OBJEKTIF
1. Petunjuk standard SPG dalam memberikan
pelayanan kepada konsumen dalam menjual produk JHHP dengan baik 2. Meningkatkan aggresifitas SPG 3. Petunjuk standard dalam menghadapi pertarungan dengan kompetitor dalam merebut konsumen 4. Meningkatkan dan mencapai penjualan yang optimal
2
a. b.
Senyum Berikan salam sesuai dengan waktu Selamat Pagi/ Siang/ Sore a. Sebutkan status konsumen : Ibu, Bapak, Kakak, Mba, Mas- Jangan Tante/Oom a. Kontak mata dengan konsumen (Eye Contact) Contoh : Selamat pagi Ibu/Bapak, tatap wajah konsumen saat memberikan salam . Jika sudah lebih mengenal konsumen bisa dilanjutkan dengan : apa kabar ibu/bapak ?...
3
b.
Presentasi Promosi - Menerangkan bahwa saat ini produk kita sedang ada promosi - SPG menerangkan bentuk promosinya spt : turun harga, banded, hadiah, bogo, extra isi dll. - SPG menerangkan benefit yang akan didapatkan dari promosi ini kepada konsumen.
Presentasi Produk
a. b. c.
a. a. b.
TIPS
Anda harus meyakinkan konsumen dalam hitungan detik untuk itu :
- Jangan biarkan ada jeda dalam presentasi produk konsumen - Jangan menyalahkan konsumen mungkin ibu salah menggunakannya - Lihat buying signal - Jadi Konsultan untuk konsumen anda - Jangan menjelekkan produk kompetitor, fokus pada keunggulan produk kita - Jangan mendebat konsumen secara terbuka - Tunjukkan percaya diri suara jelas untuk di dengar, ramah, senyum, menguasai produk dan body language.
11
TIPS
TIPS HARD SKILL : 1). Pada saat melihat konsumen akan membeli produk atau biasa menggunakan Force Magic, kita dapat menawarkan dengan produk Baygon Water Base dengan kelebihannya bahan dasar bukan minyak sehingga residu rendah bahkan tidak menyebabkan tanaman mati 2). Jadikan iklan TV sebagai selling point kita dalam menawarkan produk ke konsumen 3). Wajib membawa produk JHHP di tangan. Untuk bulan Desember 2007 Produk Focus adalah : BAR Dengue, MAT Dengue dan Floor Cleaners
12