Makalah Manajemen Konflik dan

Pengambilan Keputusan
Konflik yang terkontrol akan
BAB I menghasilkan integrasi. Sebaliknya,
PENDAHULUAN integrasi yang tidak sempurna dapat
A.      Latar Belakang menciptakan konflik.
Konflik merupakan kondisi yang
terjadi ketika dua pihak atau lebih
menganggap ada perbedaan posisi yang
tidak selaras, tidak cukup sumber dan B.       Rumusan Masalah
tindakan salah satu pihak menghalangi, 1. Pengertian Konflik Dan Sebab-Sebab
atau mencampuri atau dalam beberapa hal Timbulnya Konflik ?
membuat tujuan pihak lain kurang 2. Jenis-Jenis Konflik ?
berhasil. 3. Kaitan organisasi dan konflik ?
Tidak satu masyarakat pun yang 4. Kaitan kepemimpinan dan konflik ?
tidak pernah mengalami konflik antar 5. Kaitan motivasi dan konflik ?
anggotanya atau dengan kelompok 6. Solusi dalam mnyelesaikan konflik ?
masyarakat lainnya, konflik hanya akan C.      Tujuan
hilang bersamaan dengan hilangnya 1. Untuk mengetahui Konflik Dan
masyarakat itu sendiri. Sebab-Sebab Timbulnya Konflik
Konflik dilator belakangi oleh 2. Untuk mengetahui Jenis-Jenis
perbedaan ciri-ciri yang dibawa individu Konflik
dalam suatu interaksi. Perbedaan- 3. Untuk mengetahui kaitan organisasi
perbedaan tersebut diantaranya adalah dan konflik
menyangkut ciri fisik, kepandaian, 4. Untuk mengetahui Kaitan
pengetahuan, adat istiadat, keyakinan, dan kepemimpinan dan konflik
lain sebagainya. 5. Untuk mengetahui kaitan motivasi
Dengan dibawa sertanya ciri-ciri dan konflik
individual dalam interaksi sosial, konflik 6. Untuk mengetahui Solusi dalam
merupakan situasi yang wajar dalam mnyelesaikan konflik
setiap masyarakat dan tidak satu
masyarakat pun yang tidak pernah BAB II
mengalami konflik antar anggotanya atau PEMBAHASAN
dengan kelompok masyarakat lainnya, A. Pengertian Konflik Dan Sebab-Sebab
konflik hanya akan hilang bersamaan Timbulnya Konflik
dengan hilangnya masyarakat itu sendiri. Konflik berasal dari kata kerja
Konflik bertentangan dengan Latin configere yang berarti saling
integrasi. Konflik dan integrasi berjalan memukul. Secara sosiologis, konflik
sebagai sebuah siklus di masyarakat. diartikan sebagai suatu proses sosial
antara dua orang atau lebih (bisa juga
kelompok) dimana salah satu pihak
berusaha menyingkirkan pihak lain
dengan menghancurkannya atau
membuatnya tidak berdaya.
Konflik dilatar belakangi oleh
perbedaan ciri-ciri yang dibawa individu
dalam suatu interaksi. Perbedaan-
perbedaan tersebut diantaranya adalah
menyangkut ciri fisik, kepandaian,
pengetahuan, adat istiadat, keyakinan, dan
lain sebagainya.
Dengan dibawa sertanya ciri-ciri
individual dalam interaksi sosial, konflik
merupakan situasi yang wajar dalam
setiap masyarakat dan tidak satu
masyarakat pun yang tidak pernah
mengalami konflik antar anggotanya atau
dengan kelompok masyarakat lainnya,
konflik hanya akan hilang bersamaan
dengan hilangnya masyarakat itu sendiri.
Konflik bertentangan dengan integrasi.
Konflik dan integrasi berjalan sebagai
sebuah siklus di masyarakat. Konflik yang
terkontrol akan menghasilkan integrasi.
Sebaliknya, integrasi yang tidak sempurna
dapat menciptakan konflik.
Pengertian konflik menurut ahli yakni
sebagai berikut:
1. Menurut Wirawan, (2009), konflik
merupakan warisan kehidupan sosial
yang boleh berlaku dalam berbagai
keadaan akibat dari pada
berbangkitnya keadaan ketidak
setujuan, kontroversi dan
pertentangan di antara dua pihak atau
lebih pihak secara berterusan.
2.  Menurut Berstein, (1965), konflik
merupakan suatu pertentangan atau
perbedaan yang tidak dapat dicegah,
konflik ini mempunyai potensi yang
memberikan pengaruh positif dan
negatif dalam interaksi manusia.
Oleh karena konflik bersumber pada
keinginan, maka perbedaan pendapat
tidak selalu berarti konflik. Persaingan
sangat erat hubungannya dengan konflik
karena dalam persaingan beberapa pihak
menginginkan hal yang sama tetapi hanya
satu yang mungkin mendapatkannya.
Persaingan tidak sama dengan konflik
namun mudah menjurus ke arah konflik,
terutuma bila ada persaingan yang
menggunakan cara-cara yang
bertentengan dengan aturan yang
disepakati. Permusuhan bukanlah konflik
karena orang yang terlibat konflik bisa
saja tidak memiliki rasa permusuhan.
Sebaliknya orang yang saling bermusuhan
bisa saja tidak berada dalam keadaan
konflik. Konflik sendiri tidak selalu harus
dihindari karena tidak selalu negatif
akibatnya. Berbagai konflik yang ringan
dan dapat dikendalikan (dikenal dan
ditanggulangi) dapat berakibat positif bagi
mereka yang terlibat maupun bagi
organisasi.
Sebab-Sebab Timbulnya Konflik
Beberapa faktor penyebab terjadinya
konflik yakni sebagai berikut :
1. Perbedaan persepsi
Perbedaan pola pandang tentang suatu
hal bisa menimbulkan konflik karena
masing-masing pribadi tetap bersih
kuku dengan persepsinya. Konflik ini
bisa terselesaikan bila masing-masing
pribadi sepakat dengan satu arah,
tujuan, dan bergabung ke dalam tim.
2. Ketidak harmonisan pemikiran
Ketidak selarasan dan keharmonisan
pemikiran bisa memunculkan sebuah
 konflik karena perbedaan visi dan misi,
tetapi mereka memiliki satu keinginan
yang masing-masing ingin
menonjolkan egonya.
3. Egoisme (keakuan)
Semakin egois atau semakin tinggi
tingkat keakuan seseorang semakin
mudah pula konflik timbul dengan
orang lain dimanapun dia berada.
4. Persaingan
Keinginan untuk lebih dari yang lain,
baik berupa kekuasaan, prestasi, atau
popularitas dapat melahirkan
persaingan yang selalu memunculkan
konflik bila tidak disiasati dengan baik.
5. Situasi dan kondisi yang mendukung
konflik (perselisihan)
Situasi dan kondisi bisa menciptakan
konflik bila di dalam situasi itu telah
muncul tindakan yang membakar
keegoan. Orang itu disebut
“provokator” karena niatnya untuk
mewujudkan konflik demi
kepentingannya.
6. Perilaku sesorang
Perilaku kita atau orang lain yang
mengarah pada hal yang bisa
menimbulkan konflik itu bisa terjadi
apabila perilaku itu menyinggung
perasaan orang lain atau tidak tunduk
pada aturan yang disepakati
sebelumnya.
7. Kurangnya komunikasi satu dengan
yang lainnya. Masalah komunikasi
dapat menimbulkan konflik apabila
tidak diarahkan dengan baik. Oleh
karena itu, agar konflik tidak terjadi
perlu dibangun model komunikasi
yang dilandasi oleh rasa saling
menghormati diantara semua pihak
yang terlibat atau tergabung di dalam
suatu kegiatan.
8.  Terjadinya diskriminasi
Hal yang bisa menimbulkan konflik
karena sikap dan perilaku seseorang
terhadap orang lain tidak sama, baik
atasan terhadap bawahan ataupun
manajer dengan karyawannya.
9. Kebencian
Kebencian yang telah muncul sebelum
terjadinya konflik akan menyebabkan
konflik itu semakin dalam dan
berujung pada pertikaian.
B. Jenis - Jenis Konflik
Menurut Hendro, (2011), ada tiga jenis-
jenis konflik yaitu :
1. Konflik di dalam hati dan pikiran atas
proses pengambilan keputusan dari
berbagai alternatif untuk dipilih satu
alternatif terbaik dengan risiko
minimal.
2. Konflik dengan pihak lain yang harus
segera diputuskan agar masalah tidak
berlarut-larut dan bisa merugikan
kedua belah pihak.
3. Konflik terhadap sebuah keputusan
dari beberapa alternatif. Apakah
mengambil keputusan ya atau tidak,
baik atau buruk, tepat atau tidak bagi
tim.
Menurut Fahmi, Irham, (2016), ada lima
jenis konflik dalam kehidupan organisasi :
1. Konflik dalam diri individu, yang
terjadi bila seorang individu
menghadapi ketidakpastian tentang
pekerjaan yang diharapkan untuk
melaksanakannya, bila berbagai
permintaan pekerjaan saling
bertentangan, atau bila individu
diharapkan untuk melakukan lebih
dari kemampuannya.
 2. Konflik antar individu dalam
organisasi yang sama, dimana hal ini
sering diakibatkan oleh perbedaan-
perbedaan kepribadian. Konflik ini
juga berasal dari adanya konflik antar
peranan.
3. Konflik antara individu dan
kelompok, yang berhubungan dengan
cara individu menanggapi tekanan
untuk keseragaman yang dipaksakan
oleh kelompok kerja mereka. Sebagai
contoh seorang individu mungkin
dihukum atau diasingkan oleh
kelompok kerjanya karena melanggar
norma-norma kelompok.
4. Konflik antar kelompok dalam
organisasi yang sama, karena terjadi
pertentangan antar kelompok.
5. Konflik antar organisasi, yang timbul
sebagai akibat bentuk persaingan
ekonomi dan sistem perekonomian
suatu negara. Konflik ini telah
mengarahkan timbulnya
pengembangan produk baru,
teknologi, dan jasa, harga-harga lebih
rendah , dan penggunaan sumber
daya lebih efisien.
C.  Organisasi Dan Konflik
Menurut Erni, Tisnawati, (2005),
“bahwa dampak hubungan strategi dan
budaya dapat menimbulkan konflik jika
individu-individu dalam organisasi kurang
dapat beradaptasi, menempatkan diri pada
posisinya, dan mementingkan kelompok
dan golongannya.
Kemampuan adaptasi yang tinggi
dan rendah memiliki hubungan kuat
dalam mempengaruhi pembentukan
intensitas konflik. Adaptasi yang rendah
pada budaya organisasi menggambarkan
dan melahirkan perbedaan persepsi.
Konflik yang tinggi bisa mempengaruhi
produktivitas yang di hasilkan,
produktivitas yang tinggi juga harus
didukung oleh kondisi kerja yang kondisif
atau jauh dari konflik. Faktor-faktor yang
dominan dapat mempengaruhi
produktivitas organisasi adalah suasana
kerja kondusif, perbaikan atau
penggunaan alat-alat, dan teknik
manajerial.
D. Kepemimpinan dan Konflik
Pimpinan dalam konsep manajemen
konflik memiliki pengaruh besar dalam
mempengaruhi timbulnya konflik atau
bahkan lebih jauh menyelesaikan konflik.
Karena itu ada hubungan kuat dari
seorang pempinan dalam usaha
mempengaruhi menyelesaikan konflik.
Yaitu membawa konflik dari negatif ke
arah positif.Namun jika konsep pimpinan
itu adalah salah maka bisa menimbulkan
dampak sebaliknya yaitu mampu
membuat konflik itu sendiri menjadi lebih
besar dan berbahaya. Oleh karena itu
seorang pimpinan harus paham
bagaimana mengelolah konflik, yaitu
mengubah konflik menjadi motivasi yang
mampu mempengaruhi peningkatan
produktivitas organisasi.
E. Konflik Dan Motivasi
Konflik dengan berbagai jenis telah
membuat seseorang mengalami berbagai
macam masalah termasuk diri psikologis
orang yang bersangkutan. Dampak
konflik pada psikologis adalah terjadinya
sikap murung, mudah tersinggung, cepat
marah, dan tidak menginginkan orang lain
peduli pada dirinya secara lebih dalam
karena ia menganggap sikap masalah
mampu ia selesaikan sendiri. Dan
berbagai bentuk reaksi psikologis lainnya.
 Namun kalau konflik yang dialami
dalam bentuk tekanan pada dirinya
tersebut jika tidak mampu diatasinya
maka akan menyebabkan dirinya terus
saja begitu. Oleh karena ada baiknya
seseorang mengarahkan konflik itu
sebagai usahanya melepaskan konflik
dengan menjadikan konflik itu sebagai
masukan berarti atau koreksi positif
walaupun terlihat keras namun ambillah
itu sebagai nasehat agar kita menjadi
orang yang lebih baik lagi. Dan banyak
pihak yang telah membuktikan
keberhasilan dengan menerapkan metode
seperti itu.
F. Solusi Dalam Menyelesaikan Konflik
1. Menghindar dari konflik dengan
bersembunyi. Kita tidak perlu
menyelesaikan konflik yang sedang
terjadi dan tidak ada gunanya
menghadapi konflik tersebut biarkan
meredah dengan sendirinya.
2. Meraih keberhasilan dalam
menyelesaikan konflik. Penyelesaian
konflik seperti ini dengan cara
menguasai pihak lawan. Teknik ini
biasanya untuk mendapatkan
informasi agar konflik bisa
terselesaikan dengan baik. Namun
penyelesaian seperti ini bila posisi
anda benar dan anda punya alasan
yang lebih kuat dalam
mempertahankan persepsi.
3. Penyelesaian konflik dengan
bernegosiasi (win-win solution).
Penyelesaian konflik seperti ini
bertujuan untuk menjaga
keharmonisan, keselarasan, dan
hubungan yang baik. Karena menjaga
hubungan baik itu lebih penting
sehingga perlu di ciptakan
komunikasi yang baik.
4. Penyelesaian konflik dengan
pertimbangan jangka panjang dan
demi kelangsungan organisasi. Bila
tugas dan keharmonisan itu sangat
penting maka segera selesaikan
konflik ini dan beri toleransi waktu
agar bisa berpikir lebih jernih untuk
segera melakukan pembicaraan
kembali.
BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Konflik berasal dari kata kerja Latin
configere yang berarti saling memukul.
Secara sosiologis, konflik diartikan
sebagai suatu proses sosial antara dua
orang atau lebih (bisa juga kelompok)
dimana salah satu pihak berusaha
menyingkirkan pihak lain dengan
menghancurkannya atau membuatnya
tidak berdaya.
Sebab-Sebab Timbulnya Konflik
a. Perbedaan persepsi
b. Ketidak harmonisan pemikiran
c. Egoisme (keakuan)
d. Persaingan
e. Situasi dan kondisi yang mendukung
konflik (perselisihan)
f. Perilaku sesorang.
g. Kurangnya komunikasi satu dengan
yang lainnya.
h. Terjadinya diskriminasi
i. Kebencian
Jenis-Jenis Konflik
1. Konflik di dalam hati dan pikiran atas
proses pengambilan keputusan dari
 berbagai alternatif untuk dipilih satu 3. Penyelesaian konflik dengan
alternatif terbaik dengan risiko bernegosiasi (win-win solution).
minimal. 4. Penyelesaian konflik dengan
2. Konflik dengan pihak lain yang harus pertimbangan jangka panjang dan
segera diputuskan agar masalah tidak demi kelangsungan tim atau
berlarut-larut dan bisa merugikan organisasi.
kedua bela pihak. B. Saran
3. Konflik terhadap sebuah keputusan Janganlah sering membuat masalah-
dari beberapa alternatif. Apakah masalah yang akan menimbulkan konflik.
mengambil keputusan ya atau tidak, Dan jika kamu ingin menyelesaikan
baik atau buruk, tepat atau tidak bagi sebuah konflik maka selesaikanlah
organisasi. dengan cara yang positif seperti, diantara
salah satunya bernegosiasi. Karena itu
Solusi Dalam Menyelesaikan Konflik semua merupakan cara selain dapat
1. Menghindar dari konflik dengan menyelesaikan konflik juga berdampak
bersembunyi. positif bagi kita semua.
2. Meraih keberhasilan dalam
menyelesaikan konflik.

DAFTAR PUSTAKA
Wirawan, (2009), Konflik dan Manajemen Konflik, penerbit Erlangga; Jakarta
Berstein, (1965), Teori Perilaku Keorganisasian, PT Buku Seru; Jakarta
Hendro, (2011), Dasar-Dasar Kewirausahaan, penerbit Erlangga; Jakarta
Fahmi, Irham ,(2016), Manajemen Pengambilan Keputusan, penerbit Alfabeta; Bandung
Erni, Tisnawati, (2005), Pengantar Manajemen, penerbit Kencana; Jakarta