Peserta mampu mengaplikasikan langkah pemecahan masalah mutu pelayanan kesehatan fokus KIA di Puskesmas

Menjelaskan pengertian masalah dan pemecahan masalah 2. Menjelaskan langkah-langkah pemecahan masalah 3. Melakukan identifikasi masalah KIA 4. Menentukan prioritas masalah KIA .Peserta mampu: 1.

Menentukan alternatif pemecahan masalah KIA 7. Memilih/menetapkan pemecahan masalah KIA 8. Menyusun rencana tindakan/rencana kegiatan pemecahan masalah KIA . Menentukan penyebab masalah KIA 6.5.

Bentuk kuantitatif 2. Menjawab pertanyaan : Apa. dan Besarnya yang diharapkan Contoh : Cakupan PN 60 % dari target 80 % di Pusk A pada tahun 2011 . kapan.Keadaan yang diharapkan Masalah Kenyataan yang dijumpai Merumuskan masalah 1. dimana.

Penentuan alternatif pemecahan masalah . masalah 5. Pelaksanaan dan Monev 3. Identifikasi masalah 2. Penentuan penyebab masalah 6.1. Penetapan pemecahan masalah 4. Menyusun rencana pem.Penentuan prioritas masalah 7.

Wawancara Caranya ? c. dll 2. Akses 7. Efisiensi 3. IDENTIFIKASI MASALAH b. Laporan-laporan d. Efektivitas e.a. Kompetensi Teknis 4. Curah pendapat DIMENSI MASALAH MUTU 1. Observasi 1. Survei. Kepuasan pelanggan . Kenyamanan 5. Keamanan 6. Informasi 8.

3. 5. a. 6. 2. 7. 9. DIMENSI MUTU Efektifitas Efisiensi Kompetensi Teknis Keamanan (safety) Akses (accessibilty) Berkesinambungan (contiunity) Kenyamanan (amenity) Hubungan antar manusia Ketepatan waktu MASALAH KIA DI PUSKESMAS SESUAI DG.Tugas Identifikasi Masalah Mutu KIA Puskesmas No 1. DIMENSI a. . 4. b. b. b. a. 8.

Memilih dari beberapa 2. PENENTUAN Cara ? masalah KIA yang PRIORITAS sudah diidentifikasi MASALAH Multiple Criteria Utiliy Assessment (MCUA) Langkah : 1. Menentukan skor/nilai untuk setiap masalah ( 1 – 5 ) . Menetapkan bobot setiap kriteria ( nilai 1 – 5 ) 3. Menentukan kriteria ( 3-5 kriteria ) 2.

Skor terbanyak merupakan prioritas . Dijumlahkan 6. Tiap masalah diberi nilai 4. kriteria dan bobot 2. Nilai dikalikan dengan bobot 5.Multiple Criteria Utility Assessment (MCUA) SUATU TEKNIK ATAU METODE YG DIGUNAKAN UTK MENGAMBIL KEPUTUSAN DLM BEBERAPA ALTERNATIF Cara Membuat : 1. Menentukan kriteria dan bobot atas kesepakatan 3. Membuat matrik tabel: nomor. masalah.

KRITERIA: Suatu batasan yg digunakan utk menyaring alternatif masalah sesuai dg kebutuhan KRITERIA dpt dibedakan dlm dua aspek. yaitu Dampak pelayanan dan Utk pemecahan .

Pengaruh terhadap program/masy Biaya Waktu Kemampuan SDM Komitmen politik . 2. 6. 3.Kriteria yang lazim digunakan: 1. 4. 5. Pengaruh terhadap kesehatan masy.

Nilai disepakati oleh Tim dan diberikan untuk setiap masalah 3.nilai tinggi bila pengaruh buruk 2. Bobot harus melebihi kriteria ( 1 – 5/10 ) CARA MENENTUKAN NILAI : 1.Pengaruh terhadap pasien.CARA MEMUAT BOBOT : 1. Biaya. nilai tinggi . baya rendah .bila masalah tdk ditangani akan membahayakan jiwa pasien. Penilaian untuk menentukan tinggi pengaruh dipadukan dengan kriteria dibandingkan dengan masalah lain 2. Pembobotan untuk menentukan tingkat kepentingan 2. tergantung kesepakatan ) CONTOH : 1. Pernilaian menggunakan angka ( 1 – 5/10.

KRITERIA : jangan terlalu banyak (3-5)   NILAI : menentukan tinggi rendahnya pengaruh dipadukan dg kriteria dibanding dg masalah lain ( 1.5 ) . BOBOT = menentukan tkt kepentingan dari setiap kriteria.

Rendahnya persalinan oleh Nakes yaitu 65 % 3. DO K1. PN. 2 Standar ANC 3. Drop out pelayanan ANC (K1-K4) yakni 25 % 2.Contoh : Masalah 1.K4 . Kepatuhan terhadap standar ANC 55 % Tabel MCUA Masalah Kriteria ( B0b0t ) DO K1-K4 PN Standar ANC N Pengaruh thdp kes-pasien (5) Pengaruh thdp program (4) Kemampuan SDM ( 1) Biaya (3) Komitmen politis ( 2) Jumlah BN 15 16 3 15 6 55 N 5 5 4 3 3 BN 25 20 4 9 6 64 N 4 4 4 4 3 BN 20 16 4 12 6 58 3 4 3 5 3 Urutan Prioritas : 1.

.

Sarana. Gunakan diagram tulang ikan (Diagram Ishikawa) 1. Curah Pendapat 2. Lingkungan. Lakukan curah pendapat 4. Selesaikan pada setiap komponen ( duri ) . Tulis masalah di kepala tulang ikan 2. Metoda.3. dan lain-lain sesuai dg masalahnya 3. Tentukan komponen utk duri-durinya : Manusia. PENENTUAN PENYEBAB MASALAH LANGKAHNYA : 1.

.DIAGRAM ISHIKAWA Pemeriksaan ANC tdk lengkap MATERIA / BAHAN PROSES Petugas …. Petugas/bidan tidak Menetap di Poskesdes LINGKUNGAN MANUSIA . Dokumentasi tdk lengkap Persalinan oleh Nakes 60 % Petugas blm dilatih Kurang memahami …..

.

Gunakan curah pendapat utk menggali alternatif Mudah. Tulis sebab masalahnya 2. PENENTUAN ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH PROSES : 1.4. bila sebabTelah diketahui Contoh Penyebab dan Pemecahannya PENYEBAB KEMUNGKINANPEMECAHAN Petugas belum dilatih Dokumentasi tdk lengkap ? ? .

bila ada alternatif beberapa pemecahan masalah Kriteria yang digunakan : 1. Kemungkinan berhasil 7. Waktu 4. Komitmen petugas 5. PENETAPAN PEMECAHAN MASALAH TERPILIH Adanya penyebab. Biaya 3. memudahkan pemecahan Gunakan MCUA. Tersedia teknologi Tim cukup memilih 3 – 5 saja . Kesiapan 8. Kejelasan 6.5. Kemudahan 2.

jawab utk pelaksanaan kegiatan : Kapan akan dilaksanakan utk setiap kegiatan : Indikator apa yg digunakan sebagai alat ukur keberhasilan .t. Pelaksana 4. Kegiatan 3. Tujuan 2.6. Indikator : Tentukan tujuan spesifik yg akan dicapai : Kegiatan apa utk mencapai tujuan : Tentukan orang yg b. PENYUSUNAN RENCANA PENERAPAN PEMECAHAN ( PoA ) Tujuan Kegiatan Pelaksana Sumber daya Waktu Indikator 1. Waktu 5.

PELAKSANAAN & MONEV 1. PoA pegangan bagi supervisor 4. PoA harus digunakan sebagai pedoman 3. Para petugas bertanggung jawab . PoA Perlu dipapan terbuka di Puskesmas 5.7. Kepala Puskesmas sbg penanggung gugat pelaksanaan PoA 1. Mengacu pada PoA yg tlh disusun 2.

Kegiatan pemecahan masalah yg direncanakan sdh diterapkan? (misalnya : apakah penyuluhan sudah dilaksanakan ?) 2.Ada dua pemantauan : 1. Apakah masalah sudah dapat dipecahkan ? .

Tulis masalah yang dipecahkan 2. bulanan FREKUENSI 1 x setiap bulan P. Berapa kali frekuensi kegiatan 5. Metodologi apa yg digunakan 4.JAWAB Petugas KIA 1. Siapa yang bertanggungjawab . Tentukan indikatornya 3.TABEL PEMANTAUAN PEMECAHAN MASALAH PEMECAHAN YANG DITERAPKAN Meningkatnya persalinan oleh Nakes INDIKATOR PN oleh Nakes METODOLOGI Monitoring pencatatan & lap.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful