TAHAP TAHAP DALAM PROSES KAUNSELING

PENGENALAN KAUNSELING
Seiring dengan kemajuan dan perkembangan ekonomi, budaya , sosial ,
pendidikan dan sains dan teknologi di negara ini, perkhidmatan kaunseling,
terutamanya di persekitaran sekolahdan institusi pengajian tinggi, telah sampai
ke tahap yang amat menggalakkan. Dalam konteks pembangunan negara ke
arah sebuah negara maju berteknologi tinggi, kaunseling dapat memanfaatkan
semua peringkat manusia dalam pelbagai keadaan.
Sungguhpun bidang kaunseling dianggap sebagai bidang yang masih
baru; jika dibandingkan dengan sosiologi, ekonomi dan psikologi pada
keseluruhannya pengaruh kaunseling sudah dapat dirasakan oleh sebahagian
masyarakat , walaupun belum begitu meluas.Biarpun individu yang datang
berjumpa kaunselor untuk mendapatkan bantuan menyelesaikan masalah dan
mencapai hidup yang tenang dan berkualiti kian bertambah.
Jenis masalah yang dikemukakan adalah pelbagai, iaitu daripada masalah
peribadi yang dipersepsikan menganggu ketenteraman fikiran, hinggalah kepada
maslah interpersonal di tempat kerja, susah membuat sesuatu keputusan kerana
menghadapi kekeliruan dan termasuk malasah pembelajaran. leh yang
demikian, profesion kaunselor dalam masyarakat moden ini memainkan peranan
yang penting. !ambahan lagi , "alaysia kini sedang mengalami satu proses
pembangunan yang pesat.
#embangunan ini bukan sahaja menyentuh aspek ekonomi, sains dan
teknologi, tetapi juga aspek perpaduan negara dan kesejahteraan masyarakat
yang berbilang kaum. #erubahan masyarakat adalah satu hakikat yang
mengiringi pembangunan sesebuah negara. $esan daripada perubahan%
perubahan pesat dalam masyarakat, menjelma pula pelbagai masalah sosial
yang berlaku secara langsung atau tidak. #erubahan%perubahan yang berlaku
adalah seperti berikut&
#enghijrahan anak%anak muda dari desa ke kota untuk mencari
pekerjaan yang semakin meluas
#erpecahan system keluarga besar kepada system keluarga kecil
$emunculan organisasi besar dalam bidang swasta dan korporat,
yang kurang memberi perhatian kepada individu, lalu mendorong
warganya merasa terpinggir.
#engaruh media cetak dan elektronik ke atas pemikiran dan sikap
manusia, khususnya kanak%kanak dan muda%mudi yang
bertembung dengan nilai%nilai tradisional masyarakat.
$emewahan baru yang mendorong kepada penghakisan nilai%
nilai murni dalam individu dan masyarakat.
$esan langsung akibat perubahan%perubahan ini kepada diri seseorang
ialah reaksi psikologikal dalam bentuk stress."enurut kajian, stress boleh
membawa kepada pelbagai penyakit seperti penyakit jantung, darah tinggi dan
gangguan emosi. Stres yang mungkin timbul di peringkat persekolahan adalah
seperti ekspektasi guru dan ibubapa yang tidak realistic terhadap pencapaian
pelajaran, suasana rumah yang sempit, atau tekanan daripada rakan sebaya
terhadap sesuatu norma tingkah laku. Di institusi pengajian tinggi pula , stress
berlaku akibat perlumbaan mencapai kejayaan akademik, kekurangan wang
perbelanjaan dan tekanan sosial.
'eaksi stress adalah berbe(a di kalangan remaja dan kanak%kanak.
!erdapat remaja dan kanak%kanak yang melarikan diri dari rumah kesan daripada
stress dengan kekecohan yang berlaku dalam keluarga. )da yang cuba
menghilangkan atau melupakan stress dengan cara mengambil dadah atau
melibatkan diri dengan kegiatan jenayah.
$aunseling mungkin tidak dapat menghilangkan semua gejala penyakit
sosial yang berpunca daripada pembangunan ekonomi. !etapi, demi
kesejahteraan mental masyarakat, ia mesti disediakan secukupnya di semua
institusi yang berperanan dalam pembangunan negara. $aunseling tidak boleh
lagi dianggap sebagai bidang ilmu yang hanya dikhaskan kepada mereka yang
berpenyakit gila, tetapi ia seharusnya ditawarkan luas agar teknologinya
dimanfaatkan juga oleh ahli masyarakat biasa dalam menyelesaikan masalah
harian yang ditempuhi
DEFINISI KAUNSELING
#erkataan kaunseling mempunyai pelbagai erti mengikut pendekatan
individu yang mempraktikkannnya. )ntara definisi yang diutarakan terdapat
banyak persamaan, misalnya, satu definisi menyatakan bahawa kaunseling
bertujuan membantu seseorang belajar membuat pilihan, dan melaksanakan
pilihan yang telah dibuat. )da yang menyatakan bahawa kaunseling adalah satu
pembelajaran. Dalam kedua%dua definisi ini , unsure persamaan adalah
perkataan *belajar+. Definisi pertama mengajar seseorang membuat pilihan , dan
yang kedua, pembelajaran secara umum. Berikut adalah beberapa definisi
kaunseling&
Krumboltz (1965)
Kaunseling ialah apa sahaja aktiviti yang beretika yang
dilakukan oleh kaunselor dalam usaha untuk membantu klien
menunjukkan tingkah laku yang mendorong kepada
penyelesaian masalah klien.
Persatuan imbingan dan Personal !merika (19"#)
Kaunseling ialah penggunaan prosedur kaunseling dan bidang
laing yang berkaitan dengan sains tingkah laku untuk membantu
mempelajari bagaimana menyelesaikan sesuatu masalah$
membuat keputusan berkenaan dengan pemilihan kerjaya$
pertumbuhan kendiri$ perkah%inan$ keluarga $ atau perkara
interpersonal lain.
urks dan &te''lre (19(9)
Kaunseling merujuk kepada perhubungan pro'essional antara
kaunselor terlatih dan klien.Perhubungan ini biasanya bersi'at
person)to)person$ %alaupun kadang)kadang melibatkan lebih
daripada dua orang. Perhubungan ini dibentuk untuk membantu
klien memahami dan menyatakan pandangan mereka tentang
ruang hidupnya$ dan mempelajari men*apai matlamat pilihan
kendiri melalui pilihan yang bermakna dan bermaklumat setelah
menyelesaikan masalah yang bersi'at emosional dan
interpersonal.
+ainal !bidin (,##,)
Kaunseling adalah satu perbin*angan antara seorang
kaunselor yang terlatih dengan seorang individu atau kelompok
ke*il yang mengalami kekeliruan dan memerlukan bantuan$
bersama)sama memikirkan dan meneliti beberapa alternati'
untuk mengatasi sesuatu ke*elaruan dan seterusnya
melaksanakan alternati' yang dipilih.
Pepinsky - Pepinsky (195.)
Kaunseling adalah satu proses interaksi yang terjadi
di antara dua orang yang dipanggil kaunselor dan
kaunseli (klien)
di satu setting yang pro'essional
hubungan dimudah*ara
untuk me%ujudkan perubahan)perubahan tingkah
laku kaunseli
Definisi Kaunseling yang dikeluarkan le! "a!agian Pendidikan
Guru Ke#en$erian Pendidikan Malaysia #enya$akan kaunseling adala!
sa$u %rses %er!u&ungan %rfessinal an$ara kaunselr dengan klien yang
#e#%unyai #a$la#a$ $er$en$u'
Prses %er$e#uan se(ara &er!ada%an an$ara dua %i!ak) kaunselr
dan klien agar klien da%a$ #engenali dan #e#a!a#i dirinya dan %erasaan
ser$a da%a$ &eru&a! ke ara! kese*a!$eraan diri'
TUJUAN KAUNSELING
"enolong individu berasa lebih yakin dengan kekuatan dalam diri sendiri
dan sanggup merancang sesuatu.
"enolong individu mewujudkan hubungan yang baik dengan orang lain.
"engajar individu kemahiran tertentu serta membantu perkembangan
minat dan bakat.
"emperkembangkan personaliti individu ke arah yang positif
"embantu individu menyesuaikan diri dengan masyarakat melalui
perkembangan konsep kendiri.
"embantu individu memahami diri sendiri dan menjadikannya berani
menghadapi pelbagai risiko dan cabaran hidup
"enolong individu berfikir dengan lebih matang dalam menyelesaikan
masalah peribadinya
"embantu individu memiliki kemahiran mengendalikan kehidupan sendiri
"embantu individu berfungsi dengan sepenuhnya
"embantu individu bertanggungjawab ke atas diri dan perbuatannya
sendiri.
TAHAP TAHAP PROSES KAUNSELING
$aunseling adalah sati proses yang berkembang dan berubah dari satu
tahap ke tahap yang lain. ,a mesti ada permulaan, maju ke tahap lain, dan mesti
mempunyai kesudahan.
"enurut pakar% pakar teori dalam bidang kaunseling dan psikoterapi, tidak
ada persetujuan tentang berapa tahap yang mesti dilalui dalam proses
kaunseling, atau apakah cirri%ciri perlakuan yang ketara pada setiap tahap. -ang
pasti dan yang nampak ada persamaan pendapat di kalangan mereka dari segi
proses kaunseling itu bergerak terus mengikut urutan dengan teratur pada setiap
tahap. Juga mereka bersenpedapat bahawa aspek membina hubungan sentiasa
hadir di sepanjang dan pada setiap tahap.
!ahap%tahap dalam proses kaunseling tidak berlaku secara berasingan,
tetapi berterusan dan ada masanya bertindan lapis. )apbila kaunselor sedang
berada pada satu tahap dan sedang mengendalikan tema perbincangan untuk
tahap itu, beberapa elemen dari tahap yang lain juga hadir pada tahap yang
sama. .ontonnya, selepas mengalu%alukan kedatangan seorang klien yang baru
/tahap pertama0, kaunselor mungkin juga mempunyai banyak persoalan seperti,1
Siapa agaknya orang ini2 Bolehkah agaknya kita bekerjasama2Bolehkah kita
menolong orang ini menyelesaikan masalahnya2 Berapa lama agaknya kita akan
mengambil masa berbincang dengan klien ini2
#ada tahap ini dapat dilihat penumpuan adalah kepada pelbagai
persoalan yang sepatutnya dibincangkan dalam tahap tertentu. #ada hal isu
yang hendak diberikan tumpuuan ialah berhubung dengan tahap pertama, iaitu
hendak mengetahui tentang klien."asa yang harus diambil bagi melaksanakan
setiap tahap bergantung kepada sejauh mana kaunselor memikirkan sama ada
dia patut berubah ke tahap seterusnya.
leh kerana tahap%tahap ini perlu berkembang dari awal hingga akhir,
maka tema perbincangan pada setiap tahap mesti disempurnakan dengan
memuaskan sebelum kaunseling bergerak ke tahap yang berikutnya.Sekiranya
perbincangan tema pada tahap%tahap awal tidak dibuat dengan memuaskan atau
tidak sempurna , ia akan menyulitkan proses kaunseling berlaku. 3rtinya, lebih
kemas dan sempurna perbincangan berdasarkan tema bagi tiap%tiap kaunseling
itu, maka lebih berhasil kesudahan kaunselingnya.
Seperkara lagi yang harus diingati oleh kaunselor berkaitan dengan
perbincangan tema pada tahap%tahap tertentu ialah kaunselor boleh mengubah
fokus perbincangan ke mana%mana tahap untuk membantu meransang
perbincangan yang sedang berjalan. Disamping itu, kaunselor boleh menyemak
pemikiran dan perasaan klien, sama ada klien konsisten atau tidak.
TAHAP MEMBINA HUBUNGAN
4ntuk permulaan proses kaunseling, biasanya kaunselor belum
mengenali klien. Jadi untuk mendapat kerjasama daripada klien, perlu dibentuk
satu hubungan yang baik antara klien dan kaunselor supaya masing%masing
mempunyai kepercayaan antara satu sama lain. !ugas membina hubungan yang
istimewa ini adalah tema tahap pertama dan menjadi tumpuan
perbincangan.$aunselor dianggap berjaya mengendalikan tahap ini apabila
dapat melaksanakan empat tugas yang berkaitan iaitu&
"ewujudkan suasana yang menggalakkan interaksi
"enentukan matlamat awal kaunseling
"enstruktur hubungan
"embina kepercayaan
+' Me,u*udkan Suasana -ang Menggalakkan In$eraksi
#ada permulaan proses kaunseling , biasanya klien tidak begitu yakin
dengan dirinya sendiri, kaunselor dan kesan proses kaunseling. !ambahan pula
terdapat klien yang tidak begiru pasti akan masalahnya. $eadaan berhati%hati ini
bermakna klien tidak akan memberi respon kepada kaunselor dengan terbuka.
$lien memerlukan rasa selamat, atau rasa boleh percaya kepada orang lain
/kaunselor0, ada kejujuran dan rasa dihormati. Sebagai kaunselor kita
brertanggungjawab mewujudkan suasana atau keadaan yang akan
memudahkan rasa kerterbukaan, keikhlasan dan rasa mahu berkomunikasi.
$lien selalunya memerlukan rasa senang berkomunikasi dengan
kaunselor, merasakan dirinya diterima dan difahami dengan cara yang betul.
$aunselor perlu berkomunikasi dengan rasa minat terhadap klien, memahami
dan menghormati perasaan, sikap dan masalahnya. ,ni boleh dilakukan dengan
cara&
"enunjukkan anda sentiasa hadir dan memberi sepenuh
perhatian kepada klien dan menganggapnya sebagai seorang
yang dihormati dan dihargai .
"endengar secara intensif dan cuba merasakan bagaimana klien
merasa dan memikirkan masalahnya
"emberi respon kepada klien dengan sepenuhnya.
.ontohnya sebagai permulaan kaunselor menunjukkan raut wajah yang
menunjukkan rasa ingin berkongsi masalah dengan klien dan memahami
perasaan mereka serta menjiwai masalah klien.$aunselor juga perlu memulakan
soalan yang boleh membantu ke arah keadaan rasa selamat , kejujuran dan rasa
boleh percaya seperti& )pakah yang boleh saya bantu saudara /seeloknya nama
diketahui0.$aunselor juga perlu menunjukkan air muka yang tenang *posture+
atau cara duduk semasa melayan klien, kesungguhan ketika menjawab dan
intonasi suara yang tidak mengancam.
.' Menen$ukan Ma$la#a$ A,al Kaunseling'
$lien datang berjumpa kaunselor atas beberapa sebab. )ntaranya ialah
untuk menyelesaikan konflik, menyelesaikan masalah , atau meminta
pertolongan untuk mendapatkan cara%cara menjadi seorang yang lebih berfungsi
dengan lebih efektif. !erdapat klien yang menyedari dengan jelas akan
masalahnya, tetapi ada juga yang kabur akan masalahnya, tentang mengapa dia
berperasaan demikian, malah tentang kenapa dia datang berjumpa dengan
kaunselor.
$lien akan mengemukakan satu masalah awal pada kaunselor, tetapi
bukan masalah besar yang sebenarnya dihadapi.$ecenderungan untuk
menyelesaikan masalahnya mungkin lemah, pertengahan atau tinggi.)papun,
kaunselor mesti memastikan bersama klien apakah matlamat yang hendak
dicapai pada akhir sesi kaunseling.
"atlamat awal mungkin sama%sama bersetuju untuk menyelesaikan
masalah yang dikemukakan pada waktu itu.Disamping itu, mendengar
masalahnya, membantu dia melihit dirinya sendiri, supaya dia lebih memahami
tentang dirinya, dan dengan itu diharap klien dapat mengenal pasti matlamat
kaunseling yang lebih tepat.
/' Mens$ruk$ur Hu&ungan
Semua hubungan kaunselor dengan kliennya mesti mempunyai struktur
supaya klien akan nampak dengan lebih jelas ke arah mana hendak dituju dan
memahami proses kaunseling. #ada mulanya, klien agak sukar untuk
mengambarkan apa yang akan terjadi, bagaimana perubahan boleh berlaku dan
meragui apakah semua itu akan dapat membantunya.Sebagai kaunselor , kita
dan klien mesti saling bersetuju tentang beberapa perkera sebelum memulakan
proses kaunseling.
$efahaman tentang proses kaunseling
4ntuk memberi kefahaman kepada klien tentang proses
kaunseling, kaunselor harus memberitahu bagaimana kaunseling
boleh membantu dengan menjelaskan cara%cara berinteraksi dalam
setiap sesi. $aunselor juga perlu memberitahu tentang peranan
masing%masing sebagai kaunselor dan kaunseling. "isalnya,
kaunselor boleh berkata, 5 !ugas saya sebagai kaunselor adalah
membantu anda memikirkan isu%isu yang terlibat dalam membuat
sesuatu keputusan.$aunselor hendaklah mendapat seberapa
banyak maklumat yang diperlukan, meneliti dan menimbangnya,
dengan mengambil kira latar belakang dan nilai%nilai kaunselor.
#enjelasan tentang perkara yang terlibat
$aunselor perlu memberi penjelasan supaya klien dan kaunselor
bersetuju tentang beberapa perkara yang tidak perlu diulang,
seperti masa bertemu, berapa lama, jarak kekerapan bertemu, dan
berapa lama proses kaunseling keseluruhannya akan mengambil
masa. #erkara lain yang perlu diperjelaskan pada awal pertemuan
ialah tempat bertemu, persefahaman apabila berlaku pembatalan
pertemuan, kecemasan dan hal%hal lain. .ontohnya, 5Saudara "an
, kita akan berjumpa pada setiap hari $hamis, pada pukul tiga
hingga tiga empat puluh lima petang, di bilik dua, Bilik $aunseling
Sekolah. $alau ada apa%apa hal berlaku, sila hibungi pejabat dan
minta sampaikan pesanan kepada saya. $ita boleh ubah masa
kepada yang sesuai untuk minggu itu.1
)spek kerahsian klien
)spek kerahsian klien mesti diterangkan kepadanya. .ontohnya, 5
#erbualan kita dalam sesi ini akan dirahsiakan. Sesi ini saya
rekodkan supaya dapat dibincangkan kes anda dengan guru besar
saya1.
0' Me#&eri Ke%er(ayaan
Seorang kaunselor mesti menunjukkan sifat dan tingkah laku yang
beretika tinggi sepanjang menjalankan proses kaunseling. #ada peringkat
permulaan kaunseling, kaunselor seharusnya sudah menjelaskan tentang
tuntutan kerahsiaan dan taraf kemahiran yang dipunyai oleh kaunselor. Semua
isu ini boleh diperjelaskan pada masa pengstrukturan yang telah dibincangkan.
#ada hakikatnya, kaunselor mesti memikirkan soal tingkah laku yang beretika di
sepanjang proses menjalinkan hubungan dengan klien dan disepanjang
perjumpaan dengan klien dalam sesi%sesi yang lain. ,ni bertujuan untuk
mendapatkan kepercayaan klien.
TAHAP PENEROKAAN
#ada tahap penerokaan , kaunselor harus membantu klien dengan
menumpukan perhatian terhadap meneroka, memahami, menganalisis persepsi
tentang diri dan persepsi klien berkenaan dengan masalahnya.4ntuk memahami
klien dan cara pemikirannya kaunselor harus meneliti beberapa perkara seperti
berikut&
"eneroka seluas%luasnya skop masalah klien dalam alam nyata
yang dihadapi sekarang.
"enganalisis aras perfungsian klien dalam alam nyata hidupnya.
"emahami cara klien berfikir dan cara dia berubah, dan
memahami sejauh mana dia sukar membuat perubahan.
"emahami kekuatan dalaman yang ada pada klien dan
bagaimana dia boleh mendapatkan kekuatan luaran.
#ada tahap ini kaunselor dapat membantu klien dengan mengubah
kesedaran mudahnya tentang masalah yang dihadapi kepada kesedaran yang
lebih mendalam yang memerlukan bantuan kaunseling.
a. Skop masalah
!ugas utama kaunselor pada tahap ini ialah untuk memahami sebab%
sebab mengapa klien datang berjumpa dengan kaunselor.4ntuk
melicinkan proses penerokaan, kaunselor dan klien hendaklah
mengenal pasti sama ada myang dihadapi sekarang merupakan
masalah sebenar
mengenalpasti konteks dan persekitaran pada masa dan di mana
masalah itu berlaku
menilai keadaan, teruk atau tidak, dan berapa lama masalah itu
berlaku
menilai sejauh mana masalahnya telah melibatkan orang lain
terutama kepada orang yang terdekat dengannya
membuat anggaran apakah kesannya kepada orang yang
terdekat dalam hidupnya, sekiranya ia membuat sedikit
perubahan
#roses penerokaan ini akan lebih berhasil sekiranya kaunselor
mendengar secara aktif, memberi penjelasan kepada isu%isu yang dikemukakan,
menyokong dan memberi galakan kepada klien serta menganggap klien sebagai
orang yang dihargai. Soalan yang dikemukakan kepada klien juga mestilah
soalan yang bercorak terbuka dan berhati%hati agar klien tidak menunjukkan sifat
bergantung kepada kaunselor. Seperkara lagi, kaunselor harus tidak
menunjukkan cara yang mirip kepada sifat interogatif.
b. )ras #erfungsian $lien
4ntuk memahami cara pemikiran klien / client+s internal frame of
reference0, biasanya boleh dilihat dari segi cara dia berfungsi dan
menangani masalah dalam hidupnya pada masa lepas.)pabila
klienmeluahkan ceritanya dalam penerokaan kendiri, kaunselor
bolehlah membuat kesimpulan secara professional, sama ada kliennya
telah&
menjalani perkembangan hidup dengan masalah yang minimum;
telah berjaya memenuhi keperluan fisiologikal,psikologikal dan
sosial dengan berkesan;
berfungsi pada aras kognitif yang sesuai;
mempunyai hubungan yang positif terhadap orang dekat
dengannya;
penyesuaian diri yang baik apabila menghadapi konflik,
kekecewaan dan sebarang cabaran hidupnya; dan
sentiasa mempamerkan pola tingkah laku yang sesuai.
"elihat tingkah laku klien dari beberapa sudut akan memberi cekil akal
/insight0kepada kaunselor dan juga klien dengan keupayaan klien berfungsi
dalam beberapa dimensi kehidupan
c. #ola Sejarah $lien
Seorang kaunselor mungkin ingin membantu klien dengan meneroka
sambil memahami cara klien mengatasi masalah yang pernah dialami
sebelum ini dengan masalah yang sama yang sedang dihadapi pada
masa sekarang. "isalnya, kaunselor boleh mendapatka maklumat
daripada klien dalam hal dia mencuba menyelesaikan msasalahnya
terdahulu, pernahkah dia berbincang dengan orang yang terdekat
dengannya,mencari maklumat yang lebih terperinci untuk menjelaskan
isu%isu tertentu,mencuba sesuatu pengalaman baru, mengubah
persekitarannya, atau pernahkah klien mengambil risiko bila
mendapati sesuatu yang kurang jelas dalam menhadapi masa depan.
#roses penerokaan ini boleh menyerlahkan keengganan klien
menangani masalah,atau kesukarannya menempuhi proses
penyelesaian masalah.Dalam proses penerokaan ini,kaunselor
memikirkan cara sementara atau tentative dan menyediakan
rancangan atau strategi untuk membantu klien pada tahap yang lain
d. $ekuatan dan Sumber $ekuatan
$ekuatan dalaman yang ada pada seseorang klien dan daripada
mana dia mendapatkan kekuatan ini perlu diterokai. 4ntuk memahami
skop kekuatan klien, klien perlu menerima hakikat bahawa dia memang
mengalami masalah, bahawa dia bertanggungjawab untuk
mengatasinya,sedar akan kekuatandan kelemahan yang ada padanya
dan mengetahui sumber%sumberluaran yang boleh memberi kekuatan
dalamandalam menghadapi masalahnya.
"embantu klin mendapatkan kesedaran bahawa dia mempunyai
tanggungjawab untuk mengatasi masalahnya adalah amt penting dalam
kaunseling. .ara kaunselor melayani dan memberi respon kepada klien
akan mempengaruhi penerimaannya terhadap pemikiran, perasaan dan
pelakuannya. Sekiranya klien menerima kaunselor sebagai seorang yang
benar%benar mengambil berat, boleh dipercayai, klien akan sedikit demi
sedikit menjadi kurang defensif, dan lebih terbuka kepada penerokaan
kendir dan memahami diri sendiri.
TAHAP MEMBUAT KEPUTUSAN
Bagi tahap membuat keputusan, terdapat dua tugasan yang berkaitan
yang mesti dilaksanakan iaitu pertama , matlamat kaunseling mesti sudah sama%
sama dipersetujui oleh kaungselor dan klien, dan kedua, kaunselor telah
membuat keputusan perdekatan mana serta apakah strategi yang hendak
digunakan.
"atlamat yang mula%mula dibuat pada tahap pertama dan kedua mungkin
perlu dirombak atau diperhaluskan lagi. )dalah penting bagi kaunselor dan klien
mempersetujui matlamat yang hendak dicapai pada akhir proses kaunseling
nanti. Jika tiada persetujuan, pergerakan ke arah pencapaian matlamat akan
terganggu kerana kita sebagai kaunselor menumpukan perhatian untuk
menyelesaikan satu perkara sedangkan klien merasakan maslah lain lebih
penting untuk diselesaikan terlebih dahulu.
"embuat keputusan tentang matlamat apa yang hendak dicapai tidaklah
begitu mudah. )da klien yang mengemukakan pelbagai isu yang membuatkan
dia tidak dapat berfungsi dengan efektif.$aunselor digalakkan menumpukan
perhatian kepada masalah yang difikirkan menghalang klien berada dalam
keadaan selesa.
!ugas untuk mencapai matlamat kaunseling hanya boleh berjaya
sekiranya tugas%tugas pada tahap%tahap sebelumnya telah disempurnakan
dengan baik. )da beberapa angkubah tentang klien , kaunselor dan persekitaran
yang boleh mempengaruhi matlamat kaunseling dan strategi khusus yang
digunakan.
a. )ngkubah $lien
.iri%ciri klien yang sangat mempengaruhi matlamat kaunseling dan
pemilihan pendekatan kauseling merangkumi&
Jenis masalah klien
#ola cara individu menyelesaikan masalah sebelum ini
6aktor Demografi
.iri%ciri personaliti
7atar budaya
b. )ngkubah $aunselor
)ngkubah kaunselor yang mempengaruhi pemilihan kaedah atau
pendekatannya merangkumi&
#engetahuan dalam bidang kognitif
.ontohnya , teori%teori dan kaji selidik berkenaan dengan
motivasi,kognisi, perhubungan, penyesuaian, tingkah laku dan
personaliti.
#engetahuan dan pengalaman menggunakan pelbagai
pendekatan kaunseling
.ontohnya, pendekatan behaviorisme,pendekatan pemusatan
klien, atau eksistensialisme.
)ras dan kemahiran berkomunikasi menolong, memberi respon
secara lisan, dan kemahiran berkomunikasi bila memainkan
sesuatu peranan.
c . )ngkubah #ersekitaran.
Setting atau tempat bertugas sebagai kaunselor /sekolah,
universiti,#usat serenti atau hospital0 boleh mempengaruhi sedikir
sebanyak matlamat kaunseling dan strategi yang digunakan. $aunselor
yang bekerja di sesebuah institusi tertentu agak terbatas menggunakan
pelbagai matlamat kerana tertakluk kepada tugas asas, iaitu mencapai
matlamat kaunseling yang dituntut oleh institusi tersebut. .ontohnya,
kaunselor sekolah yang mempunyai klien yang tidak boleh belajar kerana
bapanya seorang pemabuk di rumah, menjadikan matlamat
kaunselingnya supaya klien boleh belajar dengan efektif disekolah.
TAHAP PERLAKSANAAN
!ahap pelaksanaan yang dimaksudkan di sini ialah melaksanakan
pendekatan kaunseling yang sesuai. !ugas utama di tahap ini ialah membantu
klien menyelesaikan masalah dan membimbingnya agar dapat berfungsi dengan
lebih efektif. $lien memerlukan sokongan emosi,galakan dan pengukuhan
terhadap sesuatu yang baru yang dipelajari. $aunselor mungkin akan
menggunakan satu pendekatan yang khusus, atau beberapa jenis pendekatan
yang kaunselor telah mahir.
Bagaimanapun, pendekatan yang hendak digunakan mestilah berasaskan
strategi tertentu yang memberi penekanan kepada peningkatan aras berfungsi
mental klien,kesejahteraannya, keadaan emosinya, atau pun menaikkan aras
keupayaan klien berkelakuan dengan lebih sesuai. -ang demikian,strategi
kaunseling yang digunakan mungkin memberi fokus kepada kognitif/pemikiran0,
afektif/perasaan0 atau perlakuan.
Sekiranya kaunselor merasakan kliennya memerlukan bantuan untuk
mendapatka maklumat yang bersifat fakta, atau klien memerlukan pertolongan
untuk membuat sesuatu keputusan,atau klien menunjukkan proses pemikiran
yang tidak munasabah, maka penekanan dalam kaunselinghendaklah diberi
kepada penekanan kognitif.
Jika klien banyak menunukkanpelakuan kurang percaya kepada diri
sendiri,merasa dirinya terpinggir, mengalami kesukaran menangani masalah
sikap , kepercayaan, emosi dan nilai%nilai dalam hidupnya, maka penekanan
hendaklah diberikan kepada soal *afek+ atau pada perasaan. "asalah yang
datangnya daripada tingkah laku klien intu sendiri; seperti bersifatlangsang,mulut
celupar dan sebagainya, mungkin boleh dibantu oleh kaunselor dengan memberi
fokus kepada ketingkahlakuan. #ada keseluruhannya, kaunselor akan
menggunakan ketiga%tiga domen manusia, iaitu kognitif, afektif dan
ketingkahlakuan pada sepanjang sesi kaunselingnya.
Selain itu, dalam tahap perlaksanaan ini, terdapat beberapa perkara yang
tutur mempengaruhi keberkesanan proses kaunseling yang lebih efektif, iaitu
pengaruh orang terdekat, sumber bantuan lain dan penyediaan risalah.
8. rang yang terdekat
6rasa 5orang yang terdekat1 banyak ditemui dalam bab ini.
Biasanya orang yang terdekat adalah orang yang mempunyai pengaruh
terhadap klien dan adalah penting bagi kaunselor mengingatinya dalam
sesi%sesi kaunseling. rang yang terdekat dimaksudkan ialah ibu, bapa,
adik beradik, kekasih, anak , isteri, suami dan lain%lainindividuyang
penting dalam hidup klien.
9. Sumber bantuan lain
Sungguhpun cara ini belum dilaksanakan secara meluasnya di
"alaysia, harus difikirkan oleh umum tentang potensi kebaikan yang
boleh didapati dengan meniungkatkan penglibatan institusi lain sebagai
sumber bantuan tambahan.Sumber bantuan lain mempunyai potensi yang
positif dalam proses kaunseling.$lien boleh dirujuk keinstitusi lain dalam
komuniti seperti hospital, pejabat agama, dan lain%lain untuk mendapatkan
bantuan khusus jika dikenaklpasti bahawa klien memerlukan bantuan
mereka. 4niversiti%universiti tempatan yang mempunyai pakar%pakar
kaunseling atau pakar pendidikan khas, juga boleh memainkan peranan
sebagai sumber bantuan lain. .ontohnya, menjadi sumber rujukan
kepada kaunselor sekolah.
:. #enyediaan risalah
)lat%alat bacaan dan rujukan boleh memainkan peranan membantu
kaunselor dalam proses kaunseling.#otongan daripada surat%surat
khabar, buku,buku, dan majalah berkenaan dengan topik tertentu
membantu klien mendapatkan maklumat yang berkaitan dengan masalah
yang dihadapi.$aunselor juga hendaklah rajin membaca dan
menyediakan risalah%risalah yang dianggap boleh membantu klien di
suatu masa nanti.
TAHAP PENAMATAN SESI KAUNSELING
!ahap kelima yang terakhir ini amat penting kerana di sini perlu
ditumpukan kepada tiga perkara yang mesti berjaya dicapai&
a. $emajuan selama menjalankan kaunseling salama ini mesti
dirumuskan dan dinilai kesan%kesannya.
b. ,su%isu lain yangmesti diselesaikan pada masa ini hendaklah
dikemukakan.
c. "emikirkan cara%cara mengekalkan pertumbuhan klien setelah
ditamatkan kaunseling
#erasaan klien dan tingkah laku yang banyak menunjukkan
kebergantungan terhadap kaunselornya mesti ditangani dahulu sebelum proses
menamatkan kaunseling berlaku. Jelaslah bahawa tidak semua isu dapat
diselesaikan. ;arus diingit, klien tidak akan dapat berfungsi sepenuhnya dalam
semua aspek hidupnya. !etapi, setelah semua matlamat kaunseling yang
dipersetujui oleh kaunselor dan klien tercapai proses menamatkan kaunseling
bolehlah dimulakan.
!ugas terakhir dalam proses penamatan ini ialah menyediakan satu
kaedah dimana pertumbuhan dan perubahan yang berlaku dapat diteruskan oleh
klien sendiri. .aranya ialah &
"engadakan pertemuan susulan dan
"embentuk satu rancangan yang boleh dipantau sendiri dan
membuat latihan bersama bagaimana rancangan ini dipantau
sendiri.
!ahap menamatkan kaunseling ini biasanya langkah yang sukar diambil,
namun bila semua tugasan telah diambil pada tahap ini, klien akan bersedia
untuk berhenti. Dalam tahap ini klien hendaklah diberitahu bahawa hubungan
mereka bukannya ditamatkan, tetapi sebenarnya perjumpaan ditangguhkan.
$lien adalah digalakkan untuk kembali berjumpa sekiranya dia memerlukan
pertolongan .
TAHAP MENGALAMI KESUKARAN
#ada pendapat saya tahap yang akan mengalami kesukaran bagi saya
adalah pada tahap membuat keputusan kerana sebarang panduan yang
diberikan kepada klien untuk menentukan hala tuju keputusan yang bakal klien
ambil adalah berpandu arah kepada langkah%langkah tahap penamatan yang
diberikan oleh kaunselor. $esukaran bakal dihadapi oleh kaunselor pada tahap
ini adalah boleh jadi kaunselor secara tidak langsung terlibat dalam proses klien
membuat keputusan. Justeru, tahap ini memerlukan penelitian dan cara olahan
oleh kaunselor dengan sejelasnya bagi membolehkan klien membuat keputusan
yang betul yang membawa faedah kepada semua pihak terutama klien itu
sendiri.
RUMUSAN
Secara keseluruhannya kaunselor dapat mengendalikan seseorang klien
itu berdasarkan tahap%tahap yang telah dijelaskan. 4ntuk menghasilkan sesi
kaunseling yang berjaya , seseorang kaunselor tidak semestinya mengendalikan
klien untuk tempoh yang lama.!erdapat kes%kes yang mudah dikendalikan dan
memberi kesan yang amat memuaskan terhadap klien. Bagaimanapun
adakalanya kaunselor terpaksa berhadapan dengan klien yang degil dan tidak
mahu bekerjasama. $lien yang seperti inilah biasanya memerlukan masa dan
strategi atau pendekatan yang sesuai untuk didekati dan dikendalikan.$lien
seperti inilah yang merupakan cabaran bagi seseorang keunselor dalam usaha
mengasah pengalaman untuk menjadi seorang kaunselor yang professional.