Quantum Training & Consultation

IR.MUH NOOR EFANSYAH,

Quantum MP
Training & Consultation
 Quantum Training & Consultation

 “ISO” adalah nama Organisasi IOS dari Kata “ISOS” artinya “Sama”. Berdiri Tanggal 23 Februari 1947
 Berpusat di Kota Jenewa (Swiss), dengan Anggota terdiri dari 204 Wakil Negara :
 Telah menghasilkan lebih dari 32.000 standard (s/d tahun 2015) – Standard Produk, Standar manajemen (proses),
standard paramater, dan persyaratan panduan.
 Keanggotaan Organisasi mencakup 203 Negara-negara di Dunia :
 Badan Standardisasi 164 Negara - Indonesia di wakili BSN
 Lembaga Standardisasi Non Pemerintah dari 27 Negara
 Organisasi Ahli / Profesi terkait sistem standardisasi dari 12 Negara
 SMM ISO 9001 Telah diterapkan pada 196 negara (s/d tahun 2018) sebanyak 1.180.965 perusahaan & Lembaga
 SML ISO 14001 Telah diterapkan pada 168 negara (s/d tahun 2018) sebanyak 447.547 perusahaan & Lembaga
 sumber : www.iso/survey/2019

Quantum Training & Consultation

 KOMITE TEKNIS PENGEMBANGAN
SERI STANDARD ISO 9000
JCG : CAN ISO/TC 207 :
ISO/TC 176 : Environmental Management
Quality Management and JTG : UK System ISO 14000 Seri
Quality Assurance ISO 9000 SCC-CSA : CANADA
Seri CSG: NED
BSI - UKAS CSAG-CAN
JAG-NOR

SC 1 : SC 2 : SC 3 PMG TG 1
C&T BS –UKAS ST- NETH APP
AFNOR-FRA SISIR
CATATAN :
 JCG = Joint Coordination Group (Mitra dengan -
WG 1 : BSI-UK WG 15: USA WG 1 : UK ISO/TC207)
 JTG = Joint Technical Group (Mitra ISO/TC 207/SC1
WG 2 : SCC-CAN WG 16 : SIN WG 4 : FRA dg ISO/TC 176/SC2)
 CSG = Common Study Group (Mitra ISO/TC
WG 6 : CAN 207/SC3 dg ISO/TC 176/SC3)
WG 3 : SCC-CAN  JAG = Joint Advisory Group (Mitra ISO/TC 207/SC6
WG 7 : IRL dg ISO/TC 176/SC1)
 CSAG=Chairman’s Strategic Advisory Group ISO/TC
WG 8 : USA 176
Quantum
 PMG = Project Management Training & Consultation
Group
Quantum Training & Consultation

IOS (The International Organization for Standardization) adalah Federasi Internasional Badan-Badan Standard) Atau
Disebut Anggota Badan ISO (ISO Member Bodies), yang berperan :

STANDARD SATUAN

MENGEMBANGKAN STAND
STAND
& MENETAPKAN ARD
ARD
STANDARD KINERJ
PROSES
A

STANDAR PRODUK
Quantum Training & Consultation
Quantum Training & Consultation

ILMU (Science) : Pengetahuan (Knowledge) Yang Dapat Dibuktikan

Dengan Akal (Rasio) dan atau Referensi ilmiah (Vincent Gasperz, 2014)

 Manajemen ; Ilmu atau seni untuk untuk mencapai tujuan

seseorang atau organisasi dengan mempengaruhi, melibatkan,
menyuruh orang lain (Vincent Gasperz, 2014).
 Manajemen Cabang ilmu - Orientasi pencapaian tujuan :
 Berbasis Proses (perubahan kearah pencapaian)
 Berbasis Kinerja (Pencapaian Target)
Quantum Training & Consultation
MODEL MANAJEMEN BERBASIS - PDCA

Quantum Training & Consultation

 Quantum Training & Consultation

PENGERTIAN MUTU

KONVENSIONAL
KONVENSIONAL :: GambaranGambaran Karak-
Karak- STRATEGI
STRATEGI :: Segala
Segala sesuatu
sesuatu yang
yang dapat
dapat
teristik
teristik langsung
langsung dari
dari suatu
suatu produk
produk memenuhi
memenuhi Kebutuhan
Kebutuhan atau
atau persyaratan
persyaratan
(Performance,
(Performance, Reliability,
Reliability, Ease
Ease of
of Use,
Use, Pelanggan
Pelanggan ““ (pembeli,
(pembeli, penerima
penerima jasa,
jasa, dll)
dll)
Esthetic,
Esthetic, etc)”
etc)”

MUTU (ISO 9000:2015)

Integrasi dari pemenuhan Karakteristik langsung dari suatu produk (Performance, Reliability,
Ease of Use, Esthetic, etc), termasuk yang ditambahkan (Inharent) agar dapat memenuhi
Kebutuhan atau persyaratan Pelanggan.
Q = MATCH (Quality = Meets Agreed Terms to Changes)

1) Karakteristik fisik, mencakup aspek mutu Electrical, Mekanikal dan Biological, contoh pada produk Mobil, HP, Rumah, dll
2) Karakteristik perilaku, mencakup aspek kejujuran, kesopanan), contoh pada layanan rumah sakit, perbankan, Lembaga Pendidikan, dll
3) Karakteristik sensori, mencakup aspek bau,rasa, contoh untuk produk minuman dan makanan.
4) Karakteristik Inheren, Sesuatu katagori atau kriteria yang dapat diberikan atau ditambahkan pada suatu produk atau layanan)
Quantum Training & Consultation
 Quantum Training & Consultation

ASPEK KESESUAIAN JUMLAH (QUANTITY

MUTU
ASPEK PENYEDIAAN (DELIVERY) PRODUK/ ASPEK PELAYANAN (SERVICE)
LAYANAN

ASPEK KESESUAIAN SYARAT (QUALITY)

SEMUA ASPEK TERSEBUT UNTUK MEMENUHI PERSYARATAN, HARAPAN ATAU

MENCAPAI KEPUASAN PELANGGAN

Quantum Training & Consultation

Quantum Training & Consultation

EVOLUSI PERKEMBANGAN SMM 9001

SMM ISO Seri 9000 : 1994

SMM 9001 : 1994
BS 5750
SMM 9002 : 1994
1970 SMM 9003 : 1994
1987
1994 - 2000
Revisi ISO Seri 9000 : 1994
ISO 9000 : SMM 9001 : 2000
2015 15 Desember 2000

Revisi ISO 9001 : 2008 2003 - 2008

SMM 9001 : 2015
Revisi ISO 9001 : 2000
23 September 2015 2015 -
2012
SMM 9001 : 2008
14 Nopember 2008
ISO 9004 :
2015 Quantum Training & Consultation
 P LAN DO CHECK - ACTION

4 Konteks 5. 6. 7. 8. Operasi 9. Evaluasi 10.

Organisasi Kepemimpinan Perencanaan Pendukung Kinerja Peningkatan

4.1 Organisasi dan 5.1 Kepemimpinan dan 8.1 Perencanaan dan 10.1 Umum
Konteksnya 6.1 Menghadapi Resiko 7.1 Sumber Daya 9.1 Pemantauan
Komitmen Pengendalian dan Evaluasi
& Peluang

10.2
5.1.2 8.2 Persyaratan 9.2 Audit Ketidaksesuaian
4.2 Kebutuhan Dan 7.2 Kompetensi Internal
Focus Pelanggan 6.2 Sasaran Mutu & Produk / Jasa dan Tinkor
Harapan Pihak Yang Perencanaan
Berkepentingan

7.3 Kepedulian 8.3 Design dan 9.3 Tinjauan

Pengembangan Manajemen 10.3 Perbaikan
5.2 Kebijakan 6.3 Rencana berkelanjutan
4.3 Ruang Lingkup Perubahan Persyaratan
SMM
7.4 Komunikasi
8.4 Pengendalian
5.3 Peran, Tanggung Jawab Proses eksternal
4.4 SMM Dan dan Wewenang
Proses-Prosesnya
7.5 Informasi
Terdokumentasi 8.5 Penyedia Produk

ISO 9001 : 2015 dan Jasa

10 klausul 8.6 Rilis Produk dan

Jasa

64 sub klausul 8.7 Pengendalian

Output Proses Quantum Training & Consultation
Pengertian dalam sistem manajemen lingkungan (ISO 14001 : 2005) :
Lingkungan : Keadaan sekeliling dimana organisasi (3.16) beroperasi, termasuk udara, air,
tanah, sumber daya alam, flora, fauna, manusia dan interaksinya
Aspek Lingkungan : unsur kegiatan, produk atau jasa suatu organisasi (3.16) yang dapat
berinteraksi dengan lingkungan (3.5)
Dampak Lingkungan : setiap perubahan lingkungan (3.5) baik yang merugikan atau bermanfaat,
yang keseluruhan atau sebagian yang disebabkan aspek lingkungan (3.6) suatu organisasi
(3.16).
Sistem Manajemen Lingkungan (SML) : Bagian sistem manajemen organisasi (3.16) yang
digunakan untuk mengembangkan dan menerapkan kebijakan lingkungannya (3.11) dan
mengelolan aspek lingkungannya (3.6)

Quantum Training & Consultation

 UNTUK MEMENUHI PENGELOLAAN ASPEK LINGKUNGAN MENCAKUP AKTI-VITAS YANG
MENIMBULKAN :
1. ASPEK EMISI KE UDARA
2. BUANGAN KEAIR
3. KONTAMINASI KE TANAH
4. BUANGAN LIMBAH (ORGANIK, AN ORGANIK)
5. PENGUNAAN SUMBER DAYA ALAM (TANAH, AIR, HUTAN, Dll)
6. PENGGUNAAN ENERGI
7. BUANGAN SISA PRODUK/PRODUK SAMPING
8. ATRIBUT FISIK (SIFAT BAHAYA MATERIAL, LINGKUNGAN POTENSI BAHAYA
LINGKUNGAN, Dll)

UNTUK MITIGASI, PENGENDALIAN, EFISIENSI BIAYA ORGANISASI

PENGURANGAN, PENGHILANGAN ASPEK LINGKUNGAN SEHAT
LINGKUNGAN NEGATIF PRODUK RAMAH LINGKUNGAN

Quantum Training & Consultation

Quantum Training & Consultation

EVOLUSI PERKEMBANGAN SML 14001

Terbentuknya Prinsip
Komunitas Eropa (EC) terkait 1973
perlindungan terhadap
lingkungan 1992 BSI Group publikasi BS
7750
Terbentuk ISO/TC 207 untuk 1993
mengembangkan seri ISO
14000 TS 9719 standard (SML –
1994
Umum)
ISO ISO 14001
1996
dipublikasikan September
2004 Pertama kali di revisi ISO
14001
Revisi ke dua ISO 14001,
2015
September
Quantum Training & Consultation
P LAN DO CHECK - ACTION
4
Konteks Organisasi

4.1
Memahami organisasi dan konteksnya

4.2
Memahami kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan

4.3
Menentukan lingkup sistem manajemen lingkungan
ISO 14001 : 2015
10 klausul
32 sub klausul 4.4
Sistem Manajemen Lingkungan
Quantum Training & Consultation
 MODEL INTEGRASI SMM ISO 9001:2015 DAN
Quantum Training & Consultation

SML ISO 14001:2015 PADA SEKOLAH BER-ASRAMA

9001 : 2015 14001 : 2015
1. RUANG LINGKUP 1. RUANG LINGKUP
2. REFERENSI NORMATIF 2. REFERENSI NORMATIF
3. ISTILAH DAN DEFINISI 3. ISTILAH DAN DEFINISI
4. KONTEKS ORGANISASI 4. KONTEKS ORGANISASI
5. KEPEMIMPINAN 5. KEPEMIMPINAN
6. PERENCANAAN 6. PERENCANAAN
7. PENDUKUNG 7. PENDUKUNG
8. OPERASIONAL 8. OPERASIONAL
9. EVALUASI KINERJA 9. EVALUASI KINERJA
10. PENINGKATAN 10. PENINGKATAN
64 SUB KLAUSUL 32 SUB KLAUSUL
TUJUAN & MANFAAT PENERAPAN
 Menyediakan Model Manajemen untuk pengelolaan Pesantren berbasis integrasi standard manajemen mutu &
lingkungan.
 Menyediakan model pengelolaan layanan mutu kepada pelanggan (santri, wali santri, penerima lulusan, dll)
 Menyediakan model pengelolaan aspek lingkungan pada layanan keasramaan dan pengelolaan sarana/prasarana
 Melengkapi perangkat manajemen yang telah diterapkan pesantren.
 Mendorong pencapaian Kinerja Manajemen yang telah ditreapkan
 Mencapai pencapaian kinerja Akreditasi Sekolah
 Meraih Sertifikasi Internasional sesuai standard SMM ISO 9001:2015 & SML ISO 14001:2015
Quantum Training & Consultation
 Menjadi perangkat garansi/Pengakuan Kerjasama pesantren dengan pihak lembaga internasional.
 Quantum Training & Consultation

a. Ingin menunjukan kemampuannya secara

konsisten dapat menyediakan produk dan jasanya
sesuai persyaratan pelanggan dan peraturan
Standard ini terkait
menetapkan
persyaratan b. Bertujuan meningkatkan kepuasan pelanggan
SMM untuk melalui penerapan SMM secara efektif dan proses
organisasi peningkatan kinerja.

CATATAN :
Persyaratan standard bersifat Generik - Dapat diterapkan semua jenis, tipe dan ukuran
organisasi dan semua jenis produk dan jasa

Quantum Training & Consultation

Quantum Training & Consultation

SMM ISO 9001:2015

 KURIKULUM PROGRAM PENDIDIKAN (SILABUS,

RPP, MODUL, Dll)
 LAYANAN PROSES BELAJAR MENGAJAR
 KOMPETENSI LULUSAN SISWA / MAHASISWA, DLL

PADA SEKOLAH
BERASRAMA

 AKOMODASI
 KONSUMSI
 LINGKUNGAN BELAJAR, DLL

SML ISO 14001:2015

Quantum Training & Consultation
 Quantum Training & Consultation

 Untuk Istilah & Definisi – mengacu ISO 9000 : 2015 – Dasar Dan Kosa Kata

Beberapa Istilah pada standard SMM ISO 9001:2015 diantaranya ;

 Dokumen Informasi : Mencakup dokumen Manual/Pedoman, Prosedur , Instruksi Kerja
dan mencakup Rekaman atau data”
 Lingkungan Operasi : Lingkungan yang memenuhi persyaratan mutu yang dapat berupa
kombinasi dari faktor manusia dan fisik, seperti faktor fisik, psikologis dan faktor sosial
 Pengetahuan organisasi : pengetahuan spesifik dari organisasi yang diperoleh dari
pengalaman (sumber internal & eksternal), berupa Informasi yang digunakan/dikomersialkan
dan dibagi untuk mencapai sasaran organisasi
 Penyedia Eksternal : pihak eksternal (personal dan atau badan hukum), diluar lingkup
organisasi yang memasok barang dan atau menyediakan jasa kepada organisasi (untuk sendiri
atau langsung kepelanggan.
 Pemantauan & Pengukuran sumberdaya : metode, perangkat, atau kompetensi untuk
mengukur proses pengelolaan dan atau pengolahan sumberdaya.
Quantum Training & Consultation
 Quantum Training & Consultation

PEMENUHAN KLAUSUL STANDARD

ISO 9001 : 2015 & ISO 14001:2015

Setiap Klausul Standar dinyatakan Sebaga kriteria yang dapat

dipenuhi sesuai persyaratan ;
• "shall = harus” Kriteria Sebagai Persyaratan;
• "should = sebaiknya” Kriteria Sebagai Rekomendasi
• "may = boleh” Kriteria peraturan/perijinan (boleh atau tidak)
• "can = dapat” Kriteria jika memungkinkan atau sesuai
kemampuan sumber daya.

Quantum Training & Consultation

 Quantum Training & Consultation

STANDARD ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015

PROSES BISNIS

Kebijakan Integrasi Tujuan Mutu & Lingkungan

Pimpinan/Mudir I Pedoman Integrasi

II Prosedur / POS
Manajemen Madya
Instruksi Kerja
Staf/Pekerja
III
Form
IV
BUKTI REKAMAN BUKTI FISIK/KONDISI
Quantum Training & Consultation
Quantum Training & Consultation

PRINSIP MANAJEMEN MUTU

DA
FFOOKKUUSS PPAADA I NAN
N
PPEELLAANNGGGGAAN IMPPINAN
KKEEPPEEMMIM

N
HHUUBBUUNNGGAAN TAN
P IBAATAN
KKEETTEERRLLIB
AANNTTAARR
N
INSSI IP
77PPRRIN SSDDMM
MMAANNAAJJEEMMEEN MMAANNAAJJEEMMEEN
N
MMUUTTUU
IKIR
BBEERRPPIK IR AN
B A S IS RREESSIK
IKOO N
KKEEPPUUTTUUSSAAN PPEENNDDEEKKAATTAN
R
BBEERBASI S F AAKKTTAA PPRROOSSEESS
R D A
BBEERDASAS A RR F
N
IKAAN
PPEERRBBAAIK
JUTAN
BBEERRKKEELLAANNJUTAN

Quantum Training & Consultation

Quantum Training & Consultation

JUMLAH ORGANISASI MENERAPKAN ISO 9001 & 14001 DI ASEAN S/D 2018

Quantum Training & Consultation

Quantum Training & Consultation

PERKEMBANGAN ORGANISASI MENERAPKAN SMM ISO 9001 DI INDONESIA

Tahun 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Jumlah 1525 1860 1395 1947 1318 3134 4068 4783 4532 5713

Tahun 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Jumlah 5476 6524 3999 5392 7890 7150 8613 7512 7525 7985

PERKEMBANGAN ORGANISASI MENERAPKAN SML ISO 14001 DI INDONESIA

Tahun 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Jumlah 77 199 229 297 373 430 369 625 849
Tahun 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Jumlah
794 1028 873 1035 1558 1644 2239 2001 2197 2543

Quantum Training & Consultation

 Quantum Training & Consultation

JUMLAH SEKTOR PENDIDIKAN TELAH SERTIFIKASI ISO 9001 DI DUNIA (S/D 2018)
Tahun 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Jumlah 9001 14.511 14.141 19.379 19.713 20.079 20.079 16.657 17.703 11.270 13.437
Tahun 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Jumlah 14001 768 853 833 1032 905 781 688 829 689 943

ISO 9001 SEKTOR PENDIDIKAN DI ASEAN ISO 14001 SEKTOR PENDIDIKAN DI ASEAN

Quantum Training & Consultation

 Quantum Training & Consultation

CONTOH LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI TELAH SERTIFIKASI ISO DI INDONESIA

SERTFIKASI SEERTFIKASI AKREDITASI
No NAMA LEMBAGA PENDIDIKAN LEMBAGA SERTFIKASI
9001:2015 14001:2015 BAN - PT

1 Kantor Manajemen Mutu IPB University V Sucofindo (ICS) - Indonesia A

2 Sekolah Bisnis & Manajemen IPB V Mutu Certification (MALQA) Indonesia A

3 Kantor Audit Internal IPB V Sucofindo (ICS) - Indonesia -

4 Sekolah Pascasarjana IPB V Sucofindo (ICS) - Indonesia A

Badan Penjaminan Mutu ULM (Universitas

5 V SAI GLOBAL - Australia A
Lambung Mangkurat)
6 Fakultas Peternakan IPB V Sucofindo (ICS) - Indonesia A

7 Fakultas Pertanian Universitas Lampung V IAPMO (RT) – USA A

8 Fakultas Ekonomi & Manajemen IPB V Sucofindo (ICS) - Indonesia A

9 Fakultas MIFA Universitas Indonesia V DQS Gmbh Certification - Jerman A

10 Fakultas Tehnik Universitas Indonesia V V BSI - Inggeris A

11 Fakultas Hukum Universitas Riau V DQS Gmbh Certification - Jerman A

12 Universitas Islam Bandung V SAI Global - Australia A

13 Kantor Jaminan Mutu UGM V SGS Certification - Swiss A

14 Universitas Sumetara Utara (USU) BSI - Inggeris A

15 Mahad Aisyah Binti Abu Bakar V V WQA - Inggeris -

Quantum Training & Consultation

Quantum Training & Consultation

Quantum Training & Consultation

Quantum Training & Consultation

CONTOH SERTIFIKAT ISO PADA LEMBAGA PENDIDIKAN

Quantum Training & Consultation

TERIMA KASIH

Quantum Training & Consultation