Belajar Upselling dalam

Berjualan
Upselling adalah strategi penjualan di mana penjual mencoba untuk menjual produk
atau layanan tambahan kepada pelanggan yang sudah berminat. Dalam presentasi ini,
kita akan membahas arti dari upselling, bagaimana melakukan upselling dengan baik,
keuntungan yang dapat diperoleh, serta teknik dasar dan cara menghindari kesalahan
dalam upselling.

by Sandhy Dwi Prasetyo

Arti dari Upselling
Upselling adalah tindakan menawarkan produk atau layanan yang lebih mahal atau
lebih lengkap kepada pelanggan yang telah membuat pembelian atau berniat untuk
melakukan pembelian. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan nilai penjualan dan
kepuasan pelanggan.
Bagaimana Melakukan
Upselling
Upselling dapat dilakukan dengan beberapa teknik, seperti memperlihatkan fitur-fitur
tambahan yang memiliki nilai lebih, memberikan rekomendasi produk yang sesuai
dengan kebutuhan pelanggan, atau menawarkan paket penjualan yang melibatkan
produk tambahan dengan harga yang lebih hemat.
Keuntungan dari Upselling
1 Peningkatan Pendapatan 💰
Dengan berhasil melakukan upselling, kita
dapat meningkatkan pendapatan penjualan
dengan cara menawarkan produk atau
layanan yang lebih mahal atau lebih
lengkap.
2 Peningkatan Loyalitas
Pelanggan 🤝
Upselling yang bijaksana dapat
meningkatkan kepuasan pelanggan dan
memperkuat hubungan bisnis kita dengan
pelanggan yang telah kami layani
sebelumnya.

3 Penjualan Bersifat Terarah 🎯

Dengan memperkenalkan produk tambahan yang relevan, kita dapat membantu pelanggan
mendapatkan solusi yang lebih lengkap.
Teknik Dasar Upselling
1 Kenali Pelanggan

Pelajari kebutuhan dan preferensi pelanggan untuk dapat memberikan rekomendasi yang
tepat.

2 Suguhkan Pilihan 🎁

Tunjukkan produk atau layanan tambahan yang relevan dan menarik bagi pelanggan.

3 Penawaran Irresistible 💎

Buat penawaran untuk produk atau layanan tambahan dengan harga yang menarik dan
memberikan nilai lebih bagi pelanggan.
Cara Menghindari Kesalahan dalam
Upselling
Pahami Batas 🛑 Tawarkan dengan Taktis 🙌

Kenali batas harga dan fitur yang dapat Jangan terlalu menekan pelanggan untuk
diterima oleh pelanggan untuk menghindari membeli produk atau layanan tambahan,
menawarkan produk yang terlalu mahal atau tetapi berikan saran dengan mengedepankan
tidak relevan nilai tambah yang mereka dapatkan.
Contoh Sukses dari Upselling dalam
Berjualan
Paket Premium
Restoran sukses mengurangi
penawaran menu lainnya, dan
menawarkan paket premium yang
memiliki nilai lebih tinggi
Layanan Tambahan
Salon rambut menawarkan layanan
tambahan seperti pijat kepala atau
perawatan wajah setelah potongan
rambut untuk meningkatkan nilai
dan kepuasan pelanggan.
Ruangan Hotel yang Lebih
Baik
Hotel menawarkan peningkatan
kamar dengan pemandangan yang
indah atau fasilitas ekstra seperti spa
pribadi dengan harga yang lebih
tinggi dari paket standar.
Kesimpulan dan Pesan Terakhir
Upselling adalah kunci keberhasilan dalam dunia penjualan. Dengan memahami arti, teknik, dan keuntungan dari
upselling, serta menghindari kesalahan umum, kita dapat meningkatkan pendapatan, loyalitas pelanggan, dan kesuksesan
bisnis kita. Teruslah belajar dan terapkan strategi upselling ini untuk meraih keberhasilan dalam berjualan!