PSBH

(Problem Solving for Better Hospital)

PSBH (Problem Solving for Better Hospital)

Why PSBH ???
Era globalisasi Perkembangan IPTEK Tuntutan masyarakat dlm mutu yan RS SEMAKIN KOMPETITIF MUTU PELAYANAN MENJADI SANGAT PENTING MEMEGANG KENDALI BISNIS DI ERA GLOBAL

UPAYA PENINGKATAN MUTU RS

STRATEGI : 1. Manajemen mutu terpadu (TQM) 2. Pendekatan yang efektif a.l. PSBH 3. Melalui pelatihan 4. Dukungan pimpinan RS 5. Komitmen

PENDEKATAN PENINGKATAN MUTU

Beberapa metode yg dp dikembangkan dg siklus Plan Do Check Action (PDCA) a.l: 1. Gugus Kendali Mutu (GKM) kurang dp berkembang. (terdiri 8 langkah & waktu untuk menyelesaikan 1 keg, relatif lebih lama) 2. PSBH: terdiri dr 3 langkah & waktu untuk menyelesaikan 1 keg lebih pendek, lebih aplikatif & lebih mudah dikembangkan.

Tujuan Umum Rumah Sakit

Menarik lebih banyak pelanggan 2. Menjalankan pelayanan profesional berdasarkan standar yg tinggi 3. Memberi rewad yg sepadan pd karyawan 4. Memperoleh revenue yg memadai 5. Problem solving for better hospital
1.

PSBH
1. 2.

Suatu metoda pendekatan pemecahan masalah dg menggunakan SDA yg ada Proses PSBH melatih kita utk memantapkan keterampilan dlm mencari & mengembangkan cara2 baru yg inovatif shg dpt mengatasi masalah yg ada utk pe keadaan/yan kes yg lebih baik

Prinsip Dasar PSBH

1. 2.

3.
4. 5.

Problem solving hrs simple, interesting, exiting, rewarding and fun Yg mengalami suatu masalah hrs dpt mengatasi masalahnya sendiri Gunakan ide baru utk mengatasi masalah Masalah hrs nyata dan bukan maya Mulai atasi masalah kecil karena masalah yg lebih besar akan dpt diatasi dg lebih

Kunci Keberhasilan Kegiatan PSBH

Dilaksanakan dg setulus hati & fun 2. Sesuai dg tugas 3. Sabar dan tekun 4. Komitmen semua yg terlibat 5. Dukungan manajemen 6. Kompensasi dan reward
1.

Lingkup Kegiatan
Teknis Medis 2. Asuhan Keperawatan 3. Pelayanan Unsur Penunjang (Lab,Farmasi,Radiologi,Gizi,Pencatata n medik,Loundry,Satpam dll) 4. Manajemen umum, administrasi, keuangan, dsb
1.

Langkah PSBH

Langkah I Mendefinisikan masalah, penyebab mslh, faktor pendukung terjadinya masalah dan kemungkinan dampak dari masalah Langkah II Mendefenisikan solusi dg 5 kata kunci pertanyaan : Apakah dg melakukan kegiatan apa,kepada siapa, untuk berapa lama, dimana, akan mencapai Apa? (Good Question Langkah III Melaksanakan dan mengevaluasi hasil kegiatan : Langkah kegiatan, jadwal, biaya, evaluasi & kesinambgan

Latar belakang (langkah I)

Gambaran umum tempat tugas 2. Yg hrsnya dilakukan/terjadi 3. Mendefinisikan masalah termasuk besarnya masalah dan penyebabnya 4. Faktor pendukung terjadinya masalah 5. Kemungkinan dampak yg timbul dari masalah yg ada
1.

Tujuan (langkah II)

Mendefinisikan solusi dg 5 kata kunci pertanyaan : APAKAH dg melakukan Kegiatan apa Kpd siapa dilakukan Untuk berapa lama Dimana Akan mencapai apa?

Rencana pelaksanaan & Evaluasi (Langkah III)

Rencana Pelaksanaan: 1. Langkah-langkah kegiatan (persiapan, pelaksanaan, evaluasi, kesinambungan) 2. Rencana jadwal kegiatan 3. Rencana anggaran biaya Rencana Evaluasi: 1. Indikator 2. Prosedur evaluasi 3. Waktu 4. Pelaksanaan

Lanjutan: Rencana pelaksanaan & Evaluasi (Langkah III)

Yang harus diperhatikan dlm evaluasi : 1. Hasil evaluasi 2. Kendala & Pendukung 3. Kesinambungan 4. Lampiran Hasil Evaluasi Hasil dicocokan dgn target (tercapai/tidak) Dibuat grafik untuk mengetahui tren hasil kegiatan dan gambar/foto