STRATEGIC PLAN

SAPPHIRE GRAHA INDONESIA

• Keyakinan Dasar
• Pilar Bisnis Perusahaan
• Struktur Organisasi
• Visi
• Misi
• Nilai Dasar
• Karakter Dasar & Budaya Kerja
• Peta Strategi
• BSC - SGI
KEYAKINAN DASAR

“Manusia pada hakekatnya adalah utusan / duta (khalifah)

Sang Illahi yang pada dasarnya memiliki sifat baik,

maka dengan berbekal iman, ilmu dan amal manusia diharapkan

mampu melakukan kebaikan serta membawa manfaat
sebesar-besarnya kepada sesama dan lingkungannya”
.
PILAR BISNIS SAPPHIRE GRAHA INDONESIA

PRODUKSI &
PROPERTI KONSTRUKSI COMMERCIAL
RETAIL
STRUKTUR ORGANISASI SAPPHIRE GRAHA INDONESIA
VISI SAPPHIRE GRAHA INDONESIA

MENJADI PERUSAHAAN PENGEMBANG TERKEMUKA

DI JAWA TENGAH DENGAN STANDAR PELAYANAN GLOBAL
MISI SAPPHIRE GRAHA INDONESIA
• Menjadi perusahaan terdepan yang mengembangkan, membangun dan mengoperasikan properti
yang memberikan keuntungan investasi dan manfaat lainnya bagi masyarakat dan Negara.
• Menciptakan pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan melalui pengembangan properti
untuk hunian, komersial, dan indunstri
• Contoh Commercial : membangun pusat perdagangan, mall, pemakaman dll
• Contoh Industri : Pergudangan, kawasan Industri dll
• Memberi nilai lebih bagi pemangku kepentingan dengan mengintegrasikan bisnis properti dari
hulu ke hilir untuk menjamin mutu produk dan layanan profesional demi mewujudkan “DUTA
SUKSES” sebagai citra diri perusahaan

*tulisan akan dihapus

PENJABARAN MISI
PEMANGKU KEPENTINGAN :
KONSUMEN / TAMU / PELANGGAN
• Setiap tamu / pengunjung / pelanggan menerima manfaat investasi
• Setiap tamu / pengunjung / pelanggan harus merasa puas dan merasakan bahwa pelayanan yang diperoleh
sepadan dan bahkan melampaui nilai biaya yang telah dikeluarkan.
KARYAWAN
• Menghargai karyawan pada harkatnya sebagai manusia.
• Mengembangkan potensi karyawan dengan menghargai prestasi kerjanya.
• Kepedulian atas kepentingan dan kesejahteraan karyawan.
• Manajemen partisipatif, dengan menerapkan prinsip win-win.
PEMILIK / PEMEGANG SAHAM / MITRA USAHA
• Tingkat Pengembalian (ROR) yang diperoleh pemilik sesuai dengan Tingkat Pengembalian Investasi (ROI)
yang diharapkan.
• Bertumbuh dan bertambahnya unit usaha perusahaan
PEMERINTAH
• Menjadi daya dorong pertumbuhan ekonomi kawasan
• Menciptakan lapangan kerja baru dan memberikan pemasukan kepada pemerintah pusat & daerah
PENJABARAN MISI
MUTU PRODUK :
Produk yang bermutu dihasilkan dari bahan yang baik, diolah melalui proses yang benar, oleh karyawan yang
berkompeten.
• Bahan yang baik diperoleh melalui prosedur pengadaan dan penyimpanan barang yang benar.
• Proses yang benar diperoleh melalui pelaksanaan prosedur kerja yang efektif dan efisien secara konsisten.
• Karyawan yang kompeten didapat melalui prosedur penerimaan, pelatihan dan penempatan karyawan yang
benar.

PELAYANAN PROFESSIONAL :
Diperoleh melalui :
• Kegiatan pelatihan yang berkesinambungan dan berfokus pada kepuasan pelanggan
• Penerapan system pengembangan karir kerja yang tepat
• Survey kepuasan pelanggan dan implemtasi program-program terkait dengan hasil survey
PENJABARAN MISI
STRATEGI MUTU (CITRA DIRI PERUSAHAAN) :
• Secara konsisten menerapkan Inovasi dan menjalankan Sistem Manajemen Mutu yang telah ditetapkan oleh
perusahaan yang dituangkan dalam Corporate Identity & Branding Program, Quality Management System,
dan perangkat mutu lainnya.
• Secara berkala melakukan audit operasional dan keuangan
• Memperoleh Sertifikasi ISO dan sertifikat mutu lainnya
 NILAI DASAR PERUSAHAAN
Nilai Dasar PT. SGI bersumber pada Keyakinan Nilai Dasar yang dirangkum dalam semangat DUTA SUKSES

DUTA secara harafiah memiliki arti sebagai Utusan yang secara khusus dimaknai sebagai wakil dari perusahaan ditempat ia
bekerja, dan sebagai tujuan akhir diharapkan turut menumbuhkan perusahaan, menjadi contoh pembawa perubahan positif bagi yang
lainnya.
Tentunya hal tersebut hanya bisa tercapai hanya melalui sebuah keyakinan yang teguh, upaya yang sungguh-sungguh serta
kepasrahan atas kodrat hidup yang dijanani. Dengan kesadaran yang kuat melalui spirit Doa, Usaha maksimal serta Tawakal yang juga
merupakan akronim dari DUTA itu sendiri, diharapkan setiap individu di perusahaan mampu menjadi wakil / representasi perusahaan
yang efektif dan positif sebagaimana yang diamanatkan kepadanya.
Sementara SUKSES merupakan bentuk apresiasi atas pencapaian hasil yang lebih baik dari waktu ke waktu. Parameter yang
terukur dalam makna kesuksesan itu sendiri adalah salah satu tujuan dari perusahaan.
Dalam penjabaran dan implementasi, SUKSES sendiri memiliki akronim : Seksama, Ulet, Komitmen, Semangat, Empati dan
Sederhana yang dijabarkan secara detail oleh perusahaan sebagai Nilai Dasar yang dijunjung tinggi.
DUTA SUKSES sekaligus memiliki makna bahwa perusahaan besarta seluruh insan yang terlibat didalamnya memiliki itikad untuk
bertumbuh dalam kesuksesan bersama dalam berbagai aspek bagi pemangku kepentingan dan hajat hidup masyarakat luas.
PENJABARAN NILAI DASAR PERUSAHAAN
DUTA dalam sikap & perilaku :
• Doa
Merupakan sikap bathin untuk memasrahkan impian dan harapan perusahaan kepada Allah SWT.
• Usaha
Merupakan sikap mental juara melalui untuk membuat perencanaan sematang-matangnya, perhitungan
secermat-cermatnya, pelaksanaan sebaik-baiknya dan pengawasan / evaluasi sebijak-bijaknya.
• Tawakal
Merupakan itikad untuk menyerahkan hasil dari apa yang sudah dikerjakan sepenuhnya kepada kekuasaan
Allah SWT.

SUKSES dalam sikap dan perlilaku :

• Seksama dalam menentukan tujuan dan target.
• Ulet dalam menempuh langkah dan usaha sebagai bentuk perwujudan dari mencintai dan menjiwai apa yang
sedang dilakukan.
• Komitmen tinggi dalam menjalankan setiap amanah yang diberikan dengan jujur, penuh kehati-hatian,
disiplin dan teguh hati.
• Semangat dalam menjalankan semua usaha dan aktifitas, memanfaatkan teknologi dalam menjalankan
tugas serta wewenang dan tanggung jawabnya.
• Empati terhadap segala hal dan bersungguh sungguh menjalankannya serta tegas atas hal-hal yang tidak
berada pada tempatnya.
• Sederhana dalam bertindak namun berwawasan luas serta memiliki kemampuan bertindak taktis dalam
menyelesaikan permasalahan.
KARAKTER DASAR & BUDAYA KERJA
• Gigih dan pantang menyerah, memiliki mentalitas juara dengan selalu mengambil sikap positif
dan proaktif serta mampu berketepatan meraih tujuan dengan mengatasi segala hambatan.
• Kemampuan mensegerakan segala sesuatu, tidak bersikap toleran terhadap setiap peluang
membuang waktu, berani menetapkan standard kecepatan yang lebih baik dari standar umum,
tanpa meninggalkan prinsip kehati-hatian.
• Kemampuan menciptakan arus, memahami pengetahuan yang utuh terhadap apa yang
dikerjakan, berinovasi dan menjadi bagian dari solusi sehingga mampu menghadapi segala
kesulitan dan permasalahan.
• Kepekaan untuk mengerti dan mengantisipasi setiap perubahan demi pencapaian tujuan
peningkatan kapasitas pribadi dan perusahaan
• Kemampuan memastikan hasil setiap aspek pekerjaan baik tindakan maupun program kerja.
• Selalu beruaha meningkatkan kecerdasan dan kemampuan pribadi secara teknis dan
manajerial.
PEDOMAN PERILAKU
PENGAMALAN DIHINDARI
GIGIH & PANTANG MENYERAH

a. Teguh pada pemikiran, ucapan, pikiran & perbuatan.

b. Berusaha dengan sungguh-sungguh untuk mencapai yang
dicita-citakan
c. Berupaya sepenuh hati dan selalu semangat dalam
menjalankan tugasnya
d. Optimis dalam menyikapi setiap kondisi yang dialami, meyakini
bahwa usaha yang dilakukan dapat melampaui batas
kemampuannya
e. Berorentasi pada target dengan tetap menjaga norma yang
berlaku serta selalu melakukan tindakan terpuji.
f. Selalu membidik sasaran yang lebih tinggi, sikap pantang
menyerah ketika mengalami kendala
g. Menyikapi baik dan positif segala kondisi yang dialami, sebagai
bentuk pembelajaran dan pertumbuhan.
h. Bertanggung jawab menerima tugas dan kewenangan yang
diberikan kepadanya
i. Mengedepankan nilai sportivitas dan spiritualitas dalam
berkerja.
j. Bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat.
PEDOMAN PERILAKU
PENGAMALAN DIHINDARI
KEMAMPUAN MENSEGERAKAN

a. Bekerja tuntas berdasarkan prioritas a. Menunda-nuda pekerjaan

b. Fleksible dalam menghadapi kondisi yang dihadapi b. Meremehkan dan menyepelekan tugas yang dijalani
c. Memiliki alternative dan terampil dalam menyampaikan solusi c. Terlalu kaku dalam
d. Berani mengambil sikap dalam setiap masalah yang dihadapi d. Mempercayai sumber informasi yang menghambat usahanya
dengan tetap mawas terhadap resiko yang akan terjadi
e. Memiliki kemampuan yang utuh terhadap tugas yang menjadi
tanggung jawabnya
f. Cepat dan sigap merespon kebutuhan pelanggan
g. Bekerja tuntas dengan berpedoman pada prioritas tugas
PEDOMAN PERILAKU
PENGAMALAN DIHINDARI
MENCIPTAKAN ARUS

a. Kreatif dan inovatif dalam mengembangkan kapasitas diri dan

perusahaan tempatnya bekerja
b. Selalu siap dalam menghadapi kondisi dan perubahan apapun
c. Loyalitas yang tinggi kepada perusahaan
d. Selalu mengembangkan diri untuk mencapai produktifitas yang
tinggi
e. Berorientasi menjadi yang terbaik dan melakukan perubahan/
perbaikan yang diperlukan
f. Menjadi contoh perilaku positif dan panutan bagi orang lain
disekitarnya
PEDOMAN PERILAKU
PENGAMALAN DIHINDARI
KEPEKAAN

a. Saling mendukung dan terlibat dalam aktifitas kerja sesuai

perannya untuk pencapaian hasil yang terbaik
b. Saling mempercayai dan menghargai untuk mencapai tujuan
yang telah ditetapkan bersama
c. Mengedepankan azas toleransi dan kebersamaan dalam setiap
aktivitas
d. Saling menghargai pendapat, saran, dan kritiik yang diberikan
e. Menjaga keutuhan dan kekompakan serta koordinasi dan
komunikasi antar tim
f. Saling mengingatkan untuk melakukan tindakan pencegahan
dalam mendukung Good Corporate Covernance dan
Manajemen Resiko
g. Menghargai perbedaan setiap insan
PEDOMAN PERILAKU
PENGAMALAN DIHINDARI
MEMASTIKAN HASIL

a. Memiliki target yang jelas dan terukur dalam setiap pekerjaan a. Terlalu percaya diri, tidak memeriksa hasil kerja anak buah
b. Melakukan check & re-check dalam setiap pelaksanaan &
pendelegasian tugas
c. Selalu mengevaluasi dan menyelaraskan hasil pekerjaan
dengan target yang ditentukan
d. Menganalisa dan berfikir kreatif untuk strategi lainnya apabila
mengalami kegagalan.
e. Tidak cepat berpuas diri, mampu menggali potensi atau
sumber daya yang ada
f. Bekerja dengan komitmen target, berinovasi yang positif
dengan para pemangku kepentingan perusahaan
PEDOMAN PERILAKU
PENGAMALAN DIHINDARI
MENINGKATKAN KECERDASAN

a. Peka terhadap perubahan dan terus melakukan antisipasi

menghadapinya
b. Aktif dalam program pelatihan yang diselenggarakan
perusahaan
c. Ahli dalam bidangnya dan mengembangkan keahliannya
secara terus menerus.
d. Memberi saran dan masukan sesuai dengan keahliannya
secara proporsional.
e. Memberikan penghargaan terhadap ide/masukan/hasil karya
yang bagus.
f. Mau belajar dari pengalaman sendiri/orang lain.
g. Membantu rekan sekerja/bawahan untuk berkembang.
h. Melakukan tindakan perbaikan secara berkelanjutan.
i. Memberikan perhatian kepada detail sesuai dengan ruang
lingkupnya
j. Bersedia berbagi pengetahuan kepada rekan kerja
BALANCE SCORECARD
PETA STRATEGI PT. SAPPHIRE GRAHA INDONESIA
PERSPEKTIF KEUANGAN
KENAIKAN PERTUMBUHAN PENINGKATAN RATE OF STRATEGI EFISIENSI
TOTAL ASSET PERUSAHAAN LABA RETURN PENDANAAN BIAYA

PERSPEKTIF PELANGGAN
CITRA KEPUASAN KUALITAS
PERUSAHAAN PELANGGAN PRODUK

INTERNAL PROSES

PROSES MANAJEMEN MARKETING MANAJEMEN SERVICE MANAJEMEN

• Bisnis Usaha • Kawasan Terpelihara • Brand Image • Implementasi SOP • Program CSR
• Pengembangan Produk • Laporan Keuangan • Penjualan • Keselamatan Kerja • Program GCG
• Perizinan • Pelayanan • Mitra Pemasaran • Proses Keuangan
• Perluasan Usaha • Pelayanan • System Mutu

PERSPEKTIF PEMBELAJARAN & PERTUMBUHAN

EFEKTIVITAS DATA BASE KOMPETENSI

ORGANISASI KONSUMEN SDM
PERSPEKTIF KEUANGAN
SASARAN STRATEGIS KPI SAAT INI TARGET INISIATIF STRATEGIS
S.01 Kenaikan Total Asset Total Nilai Asset 2030 Rp. 4.000.000.000.000,-  Membuat rencana kerja sampai 2030

 Melakukan evaluasi berkala terhadap program kerja

SS.02 Pertumbuhan Perusahaan Index Pertumbuhan Usaha Property ……% tahun 2030  Memiliki cadangan lahan

Index Pertumbuhan Usaha Konstruksi ……% tahun 2030  Mengerjakan proyek konstruksi lain berskala besar
Index Pertumbuhan Usaha Retail ……% tahun 2030  Memiliki setidaknya 10 Outlet

Index Pertumbuhan Usaha Jasa Pariwisata ……% tahun 2030  Memiliki setidaknya 2 hotel
SS.03 Peningkatan Laba Perusahaan Index Laba Perusahaan Tiap Pilar Usaha

 Anggaran Pendapatan SGI 2018 - 2022 ……… % dari Total Pendapatan

PRESPEKTIF KEUANGAN

 Anggaran Pendapatan SGI 2023 - 2025 ……… % dari Total Pendapatan

 Anggaran Pendapatan SGI 2026 - 2030 ……… % dari Total Pendapatan

SS.04 Peningkatan Pendapatan Index Pendapatan Perusahaan Tiap Pilar Usaha
Perusahaan
 Anggaran Pendapatan SGI 2018 - 2022 …………… T

 Anggaran Pendapatan SGI 2023 - 2025 …………… T

 Anggaran Pendapatan SGI 2026 - 2030 …………… T

Menjadi Market Leader dalam penetapan harga di Jawa
Strategi & Kebijakan Harga
Tengah
SS.05 Rate of Return Sesuai Waktu FS VS Actual ROI SGI 2018 - 2022 ROI ……….% dari Total Investasi

FS VS Actual ROI SGI 2023 - 2025 ROI ……….% dari Total Investasi

FS VS Actual ROI SGI 2026 - 2030 ROI ……….% dari Total Investasi
SS.06 Menjadi Penyedia Pendanaan Menerbitkan Medium Term Notes 2019
Bagi Pengembangan Bisnis Anak
Perusahaan Menerbitkan Obligasi 2025

Melantai di Bursa Efek 2030

SS.07 Peningkatan Efisiensi Biaya Actual Report SGI 2018 – 2022 VS Total Asset SGI ……….% dari Total Asset

Actual Report SGI 2023 – 2025 VS Total Asset SGI ……….% dari Total Asset

Actual Report SGI 2026 – 2030 VS Total Asset SGI ……….% dari Total Asset

Biaya Operasional SGI VS Pendapatan Operasional SGI ……….% dari Total Pendapatan SGI
PERSPEKTIF PELANGGAN
SASARAN STRATEGIS KPI SAAT INI TARGET INISIATIF STRATEGI
S.08 Citra Perusahaan 1. Appresiasi / Penghargaan Mendapatkan penghargaan setiap 2 tahun

2. Program CSR Tematik

PRESPEKTIF PELANGGAN

SS.10 Terciptanya Kepuasan Pelanggan Index Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan

Terhadap Pelayanan
Property …..% Puas

Konstruksi …..% Puas

Retail …..% Puas

Pariwisata …..% Puas

SS.12 Kualitas Produk Terjaga Index Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Produk

Property …..% Puas

Konstruksi …..% Puas

Retail …..% Puas

Pariwisata …..% Puas

INTERNAL PROSES – PROSES MANAGEMENT
SASARAN STRATEGIS
SS.14 Proses Bisnis Usaha
SS.15 Pengembangan Produk
SS.16 Perizinan Lengkap & Tepat
PROSES MANAGEMENT
Waktu
SS.17 Perluasan Usaha
S.18 Proses Pembangunan Kawasan
Efektif & Efisien
SS.19 Kawasan Terpelihara
SS.20 Laporan Keuangan up To Date
SS.21 Pelayanan Tanggap, Cepat &
Ramah
KPI SAAT INI TARGET INISIATIF STRATEGI
Waktu pembangunan kawasan 2018 - 2022 …………. Hektare
Legal peruntukan lahan (Peruntukan & Izin lainnya) 2023 - 2025 …………. Hektare
Cashflow pembebasan lahan 2026 - 2030 …………. Hektare
Kawasan/Area Perumahan Selalu tersedianya kawasan perumahan baru
Kawasan/Area terbagun pada 2018 - 2022
Kawasan/Area terbangun pada 2023 - 2025
Kawasan/Area terbangun pada 2026 - 2030
Strategi Penggunaan Merk, Type Rumah & Jumlah Analisa kebutuhan pasar
Unit
Menjalin & menjaga hubungan baik dengan pihak terkait
Proses & Standard Waktu Pengurusan Perizinan
Pembebasan Lahan Update mengenai kebijakan & peraturan Pemerintah
Izin Pembangunan / Usaha yang berlaku
Izin-izin lainnya
Program Kemitraan Kerja Menjalin & menjaga hubungan baik dengan pihak terkait
KSO / JO Update mengenai kebijakan & peraturan Pemerintah
Take Over yang berlaku
Jumlah Keuntungan Pada Proses Pembangunan Keuntungan …..% daro Total Nilai Asset
Program Pemeliharaan Kawasan selama Proyek
Berlangsung
Laporan Keuangan Laporan Keuangan Valid, Up to Date, Online & Tepat
waktu
Index kepuasan / waktu terhadap :
Hasil konsultasi dengan konsumen 95% menilai puas
Kecepatan melengkapi administrasi yang dibutuhkan 6 hari kerja
Informasi proses pembangunan Informasi Proses Pembangunan dilakukan setiap bulan
Serah terima unit rumah kepada konsumen 120 hari setelah SPK Turun
Unit rumah dalam keadaan bersih dan siap huni,
Program serah terima unit rumah
diberikan special treatmen untuk konsumen
Serah terima kawasan kepada pemerintah 360 hari setelah seluruh unit terjual
INTERNAL PROSES – MARKETING MANAGEMENT
SASARAN STRATEGIS
SS.22 Meningkatkan Brand Image
MARKETING MANAGEMENT
S.23 Meningkatkan Penjualan
SS.24 Kemitraan Program Pemasaran
SS.25 Pelayanan Tanggap, Cepat &
Ramah
KPI
Image Area / Kawasan Perumahan
Advertisement & Exhibition Program
Marketing Expense VS Total Asset
Image Brand & Perusahaan
Program e-commerce
Program off line marketing
Costumer Relation Management
Mitra Bisnis Untuk Program Pemasaran
Index kepuasan / waktu terhadap :
Hasil konsultasi dengan konsumen
Kecepatan melengkapi administrasi yang dibutuhkan
Informasi proses pembangunan
Serah terima unit rumah kepada konsumen
Program serah terima unit rumah
Serah terima kawasan kepada pemerintah
SAAT INI TARGET INISIATIF STRATEGI
….. % Program advertisement terimplementasi
Marketing Expense maksimal ……..% dari Total Asset
No 3 di Jawa Tengah pada 2018-2022
No 2 di Jawa Tengah pada 2023 - 2025
No 1 di Jawa Tengah pada 2026 - 2030
Semua karyawan memiliki dan ikut aktif dalam program
social media yang ditetapkan perusahaan
Semua staff marketing mumpuni dan memilki keahlian
dan kecakapan yang sama
Semua konsumen diberikan pelayanan yang baik
melampaui pelayanan pesaing
Memiliki jaringan distribusi pemasaran lain baik online
maupun offline
95% menilai puas
6 hari kerja
1 bulan 1 x
120 hari setelah SPK Turun
Unit rumah dalam keadaan bersih dan siap huni,
diberikan special treatmen untuk konsumen
360 hari setelah seluruh unit terjual
INTERNAL PROSES – SERVICE MANAGEMENT
SASARAN STRATEGIS KPI SAAT INI TARGET INISIATIF STRATEGI
SS.26 Implemenatasi SOP Hasil Audit Internal Zero Mistake

Hasil Audit External Zero Mistake

SERVICE MANAGEMENT

SS.27 Tingkat Keselamatan Kerja Tingkat Kecelakaan Kerja selama Proyek Berlangsung Zero Accident

Penerapan Asuransi Pekerja Seluruh karyawan terdaftar asuransi

SS.28 Proses Keuangan Audit Internal Zero Mistake

Audit External Zero Mistake

SS.29 Penerapan System Mutu Program & Pelaksaan System Mutu 5R

Sertikasi ISO
SS.30 Melaksanakan CSR CSR Index 2018 - 2022

CSR Index 2023 - 2025

CSR Index 2026 - 2030

SS.31 Melaksanakan GCG CGC Index 2018 - 2022

CGC Index 2023 - 2025

CGC Index 2026 - 2030

SERVICE MANAJEMEN
SASARAN STRATEGIS KPI SAAT INI TARGET INISIATIF STRATEGI
SS.32 Efektiifitas Organisasi Index Biaya Pegawai VS Total Asset ……. % dari Total Asset
PEMBELAJARAN &

Index Biaya Pegawai VS GOP ……. % dari Total GOP

PERTUMBUHAN

% Turn Over

% Employee Ratio 1 banding 10 Unit Rumah untuk setiap kawasan

SS.33 Data Base Konsumen Data Base Konsumen Tersedianya seluruh data base konsumen yang up to date

CRM
SS.34 Meningkatkan Kompetensi SDM Jumlah Manajer pada lini kedua yang Kompeten

Pelakanaan Program Pelatihan

Kenaikan pendapatan Karyawan Kenaikan minimal 10% setiap tahunnya

Seluruh karyawan mengerti, memahami dan menjalankan
Progarm "Duta Sapphire" sebagai budaya kerja
program DUTA SUKSES
“Charisma will bring us to the top,
but only Character can
maintain us at the top.”

TERIMAKASIH