LANDASAN TEORI
penentuan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan pembelian dan keputusan
(2004) para pemasar berusaha untuk menentukan motif beli pelindung dari
berbelanja di toko atau tempat tertentu. Motif ini berbeda dengan motif beli
10
11
membeli sebuah produk tertentu. Beberapa motif beli pelindung yang penting
dikemukakan adalah:
a) Kenyamanan lokasi
b) Kecepatan pelayanan
e) Harga
Ada tiga aktivitas yang berlangsung dalam proses keputusan pembelian oleh
c. Komitmen atau loyalitas konsumen yang sudah biasa beli dengan produk
Pengenalan Kebutuhan
Pencarian Informasi
Evaluasi Alternatif
Keputusan pembelian
diinginkannya. Kebutuhan itu dapat digerakkan oleh rangsangan dari dalam diri
pembeli atau dari luar. Pemasar perlu mengenal berbagai hal yang dapat
Seorang konsumen yang mulai tergugah minatnya mungkin akan atau mungkin
tidak mencari informasi yang lebih banyak lagi. Jika dorongan konsumen adalah
kuat, dan obyek yang dapat memuaskan kebutuhan itu tersedia, konsumen
akanmembeli obyek itu. Jika tidak, kebutuhan konsumen itu tinggal mengendap
dalam ingatannya dan tidak lebih lanjut mencari informasi sehubungan dengan
kebutuhan itu.
Setelah tahap-tahap awal tadi dilakukan, sekarang tiba saatnya bagi pembeli untuk
sebagainya.
14
kepuasan atau tidak ada kepuasan. Ada kemungkinan bahwa pembeli memiliki
dianggap terlalu mahal, atau mungkin karena tidak sesuai dengan keinginan atau
lain sesudah pembelian, atau juga pembeli harus mengeluarkan waktu lebih
pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya
akan pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan dibeli atau tidak
sebelumnya”.
oleh konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk diawali oleh adanya
kesadaran atas kebutuhan dan keinginan. Selanjutnya jika sudah disadari adanya
15
Budaya, sub budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku
geografis.
2. Faktor Sosial(Social)
a. Kelompok acuan
terhadap seseorang.
b. Keluarga
keluargaorientasi. Keluarga jenis ini terdiri dari orang tua dan saudara
ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta. Kedua, keluarga yang
terdiri dari pasangan dan jumlah anak yang dimiliki seseorang. Keluarga
sebuah organisasi maka akan semakin tinggi pula status mereka dalam
3. Faktor Pribadi(Personal)
17
diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya
a. Usia dan siklus hidup keluargaOrang membeli barang dan jasa yang
dan membeli mobil mewah. Selain itu, biasanya pemilihan produk juga
c. Gaya hidup
melalui sebuah kelas sosial, dan pekerjaan. Tetapi, kelas sosial dan
sama. Melihat hal ini sebagai sebuah peluang dalam kegiatan pemasaran,
seseorang.
d. Kepribadian
18
4. Faktor Psikologis(Psychological)
adalah faktor psikologis. Faktor ini dipengaruhi oleh empat faktor utama
a. Motivasi
Beberapa dari kebutuhan tersebut ada yang muncul dari tekanan biologis
nyata yang terlihat pada merek tersebut, melainkan juga melihat petunjuk
b. Persepsi
19
c. Pembelajaran
2.2 Harga
dalam pemberian value kepada konsumen dan mempengaruhi image produk, serta
dan turut mempengaruhi supply atau marketing channels. Akan tetapi, yang paling
penting adalah keputusan dalam harga harus konsisten dengan strategi pemasaran
secara keseluruhan. Kotler (2012) metode penentuan harga dapat didekati dengan
tujuan memberikan kuota harga kepada tenaga penjualan untuk diberikan kepada
(termasuk barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak
kepemilikan atau pengunaan suatu barang atau jasa. Pengertian ini sejalan dengan
tergantung pada kemampuan bernegosiasi dari pihak penjual atau pembeli untuk
21
pihak, sehingga pada awalnya pihak penjual akan menetapkan harga yang tinggi
dan pembeli akan menetapkan penawaran dengan harga terendah. Harga sebuah
konsumen dalam membeli produk atau jasa. Jika konsumen merasa cocok dengan
harga yang ditawarkan, maka mereka akan cenderung melakukan pembelian ulang
untuk produk yang sama. Dalam teori ekonomi disebutkan bahwa harga suatu
barang atau jasa yang pasarnya kompetitif, maka tinggi rendahnya harga
tujuan penetapan harga itu sendiri. Hal ini penting, karena tujuan merupakan dasar
atau pedoman bagi perusahaan dalam menetapkan tingkat harga. Assauri (2011)
6) Mempromosikan produk.
mendefinisikan kualitas adalah “secara umum mutu atau kualitas adalah sebagai
jumlah dari atribut atau sifat-sifat sebagaimana didiskripsikan dalam produk yang
daya tahan dari produk, kenyamanan pemakai, daya guna dan lain sebagainya”.
Berdasarkan pendapat tersebut, maka yang diartikan kualitas dalam hal ini
dibatasi pada pengertian kualitas suatu produk saja maka produk tersebut
sedang sifat-sifat tersebut meliputi: kekuatan, dimensi, tata warna, ukuran dan
bentuk.
lainnya. Kualitas produk merupakan keseluruhan ciri serta sifat barang dan jasa
25
Berdasarkan tingkat (level) produk dapat dibagi menjadi lima tingkatan yaitu
mendatang.
pelanggan.
perbaikan barang.
Berdasarkan teori - teori dari pendapat para ahli dapat disimpulkan bahwa
bahwa produk yang dibelinya sesuai dengan fungsi yang diharapkannya, maka
untuk melakukan pembelian juga akan meningkat. Kualitas juga berperan sebagai
pembeda dari produk pesaing dalam industri yang sama bagi pelanggan terhadap
hanya menjual produk itu sendiri, tetapi juga manfaat dari produk tersebut dimana
konsumen.
2.4 Lokasi
Utami (2010) pemilihan lokasi retail adalah sebuah keputusan yang sangat
1. Daerah merujuk pada suatu daerah, bagian dari suatu daerah, kota
bagian dari sebuah kota atau dapat meluas di luar batasan-batasan kota
Kestrategisan Lokasi Pemilihan lokasi usaha adalah hal utama yang perlu
Lokasi merupakan letak toko atau pengecer pada daerah yang strategis sehingga
dalam melakukan usaha. Lokasi yang strategis, mudah dijangkau, aman dan
tersedianya tempat parkir yang luas menjadi salah satu faktor penting dan sangat
bermarkas dan melakukan operasi. Dalam hal ini ada tiga jenis interaksi yang
2. Pemberi jasa mendatangi konsumen: Dalam hal ini lokasi tidak terlalu
berkualitas.
3. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu langsung : Dalam hal ini
faktor-faktor :
3. Lalu lintas, dimana ada dua hal yang perlu di pertimbangkan, yaitu:
kemudian hari.
tawarkan
31
tepat,sebuah gerai akan lebih sukses di bandingkan gerai lainnya yang berlokasi
Studi pada Wong Art Bakery & Cafe Semarang). Variabel yang
pembelian.
Keputusan Pembelian
34
Harga
(X1)
H1
H3
Lokasi
(X3)
H4
permasalahan serta tujuan penelitian. Maka dari uraian masalah yang ada,
Hipotesis :
Toko Sakola.
35
di Toko Sakola.
Sakola.