1. Fungsi Fungsi Yang Terlibat a. Receiptionist b. Front Office Leader c. Staff Accounting d. Financial Controller
2. Flowchart (Deskripsi)
3. Temuan Rekomendasi a. Belum ada guest account setelah tamu check outr b. Guest Bill yang dibuat rangkap 2 seharusnya tidak disimpan semua oleh front office tetapi ada yang diberikan kepada tamu c. FRC diarsipkan di bagian Front Office
4. Flowchart Rekomendasi
Keterangan : FRC = Formulir Register Card FOC = Front Office Cashier GB = Guest Bill GA = Guest Account
5. Operating List
a. Receiptionist - Melakukan reservasi - Membuat FRC rangkap 2 yang akan diberikan kepada tamu dan diarsipkan
b. Front Office Leader - Menerima FRC - Membuat bukti FOC rangkap 2, akan diberikan tamu dan diarsipkan sesuai tanggal - Setelah tamu check out maka menyiapkan guet bill, guest account dan rekap penjualan - Semua dokumen diarsipkan kecuali satu lembar rekap penjualan yang akan diberikan kepada staff accounting
c. Staff Accounting - Menerima rekap penjualan - Posting ke buku besar - Membuat buku besar dan laporan penjualan