RAPAT TINJAUAN

MANAGEMENT
PUSKESMAS CANDIMULYO
2017
 AUDIT
 Poli Gigi
al
 PENCAPAIAN SPM
KEGIATAN HASIL
 K1  606 (81,67%)
 K4  507 (68,33%)
 PERSAL NAKES  488 (69,12%)
 KN1  465 (69,14%)
 DDTK  1.626 (46,51%)
 SKRINING PENDIDIKAN  771 (100%)
DASAR
 SKRINING USIA 15-59  3.770 (67,68%)
 SKRINING 60 TH KEATAS  3.330 (72,82%)
 KEGIATAN HASIL
 HYPERTENSI YANKES  1.788 (29,85 %)
 DM YANKES  504 (47,82%)
 ODGJ BERAT YANKES  88 ( 106,64%)
 TB YANKES TB  10 (14,49%)
 RESIKO HIV  9 (81,82%)
MENDAPATKAN
PEMERIKSAAN HIV
 TEMUAN MASALAH

 Pendaftaran
 Kesesuaian waktu tunggu pasien lama dengan
membawa kartu
 Masih ditemukan blanko RM tdk sesuai Sop
 Kunjungan lama dengan status baru
 Identitas tidak lengkap
 Antrian pendaftaran lama
 Pemecahan masalah
 Petugas sesuai jadwal
 Jadwal piket 07.00-13,00 ( sesuai hari)
 Koordinasi antar petugas
 Ketersediaan blangko
 Tambahan tenaga di RM
 Bimtek pendaftaran dan perwakilan poli
BP UMUM
 Sering terjadi kesalahan identitas pasien
 Tidak kesesuaian antara status dengan pasien
 Masih ditemukan status rujukan pasien dari kia
tidak ditandatangani petugas
 pemecahan
 Kembalikan ke pendaftaran
 Bimtek petugas utk rujukan internal
 POLI GIGI
 Sterilisator rusak
 Proses sterilisasi tidak memenuhi standar
 Peralatan masih kurang
 pemecahan
 1 minggu sekali direbus
 Stok alat sudah tersedia utk 1 minggu
 Sterilisator sdh tersedia
 Pengusulan alat
 POLI KIA
 Status pasien dr pendaftaran tidak sesuai dg
pasien
 Pengisian buku tdk sesuai
 Pengisian buku indikator belum tertib
 Kebersihan dan kerapihan kurang
 Membuang sampah tdk sesuai standar
 Sampah tidak dibuang setiap hari
 pemecahan
 Bimtek pelayanan kia
 Bedah buku kia
 Koordinasi dg cs
 Pengadaan tempat penampungan sementara
 Evalluasi kontrak dg pt ara
 APOTIK
 Penanggung jawab apotik belum maksimal
 Pencatatan dan pelaporan blm tertib
 pemecahan
 Koordinasi dg pustu & pkd
 Permintaan obat lansia tidak ada
 POLI GIZI
 Petugas belum maksimal karena doble job
 Rujukan dari poli lain tidak dilakukan padahal
petugas stand by
 Pendelegasian kurang efektif
 pemecahan
 Koordinasi dg poli2
 Bimtek dg petugas
 RUANG BERSALIN
 Tim piket persalinan belum efektif
 pemecahan
 Ketua tim bertanggung jawab dg jadwal yg sdh
ada
 Pastikan pasien sdh inpartu atau belum
 Kunci pkd stay di laci bu erna
 laborat
 Pendelegasian dg petugas lain
 ( HB,Golda,protein)
 Hasil PME belum diterima
 Yang masuk ke lab blangko permintaan saj
 pemecahan
 Pendelegasian di kaji ulang
 Bimtek 2 orang petugas
 Ditanyakan ke labkes
 bimtek
 Runang tindakan
 Stok obat dan alat hilang
 Almari rusak
 Pemecahan
 Almari terkunci dan ada yg bertanggung jawab
 COSTUMER COMPLAIN
 Pendaftaran terlalu lama
 Nama status tidak sesuai dengan pasien
 COSTUMER SATISFACTION
 Tingkat kepuasan pelanggan menurun situasi
dan kondisi yang tidak memungkinkan
 Kepuasan pelanggan internal : belum
dilakukan pelatihan pelayan prima
 pemecahan
 Survey kepuasan ditempat baru
 Mengadakan pelatihan pelayanan prima
 TINDAKAN PERBAIKAN &
PENCEGAHAN SEBELUMNYA