III.

APA ITU KOMUNIKASI ANTARPERSONAL YANG EFEKTIF

Komunikasi yang efektif, khususnya komunikasi antarpersonal, merupakan tema
yang penting karena semua komunikasi manusia yang dilaksanakan semua konteks
bertujuan menghasilkan komunikasi yang efektif.
Menurut Billie J. Walstroom (1992: 133), efektivitas komunikasi antarpersonal
ditentukan oleh :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

menghormati pribadi orang lain;

mendengarkan dengan sepenuh hati;
mendengarkan tanpa menilai;
keterbukaan terhadap perubahan dan keragaman;
empati;
bersikap tegas, dan ;
kompetensi komunikasi.

Saudra Hybels dan Richard L. Weaver II (1922) menyatakan, komunikasi yang

efektif harus memperhatikan beberapa syarat :
1. jenis keterampilan macam manakah yang dirasakan paling banyak dibutuhkan;
2. jenis keterampilan macam manakah yang dirasakan paling sulit ;
3. jika ada kesulitan dimanakah seseorang dapat memperoleh bantuan ;
4. Manakah waktu yang tepat untuk memperbaharui keterampilan berkomunikasi
William Gudykunst (1991; 23) mengemukakan, ada beberapa aspek yang berkaitan
dengan komunikasi yang efektif, yaitu kemampuan untuk:
1. Memisahkan secara jelas cara-cara mendeskripisi , menginterpretasi , dan
mengevaluasi pesan;
2. Menggunakan umpan balik (feeed back);
3. Mendengarkan secara efektif dan ;
4. Bermetakomunikasi
Berdasarkan beberapa konsep komunikasi yang efektif diatas, dapat dirumuskan
bahwa :
1.Jawaban atas beberapa pertanyaan mendasar :
1. apa yang ingin anda katakan (what do you want to say)?
2. bagaimana cara anda mengatakan (how do you want to say)?
3. kepada siapa anda ingin katakan sesuatu (to whom you want to say it)?
4. kepada siapa anda ingin bicara (to whom are you talking?)
5. Apa yang terkandung dalam pesan, apakah pesan itu mengandung
pesan tertentu
(meta- message)?

2. karena kita:
1. menghormati pribadi orang lain
2. mendengarkan dengan senang hati
3. mendengarkan tanpa menilai
4. keterbukaan terhadap perubahan dan keberagaman
5. empati
6. bersikap tegas
7. kompetensi komunikasi
Khusus dalam kaitannya dengan mendengarkan , perlu diperhatiikan
beberapa karakteristik mendengarkan sebagai berikut:
a. Periksalah sikap anda ketika mendengarkan , apakah anda termasuk
dalam kategori poor listening habits ( kurang biasa mendengarkan dengan
baik) atau listening habits (kebiasaan mendengarkan dengan baik)

b.

Listening information, mendengarikan informasi secara seksama :

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Mengidentifikasi gagasan dasar

Mengidentifikasi dukungan material
Mengerti bagaimana garis besar sikap mental itu terbentuk
Meramalkan apa yang akan terjadi
Menghubungkan inti pesan dengan pengalaman anda
Menghubungkan apa yang sama dan apa yang berbeda
Bertanya dan memberikan jeda dalam percakapan

3. kemampuan kita untuk:

1. memisahkan secara jelas cara-cara mendeskripsi, menginterpretasi, dan
cara mengevaluasi pesan
2. menggunakan umpan balik atau feedback secara tepat
3. mendengarkan secara efektif
4. metakomunikasi

Pemahaman terhadap variable kognitif dan personal yang dipakai untuk

menerangkan komunikasi kesehatan yang efektif, yang terinci atas :
1. Orientasi dan perilaku kerja
2. Perilaku yang berorientasi pada diri sendiri
3. Etnosentrisme
4. Toleransi terhadap situasi yang ambigu
5. Empati
6. Keterbukaan
7. Kompleksitas kognitif
8. Menyenangkan hubungan antarpribadi
9. Kontrol personal
10.Kemampuan inovatif
11.Harga diri
12.Daya serap informasi, dan lain-lain.

EFEKTIF

TIDAK EFEKTIF

Mementingkan relasi
antarmanusia, kurang
menekankan tugas

Mengutamakan tugas, kurang

memperhatikan relasi
antarmanusia

Hanya sedikit menampilkan

diri

Terlalu banyak menonjolkan diri

Etnosentrisme rendah

Etnosentrisme tinggi

Empati tinggi , mendengarkan

Empati rendah , kurang

mendengarkan

Toleransi tinggi pada keadaan

yang ambigu

Toleransi rendah pada keadaan

yang ambigu

Keterbukaan diri besar,

dogmatism rendah

Keterbukaan diri kecil,

dogmatisme yang tinggi

Kompleksitas kognitif

Kesederhanaan kognitif

Suka pada relasi antarpribadi,

kejujuran, keadilan

Kurang suka pada relasi

antarpribadi , kurang jujur dan
kurang adil

Kontrol pribadi tinggi, sikap

Kontrol pribadi rendah, tinggi

fatalism yang rendah

fatalismenya

Inovasi yang tinggi

Inovasi yang rendah

Harga diri tinggi

Harga diri rendah

Daya serap rendah

Daya serap rendah

IV. PERIKSA DAN ATASI FAKTOR-FAKTOR PENGHAMBAT KOMUNIKASI

1.Tidak Mengenal Audiens
Banyak orang gagal berkomunikasi karena tidak mengenal komunikan yang
menjadi sasaran komunikasi. Jika kita tidak mengenal karakter komunikan ,
komunikasi yang kita lakukan tidak efektif. Apa yang anda informasikan tidak
diterima, tidak dimengerti,