Peserta mampu mengaplikasikan langkah pemecahan masalah mutu pelayanan kesehatan fokus KIA di Puskesmas

Menentukan prioritas masalah KIA . Melakukan identifikasi masalah KIA 4. Menjelaskan langkah-langkah pemecahan masalah 3.Peserta mampu: 1. Menjelaskan pengertian masalah dan pemecahan masalah 2.

5. Menyusun rencana tindakan/rencana kegiatan pemecahan masalah KIA . Memilih/menetapkan pemecahan masalah KIA 8. Menentukan alternatif pemecahan masalah KIA 7. Menentukan penyebab masalah KIA 6.

Menjawab pertanyaan : Apa. dan Besarnya yang diharapkan Contoh : Cakupan PN 60 % dari target 80 % di Pusk A pada tahun 2011 . kapan.Keadaan yang diharapkan Masalah Kenyataan yang dijumpai Merumuskan masalah 1. Bentuk kuantitatif 2. dimana.

1. Pelaksanaan dan Monev 3. masalah 5. Identifikasi masalah 2. Menyusun rencana pem. Penetapan pemecahan masalah 4. Penentuan alternatif pemecahan masalah . Penentuan penyebab masalah 6.Penentuan prioritas masalah 7.

Akses 7. Kenyamanan 5. Curah pendapat DIMENSI MASALAH MUTU 1. Wawancara Caranya ? c.a. Efisiensi 3. Kompetensi Teknis 4. Keamanan 6. Informasi 8. Laporan-laporan d. dll 2. Kepuasan pelanggan . Observasi 1. Efektivitas e. Survei. IDENTIFIKASI MASALAH b.

2. b. DIMENSI a. 7. a. b. 5. DIMENSI MUTU Efektifitas Efisiensi Kompetensi Teknis Keamanan (safety) Akses (accessibilty) Berkesinambungan (contiunity) Kenyamanan (amenity) Hubungan antar manusia Ketepatan waktu MASALAH KIA DI PUSKESMAS SESUAI DG. b. 9. 6. a. 4. 3. . 8.Tugas Identifikasi Masalah Mutu KIA Puskesmas No 1.

Menentukan kriteria ( 3-5 kriteria ) 2. Menentukan skor/nilai untuk setiap masalah ( 1 – 5 ) .Memilih dari beberapa 2. Menetapkan bobot setiap kriteria ( nilai 1 – 5 ) 3. PENENTUAN Cara ? masalah KIA yang PRIORITAS sudah diidentifikasi MASALAH Multiple Criteria Utiliy Assessment (MCUA) Langkah : 1.

Membuat matrik tabel: nomor. Tiap masalah diberi nilai 4.Multiple Criteria Utility Assessment (MCUA) SUATU TEKNIK ATAU METODE YG DIGUNAKAN UTK MENGAMBIL KEPUTUSAN DLM BEBERAPA ALTERNATIF Cara Membuat : 1. Skor terbanyak merupakan prioritas . Nilai dikalikan dengan bobot 5. Dijumlahkan 6. Menentukan kriteria dan bobot atas kesepakatan 3. kriteria dan bobot 2. masalah.

yaitu Dampak pelayanan dan Utk pemecahan .KRITERIA: Suatu batasan yg digunakan utk menyaring alternatif masalah sesuai dg kebutuhan KRITERIA dpt dibedakan dlm dua aspek.

Kriteria yang lazim digunakan: 1. 5. 2. 4. 6. Pengaruh terhadap kesehatan masy. 3. Pengaruh terhadap program/masy Biaya Waktu Kemampuan SDM Komitmen politik .

baya rendah .Pengaruh terhadap pasien. nilai tinggi .nilai tinggi bila pengaruh buruk 2. Nilai disepakati oleh Tim dan diberikan untuk setiap masalah 3. Biaya.CARA MEMUAT BOBOT : 1. Penilaian untuk menentukan tinggi pengaruh dipadukan dengan kriteria dibandingkan dengan masalah lain 2. Pernilaian menggunakan angka ( 1 – 5/10. tergantung kesepakatan ) CONTOH : 1.bila masalah tdk ditangani akan membahayakan jiwa pasien. Pembobotan untuk menentukan tingkat kepentingan 2. Bobot harus melebihi kriteria ( 1 – 5/10 ) CARA MENENTUKAN NILAI : 1.

5 ) . KRITERIA : jangan terlalu banyak (3-5)   NILAI : menentukan tinggi rendahnya pengaruh dipadukan dg kriteria dibanding dg masalah lain ( 1. BOBOT = menentukan tkt kepentingan dari setiap kriteria.

DO K1. Drop out pelayanan ANC (K1-K4) yakni 25 % 2. Rendahnya persalinan oleh Nakes yaitu 65 % 3. PN. Kepatuhan terhadap standar ANC 55 % Tabel MCUA Masalah Kriteria ( B0b0t ) DO K1-K4 PN Standar ANC N Pengaruh thdp kes-pasien (5) Pengaruh thdp program (4) Kemampuan SDM ( 1) Biaya (3) Komitmen politis ( 2) Jumlah BN 15 16 3 15 6 55 N 5 5 4 3 3 BN 25 20 4 9 6 64 N 4 4 4 4 3 BN 20 16 4 12 6 58 3 4 3 5 3 Urutan Prioritas : 1.K4 .Contoh : Masalah 1. 2 Standar ANC 3.

.

Sarana. PENENTUAN PENYEBAB MASALAH LANGKAHNYA : 1. Gunakan diagram tulang ikan (Diagram Ishikawa) 1. Metoda. Tulis masalah di kepala tulang ikan 2. Lingkungan. Lakukan curah pendapat 4. dan lain-lain sesuai dg masalahnya 3.3. Selesaikan pada setiap komponen ( duri ) . Tentukan komponen utk duri-durinya : Manusia. Curah Pendapat 2.

Dokumentasi tdk lengkap Persalinan oleh Nakes 60 % Petugas blm dilatih Kurang memahami …. Petugas/bidan tidak Menetap di Poskesdes LINGKUNGAN MANUSIA .DIAGRAM ISHIKAWA Pemeriksaan ANC tdk lengkap MATERIA / BAHAN PROSES Petugas …...

.

PENENTUAN ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH PROSES : 1. Tulis sebab masalahnya 2. Gunakan curah pendapat utk menggali alternatif Mudah. bila sebabTelah diketahui Contoh Penyebab dan Pemecahannya PENYEBAB KEMUNGKINANPEMECAHAN Petugas belum dilatih Dokumentasi tdk lengkap ? ? .4.

Biaya 3. Kejelasan 6. PENETAPAN PEMECAHAN MASALAH TERPILIH Adanya penyebab.5. memudahkan pemecahan Gunakan MCUA. Waktu 4. bila ada alternatif beberapa pemecahan masalah Kriteria yang digunakan : 1. Kemudahan 2. Tersedia teknologi Tim cukup memilih 3 – 5 saja . Kesiapan 8. Kemungkinan berhasil 7. Komitmen petugas 5.

Waktu 5.jawab utk pelaksanaan kegiatan : Kapan akan dilaksanakan utk setiap kegiatan : Indikator apa yg digunakan sebagai alat ukur keberhasilan . Pelaksana 4.t. Kegiatan 3. Indikator : Tentukan tujuan spesifik yg akan dicapai : Kegiatan apa utk mencapai tujuan : Tentukan orang yg b. PENYUSUNAN RENCANA PENERAPAN PEMECAHAN ( PoA ) Tujuan Kegiatan Pelaksana Sumber daya Waktu Indikator 1.6. Tujuan 2.

PELAKSANAAN & MONEV 1. Kepala Puskesmas sbg penanggung gugat pelaksanaan PoA 1. Para petugas bertanggung jawab . PoA harus digunakan sebagai pedoman 3. PoA pegangan bagi supervisor 4. PoA Perlu dipapan terbuka di Puskesmas 5. Mengacu pada PoA yg tlh disusun 2.7.

Ada dua pemantauan : 1. Apakah masalah sudah dapat dipecahkan ? . Kegiatan pemecahan masalah yg direncanakan sdh diterapkan? (misalnya : apakah penyuluhan sudah dilaksanakan ?) 2.

Tulis masalah yang dipecahkan 2. Siapa yang bertanggungjawab . Tentukan indikatornya 3.JAWAB Petugas KIA 1. Berapa kali frekuensi kegiatan 5. bulanan FREKUENSI 1 x setiap bulan P.TABEL PEMANTAUAN PEMECAHAN MASALAH PEMECAHAN YANG DITERAPKAN Meningkatnya persalinan oleh Nakes INDIKATOR PN oleh Nakes METODOLOGI Monitoring pencatatan & lap. Metodologi apa yg digunakan 4.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful