Nim : C1121031
- Komunikasi efektif adalah tersampaikannya gagasan, pesan dan perasaan dengan cara
yang baik dalam kontak sosial yang baik pula.
(1) membaca,
(2) menulis,
(3) mendengar dan
(4) berbicara
Dari segi etimologi (asal kata), istilah etika berasal dari kata Latin ethicus yang berarti
kebiasaan. Sesuatu dianggap etis atau baik, apabila sesuai dengan kebiasaan masyarakat.
Etika deskriptif merupakan usaha menilai tindakan atau perilaku berdasarkan pada
ketentuan atau norma baik-buruk yang tumbuh dalam kehidupabn bersama, baik dalam
keluarga maupun di dalam masyarakat.
Etika normatif berusaha menelaah dan memberikan penilaian etis atas tindakan dengan
cara yang berbeda, yaitu dengan menggunakan norma yang dibuat oleh otoritas tertentu.
Dengan demikian apakah tindakan itu etis atau tidak, tergantung dengan kesesuaiannya
terhadap norma-norma yang sudah dibakukan oleh sebuah institusi atau masyarakat.
syarat verbal dan non verbal dari orang lain akan mengatakan pada Anda bagaimana
tanggapan mereka akan apa yang Anda katakan. Menganggap isyarat ini akan membantu
Anda mengarahkan percakapan pada arah yang tepat dan mencegah ketidaksetujuan atau
hasil yang tidak produktif.
4. Kebijaksanaan
Kita semua pernah punya hari yang buruk. Akan tetapi hanya karena Anda mempunyai
hari yang buruk tidak berarti bahwa Anda harus melampiaskannya pada kolega atau
anggota tim Anda.
5. Akuntabilitas
Terkadang miskomunikasi terjadi begitu saja, terlepas dari usaha terbaik Anda untuk
berbicara dengan jelas.
6. Empati
Sebagaimana Anda mungkin membenci konfrontasi, terkadang tidak ada lagi jalan untuk
menyelesaikan masalahnya. Akan tetapi tidak perlu bermusuhan.