Peserta mampu mengaplikasikan langkah pemecahan masalah mutu pelayanan kesehatan fokus KIA di Puskesmas

Menjelaskan pengertian masalah dan pemecahan masalah 2. Melakukan identifikasi masalah KIA 4.Peserta mampu: 1. Menjelaskan langkah-langkah pemecahan masalah 3. Menentukan prioritas masalah KIA .

5. Memilih/menetapkan pemecahan masalah KIA 8. Menyusun rencana tindakan/rencana kegiatan pemecahan masalah KIA . Menentukan alternatif pemecahan masalah KIA 7. Menentukan penyebab masalah KIA 6.

Keadaan yang diharapkan Masalah Kenyataan yang dijumpai Merumuskan masalah 1. Menjawab pertanyaan : Apa. dan Besarnya yang diharapkan Contoh : Cakupan PN 60 % dari target 80 % di Pusk A pada tahun 2011 . dimana. Bentuk kuantitatif 2. kapan.

Penetapan pemecahan masalah 4. Identifikasi masalah 2.Penentuan prioritas masalah 7. Penentuan alternatif pemecahan masalah . Pelaksanaan dan Monev 3. masalah 5.1. Penentuan penyebab masalah 6. Menyusun rencana pem.

Observasi 1. Kepuasan pelanggan . dll 2. Survei. Kenyamanan 5. Laporan-laporan d. IDENTIFIKASI MASALAH b. Efisiensi 3. Wawancara Caranya ? c. Informasi 8. Kompetensi Teknis 4. Efektivitas e. Keamanan 6.a. Curah pendapat DIMENSI MASALAH MUTU 1. Akses 7.

a. 9. a.Tugas Identifikasi Masalah Mutu KIA Puskesmas No 1. 3. DIMENSI a. b. 6. 2. 8. b. b. 4. 7. 5. . DIMENSI MUTU Efektifitas Efisiensi Kompetensi Teknis Keamanan (safety) Akses (accessibilty) Berkesinambungan (contiunity) Kenyamanan (amenity) Hubungan antar manusia Ketepatan waktu MASALAH KIA DI PUSKESMAS SESUAI DG.

Memilih dari beberapa 2. PENENTUAN Cara ? masalah KIA yang PRIORITAS sudah diidentifikasi MASALAH Multiple Criteria Utiliy Assessment (MCUA) Langkah : 1. Menetapkan bobot setiap kriteria ( nilai 1 – 5 ) 3. Menentukan skor/nilai untuk setiap masalah ( 1 – 5 ) . Menentukan kriteria ( 3-5 kriteria ) 2.

Membuat matrik tabel: nomor. Tiap masalah diberi nilai 4. Menentukan kriteria dan bobot atas kesepakatan 3. Nilai dikalikan dengan bobot 5. kriteria dan bobot 2. Dijumlahkan 6.Multiple Criteria Utility Assessment (MCUA) SUATU TEKNIK ATAU METODE YG DIGUNAKAN UTK MENGAMBIL KEPUTUSAN DLM BEBERAPA ALTERNATIF Cara Membuat : 1. Skor terbanyak merupakan prioritas . masalah.

KRITERIA: Suatu batasan yg digunakan utk menyaring alternatif masalah sesuai dg kebutuhan KRITERIA dpt dibedakan dlm dua aspek. yaitu Dampak pelayanan dan Utk pemecahan .

2. 3. 4. Pengaruh terhadap program/masy Biaya Waktu Kemampuan SDM Komitmen politik . 6. Pengaruh terhadap kesehatan masy. 5.Kriteria yang lazim digunakan: 1.

Pernilaian menggunakan angka ( 1 – 5/10. Biaya.bila masalah tdk ditangani akan membahayakan jiwa pasien. Bobot harus melebihi kriteria ( 1 – 5/10 ) CARA MENENTUKAN NILAI : 1. Penilaian untuk menentukan tinggi pengaruh dipadukan dengan kriteria dibandingkan dengan masalah lain 2. baya rendah .Pengaruh terhadap pasien.CARA MEMUAT BOBOT : 1. nilai tinggi . tergantung kesepakatan ) CONTOH : 1. Pembobotan untuk menentukan tingkat kepentingan 2.nilai tinggi bila pengaruh buruk 2. Nilai disepakati oleh Tim dan diberikan untuk setiap masalah 3.

KRITERIA : jangan terlalu banyak (3-5)   NILAI : menentukan tinggi rendahnya pengaruh dipadukan dg kriteria dibanding dg masalah lain ( 1.5 ) . BOBOT = menentukan tkt kepentingan dari setiap kriteria.

Kepatuhan terhadap standar ANC 55 % Tabel MCUA Masalah Kriteria ( B0b0t ) DO K1-K4 PN Standar ANC N Pengaruh thdp kes-pasien (5) Pengaruh thdp program (4) Kemampuan SDM ( 1) Biaya (3) Komitmen politis ( 2) Jumlah BN 15 16 3 15 6 55 N 5 5 4 3 3 BN 25 20 4 9 6 64 N 4 4 4 4 3 BN 20 16 4 12 6 58 3 4 3 5 3 Urutan Prioritas : 1. Rendahnya persalinan oleh Nakes yaitu 65 % 3.K4 . PN. Drop out pelayanan ANC (K1-K4) yakni 25 % 2. DO K1.Contoh : Masalah 1. 2 Standar ANC 3.

.

3. Lakukan curah pendapat 4. dan lain-lain sesuai dg masalahnya 3. Tulis masalah di kepala tulang ikan 2. Sarana. Lingkungan. Curah Pendapat 2. PENENTUAN PENYEBAB MASALAH LANGKAHNYA : 1. Metoda. Tentukan komponen utk duri-durinya : Manusia. Gunakan diagram tulang ikan (Diagram Ishikawa) 1. Selesaikan pada setiap komponen ( duri ) .

..DIAGRAM ISHIKAWA Pemeriksaan ANC tdk lengkap MATERIA / BAHAN PROSES Petugas …. Dokumentasi tdk lengkap Persalinan oleh Nakes 60 % Petugas blm dilatih Kurang memahami …. Petugas/bidan tidak Menetap di Poskesdes LINGKUNGAN MANUSIA .

.

Gunakan curah pendapat utk menggali alternatif Mudah. Tulis sebab masalahnya 2.4. PENENTUAN ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH PROSES : 1. bila sebabTelah diketahui Contoh Penyebab dan Pemecahannya PENYEBAB KEMUNGKINANPEMECAHAN Petugas belum dilatih Dokumentasi tdk lengkap ? ? .

Tersedia teknologi Tim cukup memilih 3 – 5 saja .5. PENETAPAN PEMECAHAN MASALAH TERPILIH Adanya penyebab. bila ada alternatif beberapa pemecahan masalah Kriteria yang digunakan : 1. Komitmen petugas 5. Kemudahan 2. Kesiapan 8. memudahkan pemecahan Gunakan MCUA. Kejelasan 6. Kemungkinan berhasil 7. Waktu 4. Biaya 3.

6. PENYUSUNAN RENCANA PENERAPAN PEMECAHAN ( PoA ) Tujuan Kegiatan Pelaksana Sumber daya Waktu Indikator 1. Waktu 5. Pelaksana 4.jawab utk pelaksanaan kegiatan : Kapan akan dilaksanakan utk setiap kegiatan : Indikator apa yg digunakan sebagai alat ukur keberhasilan .t. Indikator : Tentukan tujuan spesifik yg akan dicapai : Kegiatan apa utk mencapai tujuan : Tentukan orang yg b. Tujuan 2. Kegiatan 3.

7. PoA Perlu dipapan terbuka di Puskesmas 5. Mengacu pada PoA yg tlh disusun 2. Para petugas bertanggung jawab . PoA harus digunakan sebagai pedoman 3. Kepala Puskesmas sbg penanggung gugat pelaksanaan PoA 1. PoA pegangan bagi supervisor 4. PELAKSANAAN & MONEV 1.

Ada dua pemantauan : 1. Kegiatan pemecahan masalah yg direncanakan sdh diterapkan? (misalnya : apakah penyuluhan sudah dilaksanakan ?) 2. Apakah masalah sudah dapat dipecahkan ? .

TABEL PEMANTAUAN PEMECAHAN MASALAH PEMECAHAN YANG DITERAPKAN Meningkatnya persalinan oleh Nakes INDIKATOR PN oleh Nakes METODOLOGI Monitoring pencatatan & lap. bulanan FREKUENSI 1 x setiap bulan P. Tulis masalah yang dipecahkan 2. Metodologi apa yg digunakan 4. Tentukan indikatornya 3. Siapa yang bertanggungjawab . Berapa kali frekuensi kegiatan 5.JAWAB Petugas KIA 1.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful