran 3. Faktor Antar PribadiProduk dari pemasar
konsumen, dan tinngkat suku bunganya. bisnis merupakan hasil dari pengaruh
selera dari setiap individu.
2. Faktor Organisasi Setiap organisasi memiliki
tujuan, visi misi, strategi, kebijakan struktur 4. Faktor PribadiFaktor ini dipengaruhi oleh
organisasi. Seorang pemasar bisnis harus umur, penghasilan, pendidikan
memantau tren organisasi dalam bidang kepribadian, gelar, dan budaya dari
pembelian, terutama dalam peningkatan kelas pembeli bisnis.
departemen pembelian, pembelian terpusat
ataupun pembelian jangka Panjang
Tahap Dalam Proses
Pembelian
Proses pembelian bisnis (business buying process) yaitu
proses mengambil sebuah keputusan yang dilakukan oleh
pembeli bisnis setelah menetapkan spesifikasi dari produk
ataupun jasa yang akan dibeli. Berikut merupakan tahapan
dari proses pembelian bisnis yang akan dilalui oleh
pembeli bisnis:
o Pengenalan Masalah
o Perumusan Kebutuhan
o Spesifikasi Produk
o Pencarian Pemasok
o Pengumpulan Proposal
o Pemilihan Pemasok
o Spesifikasi Pesanan Rutin
o Tinjau Ulang Kinerja
Mengelola Hubungan
Bisnis Ke Bisnis
Hubungan yang erat dalam sebuah bisnis akan
mencipatakan keloyalitasan antara pemasok
dan pembeli bisnis. Beberapa cara mampu
membangun hubungan antar bisnis dengan
baik. Seperti berinteraksi dengan baik antar
pemasok dan pembeli, meningkatkan
kredibilitas bisnis dan meningkatkan
keakraban yang dapat mempengaruhi
kepercayaan serta keloyalitasan antara
pemasok dengan pembeli bisnis.
THANK YOU
We will accept any question 