Peserta mampu mengaplikasikan langkah pemecahan masalah mutu pelayanan kesehatan fokus KIA di Puskesmas

Menentukan prioritas masalah KIA . Menjelaskan pengertian masalah dan pemecahan masalah 2. Melakukan identifikasi masalah KIA 4. Menjelaskan langkah-langkah pemecahan masalah 3.Peserta mampu: 1.

Menentukan penyebab masalah KIA 6. Memilih/menetapkan pemecahan masalah KIA 8. Menentukan alternatif pemecahan masalah KIA 7.5. Menyusun rencana tindakan/rencana kegiatan pemecahan masalah KIA .

Menjawab pertanyaan : Apa. dimana. kapan.Keadaan yang diharapkan Masalah Kenyataan yang dijumpai Merumuskan masalah 1. dan Besarnya yang diharapkan Contoh : Cakupan PN 60 % dari target 80 % di Pusk A pada tahun 2011 . Bentuk kuantitatif 2.

1. Penentuan penyebab masalah 6. Identifikasi masalah 2.Penentuan prioritas masalah 7. Pelaksanaan dan Monev 3. Menyusun rencana pem. Penentuan alternatif pemecahan masalah . masalah 5. Penetapan pemecahan masalah 4.

Survei. Informasi 8. Curah pendapat DIMENSI MASALAH MUTU 1. Wawancara Caranya ? c. Akses 7. Laporan-laporan d. Efektivitas e. IDENTIFIKASI MASALAH b. dll 2. Kepuasan pelanggan . Kompetensi Teknis 4. Observasi 1. Efisiensi 3. Keamanan 6.a. Kenyamanan 5.

. 8. a. b. b. 3. 9. a. 2. DIMENSI MUTU Efektifitas Efisiensi Kompetensi Teknis Keamanan (safety) Akses (accessibilty) Berkesinambungan (contiunity) Kenyamanan (amenity) Hubungan antar manusia Ketepatan waktu MASALAH KIA DI PUSKESMAS SESUAI DG. 7. 6. 5. 4.Tugas Identifikasi Masalah Mutu KIA Puskesmas No 1. b. DIMENSI a.

Menetapkan bobot setiap kriteria ( nilai 1 – 5 ) 3.Memilih dari beberapa 2. PENENTUAN Cara ? masalah KIA yang PRIORITAS sudah diidentifikasi MASALAH Multiple Criteria Utiliy Assessment (MCUA) Langkah : 1. Menentukan skor/nilai untuk setiap masalah ( 1 – 5 ) . Menentukan kriteria ( 3-5 kriteria ) 2.

kriteria dan bobot 2. Nilai dikalikan dengan bobot 5. masalah. Tiap masalah diberi nilai 4. Membuat matrik tabel: nomor. Menentukan kriteria dan bobot atas kesepakatan 3.Multiple Criteria Utility Assessment (MCUA) SUATU TEKNIK ATAU METODE YG DIGUNAKAN UTK MENGAMBIL KEPUTUSAN DLM BEBERAPA ALTERNATIF Cara Membuat : 1. Dijumlahkan 6. Skor terbanyak merupakan prioritas .

KRITERIA: Suatu batasan yg digunakan utk menyaring alternatif masalah sesuai dg kebutuhan KRITERIA dpt dibedakan dlm dua aspek. yaitu Dampak pelayanan dan Utk pemecahan .

3.Kriteria yang lazim digunakan: 1. 5. 6. 4. 2. Pengaruh terhadap program/masy Biaya Waktu Kemampuan SDM Komitmen politik . Pengaruh terhadap kesehatan masy.

Biaya. Nilai disepakati oleh Tim dan diberikan untuk setiap masalah 3. Penilaian untuk menentukan tinggi pengaruh dipadukan dengan kriteria dibandingkan dengan masalah lain 2.CARA MEMUAT BOBOT : 1.Pengaruh terhadap pasien.bila masalah tdk ditangani akan membahayakan jiwa pasien. Bobot harus melebihi kriteria ( 1 – 5/10 ) CARA MENENTUKAN NILAI : 1.nilai tinggi bila pengaruh buruk 2. nilai tinggi . Pembobotan untuk menentukan tingkat kepentingan 2. Pernilaian menggunakan angka ( 1 – 5/10. tergantung kesepakatan ) CONTOH : 1. baya rendah .

 BOBOT = menentukan tkt kepentingan dari setiap kriteria.5 ) . KRITERIA : jangan terlalu banyak (3-5)   NILAI : menentukan tinggi rendahnya pengaruh dipadukan dg kriteria dibanding dg masalah lain ( 1.

K4 . Rendahnya persalinan oleh Nakes yaitu 65 % 3. Drop out pelayanan ANC (K1-K4) yakni 25 % 2. Kepatuhan terhadap standar ANC 55 % Tabel MCUA Masalah Kriteria ( B0b0t ) DO K1-K4 PN Standar ANC N Pengaruh thdp kes-pasien (5) Pengaruh thdp program (4) Kemampuan SDM ( 1) Biaya (3) Komitmen politis ( 2) Jumlah BN 15 16 3 15 6 55 N 5 5 4 3 3 BN 25 20 4 9 6 64 N 4 4 4 4 3 BN 20 16 4 12 6 58 3 4 3 5 3 Urutan Prioritas : 1. 2 Standar ANC 3. DO K1. PN.Contoh : Masalah 1.

.

Tulis masalah di kepala tulang ikan 2. PENENTUAN PENYEBAB MASALAH LANGKAHNYA : 1. Lingkungan. Sarana. dan lain-lain sesuai dg masalahnya 3. Metoda. Lakukan curah pendapat 4. Gunakan diagram tulang ikan (Diagram Ishikawa) 1. Selesaikan pada setiap komponen ( duri ) . Tentukan komponen utk duri-durinya : Manusia. Curah Pendapat 2.3.

Dokumentasi tdk lengkap Persalinan oleh Nakes 60 % Petugas blm dilatih Kurang memahami …..DIAGRAM ISHIKAWA Pemeriksaan ANC tdk lengkap MATERIA / BAHAN PROSES Petugas ….. Petugas/bidan tidak Menetap di Poskesdes LINGKUNGAN MANUSIA .

.

Tulis sebab masalahnya 2. bila sebabTelah diketahui Contoh Penyebab dan Pemecahannya PENYEBAB KEMUNGKINANPEMECAHAN Petugas belum dilatih Dokumentasi tdk lengkap ? ? .4. PENENTUAN ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH PROSES : 1. Gunakan curah pendapat utk menggali alternatif Mudah.

5. Kesiapan 8. Komitmen petugas 5. memudahkan pemecahan Gunakan MCUA. Kejelasan 6. Biaya 3. Waktu 4. Kemungkinan berhasil 7. Tersedia teknologi Tim cukup memilih 3 – 5 saja . PENETAPAN PEMECAHAN MASALAH TERPILIH Adanya penyebab. Kemudahan 2. bila ada alternatif beberapa pemecahan masalah Kriteria yang digunakan : 1.

Tujuan 2. Waktu 5. PENYUSUNAN RENCANA PENERAPAN PEMECAHAN ( PoA ) Tujuan Kegiatan Pelaksana Sumber daya Waktu Indikator 1.jawab utk pelaksanaan kegiatan : Kapan akan dilaksanakan utk setiap kegiatan : Indikator apa yg digunakan sebagai alat ukur keberhasilan .6. Kegiatan 3. Pelaksana 4.t. Indikator : Tentukan tujuan spesifik yg akan dicapai : Kegiatan apa utk mencapai tujuan : Tentukan orang yg b.

Kepala Puskesmas sbg penanggung gugat pelaksanaan PoA 1. PoA Perlu dipapan terbuka di Puskesmas 5. PELAKSANAAN & MONEV 1.7. PoA pegangan bagi supervisor 4. PoA harus digunakan sebagai pedoman 3. Para petugas bertanggung jawab . Mengacu pada PoA yg tlh disusun 2.

Kegiatan pemecahan masalah yg direncanakan sdh diterapkan? (misalnya : apakah penyuluhan sudah dilaksanakan ?) 2.Ada dua pemantauan : 1. Apakah masalah sudah dapat dipecahkan ? .

Berapa kali frekuensi kegiatan 5. Metodologi apa yg digunakan 4. bulanan FREKUENSI 1 x setiap bulan P.TABEL PEMANTAUAN PEMECAHAN MASALAH PEMECAHAN YANG DITERAPKAN Meningkatnya persalinan oleh Nakes INDIKATOR PN oleh Nakes METODOLOGI Monitoring pencatatan & lap. Tentukan indikatornya 3.JAWAB Petugas KIA 1. Tulis masalah yang dipecahkan 2. Siapa yang bertanggungjawab .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful