BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

4.1. Sejarah Singkat Berdirinya PT. Honda Maju Mobilindo Palembang PT. Honda Maju Mobilindo Palembang adalah salah satu perusahaan yang bergerak dibidang otomotif (showroom) yang beralamatkan di Jl. Kol. H. Burlian No. 338 Palembang. Adapun mobil yang ditawarkan oleh perusahaan ini adalah Honda All New CR-V, Honda New Jazz, Honda Fred, Honda Accord, Honda City, Honda Civic, dan Honda Oddysey. PT. Honda Maju Mobilindo Palembang adalah salah satu perusahaan swasta yang berbentuk Perseroan Terbatas. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1990 dengan nama PT. Honda Maju Mobilindo Palembang dengan Akte Notaris No. 8 dari Notaris Sofjan Junus, S.H. di Jakarta, dengan pemegang saham terdiri dari dua orang. Pelopor pendirinya PT.Honda Maju Mobilindo Palembang ini adalah : 1. Robby Hartono 2. Margaret Robby Dengan kesepakatan bersama ditunjuklah Robby Hartono sebagai direktur utama, Margaret Robby sebagai wakil direktur utama. Pada awal berdirinya, perusahaan PT.Honda Maju Mobilindo Palembang berlokasi di Jl. Kol. H. Burlian No. 338 Palembang.

40

4.1.1. Visi dan Misi Visi : Menjadi perusahaan terandal dalam Pelayanan, Mutu dan Kepedulian dalam industri otomotif dan bidang usaha terkait. Misi : Mencapai tingkat keandalan dalam Pelayanan, Mutu dan Kepedulian untuk menghadapi tantangan globalisasi.

4.1.2. Strategi dalam Pengembangan dan Pemasaran Memiliki jenis produk yang lengkap dan tepat Menjadi mitra usaha terbaik Memberikan pelayanan, mutu dan kepedulian terbaik bagi pelanggan Mendukung sepenuhnya mitra usaha dalam pengembangan dan pemasaran produk Menjadi yang terbaik dalam segmen pasar tertentu.

4.2. Struktur Organisasi dan Pembagian Kerja PT.Honda Maju Mobilindo Palembang Struktur organisasi merupakan bagan yang menunjukkan tugas dan pemindahan tanggung jawab secara fungsional. Struktur organisasi memuat bagian tugas dan tingkat spesialisasi dan aktivitas kerja, disamping itu dengan adanya struktur organisasi dapat diperlihatkan suatu susunan organisasi dan struktur wewenang serta hubungan pelaporannya.

41

Struktur organisasi yang ada dalam suatu perusahaan memegang peranan yang penting karena adanya struktur organisasi akan menspesifikan pembagian kerja dari masing-masing bagian yang menunjukkan bagaimana bagian atau masing-masing fungsi tersebut akan berhubungan satu dengan yang lain dalam batas-batas tertentu, hingga akan tercipta tujuan perusahan yang telah ditetapkan sebelumnya. Struktur organisasi yang ada pada PT. Honda Maju Mobilindo Palembang berbentuk stuktur organisasi garis, hal ini terlihat dari tanggung jawab dari masing-masing bagian kepada direktur secara langsung. Struktur organisasi yang digunakan PT. Honda Maju Mobilindo Palembang dapat dilihat pada gambar 4.1 sebagai berikut:

42

Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Honda Maju Mobilindo Palembang

Board Of Director

Operation Manager

Sales Sec.Head

Workshop Sec. Head

FAD Sec. Head

Sales Executve

Service Advisor

Dealer Accounting

HRD

Sales Counter

Sparepart Admin

Cashier

Customer relation
Sumber : PT. Honda Maju Mobilindo Palembang

4.2.1. Pembagian Kerja PT. Honda Maju Mobilindo Palembang Tugas dan tanggung jawab masing-masing bagian pada perusahaan otomotif PT. Honda Maju Mobilindo Palembang, sebagai berikut :

43

1. Komisaris Menanamkan saham pada perusahaan. Bertanggung jawab melakukan pengawasan atas kebijakan direksi dalam menjalankan perusahaan serta memberikan nasehat dan saran jika terdapat penyimpangan. Komisaris berhak memeriksa semua pembukuan, surat-surat perseroan, menerima dan mencocokkan keadaan uang kas dan lain-lain, serta berhak untuk mengetahui segala tindakan direksi. Komisaris berhak mendapat penjelasan tentang segala hal yang ditanyakan kepada direksi dan setiap manajer. Komisaris setiap waktu berhak memberhentikan untuk sementara seseorang / lebih anggota direksi, apabila bertindak bertentangan dengan aturan dasar dan peraturan perundang-undangan perusahaan. 2. Kepala Cabang Memimpin PT. Honda Maju Mobilindo Palembang dan mengkoordinir semua kegiatan yang dilakukan, yang meliputi penjualan, pemeliharaan, dan suku cadang. Menentukan kebijaksanaan yang akan diambil oleh perusahaan. Membuat rencana kerja perusahaan secara berkala dan mengevaluasi pelaksanaanya. Bertanggung jawab dan mengawasi pelaksanaan agenda kerja dari kantor pusat yang meliputi semua kegiatan perusahaan.

44

3. Kepala Administrasi Mengurus dan mengontrol pengeluaran untuk surat tugas, bon sementara, dan order pembelian. Meneruskan kepada pimpinan semua dokumen yang diproses oleh bagianbagian bawahannya yang memerlukan paraf persetujuan/penolakan. Membuat konsep surat dengan pihak luar. Mengarsipkan surat masuk dan surat keluar. Mengadakan pemeriksaan atau pelaksanaan keuangan, persediaan barang dagang. Memeriksa mutasi kas, bank memo pelengkap, bukti kas, bukti bank, kredit nota dan debit nota. Melaporkan setiap bulan dan menyusun rencana penjualan dan laba setiap bulan dan akhir tahun untuk melaporkan kepada kepala cabang. 4. Kepala Sales Bertanggung jawab dalam mengkoordinir dan mengawasi armada penjual yang ada dalam hal ini adalah salesman dan sales counter. Memotivasi armada penjual untuk meningkatkan volume penjualan. Membuat dan mengawasi pelaksanaan rencana kerja operasional penjualan. Membuat laporan penjualan. Mengumpulan informasi mengenai kegiatan kompetitor. 5. Human Resource Department Bertanggung jawab terhadap kelancaran proses administrasi di kantor cabang.

45

 Melaksanakan proses seleksi penerimaan karyawan baru. Melaksanakan fungsi personalia. 6. Kepala Bagian Finance Adminitrasi Department Bertanggung jawab mengawasi dan memeriksa pengelolaan kas masuk atau kas keluar pada perusahaan. Bertanggung jawab mengawasi dan memeriksa transaksi keuangan perusahaan. Bertanggung jawab memeriksa dan melaporkan hasil laporan keuangan perusahaan kepada kepala cabang. 7. Service Advisor Menerima keluhan konsumen terhadap kendaraannya dan memberikan saran kepada konsumen untuk perbaikan mobil konsumen. Membuat surat perintah kerja (SPK) untuk mekanik. 8. Sparepart Admin Bertanggung jawab untuk mengontrol sparepart perusahaan. Membuat laporan bulanan hasil penjualan sparepart. 9. Sales Executive Mencari prospek baru dalam penjualan. Melaksanakan penjualan baik secara tunai maupun kredit. Membuat laporan kunjungan harian. Membantu sales counter dalam pengiriman mobil merek Nissan ke konsumen. Mendukung kegiatan promosi poerusahaan, dan mengumpulkan informasi mengenai kegiatan pesaing dan menginformasikannya ke kepala sales.

46

10. Sales Counter Melaksanakan penjualan di counter, baik secara tunai maupu kredit. Bertanggung jawab atas kebersihan dan display showroom. Melaksanakan tugas-tugas administrasi penjualan. Membuat laporan penjualan. Melaksanakan survei kepuasan konsumen. Bertanggung jawab atas persediaan mobil yang siap dijual. Mengatur pengiriman mobil ke konsumen. 11. Customer Relation Bertanggung jawab melaksanakan penjualan di dalam dan di luar area perusahaan, baik secara tunai maupun kredit. Menjaga hubungan baik terhadap calon konsumen maupun konsumen itu sendiri. Membuat database konsumen. 12. Dealer Accounting Bertanggung jawab melaksanakan koordinasi tugas keuangan meliputi pengolahan kas masuk atau keluar pada perusahaan. Bertanggung jawab melaksanakan dan mengawasi transaksi keuangan perusahaan. Bertanggung jawab menyusun dan melaporkan secara berkala posisi keuangan kepada pimpinan perusahaan. 13. Kasir Bertanggung jawab melayani transaksi.

47

 Menerima bukti transaksi penjualan dengan retur serta bukti transaksi lainnya. Bertanggung jawab mencatat dan membuat laporan pembukuan semua transaksi keuangan perusahaan. Bertanggung jawab membuat dan menyediakan laporan keuangan bulanan.

4.3. Aktivitas PT. Honda Maju Mobilindo Palembang PT. Honda Maju Mobilindo Palembang merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang otomotif (showroom), dimana dalam menjalankan aktivitasnya perusahaan ini merupakan distributor mobil merek Honda. Dengan adanya aktivitas yang dilakukan PT. Honda Maju Mobilindo Palembang pada akhirnya dapat membantu perusahaan dalam penjualan mobil merek Honda. Pada tabel 4.1 dibawah ini dapat dilihat jumlah penjualan mobil Honda All New CR-V pada PT. Honda Maju Mobilindo Palembang: Tabel 4.1 Data Penjualan Mobil Honda All New CR-V Tahun 2004 s/d 2010 Tahun 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Unit 46 49 54 62 74 99 147

Sumber: Data Perusahaan PT. Honda Maju Mobilindo Palembang. 2010

48

Dari data yang disajikan pada tabel 4.1 terlihat bahwa selama tahun 2004 sampai 2005 perusahaan berhasil meningkatkan penjualan sebanyak 3 unit mobil, tahun 2005 sampai tahun 2006 perusahaan berhasil meningkatkan penjualan sebanyak 5 unit mobil, tahun 2006 sampai tahun 2007 perusahaan berhasil meningkatkan penjualan sebanyak 8 unit mobil, sedangkan pada tahun 2007 sampai tahun 2008 penjualan meningkat sebanyak 12 unit mobil.

4.4. Bauran Pemasaran Bauran pemasaran (Marketing Mix) yang digunakan PT. Honda Maju Mobilindo Palembang adalah dengan menggunakan konsep 4P, yaitu Produk, Harga, Promosi, dan Tempat. a. Produk Produk yang ditawarkan PT. Honda Maju Mobilindo Palembang yang terdiri beberapa model atau type yaitu : Honda All New CR-V, Honda New Jazz, Honda Fred, Honda Accord, Honda City, Honda Civic, Honda Oddysey. Adapun spesifikasi mobil merek Honda dengan typeHonda All New CR-V, Honda New Jazz, Honda Fred, Honda Accord, Honda City, Honda Civic,dan Honda Oddysey adalah: Honda All New CR-V Honda All New CR-V dirancang untuk memberikan kenyaman yang optimal dan kendali maksimal bagi konsumen. Panjang keseluruhan type ini adalah 4566 mm, dengan lebar 1600 mm. Pada Honda All New CR-V formasi mesinnya 4 silinder in-line SOHC dan DOHC

49

berkapasitas 2,000 cc dan 2,400 cc , memberikan tenaga yang dibutuhkan disegala kondisi pengendaraan. Pada interior Honda All New CR-V memiliki Fleksibilitas ruang berbagai tempat penyimpanan serta ruang kargo berkapasitas besar. Honda All New CR-V juga dilengkapi serangkaian fitur pengamanan yaitu kantung srs airbag didepan pengemudi dan di depan penumpang depan, active headrest disandaran kepala, dan sabuk pengaman (active seatbelt). Honda Accord Honda Accord memiliki keseluruhan panjang 4935 mm, dan lebar 1845 mm. Honda Accord digerakkan mesin I-VTEC dan VCM berkapasitas 2400 cc dan 3500 cc. Mesin pada Honda Accord ditempatkan pada bagian depan sehingga tidak mengganggu

kenyamanan. Untuk bagian interior terdapat automatic air conditioner atau sensor pemantau temperature AC mobil secara otomatis. Keistimewaan Honda Accord adalah mobil ini dilengkapi Interior Panel Carbon, Interior Panel Wood, Float Moat, dan Sport Pedal. Honda Accord juga memiliki serangkaian fitur pengamanan seperti Honda All New CR-V. Honda City Bentuk eksterior type Honda City ini adalah Strikingly Stylish dan Strikingly Powerfull, dengan panjang 4395 mm, dan lebar 1715 mm. Meskipun berbentuk Strikingly Stylish dan Strikingly Powerfull, Honda City menawarkan interior yang lapang dan nyaman untuk penumpang depan dan belakang. Honda City memiliki central cluster, large front

50

door pockets, versatile glove box, kaca spion di dalam yang dilengkapi lampu, pengaturan tempat duduk dengan handel yang berukuran besar, flood lamp, dan audio sistem. Honda Civic Honda Civic diciptakan untuk menghadirkan kesan berani, kokoh, dan Tangguh. Panjang Honda Civic adalah 4540 mm, dan lebar 1755 mm. Honda Civic menyimpan kenyaman bagi penumpangnya pada bagian interior mobil memiliki desaigned for a greener earth, tempat duduk yang dilapisi kulit dan sistem audio. Honda Jazz Panjang mobil Honda Jazz adalah 3920 mm, dengan lebar 1695 mm. Bentuk eksterior Honda Jazz hampir sama dengan Honda City. Mesin Honda Jazz adalah SOHC berkapasitas 1500 cc. Honda Jazz menyediakan dua pilihan sistem transmisi untuk memuaskan selera berkendara yang berbeda, yaitu transmisi otomatis 5-percepatan dan transmisi manual 5 percepatan. Pada bagian interior mobil ini, dilengkapi dengan beragam fitur kenyamanan, salah satunya adalah tempat duduk yang berkapasitas untuk 5 orang. Honda Freed Panjang mobil Honda Freed adalah 4215 mm, dengan lebar 1700 mm. Mesin Honda Freed adalah SOHC berkapasitas 1500 cc. Honda Freed memiliki satu sistem transmisi yaitu sistem transmisi automatic 5 percepatan. Pada bagian interior mobil ini, dilengkapi dengan beragam fitur kenyamanan, salah satunya adalah tempat duduk yang

51

berkapasitas untuk 7 orang, Honda Freed Memiliki keunggulan dibandingkan mobil honda lainnya karena mobil ini berbentuk kecil tetapi bermuatan cukup banyak serta tenaga yang tidak kalah dibandingkan dengan jenis mobil honda lainnya. Honda Odyssey Panjang mobil Honda Odyssey adalah 4800 mm, dengan lebar 1800 mm. Bentuk eksterior Honda Odyssey hampir sama dengan Honda Accord. Mesin Honda Odyssey adalah DOHC I-VTEC berkapasitas 2400 cc. Honda Jazz menyediakan dua pilihan sistem transmisi untuk memuaskan selera berkendara yang berbeda. Pada bagian interior mobil ini, dilengkapi dengan beragam fitur kenyamanan, yaitu Door Linning Panel, Speaker Panel Set dan tempat duduk yang berkapasitas untuk 8 orang. Dengan adanya keunggulan pada mobil Honda membuat konsumen lebih selektif dalam memilih type mobil yang akan dibeli, sehingga konsumen tidak kecewa membeli mobil yang ditawarkan PT. Honda Maju Mobilindo Palembang. b. Harga Dalam meningkatkan volume penjualan dan memperluas pasar, harga merupakan faktor penting karena kegiatan pemasaran serta hubungannya dengan harga yang ditetapkan perusahaan, diterima dan tidaknya harga tersebut pembeli dan pasarlah yang menentukan. Berikut daftar harga jual mobil merek Honda pada PT. Honda Maju Mobilindo Palembang :

52

Tabel 4.2 Data Jenis Produk dan Harga PT. Honda Maju Mobilindo Palembang

Car Type Accord VTi 2.4 A/T Accord VTi 2.4 M/T Accord VTi-L 2.4 A/T Accord VTi-L 3.5 A/T City All New City E A/T City All New City E M/T City All New City S A/T City All New City S M/T Civic Facelift 1.8 i-VTEC A/T Civic Facelift 1.8 i-VTEC M/T Civic Facelift 2.0 i-VTEC A/T CR-V Facelift 2.0 i-VTEC A/T CR-V Facelift 2.0 i-VTEC M/T CR-V Facelift 2.4 i-VTEC A/T Freed A/T Freed A/T Power Sliding Door Freed S Alpha Jazz RS A/T Jazz RS M/T Jazz S A/T Jazz S M/T New Odyssey 2.4 I-VTEC A/T

Price Diff (Rp jt) (Rp jt)

443.5 428.5 481.5 708.0 285.0 270.0 276.0 261.0 352.0 339.0 404.0 359.0 348.0 388.0 239.5 260.0 219.0 224.0 214.0 208.5 198.5 545.5

0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Sumber: Data Perusahaan Honda Maju Mobilindo Palembang, 2010

Didalam penetapan harga jual mobil merek Honda oleh PT. Honda Maju Mobilindo Palembang kepada konsumen ada 2 cara pembayaran yaitu: 1. Cash, yaitu pembayaran yang dilakukan secara tunai, pembelian mobil secara langsung membayar tunai sesuai harga jual dan type mobil merek Honda yang diinginkan. 2. Kredit, yaitu pembayaran dengan system kredit atau angsuran melalui leasing yang bekerja sama dengan perusahaan, yakni dengan leasing Bank central Asia (BCA), dan Leasing ACC.

53

Prosedur penjualan yang dilakukan PT. Honda Maju Mobilindo palembang adalah sebagai berikut : 1. Prosedur pembelian secara tunai, yaitu : Mengisiformulir yang telahdisediakan Membayartunaipembelianmobil yang dipilihsesuaihargajualdan tipemobil yang diinginkan. Dari prosedur pembelian secara tunai tersebut, maka konsumen tidak lagi berhubungan dengan pihak leasing maupun bank yang ditunjuk perusahaan antara lain : Tidak ada tanggung jawab angsuran Tidak perlu mengisi formulir / aplikasi leasing yang ditunjuk. 2. Prosedur pembayaran secara kredit, yaitu : Memilih tipe mobil merek Nissan serta warna mobil yang akan di beli. Membayar uang muka tanda jadi sebesar yaitu minimal 20%. Pembayaran secara kredit konsumen diberikan jangka waktu pembayaran sesuai kemampuan. Mengisi aplikasi permohonan kredit pada leasing atau bank yang telah di tunjuk dan kelengkapan berkas yang harus dipenuhi, antara lain : fotokopi KTP, fotokopi kartu keluarga, fotokopi rekening tabungan, Slip gaji, fotokopi SIUP.

54

c. Promosi Promosi merupakan salah satu kegiatan dalam pemasaran yang dilakukan oleh PT. Honda Maju Mobilindo Palembang dengan tujuan untuk memberitahukan, mengajak dan meyakinkan konsumen akan produk mobil merek Honda yang ditawarkan, sehingga konsumen berkeinginan membeli. Melalui promosi diharapkan dapat meningkatkan volume penjualan. Kegiatan promosi yang dilakukan PT. Honda Maju Mobilindo Palembang adalah : Memberikan penjelasan dan pengenalan produk secara langsung kepada konsumen yang datang ke kantor (showroom), dengan memperlihatkan jenis mobil yang ada pada Showroom serta memberikan brosur yang berisikan harga dan spesifikasi keunggulan mobil yang ditawarkan. Melalui periklanan PT. Honda Maju Mobilindo Palembang

mempromosikan mobil melalui media cetak, seperti koran ataupun pembagian brosur serta mengikuti pameran-pameran, dan juga melalui penjualan personal. d. Tempat Saat ini di kota Palembang khususnya, PT. Honda Maju Mobilindo Palembang merupakan satu-satunya showroom mobil merek Honda. Proses distribusi pada PT. Honda Maju Mobilindo Palembang agar produk sampai ke konsumen adalah dengan melakukan pembelian pesanan mobil kepada PT Honda Prospect Motor (HPM). Kemudian PT Honda Prospect Motor (HPM) Indonesia mengeluarkan pengiriman pesanan untuk PT. Honda Maju Mobilindo Palembang agar jasa ekspedisi mengambil unit mobil ke pabrik Honda Di Mitrakarawang Desa Parungmulya daerah Jawa Barat untuk dikirim

55

ke Palembang. Setelah unit mobil sampai di PT. Honda Maju Mobilindo Palembang maka dilakukan pemeriksaan terhadap kelengkapan kendaraan karena tenaga penjual akan segera menyerahkan unit kendaraan kepada konsumen yang telah membeli sesuai dengan jadwal pemesanan yang disajikan.

56