KASUS

• SR. N SEORANG PERAWAT PRIMER YANG BERDINAS MALAM DI RUANG KATALIA YANG BERTANGGUNG
JAWAB TERHADAP PASIEN BAYI DI LEVEL 2 NON INFEKSI. PUKUL 6 SR. N MELAKUKAN PEMERIKSAAN
PENGAMBILAN DARAH PADA BY. M KARENA MERASA SETELAH PENGAMBILAN DARAH AKRAL TANGAN
DAN KAKI DINGIN, MAKA SR. N MEMASANG LAMPU PENGHANGAT DI BOX BAYI M DAN DI SELIMUTI KAIN
DI SEIKITAR BOX BAYI. SAAT OPERAN SR.N DENGAN SR. T TANPA MELIHAT KONDISI PASIEN, HANYA
OPERAN LISAN, KARENA SR. N MERASA BAYINYA DALAM KONDISI BAIK DAN STABIL LALU SR. N PAMIT
UNTUK PULANG LEBIH DULU. NAMUN KARENA SR T INGIN MEMASTIKAN MAKA DY MELIHAT BAYINYA
DAN TERNYATA TANGAN BY M SUDAH MELEPUH KARENA TERPAPAR SINAR LAMPU PENGHANGAT YANG
SANGAT DEKAT. LALU KARU KATALIA MARAH KEPADA SR T KARENA OPERAN TIDAK MELIHAT PASIEN. SR T
MARAH KEPADA SR N KARENA MERASA DIRINYA TIDAK BERSALAH TETAPI HARUS MEMBUAT
KRONOLOGIS DAN DI MARAHI OLEH KARU KATALIA. PENGGUNAAN LAMPU PENGHANGAT SEHARUSNYA
TIDAK LAGI DI PAKAI KARENA SUDAH TIDAK STANDART
• APA PENYEBAB KONFLIK
• - KETIDAKTELITIAN TERHADAP KONDISI BY NY M OLEH SR N DAN SR T SAAT
HAND OVER
• - KURANGNYA RASA TANGGUNG JAWAB SR N KARENA TIDAK MELIHAT PASIEN
SEBELUM PULANG
• - KARU YANG TIDAK ADIL DALAM MEMBUAT TINDAKAN KRONOLOGIS
• ANALISA SITUASI
• TIPE KONFLIK TERMASUK INTERPERSONAL
• FACTOR PENYEBAB KONFLIK ADALAH KARENA PERBEDAAN CARA PANDANG
DAN TUJUAN
DIMANA MENURUT SR. N TIDAK PERLU MELIHAT KONDISI PASIEN KARENA
DI ANGGAP STABIL PADAHAL SEHARUSNYA SAAT HAND OVER HARUS MELIHAT
KONDISI PASIEN DISESUAIKAN DENGAN INSTRUKSI YANG TERTULIS, HAL INI
BERTUJUAN AGAR TERCIPTANYA PASIEN SAFETY
• TINGKAT KONFLIK BERDAMPAK PADA :
• PRODUKTIVITAS, MORAL DAN TEAM WORK, HAL INI DIKARENAKAN TERJADINYA
KETIDAK ADILAN DALAM MASALAH PEMBUATAN KRONOLOGIS SEHINGGA
TERJADI KETEGANGAN DALAM HAL MERAWAT PASIEN YANG MENGHAMBAT
PRODUKTIVITAS KERJA, DI SAMPING ITU ADANYA BEBAN MORAL KARENA SR T
MERASA SEBAGAI TERTUDUH KARENA MEMBUAT KRONOLOGIS TERSEBUT.
• EFEK DARI KONFLIK
MERUGIKAN PASIEN, NAMUN SISI POSITIFNYA PERAWAT JADI LEBIH AWARE UNTUK
MASALAH HAND OVER PASIEN
KARENA DI RUNTUT DARI KRONOLOGIS SEHARUNYA SR N YG BERTANGGUNG
JAWAB PENUH DENGAN APA YANG TERJADI DENGAN BY NY M. MAKA ADANYA
PEBAIKAN SPO DALAM HAND OVER TERTULIS HARUS SEGERA D TERBITKAN DAN
DSOSIALISASIKAN KE SEMUA RUANGAN. DAN PENGADAAN ALAT SEBAGAI
PENGGANTI YANG SUDAH STANDAR DAN SAFETY PASIEN
• PENYELESAIAN KONFLIK
DENGAN KOLABORASI DARI BERBAGAI PIHAK TERKAIT DARI KEPLA RUANGAN, CI,
KOMITE MEDIK, KOMITE KEPERAWATAN DAN DIRUT MEDIS AGAR TIDAK TERJADI
HAL YANG SAMA YG DAPAT MERUGIKAN PASIEN DAN RS