Six Sigma For Managers

Six Sigma for Managers
Daftar Isi :
• Six Sigma : An Overview
• Apakah Six Sigma?
• Mengapa Six Sigma?
• Fase-fase Six Sigma : Define, Measure, Analyze,
Improve, and Control
• Tools dan Peran Utama dalam Implementasi Six
Sigma
www.rajapresentasi.com 2
Mengapa Six Sigma?
Apa itu Sigma ?
Istilah yang digunakan dalam statistik

Sigma untuk merepresentasikan standar
deviasi, yang menjadi indikator dari level
penyimpangan dalam sejumlah proses
Apa itu Six Sigma?
Konsep statistik yang mengukur proses dalam

hubungannya dengan kesalahan – pada level six
sigma, terdapat 3.4 kegagalan untuk setiap satu
juta kesempatan
Six
Sigma
Filsafat dan sasaran: membuat sesuatu
sesempurna mungkin
Metodologi dan simbol kualitas
Sigma Level
Sigma Level Kesalahan per satu juta

(Kapabilitas kesempatan
Proses)
2 308,537
3 66,807
4 6,210
5 233
6 3.4
Sigma Level
• Setiap jam, layanan pos
Mengapa bukan kehilangan 20,000 buah surat
Four Sigma or • Setiap hari air yang kita minum
99.379% ? akan membahayakan kita selama
kurun 15 menit
• Setiap minggu terdapat 5000
operasi pembedahan yang
menyimpang dari prosedur
• Setiap bulan kita hidup tanpa listrik
untuk hampir tujuh jam
Sigma Level
Six Sigma =
99,9997%
Mengapa Six Sigma?
Uang Kualitas
Kepuasan Keuntungan
Pelanggan Kompetitif
Pertumbuhan Kebanggan
bisnis Karyawan
Mengapa Six Sigma?
• Di GE, Six Sigma menambahkan pemasukan lebih

dari $ 2 milyar pada tahun 1999 saja.
• Motorola menghemat lebih dari $ 15 milyar pada 10

tahun pertama penggunaan Six Sigma
• AlliedSignal melaporkan penghematan sebesar $ 1,5

milyar melalui Six Sigma
Mengapa Six Sigma?
Six Sigma merupakan kebiasaan yang

membantu anda mengeliminasi kerusakan;
dan selalu mengirimkan produk/servis yang
sesuai dengan spesifikasi pelanggan
Cost of Poor Quality
Berapa biaya kerusakan itu?
Berapa biaya pengerjaan ulang itu?
Berapa biaya waktu untuk siklus ulangan

dan penundaan itu?
Cost of Poor Quality
Berapa biaya bisnis yang hilang karena
pelanggan tidak puas dengan produk atau
jasa anda itu?
Berapa biaya peluang yang hilang karena

anda kehilangan waktu atau sumberdaya?
Critical-to-Quality (CTQ)
Elemen-elemen proses yang berpengaruh secara
signifikan terhadap output proses. Mengidentifikasi
elemen-elemen ini membuat peningkatan yang
dapat menurunkan biaya dan meningkatkan
kualitas secara signifikan.
Fase-fase Six Sigma
Fase-fase Six Sigma
Define Measure Analyze
Improve
DMAIC Control
Fase-fase Six Sigma
Definisikan sasaran proyek dan customer
Define deliverable (internal dan eksternal)
Mengukur proses untuk menentukan level

Measure
kinerja saat ini
Analisa dan tetapkan akar penyebab dari

Analyze
kesalahan (defects)
Six Sigma Phases
Tingkatkan proses dengan mengeliminasi
Improve kesalahan
Kendalikan kinerja proses di masa

Control yang akan datang
Fase-fase Six Sigma
• Definisikan Customers and Requirements
(CTQs)
Define
• Kembangkan Problem Statement, Goals and
Benefits
• Identifikasi Champion, Pemilik Proses dan
Team
• Definisikan Sumber Daya
• Kembangkan Perencanaan Proyek dan
Milestones
• Kembangkan High Level Process Map
Fase-fase Six Sigma
• Definisikan Kesalahan, Peluang, Unit dan
Metrics
Measure
• Peta Proses secara Detail dari Bidang yang
Sesuai
• Mengembangkan Rencana Pengumpulan Data
• Memvalidasi Sistem Pengukuran
• Mengumpulkan Data
• Mulai Mengembangkan Relasi Y=f(x)
• Menentukan Kapabilitas Proses dan Sigma
Baseline
Fase-fase Six Sigma
• Mendefinisikan Sasaran Kinerja
Analyze • Identify Value/Non-Value Added Process
Steps
• Mengidentifikasi sumber perbedaan
• Menentukan akar penyebab
• Menentukan beberapa x Vital Few, Relasi
Y=f(x)
Six Sigma Phases
• Membentuk Desain Eksperimen
Improve • Mengembangkan Potential Solution
• Mendefinisikan Operating Tolerances dari
Potential System
• Menilai Mode Kegagalan dari Potential
Solutions
• Memvalidasi Potential Improvement
dengan Pilot Studies
• Koreksi/Evaluasi ulangan Potential
Solution
Fase Six Sigma
• Mendefinisikan dan memvalidasi monitoring dan
sistem kontrol
Control
• Mengembangkan Standar dan Prosedur
• Mengimplementasikan Statistical Process Control
• Menentukan Kapabilitas Proses
• Mengembangkan Transfer Plan, Handoff to
Process Owner
• Memverifikasi keuntungan, Biaya Savings /
Avoidance, Pertumbuhan Profit
• Penutupan Proyek, Finalisasi Dokumentasi
• Communicate to Business, Celebrate
Define Measure Analyze Improve Control
Deliverables :
• Membentuk team yang telah dilatih secara penuh,
mendukung, dan merasa terikat untuk bekerja projek
Six Sigma
• Mengembangkan team charter, mengidentifikasi
pelanggan dan mendefinisikan high impact
characteristics (CTQs), pemetaan proses bisnis.
Checkpoint untuk Readiness

Kesiapan Team :
• Team didukung oleh champion atau leader bisnis.
• Membentuk team dan menugaskan leader team.
• Memajukan anggota team dengan latihan secara penuh pada Six
Sigma dan DMAIC.
Team Charter :
• Project management charter yang lengkap, termasuk kasus bisnis,
laporan masalah dan tujuan, ruang lingkup proyek, milestone,
peranan dan tanggung jawab, rencana komunikasi.

Pelanggan
• Pelanggan diidentifikasi dan disegmentasi menurut perbedaan
keinginan dan kebutuhan mereka.
• Data dikumpulkan dan ditampilkan untuk lebih memahami keinginan
dan kebutuhan kritis pelanggan.
Pemetaan Proses Bisnis

• Lengkap, terbukti, valid sesuai dengan peta poses bisnis saat ini (as
is, bukan should be).
• Representasi SIPOC lengkap, menggambarkan Suppliers, Inputs,
Process, Outputs, and Customers.
Deliverables :
• Identifikasi Key measures, rencana dan pelaksanaan
pengumpulan data, variasi proses yang ditampilkan dan
dikomunikasikan, basis unjuk kerja, penghitungan sigma
level.

Identifikasi Key Measures
• Identifikasi Key measures dan disetujui bersama.
• Definisikan kegagalan yang paling berpengaruh dan identifikasi
proses bisnis.
Perencanaan dan Pelaksanaan Pengumpulan Data

• Perencanaan pengumpulan data yang solid ditetapkan dengan
menyertakan analisis pengukuran sistem.
• Data yang terkumpul dalam key measures yang telah diidentifikasi.

Variasi Proses yang Ditampilkan/Dikomunikasikan
• Komponen variasi proses ditampilkan/dikomunikasikan
menggunakan bagan, grafik, plot yang sesuai.
• Membukukan variabilitas jangka panjang dan jangka pendek.
Kalkulasi Baseline/Sigma Unjuk Kerja

• Mengukur baseline unjuk kerja proses (kapabilitas, hasil,
sigma level).
Deliverables :
• Analisis data dan proses, analisis akar penyebab,
mengukur gap/peluang.

Analisis Data dan Proses
• Identifikasi gap antara unjuk kerja saat ini dengan unjuk kerja yang
menjadi sasaran.
Analisis Akar Penyebab
• Buatlah daftar penyebab yang mungkin terjadi (sumber perbedaan).
• Segmen dan stratifikasi penyebab yang mungkin terjadi (sumber
perbedaan).
• Prioritaskan daftar penyebab ‘vital few’ (sumber kunci perbedaan).
• Verifikasi dan ukur akar penyebab perbedaan.

Mengukur Gap/Peluang
• Tentukan unjuk kerja gap.
• Tampilkan dan komunikasikan gap/peluang in financial terms
(rupiah pemborosan, biaya waste, dll)
Deliverables :
• Susun dan uji solusi yang memungkinkan, pilih solusi
terbaik, rencanakan desain implementasi.

Hasilkan (dan Uji) Solusi yang mungkin
• Solusi yang memungkinkan dihasilkan dan diuji.

Memilih Solusi Terbaik
• Solusi yang optimal dipilih berdasarkan pada pengujian dan analisis.
• Peta proses yang baru dan yang meningkat (‘harus’) dikembangkan.
• Analisis cost/benefit dari solusi yang optimal.
• Small-scale pilot untuk mengusulkan peningkatan.
• Mengumpulkan dan menganalisa data pilot.
• Peta proses yang meningkat (‘harus’) dimodifikasi berdasarkan pada data
pilot dan analisis.
• Pengaruh proyek dalam pemanfaatan solusi terbaik.

Mendesain Rencana Implementasi
• Menetapkan rencana implementasi solusi, termasuk schedule/work
breakdown structure, resources, risk management plan,
cost/budget, dan control plan.
• Menetapkan rencana darurat
Deliverables :
• Mendokumentasikan dan mengimplementasikan rencana
monitoring, standarisasi proses, dokumentasi prosedur,
menetapkan dan membangun response plan, transfer
kepemilikan (klosur proyek).

Rencana Monitoring
• Rencana kontrol di tempat untuk mendukung peningkatan (jangka pendek
dan jangka panjang).
Standarisasi Proses
• Langkah-langkah, standar, dan dokumentasi proses baru ditempelkan ke
dalam pengoperasian yang sudah berjalan..
Dokumentasi Prosedur
• Konsistensi prosedur pengoperasian.
• Peningkatan pengetahuan dalam proses yang dibagi dan dilembagakan.

Response Plan
• Response plans ditetapkan, dimengerti, dan dibangun.
Transfer Kepemilikan (Klosur Proyek)

• Transfer kepemilikan dan pengetahuan untuk Process Owner
Tools and Roles for
Six Sigma
Tools untuk Six Sigma
• Menciptakan flowchart dari langkah-
Pemetaan
langkah yang ada dalam proses – operasi,
Proses
poin keputusan, penundaan, pergerakan,
handoff, pengerjaan ulang, loop, dan
kendali atau inspeksi.
• Pemetaan proses mengilustrasikan

deskripsi tentang proses bekerja.
• DOE merupakan struktur,metode yang
Design of
mengorganisir penentuan relasi antara
Experiments
faktor (X) yang berpengaruh terhadap
atau DOE
proses dan output dari proses tersebut (Y).
• Grup dari baris dan kolom, dengan satu set
Matriks XY
kenaikan yang ditandai sepanjang X
(horizontal) axis dan set kenaikan yang lainnya
yang ditandai sepanjang Y (vertikal) axis.
• Tujuan penggunaan matriks XY adalah untuk
mempelajari dan memahami relasi antara what
you are putting into a process and what your
customer is getting out of it.
• Matriks XY memungkinkan team untuk
mengidentifikasi gap, bidang yang akan
ditingkatkan.
• Sasaran dari metode ini adalah untuk
Measurement
memastikan bahwa sistem pengukuran anda
Sistem
diyakini secara statis – bahwa keduanya akurat
Analysis
dan tepat setiap waktu, kapan pun digunakan.
(MSA)
• Metode ini untuk memastikan bahwa orang
yang berbeda-beda dapat mengambil
pengukuran dengan menghasilkan nilai yang
sama.
• Process capability tool merupakan
Process
pengukuran kemampuan proses untuk Capability
memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan Tool
dalam jangka panjang
• Menyelidiki akurasi sebuah dugaan
Pengujian
mengenai penyebab penyimpangan
Hipotesis
proses. Uji ini dilakukan apakah dugaan itu
benar atau salah.
• Uji hipetsa akan membawa kita untuk

sampai pada vital few factors yang paling
berpengaruh terhadap proses.
• Analisa untuk mengetahui apa efek dari
Failure
sebuah kegagalan proses terhadap
Mode Effect
pemenuhan kebutuhan pelanggan kita
Analysis
• Laporan dan pedoman detil untuk menjaga
Rencana
seluruh perubahan positif yang telah
Kontrol
dibuat.
• Laporan ini akan memandu kita sewaktu-
waktu kita kembali mengalami kegagalan
proses atau penyimpangan mutu
Key Roles of Six Sigma
Executive Termasuk CEO dan managemen puncak kunci
Leadership lainnya. Mereka bertanggung jawab untuk
melakukan seting visi untuk penerapan Six
Sigma
Champions/ Bertanggung jawab pada implementasi Six

Para Juara Sigma antar bagian organisasi dengan cara
yang terintegrasi. Champions juga berperan
sebagai mentor untuk Black Belt.
Peraturan utama Six Sigma
Master Diidentifikasikan oleh champions, berperan
Black Belts sebagai pelatih yang berpengalaman dalam Six
Sigma untuk organisasi. Mereka mencurahkan
100% waktunya untuk Six Sigma.
Black Belts Beroperasi di bawah Master Black Belts untuk

mengaplikasikan motodologi Six Sigma dalam
proyek tertentu. Mereka fokus pada aspek
implementasi proyek Six Sigma.
Key Roles for Six Sigma
Green Belts Merupakan karyawan yang melaksanakan
implementasi Six Sigma bersama dengan
tanggung jawab pekerjaan mereka yang lain.
Mereka beroperasi di bawah petunjuk dari Black
Belts dalam mencapai sasaran peningkatan mutu
secara keseluruhan
Six Sigma Do’s
• Mengkomunikasikan komitmen Six Sigma kepada

seluruh anggota perusahaan
• Mendemonstrasikan komitmen dari leader

perusahaan
• Empower your key human resources
• Memberikan on-site mentoring kepada para black

belts
Six Sigma Do’s
• Do be patient at the inception of you six Sigma

initiative
• Do claim and advertise early “wins”
• Do benchmark
• Do establish project baseline and goals
Composed by : Yodhia Antariksa, Msc in HR
Dimohon untuk tidak mengcopy, menggandakan, dan

mendistribusikan file presentasi ini melalui email atau
Selesai piranti digital lainnya tanpa ijin dari rajapresentasi.com

Mari kita saling berikhtiar membangun kejujuran.
Jika Anda berminat menggunakan slide ini untuk

kepentingan training di organisasi Anda, silakan terlebih
dahulu baca aturan pemakaiannya di Menu TANYA
JAWAB pada situs www.rajapresentasi.com
Bacaan Lebih Lanjut yang direkomendasikan:
1. Greg Brue, Six Sigma for Managers, McGraw Hill
2. George Eckes, Six Sigma for Everyone, John Wiley

and Sons

Six Sigma For Managers

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Six Sigma For Managers

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Six Sigma for Managers

Istilah yang digunakan dalam statistik

Konsep statistik yang mengukur proses dalam

Metodologi dan simbol kualitas

Sigma Level Kesalahan per satu juta

• Di GE, Six Sigma menambahkan pemasukan lebih

• Motorola menghemat lebih dari $ 15 milyar pada 10

• AlliedSignal melaporkan penghematan sebesar $ 1,5

Six Sigma merupakan kebiasaan yang

Berapa biaya kerusakan itu?

Berapa biaya pengerjaan ulang itu?

Berapa biaya waktu untuk siklus ulangan

Berapa biaya peluang yang hilang karena

Define Measure Analyze

Mengukur proses untuk menentukan level

Analisa dan tetapkan akar penyebab dari

Kendalikan kinerja proses di masa

Checkpoint untuk Readiness

Checkpoint untuk Readiness

Pemetaan Proses Bisnis

Checkpoint untuk Readiness

Perencanaan dan Pelaksanaan Pengumpulan Data

Checkpoint untuk Readiness

Kalkulasi Baseline/Sigma Unjuk Kerja

Checkpoint untuk Readiness

Checkpoint untuk Readiness

Checkpoint untuk Readiness

Checkpoint untuk Readiness

Checkpoint untuk Readiness

Checkpoint untuk Readiness

Checkpoint untuk Readiness

Transfer Kepemilikan (Klosur Proyek)

• Pemetaan proses mengilustrasikan

• Uji hipetsa akan membawa kita untuk

Champions/ Bertanggung jawab pada implementasi Six

Black Belts Beroperasi di bawah Master Black Belts untuk

• Mengkomunikasikan komitmen Six Sigma kepada

• Mendemonstrasikan komitmen dari leader

• Empower your key human resources

• Memberikan on-site mentoring kepada para black

• Do be patient at the inception of you six Sigma

• Do claim and advertise early “wins”

• Do establish project baseline and goals

Dimohon untuk tidak mengcopy, menggandakan, dan

Selesai piranti digital lainnya tanpa ijin dari rajapresentasi.com

Jika Anda berminat menggunakan slide ini untuk

1. Greg Brue, Six Sigma for Managers, McGraw Hill

2. George Eckes, Six Sigma for Everyone, John Wiley

Anda mungkin juga menyukai