1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

IHSAN FAJAR ANTON HERI SISWANTO SOFIAN BASUKI SAHRUL

Mengefektifkan Ruang Tunggu AC di Lantai 2

1. Bengkel terdapat 15 pit 2. Rata-rata 100 unit/ hari 3. Ruang Tunggu 1 Lantai 1 (kapasitas 12 orang) 4. Ruang tunggu 2 di lantai 2 ( kapasitas 25 orang) 5. Ruang tunggu 2 tidak terlalu efektif

PERSONAL
- Konsumen enggan naik turun ke Lantai 2

-Konsumen tidak bisa melihat

langsung proses di bengkel Ruang Tunggu AC di lantai 2 kurang berfungsi

Akses Ruang tunggu AC terlalu jauh

- Kid corner ada di lantai 1

-Petunjuk arah tidak spesifik

METHODE

Ruang tunggu AC view nya terlalu monoton

MACHINES

NO 1

Faktor Personal

Penyebab Di lantai 2 belum ada cctv dan monitor pengerjaan servis Konsumen ingin melihat proses servis letak ruang tunggu lantai 2 kurang strategis

Analisa Konsumen tidak bisa langsung melihat proses di PIT View ruang tunggu terlalu tertutup dan monoton Kurang sosialisasi dan petunjuk arah

Akibat - Konsumen tidak bisa melihat proses pengerjaan unit SMH nya Konsumen lebih menyukai menunggu di dekat PIT Konsumen tidak tahu ada Ruang tunggu di Lantai 2

Methode

Machines

N O

FAKTOR

WHAT Penyebab Perbaikan Pasang CCTV dan monitor di Ruang tunggu Lantai 2

WHY

HOW

WHEN

WHER E

WHO

HOW MUCH

Manusia

Konsumen tidak bisa langsung melihat proses pengerjaan unit SMHnya

Agar Ruang tunggu di lantai 2 lebih berfun gsi

Dipasang CCTV monitor yg menghubung kan pit denga ruang tunggu lantai 2

Minggu ke 2 des 2013

Kamre cctv di bengk el, monit or di RT lantai 2 Di ruang tungg u lantai 1 Di Lntai 1 bengk el dan showr oom

Indra SA

3,750,000

Metode

Konsumen lebih nyaman melihat proses di bengkel Tidak ada petunjuk arah menuju RT lantai 2

Sosialisasi kpd konsumen untuk menunggu di lantai 2 Dibuatkan petunjuk arah

-Konsumen diarahkan ke lantai 2 -Sosialisasi kepada konsumen Dibuatkan rambu petunjuk arah yang mudah terlihat

Minggu ke 3 des 2013

Indra SA dan Indah FD

Mesin

Minggu ke 2 des 2013

Amir OB

200,000