RANGKUMAN

Management Information Systems (Managing the Digital Firm)

Kenneth C. Laudon & Jane P. Laudon

Chapter 15 Mengelola Sistem Global

15.1. PERKEMBANGAN SISTEM INFORMASI INTERNASIONAL

Developing An International Information Systems Architecture

Sebuah sistem informasi arsitektur internasional terdiri dari informasi dasar sistem yang
dibutuhkan oleh organisasi untuk mengkoordinasikan perdagangan di seluruh dunia dan
lainnya kegiatan.

Informasi Internasional Sistem Arsitektur

Dimensi utama untuk mengembangkan arsitektur sistem informasi internasional global

lingkungan, strategi global yang perusahaan, struktur organisasi, manajemen dan proses
bisnis, dan platform teknologi.

The Global Environment: Business Drivers And Challenges

Driver bisnis global dapat dibagi menjadi dua kelompok:

Faktor budaya umum

Faktor bisnis yang spesifik.
 The Global Environment: Business Drivers and Challenge

Negara Seni

Ternyata, ada kesulitan yang signifikan dalam membangun sesuai arsitektur internasional.
Kesulitan melibatkan perencanaan sistem yang tepat untuk strategi global perusahaan,
penataan organisasi dan sistem unit bisnis, memecahkan masalah pelaksanaan, dan memilih
teknis yang tepat. Mari kita memeriksa masalah ini secara lebih rinci.

15.2. PENGORGANISASIAN SISTEM INFORMASI INTERNATIONAL

Strategi Global Dan Organisasi Bisnis

Empat strategi global yang utama membentuk dasar bagi perusahaan-perusahaan global
organisasi Struktur, yaitu :

Eksportir domestik
Multinasional
Waralaba
Transnasional.

Masing-masing strategi dikejar dengan bisnis yang spesifik organisasi struktur.

Sistem Global Untuk Fit Strategi

Perbaikan teknologi informasi dan telekomunikasi di global memberikan perusahaan

internasional lebih banyak fleksibilitas untuk membentuk strategi global mereka. Yaitu
konfigurasi, manajemen, dan pengembangan sistem cenderung mengikuti strategi global yang
dipilih.

Strategi Global dan Sistem Konfigurasi

Seperti dapat dilihat pada Gambar , eksportir domestik cenderung memiliki sistem yang
sangat terpusat di mana staf pengembangan sistem domestik tunggal mengembangkan
aplikasi di seluruh dunia. Perusahaan multinasional menawarkan langsung. Sebaliknya: Di
sini, unit asing merancang solusi sistem mereka sendiri berdasarkan lokal kebutuhan dengan
 sedikit jika ada aplikasi yang sama dengan kantor pusat (pengecualian menjadi pelaporan
keuangan dan beberapa aplikasi telekomunikasi).

Reorganisasi Bisnis

Bagaimana seharusnya sebuah perusahaan mengatur dirinya sendiri untuk melakukan

bisnis pada skala internasional?

Untuk mengembangkan perusahaan dan sistem informasi struktur dukungan global,

perusahaan perlu mengikuti prinsip-prinsip ini:

1. Mengatur kegiatan nilai tambah sepanjang garis keunggulan komparatif

2. Mengembangkan dan mengoperasikan sistem unit di setiap tingkat activitas
perusahaan regional, nasional, dan internasional.
3. Menetapkan di kantor pusat dunia satu kantor yang bertanggung jawab untuk
pengembangan sistem CIO.

15.3. MENGELOLA SISTEM GLOBAL

Tipe Skenario : Disorganisasi Skala Global

Mari kita lihat skenario umum. Sebuah multinasional konsumen-barang tradisional

perusahaan yang berbasis di Amerika Serikat dan beroperasi di Eropa ingin memperluas ke
pasar Asia dan tahu bahwa itu harus mengembangkan transnasional strategi dan mendukung
sistem informasi struktur. Seperti kebanyakan perusahaan multinasional, hal itu telah tersebar
produksi dan pemasaran ke pusat-pusat regional dan nasional sambil mempertahankan markas
dunia dan manajemen strategis dalam Amerika Serikat.

Strategi Sistem Global

Sistem Lokal, Regional dan Global

Badan dan biaya koordinasi lainnya meningkat bergerak perusahaan dari sistem pilihan lokal
menuju sistem regional dan global. Namun, biaya transaksi berpartisipasi di pasar global
mungkin menurun karena perusahaan mengembangkan sistem global. Sebuah strategi yang
masuk akal adalah untuk mengurangi biaya agensi dengan mengembangkan hanya beberapa
sistem global yang inti yang penting untuk operasi global, meninggalkan sistem lain di tangan
unit regional dan lokal.

Mendefinisikan Proses Bisnis Inti

Cara untuk mengidentifikasi proses-proses bisnis inti adalah melakukan bisnis analisis proses.
Berikutnya, Anda harus dapat mengidentifikasi beberapa daerah perusahaan, untuk beberapa
lini bisnis, di mana divisi atau unit menonjol dalam kinerja satu atau beberapa bisnis fungsi.
Ketika Anda memahami proses bisnis dari suatu perusahaan, Anda dapat peringkat-order
mereka. Anda kemudian dapat memutuskan mana proses harus aplikasi inti, terpusat
dikoordinasikan, dirancang, dan diimplementasikan di seluruh dunia, dan yang harus regional
dan lokal.

Identifikasi Sistem Core menjadi Koordinat pusat

Dengan mengidentifikasi proses bisnis inti kritis, Anda mulai melihat peluang untuk sistem
transnasional. Langkah strategis kedua adalah untuk menaklukkan inti sistem dan
mendefinisikan sistem ini sebagai benar-benar transnasional. Keuangan dan biaya politik
mendefinisikan dan menerapkan sistem transnasional yang sangat tinggi.

Pilih Pendekatan: Incremental, Grand Design, Evolusioner

Langkah ketiga adalah untuk memilih pendekatan. Hindari pendekatan sedikit demi sedikit. Ini
pasti akan gagal karena kurangnya visibilitas, oposisi dari semua orang yang berdiri untuk
kehilangan dari pembangunan transnasional, dan kurangnya kekuatan untuk meyakinkan
manajemen senior bahwa sistem transnasional yang layak. Demikian juga, hindari besar
pendekatan desain yang mencoba untuk melakukan semuanya sekaligus.

Membuat Manfaat Tercapai

Apa yang di dalamnya bagi perusahaan? Salah satu situasi yang paling buruk untuk
menghindari adalah untuk membangun sistem global untuk kepentingan membangun sistem
global. Dari awal, itu adalah penting bahwa manajemen senior di kantor pusat dan manajer
divisi asing jelas memahami manfaat yang akan datang ke perusahaan serta masing-masing
unit. Meskipun setiap sistem menawarkan keuntungan yang unik untuk anggaran tertentu,
kontribusi keseluruhan sistem global terletak di empat wilayah.

Solusi Manajemen: Implementasi

Menyetujui Umum Persyaratan Pengguna

Membangun daftar singkat dari proses bisnis inti dan sistem pendukung inti akan memulai
proses perbandingan rasional di banyak divisi perusahaan, mengembangkan bahasa umum
untuk membahas bisnis, dan secara alami menyebabkan pemahaman tentang elemen umum
(serta unik kualitas yang harus tetap lokal).

Memperkenalkan Perubahan Proses Bisnis

Keberhasilan Anda sebagai agen perubahan akan tergantung pada legitimasi Anda, otoritas
Anda, dan kemampuan Anda untuk melibatkan pengguna dalam proses desain perubahan.
 Legitimasi adalah didefinisikan sebagai sejauh mana otoritas Anda diterima atas dasar
kompetensi, visi, atau kualitas lainnya.

Koordinasi Pengembangan Aplikasi

Pilihan strategi perubahan sangat penting untuk masalah ini. Pada tingkat global ada terlalu
banyak kompleksitas untuk mencoba strategi grand design perubahan. jauh ya mudah untuk
mengkoordinasikan perubahan dengan membuat langkah-langkah tambahan kecil menuju yang
lebih besar penglihatan.

Koordinasi Siaran Software

Perusahaan dapat melembagakan prosedur untuk memastikan bahwa semua unit operasi
mengkonversi ke baru pembaruan perangkat lunak pada saat yang sama sehingga software
semua orang kompatibel.

Mendorong Pengguna Lokal untuk Mendukung Sistem global

Kunci untuk masalah ini adalah untuk melibatkan pengguna dalam penciptaan desain tanpa
menyerah kontrol atas pembangunan proyek untuk kepentingan-kepentingan sempit.
Keseluruhan taktik untuk menangani unit lokal tahan dalam transnasional Perusahaan adalah
kooptasi.

15.4. ISU TEKNOLOGI DAN PELUANG UNTUK RANTAI NILAI GLOBAL

Platform Komputasi Dan Sistem Integrasi

Perkembangan arsitektur sistem informasi transnasional berdasarkan konsep sistem inti

menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana sistem inti baru akan cocok dengan suite yang
ada aplikasi yang dikembangkan di seluruh dunia oleh divisi yang berbeda, orang yang
berbeda, dan untuk berbagai jenis komputasi perangkat keras.

Konektivitas

Sistem global yang benar-benar terintegrasi harus memiliki konektivitas kemampuan untuk
menghubungkan bersama-sama sistem dan orang-orang dari perusahaan global ke jaringan
terintegrasi seperti sistem telepon tetapi mampu transmisi suara, data, dan gambar. Internet
telah memberikan landasan yang sangat kuat untuk menyediakan konektivitas antara unit
tersebar dari perusahaan global. Namun, banyak masalah tinggal.

Lokalisasi Software

Pengembangan sistem inti menimbulkan tantangan yang unik untuk aplikasi software:
Bagaimana sistem lama antarmuka dengan yang baru? yang sama sekali baru interface harus
dibangun dan diuji jika sistem lama disimpan di daerah setempat (yang umum). Interface ini
dapat mahal dan berantakan untuk membangun. Jika baru software harus diciptakan, tantangan
lain adalah untuk membangun perangkat lunak yang dapat realistis yang digunakan oleh
beberapa unit bisnis dari berbagai negara diberikan bahwa unit bisnis terbiasa dengan proses
bisnis mereka yang unik dan definisi data.