keratan akhbar Utusan Online Kemahiran insaniah umumnya ditafsirkan sebagai kemahiran seseorang dalam membina perhubungan baik

dengan diri sendiri dan orang lain, iaitu apa yang dikatakan sebagai kemahiran intrapersonal dan kemahiran interpersonal. Kemahiran insaniah pada pandangan beberapa sarjana juga disebut sebagai people skills, soft skills dan emotional intelligence. Kesemuanya membawa maksud yang serupa, iaitu kebolehan seseorang menguasai kemahiran dalam membina hubungan dengan diri sendiri dan membina hubungan dengan persekitaran, khususnya melalui aktiviti komunikasi. Elemen kemahiran insaniah yang perlu ada kepada seseorang individu adalah unsur-unsur yang ada dalam kemahiran intrapersonal dan kemahiran interpersonal, seperti berikut: 1. Kebolehan berkomunikasi. 2. Penampilan diri. 3. Keyakinan diri. 4. Konsep diri. 5. Kerja berpasukan. 6. Kefasihan berbahasa sama ada menggunakan bahasa Melayu atau Inggeris. 7. Kebijaksanaan menjaga perhubungan dengan orang lain. 8. Kebijaksanaan menyesuaikan diri mengikut keadaan semasa, khususnya dalam menghadapi situasi budaya masyarakat berbilang kaum dan agama di Malaysia. 9. Kebolehan menggunakan kata panggilan yang betul dan sopan dalam komunikasi. 10. Kebolehan mengawal emosi dan menguruskan tekanan. 11. Kebolehan menangani dan menyelesaikan masalah. 12. Kemahiran memotivasikan diri. Sumber laman web ensiklopedia wikipedia merujuk soft skills sebagai kecemerlangan individu dalam beberapa aspek seperti sikap dan personaliti, kemahiran berkomunikasi, sikap bersopan-santun, memiliki pergaulan yang luas serta bersikap optimis. Soft skills adalah pelengkap kepada hard skills yang juga merupakan keperluan teknikal untuk mendapatkan pekerjaan. Ringkasnya, sumber wikipedia menyatakan bahawa soft skills merujuk kepada sikap atau kekuatan dalaman pada diri individu untuk berinteraksi (kemahiran individu) dan kemahiran yang melibatkan interaksi sosial dalam masyarakat (kemahiran interpersonal). Secara keseluruhannya, ia menjurus kepada kemahiran berkomunikasi.

Kemahiran individu merujuk kepada lima ciri dalam aspek peribadi seseorang seperti berikut: 1. Esteem diri seseorang iaitu daya galakan atau motivasi dalaman yang merujuk kepada kaedah bagaimana seseorang itu menghargai dan menilai diri sendiri. 2. Pengurusan diri iaitu merangkumi kaedah, kemahiran dan strategi yang digunakan oleh seseorang bagi menguruskan aktiviti dan perancangan hidupnya. Termasuk di dalam aspek pengurusan diri ini ialah pengurusan masa dan proses membuat keputusan. 3. Sikap bertanggung jawab. 4. Kebolehan bersosial juga adalah sebahagian daripada kemahiran individu. Seseorang yang memiliki pergaulan yang luas dan mudah berkawan dikatakan sebagai memiliki kemahiran individu yang baik. 5. Kejujuran. Kemahiran interpersonal pula merujuk kepada enam ciri dan seperti berikut: 1. Penglibatan individu sebagai ahli dalam sesebuah kerja kumpulan. Ia merujuk kepada bagaimana ahli tersebut memainkan peranannya dengan betul serta memberikan sumbangan kepada kumpulan. 2. Kebolehan individu memberikan tunjuk ajar kepada individu lain bukan sebagai ketua tetapi sebagai individu yang setara kedudukan sosialnya dengan individu yang diberikan tunjuk ajar. 3. Kebolehan memimpin iaitu kemahiran memimpin organisasi mahu pun sekadar sebuah kumpulan kecil. 4. Kebolehan berunding dan menyelesaikan masalah. 5. Kemahiran pengurusan pelanggan khusus bagi sektor niaga dan kemahiran bekerja dengan persekitaran budaya yang pelbagai. 6. Penyesuaian diri dalam sistem sosial.
7 KEMAHIRAN INSANIAH (KI) YANG WAJIB GRADUAN KUASAI

KI 1

Kemahiran Berkomunikasi (CS Communication Skills) Pemikiran Kritis dan Kemahiran Menyelesaikan Masalah (CTPS - Critical Thinking and Problem Solving) Kemahiran Kerja Berpasukan (TS - Team Work Skills)

KI 2

KI 3

KI 4

KI 5 KI 6 .KI 7

Pembelajaran Berterusan dan Pengurusan Maklumat (LL - Lifelong Learning and Information Management) Kemahiran Keusahawanan (ES Entrepreneurship Skills) Etika dan Moral Profesional (EM - Ethics & Professional Morals) Kemahiran Kepimpinan (LS - Leadership Skills)

Sebagai contoh, berikut adalah beberapa soft-skills yang diperlukan oleh semua organisasi, baik swasta, separa-swasta, NGO, mahupun perkhidmatan awam. 1. Skill komunikasi interpersonal 2. Skill mempengaruhi orang lain 3. Skill meleraikan konflik 4. Skill menyuruh dan mengarahkan orang bawahan 5. Skill menyelesaikan masalah logikal dan masalah kreatif 6. Skill membuat pilihan dan keputusan 7. Skill berunding 8. Skill mendorong rakan sejawat dan orang bawahan 9. Skill bekerja dalam kumpulan 10. Skill menjual idea kepada orang atasan