MANAJEMEN

KONFLIK
Ns. Weny anggraini adhisty, m.kep
DEFiNISI KONFLIK

Maria (2017) Berasal dari bahasa

Inggris yang ”conflict” yang
berarti perkelahian, peperangan
ataupun konfrontasi fisik antara
beberapa pihak.

Nursalam (2016) mendefinisikan

Marquiz & Houston (2010) bahwa
konflik sebagai ketidaksetujuan
konflik merupakan masalah
salah satu pihak terhadap
internal dan eksternal yang
keputusan/ide/pendapat
terjadi akibat adanya perbedaan
orang/pihak lain yang dapat
pendapat, nilai serta keyakinan
mengancam kepentingan orang
dari dua orang atau lebih
tersebut
 Teori Hubungan Masyarakat

Teori Identitas

TEORI Teori Kebutuhan Manusia

TENTANG Teori Kesalahpahaman Antar Budaya

KONFLIK
Teori Negosiasi Prinsip

Teori Transformasi Konflik

 PENYEBAB KONFLIK

1. Faktor Manusia

Ditimbulkan oleh atasan, terutama karena gaya kepemimpinan

Personil yang mempertahankan peraturan secara kaku

Timbul karena ciri-ciri kepribadian individual antara lain; egoistis,

tempramental, fanatik dan otoriter
 2. Faktor Hambatan komunikasi
Organisasi

Interdependensi tugas

Kekaburan yurisdiksional

Continue.. Perbedaan persepsi/nilai

Perbedaan tujuan antar unit organisasi

Persaingan Sumber daya

KATEGORI KONFLIK
Konflik intrapersonal

Konflik interpersonal

Konflik intragrup

Konflik intergrup

Konflik intraorganisasi

Konflik interorganisasi
 1. Konflik Laten

TAHAP 2. Konflik yang dirasakan

3. Konflik disengaja
TERJADINYA 4. Resolusi konflik

KONFLIK 5. Tindakan pasca konflik (aftermath)

Tahapan konflik
Konflik
Laten, Disengaja, Dirasakan

Konflik yang nampak

Penyelesaian Konflik/Manajemen Konflik

konflik aftermath
TAHAPAN MENGELOLA KONFLIK

Pencegahan konflik

Penyelesaian konflik

Pengelolaan konflik

Resolusi konflik

Transformasi konflik
SEKIAN DAN TERIMA KASIH