PROGRAM ORIENTASI SAHABAT PPDa-PETRONAS SEKOLAH MENENGAH PERINGKAT NEGERI PERAK

KEMAHIRAN ASERTIF & KOMUNIKASI

DISAMPAIKAN OLEH : SUHAIMI BIN MD. SUJAIRI SEKOLAH BERASRAMA PENUH INTEGRASI GOPENG

ASERTIF
(TEGAS DIRI)

SIFAT-SIFAT MANUSIA
AGGRESIF Hormat hak sendiri Abaikan hak orang lain
Hormat hak orang lain Abaikan hak sendiri Hormati Hak Sendiri Hormat Hak Orang Lain

PERMISIF ASERTIF

MENGHORMATI HAK SENDIRI, MENGHORMATI HAK ORG LAIN

A S E R T I F

NYATAKAN PERASAAN, KEPERLUAN, & KEHENDAK TANPA KERISAUAN

BERINTERAKSI DGN ORANG LAIN TANPA DITINDAS ATAU DIPERMAINKAN

BERGAUL TANPA RASA MALU & RISAU

BERANI MENYATAKAN TIDAK

P E R M I S I F

MENGHORMATI HAK ORANG LAIN, MENGABAIKAN HAK SENDIRI

TIDAK MAMPU NYATAKAN PERASAAN, KEPERLUAN, & KEHENDAK DENGAN LANGSUNG & TERBUKA BERINTERAKSI DGN ORANG LAIN DENGAN TERKETARKETAR & PERLAHAN

SUKAR MENONJOLKAN KEBOLEHAN ATAU BAKAT KURANG RASA HORMAT DIRI & KERISAUAN MENINGKAT

HORMATI HAK SENDIRI, ABAIKAN HAK ORANG LAIN

A G R E S I F

TIDAK PEDULIKAN PERASAAN, KEPERLUAN, & KEHENDAK ORANG LAIN

TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KE ATAS KESAN TINGKAH LAKUNYA

BERINTERAKSI DENGAN MENCEMUH, MENYINDIR, MENJATUHKAN AIR MUKA

DIPULAU & DIDENDAMI

SELF-ESTEEM MENINGKAT TIADA PERASAAN RENDAH DIRI

PUNYA KAWALAN KENDIRI

KEBAIKAN MENJADI ASERTIF

MENGHARGAI DIRI & ORANG LAIN MENGURUS TEKANAN DENGAN BAIK RASA YAKIN DIRI

KOMUNIKASI
PROSES BERKONGSI MAKNA SESUATU
MESEJ DI ANTARA PENGIRIM DAN PENERIMA

TIGA ELEMEN

PENGIRIM
1. 2.

MESEJ
MAKLUMAT PERASAAN

PENERIMA

KOMUNIKASI BERKESAN
APABILA MESEJ YANG DIHANTAR OLEH PENGIRIM DIFAHAMI DENGAN SEMPURNA OLEH PENERIMA

JENIS KOMUNIKASI
VERBAL
LISAN, BERTULIS PERBUALAN, TELEFON, UCAPAN, MESYUARAT SURAT, MEMO, LAPORAN, BULETIN, MANUAL NON VERBAL ELEMEN DAN TINGKAHLAKU BUKAN PERKATAAN EKSPRESI MUKA, GESTURE, POSTURE, PENAMPILAN PERIBADI, NADA SUARA, JARAK INTERPERSONAL

PERLAKUAN MENGHALANG KOMUNIKASI

MENGARAH MEMERINTAH AMARAN, MENGANCAM MENGEJEK MELABEL

MENYOAL SELIDIK MENUDUH MENGKRITIK

KOMUNIKASI BERKESAN

Mulakan dengan ucapan salam Perkenal diri anda pada orang lain Terima Risiko jangan menolak Tunjukkan Kesediaan Anda Berusaha mengingat nama seseorang Tanyakan Nama jika terlupa Tunjuk sifat ingin tahu Tunjuk anda pendengar yang baik Guna kontak mata dan senyuman disetiap awal pertemuan

Rancang idea sebelum bercakap Selaraskan komunikasi lisan dan bukan lisan Laras bahasa yang sesuai Nada percakapan sesuai dengan mood Beri penghargaan/pujian secara jujur Beri kritikan yang paling minimum dengan nada suara rendah, air muka ikhlas dan tempat yang sesuai.

Beri ruang untuk orang lain bertanya Minta penjelasan/bertanya jika kurang faham Hormati keunikan orang lain Simpan rahsia Jadikan diri mudah dan seronok didampingi Cipta suasana yang menyeronokkan akibat interaksi kita. Membina kepercayaan

KESIMPULAN
Kemahiran asertif dan komunikasi berkesan berperanan membantu kita agar menjadi berani dan bijak dalam : mengatakan tidak kepada perkara-perkara negatif Membuat keputusan tanpa menyinggung perasaan orang lain Menghargai diri sendiri dan orang lain.