Domino Kasus lain studi

PERTANYAAN # 01:

Apa jenis sistem dijelaskan dalam kasus ini? Mengidentifikasi dan menggambarkan proses bisnis
masing-masing mendukung. Jelaskan input, proses, dan output dari sistem ini.

JAWABAN # 01

Ada beberapa jenis sistem dijelaskan dalam studi kasus ini;

Domino menggunakan TPS, evolusi nadi dan SCMs yang membantu untuk meningkatkan pulsa
kepuasan pelanggan diinstal pada dua jenis perangkat keras pertama "tebal-klien" di mana semua
order (TPS) "pulsa" diinstal pada pc dan lainnya adalah "thin-client" model yang jaringan dengan
klien kecil.

Domino didefinisikan sistem, Pulse point-of-sale, yang merupakan aset penting dalam
mempertahankan fungsi manajemen yang konsisten dan efisien di setiap restorannya. Sebuah point-
of-sale sistem menangkap data pembelian dan pembayaran di lokasi fisik di mana barang atau jasa
yang dibeli dan dijual menggunakan komputer, cash register otomatis, scanner, atau perangkat
digital lainnya

Domino diterapkan pulsa di sepotong besar tokonya, dan toko tersebut disampaikan layanan
kualitas yang lebih baik pelanggan, mengurangi kesalahan, dan waktu pelatihan yang lebih singkat.
Sejak itu, Pulse telah menjadi penting waralaba semua Domino

The input, proses, dan output dari sistem ini adalah sebagai berikut;

Input: The pesanan pelanggan yang menentukan jenis pizza yang mereka ingin makan karena
mereka menyesuaikan ukurannya, saus dan topping, dan data lokasi pengiriman, ini adalah
masukan.

Proses: Dengan menerima pesanan semua data disimpan dalam database yang tercatat di mesin
mereka dan dengan merekam itu proses ke dalam mempersiapkan pesanan dan memanggang pizza.

Output: setelah selesainya perintah itu out untuk pengiriman dan output yang berupa laporan laba
rugi, penerimaan penjualan dan bentuk umpan balik pelanggan.



PERTANYAAN # 02

Bagaimana sistem ini membantu Domino meningkatkan kinerja bisnisnya?

JAWABAN # 02

Dengan dukungan sistem ini Domino ini meningkatkan kinerja bisnis mereka melalui menyediakan
fungsi-fungsi manajemen yang efisien; dengan menerapkan software pulsa manajemen peningkatan
manajemen hubungan pelanggan mereka. Juga dengan sistem ini perusahaan mengurangi biaya
bisnis dan menjaga informasi dan data bentuk yang sangat diperbarui.

PERTANYAAN # 03

Bagaimana online pizza sistem pemesanan meningkatkan proses memesan Domino pizza?

JAWABAN # 03

Domino diluncurkan negaranya dari sistem pemesanan seni online, yang mencakup pizza tracker.
Dengan sistem ini pelanggan dapat melihat versi fotografi pizza karena mereka menyesuaikan
ukurannya, saus, dan topping. Perubahan image dengan setiap perubahan pelanggan membuat.
Kemudian, setelah pelanggan melakukan pemesanan, mereka dapat melihat kemajuan online
dengan Pizza Tracker. Pizza Tracker menampilkan bar horisontal yang melacak kemajuan perintah ini
grafis. Dan pada tahun 2010 juga memperkenalkan dan sistem online polling Domino untuk terus
meng-upload informasi dari toko-toko lokal.

PERTANYAAN # 04

Seberapa efektifkah sistem ini dalam memberikan domino yang keunggulan kompetitif? Jelaskan
Anda menjawab.

JAWABAN # 04

Sistem ini memberikan domino ini keunggulan kompetitif dan dengan bantuan sistem ini mereka
meningkatkan bisnis mereka dengan baik yaitu

Sistem meningkatkan sistem pemesanan online dengan cara yang efisien dan juga data pelanggan
disimpan dalam sistem dan diperbarui

Sistem ini memungkinkan perusahaan untuk memodernisasi strategi dan proses yang lebih efisien
dibandingkan pesaingnya

Dengan sistem pelacak online proses bisnis yang dilakukan secara otomatis dan akses informasi
yang mudah tersedia untuk semua

Papa John dan pizza hut adalah saingan dari domino tetapi mereka tidak memiliki teknologi
pelacak seperti domino telah berhasil diterapkan

akun pesanan online selama hampir 20 persen dari pesanan semua domino, yang naik dari kurang
dari 15 persen pada tahun 2008

PERTANYAAN # 05

Langkah-langkah apa tidak tampilan pizza tracker untuk penggunaannya? Bagaimana Pizza Tracker
meningkatkan pengalaman pelanggan?

JAWABAN # 05

Langkah-langkah yang tampilan pizza tracker untuk pengguna adalah:

Langkah Pertama: Pada langkah pertama pesanan ditempatkan oleh pelanggan.

Langkah Kedua: Pada langkah kedua penyusunan urutan tempat.

Langkah Ketiga: Pada langkah ketiga proses pembakaran adalah awal dari pesanan tempat.

Langkah Keempat: Dalam keempat dan tahap terakhir kualitas pesanan diperiksa dengan keahlian
dan order untuk pengiriman.

The Pizza Tracker dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mereka memfasilitasi
pelanggan mereka dan membuat pesanan mereka menempatkan sangat inovatif dan juga sangat
efisien dan dengan strategi mereka melakukan manajemen waktu yang sangat memudahkan
pelanggan dalam waktu pengiriman sebagai slogan mengatakan "30 MENIT NAHI TU GRATIS ". Oleh
karena itu, Pizza tracker dapat meringankan ketidaksabaran kita saat kita sedang menunggu untuk
pizza. Terlebih lagi, itu membangun suasana yang menyenangkan seolah-olah kita di restoran.



PERTANYAAN # 06

Akankah Pizza Tracker layanan pengaruh Anda untuk memesan pizza dari Domino bukannya rantai
bersaing? Mengapa atau mengapa tidak?

JAWABAN # 06

Menurut pendapat saya, saya akan mengatakan ya Pizza Tracker mempengaruhi saya untuk
memesan pizza dari domino daripada rantai bersaing, karena layanan yang domino ini menyediakan
sangat jauh lebih baik daripada Pizza Hut dan Papa John pengiriman tepat waktu adalah masalah
yang sangat besar tapi Domino melakukannya begitu efisien daripada rantainya bersaing. Dengan
bantuan Pulse dan layanan Pizza Tracker mereka memenuhi kebutuhan pelanggan mereka dan
memuaskan mereka dengan sangat baik.

PERTANYAAN # 07

Perbaikan apa yang akan Anda buat untuk fitur penempatan order?

JAWABAN # 07

Meskipun Domino melakukannya dengan sangat baik untuk penempatan pesanan mereka tapi saya
ingin memberikan beberapa saran di fitur penempatan agar Domino yang membuat mereka sangat
unik dan inovatif dengan pesaing mereka:

Mereka bekerja pada lebih dan maju CRM perangkat lunak untuk pelanggan mereka

Kumpulkan informasi lebih lanjut tentang pelanggan suka dan tidak suka

Kemudahan mereka dan penempatan pesanan akan lebih menikmati seperti bermain game yang
Anda lakukan lagi dan lagi









Domino's Case Sudy
QUESTION # 01:
What kind of systems are described in this case? Identify and describe
the business processes each supports. Describe the inputs, processes,
and outputs of these systems.
ANSWER # 01
There are several kinds of systems are described in this case study;
Dominos uses TPS , pulse evolution and SCMs which helps to increase
customer satisfaction pulse is installed on two types of hardware first
thick-client in which all order (TPS)pulse are installed on pcs and
other is thin-client model that is network with small clients.
Dominos defined point-of-sale system, Pulse, which is an important
asset in maintaining consistent and efficient management functions in
each of its restaurants. A point-of-sale system captures purchase and
payment data at a physical location where goods or services are bought
and sold using computers, automated cash registers, scanners, or other
digital devices
Dominos applied pulse in a huge slice of its store, and those stores
conveyed better-quality customer service, reduced mistakes, and shorter
training times. Since then, Pulse has become a essential of all Dominos
franchises
The inputs, processes, and outputs of these systems are as follows;
Inputs: The customer orders that define the type of pizza which they
want to eat as they customize its size, sauces and toppings, and delivery
location data, these are the inputs.
Processes: By receiving an order all the data is stored in the database
recorded in their machines and by recording it processes into preparing
the order and baking pizza.
Outputs: after the completion of an order it outs for delivery and outputs
are in the form of income statement, sales receipts and customer
feedback forms.

QUESTION # 02
How do these systems help Dominos improve its business
performance?
ANSWER # 02
By the support of these systems Dominos improve their business
performance through providing efficient management functions; by
implementing pulse software the management enhanced their customer
relationship management. Also by these systems the company reduced
its business cost and maintains the information and the data very
updated form.
QUESTION # 03
How did the online pizza ordering system improve the process of
ordering a Dominos pizza?
ANSWER # 03
Dominos rolled out its state of the art online ordering system, which
includes pizza tracker. By this system the customer can see a
photographic version of the pizza as they customize its size, sauces,
and toppings. The image changes with each change a customer makes.
Then, once customers place an order, they are able to view its progress
online with Pizza Tracker. Pizza Tracker displays a horizontal bar that
tracks an orders progress graphically. And in 2010 Dominos also
introduced and online polling system to continuously upload information
from local stores.
QUESTION # 04
How effective are these systems in giving dominos a competitive
advantage? Explain you answer.
ANSWER # 04
These system provides dominos a competitive advantage and by the
help of these system they improve their business so well i.e.
The system improve its online ordering system in an efficient manner
and also the customer data are stored in the system and updated it
The system allows to company to modernize its strategies and
processing more efficiently than its competitors
By the online tracker system the business processes are automatically
done and the access of information is easily available for all
Papa Johns and pizza hut are the rivals of dominos but they dont
have the tracker technology like dominos has successfully implemented
Online orders account for almost 20 percent of all dominos orders,
which is up from less than 15 percent in 2008
QUESTION # 05
What steps does pizza tracker display for user? How does the Pizza
Tracker improve the customer experience?
ANSWER # 05
The steps that pizza tracker display for user are:
First Step: In the first step the order is placed by the customer.
Second Step: In second step the preparation of the place order.
Third Step: In third step the process of baking is start of the place order.
Fourth Step: In the fourth and the last stage the quality of the order is
checked by the expertise and the order is out for delivery.
The Pizza Tracker was designed to improve the customers experience,
they facilitate their customer and make their order placing very
innovative and also very efficiently and by their strategy of doing time
management really ease its customer in delivery timing as the slogan
says 30 MINUTES NAHI TU FREE. Therefore, the Pizza tracker can
ease our impatience while we are waiting for the pizza. Whats more, it
builds the pleasant atmosphere as if we were in the restaurant.

QUESTION # 06
Would the Pizza Tracker service influence you to order pizza from
Dominos instead of a competing chain? Why or why not?
ANSWER # 06
In my opinion, I would say yes the Pizza Tracker influence me to order
pizza from dominos rather than any competing chain, because the
service that dominos provide is very much better than Pizza Hut and
Papa Johns the delivery on time is the very big issue but the Dominos
did it so efficiently than its competing chain. By the help of Pulse and
Pizza Tracker service they fulfill their customer needs and satisfy them
very well.
QUESTION # 07
What improvements would you make to the order placement feature?
ANSWER # 07
Although Dominos is doing very well for their order placement but I
would like to give few suggestions in order placement feature for
Dominos which make them very unique and innovative with their
competitors:
They work on more and advanced CRM softwares for their customers
Collect more information about customers likes and dislikes
Ease them and order placement would be more enjoying like playing
your game that you do again and again