Tempatkan bisnis di

jalur cepat
dengan...
Instant
Cashflow

Dwinanda Ardhi | M. Zuhud Alfatah | Pramadania Agustine

Tugas Mata Kuliah Keuangan Perusahaan
Program Ekstensi FEUI
2013


4 Bagian Instant Cashflow:
Mempersiapkan pikiran
Cara menjadi jenius pemasaran
Mekanik dan kerangka bisnis saya
282 kiat untuk mewujudkannya
Mempersiapkan Pikiran: Mind Map

Petunjuk 1
Berpikir sepertisaya
berpikir
Hanya yang
bertanggung jawab
yang berhasil
Hidup memang
penuh kesalahan
Bagaimana kalau
hanya menarik?
Bisnis itu
menyenangkan

4
Petunjuk 2
Andalah proyek bisnis
terbesar bagi diri
Anda
Waktu: Aset yang
paling berharga
Saya tahu
Ada apa dengan
daging kambing
panggang?
Bercermin

5
Petunjuk 3
Bisnis adalah ramalan
yang terwujud
dengan sendirinya
Teguran Halus
Membangun bisnis
versus membeli
pekerjaan
Definisi bisnis
menurut saya
Mengenai tidak
terlibat

6
Petunjuk 4
Anda bekerja keras karena
bisnis anda tidak
Bekerja untuk diri sendiri
dan berusaha lebih keras
Kunci keberhasilan adalah
kemalasan
Perubahan: zaman agraris,
Industri, informasi
Jangan lebih murah,
jangan memiliki produk
lebih baik, dan tidak butuh
produk yang lebih baik

7
Petunjuk 5
Menjual rencana
Minta lebih
Keberlimpahan
versus kelangkaan
Berapa banyak yang
Anda hasilkan?
Singkat cerita

8
Kiat Meningkatkan Jumlah
Transaksi
Produk Database
Perlakuan
terhadap
Customer
Pengembangan
Perusahaan
Kiat Meningkatkan Jumlah
Transaksi - Produk
TAMBAH JAJARAN PRODUK
Cari produk yang
melengkapi produk
anda
Beritahukan kepada
pelanggan
Tetapkan ingatkan
mereka dengan
produk awal
PENINGKATAN PRODUK
Cari cara orang dapat
meningkatkan produk
yang sudah mereka beli
dari anda
Selalu perkenalkan versi
baru
dan lebih baik
Berikan opsi tukar
tambah
SELALU PUNYA STOK
Prediksikan gejolak tiba-tiba dan sesuaikan
stok
Coba cari tahu, apakah memungkinkan untuk
konsinyasi
Pastikan anda berurusan dengan produk yang
anda bisa dapatkan lebih banyak lagi
PRODUK MINGGU INI
Selalu berikan minimal
1 penawaran bagus
yang menarik
pelanggan
Perkenalkan produk
spesial baru setiap
bulan sehingga orang
menantikannya
BINGKISAN PROMOSIONAL
BERSAMA
Cari produk berkualitas yang memiliki daya tahan
Jelaskan apa yang Anda lakukan dan cara
menghubungi Anda
Lebih baik jika produk tersebut dapat
dipersonalisasikan
LABEL DAN STIKER
Dengan bahasa yang sederhana,
jelaskan apa yang Anda lakukan,
gunakan kata-kata yang menjual
Pastikan orang merasa mereka dapat
menelepon Anda kapan saja
Gunakan warna yang terang dan
huruf yang mudah dibaca
Sertakan semua cara yang dapat
digunakan untuk menghubungi Anda
PROMOSI BERSAMA
Cari produk yang bersinergi
dengan produk Anda
Pastikan Anda bekerja sama
dengan perusahaan terkenal
Terus periksa kualitas produk
Buat kesepakatan yang
memberi banyak insentif bagi
kedua pihak
TAWARKAN COBA-PAKAI
GRATIS
Pastikan mereka mengetahui
bagaimana memperoleh hasil
terbaik dari produk
Sehari sebelum jatuh tempo
pengembalian, beritahukan
bahwa mereka dapat tetap
memilikinya, 20 persen lebih
murah dari harga normal.
Tetap tersambung selama
periode percobaan untuk
memastikan bahwa produk
tersebut tidak hanya di simpan
tteapi digunakan oleh customer.

JUAL LEBIH BANYAK BARANG
HABIS PAKAI
Iklankan diri Anda sebagai
pelayanan yang lengkap
Sampaikan kepada pelanggan
bahwa barang habis pakai Anda
terjamin dapat digunakan
dengan produk Anda, selain
daripada itu dapat menyebabkan
kerusakan terhadap produk
Tawarkan paket barang habis
pakai ketika customer membeli
produk asli.

Kiat Meningkatkan Jumlah
Transaksi Database
SIMPAN INFORMASI
PENTING CUSTOMER
Luangkan waktu untuk
mendapatkan sebanyak
mungkin informasi
Gunakan informasi
tersebut, sehingga
mereka menghargai
nilainya
Tinjau ulang dan
perbaharui
file setiap kunjungan

KUMPULKAN
DATABASE
Selalu minta detail pelanggan, tanpa kecuali
Tawarkan insentif dan manfaat yang akan
diterima
Jangan memaksa
SISTEM PENGINGAT
Buat daftar tanggal
khusus pelanggan
Sertakan saran
tindakan
Coba personalisasikan
setiap surat kecil
Jika diperlukan, dapat
dilakukan penawaran
kembali
SEWAKAN/JUAL BASIS DATA
ANDA
Periksa secara menyeluruh semua perusahaan
yang menggunakan basis data Anda
Pastikan mereka menawarkan produk berkualitas
yang melambangkan nilai
Periksa literatur apa yang mereka kirim. Apakah
tampak profesional?
Jangan terlalu ngotot melakukan ini atau Anda
kehilangan semua kredibilitas di mata pelanggan
Anda
RAPIKAN BASIS DATA ANDA
Gunakan cara ini sebagai peluang untuk menjalin
hubungan kembali
Buat naskah penjualan yang baik untuk digunakan
semua orang
Jangan buang waktu. Berikan penawaran bagus
yang hanya tersedia jika mereka membeli
SEKARANG!
SIMPAN DATA YANG BAIK
MENGENAI KLIEN
Satu-satunya cara mendapatkan informasi berharga
adalah bertanya
Tawarkan hadiah sebagai penarik untuk
memberitahukan lebih banyak hal tentang diri
mereka
Buat mereka merasa Anda melakukan hal tersebut
sebagai bantuan kepada mereka
Kiat Meningkatkan Jumlah
Transaksi Perlakuan Terhadap
Customer
Kiat Meningkatkan Jumlah
Transaksi Perlakuan Terhadap
Customer
PELAYANAN YANG LEBIH
BAIK UNTUK MEMBUAT
CUSTOMER SPESIAL
Minat customer
Gunakan first name
mereka
Cari lebih banyak
tentang customer
Dont take anyone for
granted
KURANGI BERJANJI
Lakukan lebih dari apa
yang dijanjikan
Jaga agar tetap spesial
sehingga dapat menjadi
kejutan
Ingat hal-hal kecil
Deliver Consistently
& Reliably
Treat them great every
time
The more good service
people get, the more
they expect
Youre only as good as
your last encounter
MENJAGA HUBUNGAN
BERKALA
Keep in contact every 6
weeks or at least quarterly
Make your correspondence
memorable
Include special offer
INFORMASIKAN CUSTOMER
JANGKAUAN ANDA
Perkenalkan produk baru
Semakin banyak mereka
membeli produk dari
Anda, semakin besar
kemungkinan mereka
membeli kembali.
TAWARKAN KONTRAK
SERVIS
Dapatkan komitmen
dari orang untuk
membawa produk
kembali pada Anda
untuk servis.
Ketika mereka datang
untuk servis, inilah
peluang untuk menjual
TANYAKAN UNTUK
KEMBALI
Tawarkan kepada
konsumen untuk
penjadwalan berikutnya
Lakukan penjualan,
tetapi atur kata2 agar
pelanggan tidak merasa
terdesak
Buat supaya anda
menawarkan bantuan
KIRIM NEWSLETTER
Jadikan informasi
praktis sebagai
informasi utama
Buat cerita singkat
Gunakan gambar &
grafik
Sertakan produk &
produk
spesial
Terbitkan newsletter
secara
teratur
JALANKAN PROGRAM PEMBELI
BERKALA ATAU KARTU VIP
Buat penawaran
bagus
Terus ingatkan
orang seberapa
dekat mereka
dengan tujuan
mereka
Mudahkan
pelacakan kemajuan
pelanggan
BERI HADIAH
Pastikan jika
hadiah tersebut
akan berguna
Gunakan kata-
kata yang
menjual pada
hadiah itu
Sertakan detail
kontak anda
PRA-PENJUALAN ATAU
BERI PRA-PEMBAYARAN
Selalu siap
menjual
Tawarkan
insentif kepada
orang yang
berbisnis lebih
Tawarkan paket
KONTRAK
Pastikan semua orang senang sehingga
mereka menyebarkan hal tentang bisnis anda
KESEPAKATAN SAMPAI
PEMBERITAHUAN SELANJUTNYA
Berikan insentif yang sesuai
Pastikan pengaturan yang jelas
Awasi kepuasan pelanggan

RENCANAKAN PEMBELIAN
BERIKUTNYA
Tanyakan untuk mengatur panggilan lanjutan
Jaga terus komunikasi pada waktu antara
panggilan dan tindaklanjut.

TAWARKAN PEMBELIAN
LEBIH LANJUT
Pastikan sanggup
memberi penawaran
tersebut
Boleh digunakan jika
barang lambat terjual
Jika tanpa imbalan
atau diskon, sedikit
pemanis
diperbolehkan
Terima Pertukaran Barang
(Trade-In)
Pastikan Anda punya cara untuk menjual
barang-barang hasil tukar tambah itu
Katakan hal ini kepada umum.

Tingkatkan Level Kredit
Percayalah dengan kemampuan
pelanggan untuk membayar
Ketika mengirim surat itu,
sertakan sebagian produk hebat
yang sekarang ada dalam
jangkauan mereka
Sertakan panggilan untuk
bertindak atau penawaran
dengan insentif spesial untuk
bertindak cepat

SASAR ORANG YANG
SEPERTINYA AKAN MENGULANGI
Pahami bahwa sebagian pelanggan lebih baik
daripada yang lain
Coba identifikasi pola pelanggan yang sering
datang, lalu sasar kelompok itu dengan giat.

PENJAMINAN PASCA
PEMBELIAN
Dengan cara yang halus katakan kepada
pelanggan, Bapak/Ibu melakukan hal yang benar
Terus beri informasi terbaru dengan liputan pers
yang mendukung dan informasi baru apapun yang
menyoroti sisi positif produk Anda.
Gunakan testimoni sesering mungkin
Kartu ucapan terima kasih adalah awal yang bagus
sekali

SARANKAN PENGGUNAAN
ALTERNATIF
Cari cara baru dan inovatif
untuk menggunakan produk
Anda
Sampaikan melalui kontak
teratur

KARTU ACARA KHUSUS
Simpan file terperinci mengenai
pelanggan Anda sehingga
Anda tahu kapan tanggal
penting itu muncul
Jangan remehkan kekuatan
pembangun hubungan yang
dimiliki kartu ucapan selamat
ulang tahun yang sederhana-
sedikit sekali bisnis yang
melakukan itu.

PENAWARAN DIRECT MAIL
BERKALA
Biasakan diri
menghubungi
pelanggan ketika ada
penawaran khusus atau
produk baru
Sertakan seruan untuk
bertindak
Buat terdengan spesial :
Lihat apa yang ada
khusus untuk Anda

TINDAKLANJUTI BERKALI-KALI
Jangan malas, terus perhatikan mereka
Coba buat setiap kontak dengan cara berbeda
Lebih penting lagi, Anda mesti tahu kapan harus
berhenti

TELEMARKET
Pastikan ada naskah penjualan yang bagus
dilengkapi banyak pertanyaan
Gunakan alasan kuat untuk menelepon, lalu lakukan
penjualan
Berikan penawaran bagus untuk barang utama yang
Anda coba jual

BUAT KOMPETISI
Tawarkan hadiah hebat
Beri kesan kalau mereka memiliki peluang baik
untuk menang
Sertakan seruan untuk bertindak

ACARA UNTUK PELANGGAN
LAMA
Promosikan sebagai peluang networking yang bagus
Buat orang merasa seakan-akan mereka menjadi bagian dari
segelintir orang yang diundang
Periksa waktu yang mereka sukai dan sesuaikan acaranya
Tawarkan hadiah khusus kepada semua yang hadir
Buat acara itu menjadi menarik (bukan hanya sebagai
peluang penjualan), atau orang akan menanggapi secara
negatif
PENJUALAN PINTU TERTUTUP
Berikan suasana
eksklusivitas; sesuatu
yang akan membuat
orang tertarik
Pastikan barang-
barang yang dijual
adalah barang-barang
yang sangat khusus
Berikan undangan
ekstra untuk membawa
teman
PENJUALAN VIA FAX
Miliki beberapa tawaran menarik
Jelaskan keuntungan yang
diperoleh dalam menggunakan
produk tersebut dengan bahasa
yang menjual
Jaga fax tetap sederhana. Daftar
harga dengan diskon adalah
yang terbaik.
Gunakan judul yang menarik
ACARA BERBAGI INFORMASI
Buat terdengar menarik : Pertama kali di negeri ini
Tawarkan hadiah atau diskon kepada semua yang
hadir
Minta orang mengisi lembar umpan balik
Buat presentasi yang menarik-Anda mungkin
membutuhkan pembicara yang dapat
menghidupkan suasana
UPGRADE GRATIS
Tawarkan hal spesial untuk mendorong orang
membeli dalam jumlah besar atau mengambil paket
Berpikirlah dalam jangka panjang. Anda juga
mungkin perlu mengorbankan sedikit margin
sekarang untuk dapat memastikan pelanggan
tersebut kembali di masa depan
BERSOSIALISASI DENGAN
KLIEN
Bertemanlah dengan pelanggan Anda
Luangkan waktu bersama mereka di luar lingkungan
bisnis
Cari tahu apa yang mereka suka lakukan lalu
adakan aktivitas tersebut
Luangkan lebih banyak waktu sebanyak mungkin
untuk mendengar, ini akan membuat Anda dekat
dengan mereka
Mengundang mereka datang ke rumah Anda dapat
menjadi hal yang bagus
KATALOG
Berikan berbagai barang spesial
dengan bonus untuk pembelian
berganda
Formulir pesanan harus mudah
diisi
Semua metode pembayaran
mesti tersedia
Tindaklanjuti dengan telepon jika
mereka belum memberi
tanggapan
Tautkan penawaran khusus
dengan suatu panggilan untuk
bertindak
JADWALKAN KOMUNIKASI
Pastikan komunikasi dengan
customer secara sistematis
Komunikasi bergulir sesuai
dengan benda berharga tinggi
yang membutuhkan
korespondensi yang lebih
personal
Komunikasi kalender lebih
ditujukan bagi produk komoditas
berharga lebih rendah yang
bergantung musim.
Kiat Meningkatkan Jumlah
Transaksi Pengembangan
Perusahaan
LATIH TIM ANDA
Dorong umpan balik dari tim Anda
Pastikan setiap orang berbagi apa saja yang berhasil, apa
yang tidak
Dorong tim penjualan untuk meningkatkan pengetahuan
dengan kursus dan seminar, dan jangan takut mengeluarkan
uang untuk itu
Dorong suasana yang mendukung terciptanya kritik yang
membangun

TAWARKAN SAHAM KEPADA
PELANGGAN BESAR DI
PERUSAHAAN ANDA
Pastikan pelanggan memiliki potensi
Pastikan tujuan dan kepribadian Anda sesuai
Dapatkan masukan profesional untuk menghindari
sengketa