Anda di halaman 1dari 53

SILABUS

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK)


BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA
MATA PELAJARAN
: KANTOR DEPAN
KELAS
: XI
Kompetensi Inti*
KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya
KI 2

: Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai),
santun,
responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi
secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam
pergaulan dunia.

KI 3

: Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif berdasarkan
rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan
kebangsaan, kenegaraan dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah.

KI 4

: Mengolah, menalar dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang
dipelajarinya di
sekolah secara mandiri,bertindak secara efektif dan kreatif dan mampu melaksanakan tugas spesifik dibawah pengawasan
langsung.
Kompetensi Dasar

1.1Menghayati karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui

Materi Pokok
Seksi telepon
operator

Pembelajaran*

Penilaian

Mengamati

Tugas

Memecahkan

Film/gambar tentang

Alokasi
Waktu
8 JP

Sumber Belajar

Bahan ajar
Film/gambar

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.

2.1 Menunjukkan perilaku


ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja

Materi Pokok

Pembelajaran*
seksi telepon operator
Menanya

Tanya jawab tentang


seksi operator telepon

Eksperimen/Eksplorasi

Eksplorasi untuk
menemukan tugas dan
fungsi seksi operator
di industri perhotelan
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
perbedaan tugas dan
fungsi operator
telepon dalam industri
perhotelan
Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas hasil
perbandingan tugas
dan fungsi operator
telepon dalam industri
perhotelan

Penilaian
masalah
berkaitan dengan
komunikasi
melalui telepon

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tugas dan
fungsi seksi
operator telepon

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

3.1. Menjelaskan seksi


operator telepon

Pembelajaran*

4.1 Menggali seksi operator


telepon

1.1 Menghayati karunia


Tuhan Yang Maha Esa,
melalui pengembangan
berbagai keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar
sebagai pengamalan
agama yang dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar
sebagai bagian dari sikap

Layananlayanan pada
seksi operator
telepon

Penilaian

Tugas

Liflet/brosur layanan
operator telepon

Menanya
Tanya jawab mengenai
layanan operator
telepon

Memecahkan
masalah
layanan
operator
telepohne

Eksperimen/Eksplorasi

Observasi

Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Melakukan praktik
membandingkan
layanan operator
telepon
Eksplorasi untuk
menemukan jenis, ciri
dan layanan di
operator telepon

Mengasosiasikan

Sumber Belajar

Membuat laporan
mengenai seksi
operator telepon

Mengamati

Alokasi
Waktu

Melaporkan hasil

16 JP

Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes

Tes tertulis
bentuk uraian

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.2 Mendeskripsikan layanan
operator telepon

percobaan dengan
membandingkan
layanan di operator
telepon
Mengkomunikasikan

Yang Maha Esa, melalui


pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya
2.1Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

dan/atau
pilihan ganda
layanan
operator
telepohne

4.2 Mengidentifikasi layanan


operator telepon

1.1 Menghayati karunia Tuhan

Pembelajaran*

Etika
komunikasi
melalui
telepon

Diskusi kelompok
membahas hasil hasil
membandingkan
layanan di operator
telepon
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Film mengenai etika


berkomunikasi melalui
telepon

Menanya

Tanya jawab mengenai


etika berkomunikasi
melalui telepon

Eksperimen/Eksplorasi

Melakukan praktik
membandingkan etika

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan etika
berkomunikasi
melalui telepon

16 JP

Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

lingkungan, responsif dan


proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.3. Menjelaskan etika
berkomunikasi melalui
telepon
4.3. Memberi contoh etika
berkomunikasi melalui
telepon

1.1 Menghayati karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan

Pembelajaran*

berkomunikasi melalui
telepon
Eksplorasi untuk
menemukan etika
berkomunikasi melalui
telepon

Mengasosiasikan

Melaporkan hasil yang


berkitan dengan unsur
etika berkomunikasi
melalui telepon

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda etika
berkomunikasi
melalui telepon

Mengkomunikasikan

Tata cara
pengisian
formulir

Diskusi kelompok
membahas hasil
mengenai etika
berkomunikasi melalui
telepon
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Film/gambar mengenai
tata cara pengisian
formulir operator
telepon

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
tata cara

8 JP

Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.4Menjelaskan tata cara
pengisian formulir operator
telepon

Materi Pokok

Pembelajaran*
Menanya

Tanya jawab mengenai


tata cara pengisian
formulir operator
telepon

Eksperimen/Eksplorasi

Membandingkan
mengenai tata cara
pengisian formulir
operator telepon
Eksplorasi untuk
menemukan hasil tata
cara pengisian formulir
operator telepon

Mengasosiasikan

Melaporkan data hasil


membandingkan tata
cara pengisian formulir
operator telepon

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

pengisian formulir
operator telepon
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
pengisian formulir
operator telepon

Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

4.4 Melakukan pengisian


formulir operator telepon

1.1 Menghayati karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai

Tata cara
menjawab
panggilan
telepon

Pembelajaran*
membahas hasil
mengenai tata cara
pengisian formulir
operator telepon
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Film/gambar mengenai
tata cara menjawab
panggilan telepon

Menanya

Tanya jawab mengenai


tata cara menjawab
panggilan telepon

Eksperimen/Eksplorasi

Menentukan sumbersumber cara


menjawab menjawab
panggilan telepon
Eksplorasi untuk
menemukan cara
menjawab panggilan
telepon

Penilaian

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
tata cara
menjawab
telepon masuk

Alokasi
Waktu

16 JP

Sumber Belajar

Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

bagian dari sikap ilmiah


2.2Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.5 Menjelaskan tata cara
menjawab panggilan
telepon

Mengasosiasikan
Menyimpulkan hasil
temuan tata cara
menjawab panggilan
telepon
Mengkomunikasikan

4.5 Melakukan tata cara


menjawab panggilan
telepon

1.1 Menghayati karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan

Pembelajaran*

Tata cara
melakukan
panggilan
telepon

Penilaian

Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara menjawab
panggilan telepon
Membuat laporan
praktik
Tugas

Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
melakukan
telepon keluar
(panggilan
telepon)

Melihat video
mengenai tata cara
melakukan panggilan
telepon

Menanya
Tanya jawab mengenai
tata cara melakukan
melakukan panggilan
telepon

Eksperimen/Eksplorasi

Sumber Belajar

bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda cara
menjawab
telepon masuk

Mengamati

Alokasi
Waktu

Melakukan praktik tata

16 JP

Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.6. Mendeskripsikan tata
cara panggilan telepon

cara melakukan
melakukan panggilan
telepon
Eksplorasi untuk
menemukan informasi
mengenai tata cara
melakukan panggilan
telepon

Mengasosiasikan

Melaporkan data tata


cara melakukan
panggilan telepon

Mengkomunikasikan

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes

Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau
pilihan ganda
tata cara
panggilan
telepon

4.6 Melakukan tata cara


membuat panggilan
telepon

1.1 Menghayati karunia


Tuhan Yang Maha Esa,
melalui pengembangan
berbagai keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan

Pembelajaran*

Penanganan
pesan tamu
melalui
telepon

Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara melakukan
panggilan telepon
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Membaca materi
tentang tata cara
penanganan pesan
melalui telepon

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara

16 JP

Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
pemesanan kamar
sebagai pengamalan
agama yang dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.7 Menjelaskan tata cara
menerima pesan tamu
melalui telepon

Materi Pokok

Pembelajaran*
Menanya

Tanya jawab mengenai


tata cara penanganan
pesan melalui telepon
Eksperimen/Eksplorasi
Melakukan praktik
penanganan pesan
melalui telepon

Penilaian

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio

Laporan tertulis
kelompok

Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara penanganan
pesan melalui telepon
Membuat laporan
praktik

Sumber Belajar

penanganan
pesan melalui
telepon

Mengasosiasikan
Melaporkan tata cara
penanganan pesan
melalui telepon

Alokasi
Waktu

Tes

Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau
pilihan ganda
tata cara
penanganan
pesan melalui
telepon

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

4.7 Memproses penerimaan


pesan tamu melalui
telepon

1.1 Menghayati karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam

Pelayanan
membangunka
n tamu(wake
up call service

Mengamati

Tugas

Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pelayanan
membangunkan
tamu (wake up
call service)

Membaca tata cara


pelayanan
membangunkan tamu
(wake up call service)

Menanya

Tanya jawab mengenai


tata cara pelayanan
membangunkan tamu
(wake up call service)

Eksperimen/Eksplorasi

Menentukan data tata


cara pelayanan
membangunkan tamu
(wake up call service)
Eksplorasi untuk
menemukan tata cara
pelayanan
membangunkan tamu
(wake up call service)

8 JP

Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.8 Mendeskripsikan tata cara
pelayanan membangunkan
tamu (wake up call
service)

Mengasosiasikan
Melaporkan data
percobaan ke dalam
grafik/gambar/ table/
menentukan tata cara
pelayanan
membangunkan tamu
(wake up call service)

4.8 Memberi contoh tata cara


pelayanan membangunkan
tamu (wake up call
service)

1.1 Menghayati karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.

Pembelajaran*

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

dan/atau pilihan
ganda tata cara
pelayanan
membangunkan
tamu (wake up
call service)

Mengkomunikasikan

Laporan di
bagian
operator
telepon

Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara pelayanan
membangunkan tamu
(wake up call service)
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Contoh laporan di
bagian operator
telepon

Menanya

Tanya jawab mengenai


pembuatan laporan di

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan laporan di
bagian operator
telepon

8 JP

Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.9 Mendeskripsikan laporan
di bagian operator telepon
4.9 Menyiapkan laporan di
bagian operator telepon

Materi Pokok

Pembelajaran*
bagian operator
telepon
Eksperimen/Eksplorasi

Melakukan praktik
menganalisis laporan
di bagian operator
telepon
Eksplorasi untuk
menemukan hasil
laporan di bagian
operator telepon

Mengasosiasikan
Melaporkan data
percobaan ke dalam
grafik/gambar/ table/
menentukan laporan di
bagian operator
telepon

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda laporan di
bagian operator
telepon

Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas hasil
laporan di bagian
operator telepon
Membuat laporan

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

praktik

1.1 Menghayati karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari

Peranan,
ruanglingkup
reservasi

Mengamati
Membaca informasi
mengenai peranan,
ruang lingkup reservasi
Menanya
Tanya jawab mengenai
peranan, ruang lingkup
reservasi
Eksperimen/Eksplorasi

Melakukan praktik
mengenai peranan,
ruang lingkup
reservasi
Eksplorasi untuk
menemukan peranan,
ruang lingkup
reservasi

Tugas

Memecahkan
masalah
sehari-sehari
berkaitan
dengan
peranan,
ruang lingkup
reservasi

Bahan ajar reservasi


Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok

Mengasosiasikan

Tes

Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan

Melaporkan data
percobaan ke dalam
grafik/gambar/ table/

16 JP

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.10 Mendeskripsikan
peranan, ruang lingkup
reservasi

menentukan peranan,
ruang lingkup
reservasi

2.1 Menunjukkan perilaku


ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

ganda peranan,
ruang lingkup
reservasi

Mengkomunikasikan

4.10 Menggali seksi reservasi

1.1 Menghayati karunia


Tuhan Yang Maha Esa,
melalui pengembangan
berbagai keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar
sebagai pengamalan
agama yang dianutnya.

Pembelajaran*

Jenis-jenis
kamar dan
harga kamar
hotel

Diskusi kelompok
membahas hasil
percobaan diskusi
mengenai peranan,
ruang lingkup
reservasi
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Membaca informasi
jenis kamar dan harga
kamar
Menanya
Tanya jawab mengenai
jenis kamar dan harga
kamar hotel
Eksperimen/Eksplorasi
Eksplorasi untuk
menemukan jenis
kamar dan harga

Tugas

Memecahkan
masalah
terkait jenis
dan harga
kamar

16 JP

Bahan ajar reservasi


Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja

Pembelajaran*
kamar dari berbagai
hotel
Mengasosiasikan

Melaporkan data jenis


kamar dan harga
kamar

Mengkomunikasikan

3.11 Menjelaskan jenis kamar


dan harga kamar

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda jenis dan
harga kamar

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi jenis kamar
dan harga kamar

4.11 Memberi contoh jenis


kamar dan harga kamar

1.1 Menghayati karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku

Formulir
reservasi

Mengamati
Film/gambar/menggali
tata cara pengisian
formulir reservasi
Menanya

Tanya jawab mengenai


tata cara pengisian
formulir reservasi

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pengisian formulir
reservasi

24 JP

Bahan ajar reservasi


Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

ilmiah (jujur, disiplin,


tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.12 Menjelaskan tata cara
pengisian formulir
reservasi

Eksperimen/Eksplorasi

Yang Maha Esa, melalui


pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui

Melakukan praktik tata


cara pengisian formulir
reservasi
Eksplorasi untuk
menemukan mengenai
tata cara pengisian
formulir reservasi

Mengasosiasikan
Tata cara pengisian
formulir reservasi
Mengkomunikasikan

4.12 Melakukan pengisian


formulir reservasi

1.1 Menghayati karunia Tuhan

Pembelajaran*

Perlengkapan
reservasi

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
pengisian formulir
reservasi
Membuat laporan
praktik

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
pengisian formulir
reservasi

Mengamati

Tugas

Menggali tata cara


penggunaan alat
reservasi

Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan

16 JP

Bahan ajar reservasi


Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.13 Menjelaskan tata cara
penggunaan alat reservasi
4.13 Menggunakan peralatan
dan perlengkapan
reservasi

Materi Pokok

Pembelajaran*
Menanya

Tanya jawab mengenai


tata cara penggunaan
alat reservasi

Eksperimen/Eksplorasi

Melakukan praktik tata


cara penggunaan alat
reservasi
Eksplorasi untuk
menemukan mengenai
tata cara penggunaan
alat reservasi

Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
mengenai tata cara
penggunaan alat
reservasi
Mengkomunikasikan

Penilaian
dengan tata cara
penggunaan alat
reservasi

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
penggunaan alat
reservasi

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
penggunaan alat
reservasi
Membuat laporan

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

praktik

1.1 Menghayati karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud

Korespondensi
reservasi

Mengamati

Tugas

Membaca atau menggali


mengenai korespondensi
reservasi

Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan
korespondensi
reservasi

Menanya

Tanya jawab mengenai


korespondensi
reservasi

Eksperimen/Eksplorasi

Melakukan praktik
membuat
korespondensi
reservasi
Eksplorasi untuk
menemukan mengenai
korespondensi
reservasi

Mengasosiasikan
Melaporkan mengenai
korespondensi reservasi
Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok

16 JP

Bahan ajar reservasi


Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda
korespondensi
reservasi

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*

implementasi sikap kerja


3.14 Menjelaskan
korespondensi reservasi

4.14 Memberi contoh


korespondensi reservasi

1.1 Menghayati karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai

Reservasi
individu

Penilaian

Tugas

Membaca atau menggali


informasi mengenai tata
cara penanganan
reservasi individu

Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
penanganan
reservasi individu

Menanya
Tanya jawab mengenai
tata cara penanganan
reservasi individu

Eksperimen/Eksplorasi

Sumber Belajar

membahas hasil
diskusi korespondensi
reservasi
Membuat laporan
praktik

Mengamati

Alokasi
Waktu

Melakukan praktik tata


cara penanganan
reservasi individu
Eksplorasi untuk
menemukan mengenai
tata cara penanganan
reservasi individu

32 JP

Bahan ajar reservasi


Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

bagian dari sikap ilmiah


2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.15 Mendeskripsikan tata
cara penanganan
reservasi individu

Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
menngenai tata cara
penanganan reservasi
individu

Yang Maha Esa, melalui


pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
penanganan
reservasi individu

Mengkomunikasikan

4.15 Melaksanakan
penanganan reservasi
individu

1.1 Menghayati karunia Tuhan

Pembelajaran*

Reservasi
rombongan

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
penanganan reservasi
individu
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Membaca atau menggali
informasi mengenai tata
cara penanganan
reservasi rombongan
Menanya

Tanya jawab mengenai


tata cara penanganan
reservasi rombongan
Eksperimen/Eksplor

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
penanganan
reservasi
rombongan

32 JP

Bahan ajar reservasi


Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

kerjasama, santu, ramah


lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.16 Mendeskripsikan tata
cara penanganan
reservasi rombongan

Yang Maha Esa, melalui


pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui

asi
Melakukan praktik tata
cara penanganan
reservasi rombongan
Eksplorasi untuk
menemukan mengenai
tata cara penanganan
reservasi rombongan

Mengasosiasikan
Melaporkan hasil tata cara
penanganan reservasi
rombongan
Mengkomunikasikan

4.16 Melaksanakan
penanganan reservasi
group

1.1 Menghayati karunia Tuhan

Pembelajaran*

Pembaharuan
reservasi

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
penanganan reservasi
rombongan
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Membaca atau menggali
informasi mengenai
pembaharuan reservasi

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
penanganan
reservasi
rombongan

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan

24 JP

Bahan ajar reservasi


Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.17 Mendeskripsikan
pembaharuan reservasi
4.17 Melaksanakan
pembaharuan reservasi

Materi Pokok

Pembelajaran*
Menanya

Tanya jawab mengenai


pembaharuan
reservasi

Eksperimen/Eksplorasi

Melakukan praktik
pembaharuan
reservasi
Eksplorasi untuk
menemukan mengenai
pembaharuan
reservasi

Mengasosiasikan
Melaporkan data
mengenai
pembaharuan reservasi
Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi pembaharuan
reservasi
Membuat laporan
praktik

Penilaian
dengan
pembaharuan
reservasi

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda
pembaharuan
reservasi

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

1.1 Menghayati karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja

Materi Pokok
Laporan
reservasi

Pembelajaran*

Penilaian

Mengamati

Tugas

Membaca atau menggali


mengenai tata cara
pembuatan laporan
reservasi

Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pembuatan
laporan reservasi

Menanya

Tanya jawab mengenai


tata cara pembuatan
laporan reservasi

Eksperimen/Eksplorasi

Melakukan praktik tata


cara pembuatan
laporan reservasi
Eksplorasi untuk
menemukan mengenai
tata cara pembuatan
laporan reservasi

Mengasosiasikan
Melaporkan hasil data
tata cara pembuatan
laporan reservasi
Mengkomunikasikan

Alokasi
Waktu
16 JP

Sumber Belajar

Bahan ajar reservasi


Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
pembuatan
laporan reservasi

Diskusi kelompok

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*

3.18 Mendeskripsikan tata


cara pembuatan laporan
reservasi
4.18 Menyiapkan laporan
reservasi

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

membahas hasil
diskusi tata cara
pembuatan laporan
reservasi
Membuat laporan
praktik

SILABUS
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK)
BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA
MATA PELAJARAN
: KANTOR DEPAN
KELAS
: XII
Kompetensi Inti*
KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya
KI 2

: Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai),
santun,
responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi
secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam
pergaulan dunia.

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

KI 3

KI 4

: Memahami, menerapkan, menganalisis dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif
dalam ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan,
dan peradaban terkaitr penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
: Mengolah, menalar, menyaji dan mencipta dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari
yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar

Materi Pokok

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya

Tugas dan
tanggungjawa
b seksi
concierge

2.1 Menunjukkan perilaku


ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam

Pembelajaran*

Penilaian

Alokasi
Waktu
10 JP

Sumber Belajar

Mengamati

Tugas

Memecahkan
masalah berkaitan
dengan tugas dan
tanggungjawab
seksi concierge

Observasi

Film tentang
concierge

Menanya

Tanya jawab tugas


dan tanggung
jawabnya seksi
concierge

Eksperimen/Eksploras
i

Eksplorasi tugas dan


tanggung jawab seksi
concierge dari
berbagai klasifikasi
hotel
Mengasosiasikan

Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*

pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.1 Menjelaskan seksi
concierge
4.1 Mengidentifikasikan seksi
concierge

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

uraian dan/atau
pilihan ganda
tugas dan
tanggungjawab
seksi concierge

Mengkomunikasikan

1.1 Mensyukuri karunia


Tuhan Yang Maha Esa,
melalui pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya

Melaporkan hasil
perbedaan
perbandingan antara
tugas dan
tanggungjawab seksi
concierge

Penilaian

Layanan di
seksi
concierge

Diskusi kelompok
membahas hasil
perbandingan tugas
dan tanggungjawab
seksi concierge
Membuat laporan
mengenai tugas dan
tanggung jawab seksi
concierge

Mengamati

Tugas

Memecahkan
masalah layanan
di concierge

Liflet/brosur layanan
di seksi concierge

Menanya

Tanya jawab
mengenai layanan di
seksi concierge

10 JP

Observasi

Ceklist lembar
pengamatan

Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

2.1 Menunjukkan perilaku


ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.2.
Mendeskripsi
kan layanan concierge

Pembelajaran*
Eksperimen/Eksploras
i

kegiatan
eksperimen

Portofolio

Eksplorasi untuk
menemukan layananlayanan di seksi
concierge di berbagai
hotel/industri

Mengasosiasikan

Melaporkan hasil
eksplorasi layananlayanan di concierge

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar
office
Literatur
lainnya

Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
layanan di
concierge

Mengkomunikasikan

4.2 Mengidentifikasi layanan


seksi concierge
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan
Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut

Penilaian

Formulirformulir di
concierge dan
tata cara
pengisiannya

Diskusi kelompok
membahas hasil
perbedaan layanan di
concierge

Mengamati

Tugas

Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pengisian formulir

Gambar mengenai
formulir-formulir di
concierge

Menanya

Tanya jawab

10 JP

Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*

agama yang dianutnya

mengenai formulir di
concierge

2.1 Menunjukkan perilaku


ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.3.
Menjelaskan
tata cara pengisian
formulir concierge
4.3. Melakukan pengisian
formulir concierge
1.1 Mensyukuri karunia
Tuhan Yang Maha Esa,
melalui pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception

Eksperimen/Eksploras
i

Melakukan praktik
pengisian formulirformulir di concierge
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
yang berkitan dengan
pengisian formulirformulir di concierge
Mengkomunikasikan

Jenis-jenis
barang
bawaan tamu

Diskusi kelompok
membahas tata cara
pengisian formulirformulir di concierge
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Gambar mengenai
barang-barang
bawaan tamu

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

di concierge
Observasi

Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
tentang jenis
formulir dan
kegunaanya

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
jenis barang

10 JP

Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.4 Menjelaskan jenis barang
bawaan tamu
4.4 Menunjukkan jenis barang
bawaan tamu

Materi Pokok

Pembelajaran*

Penilaian

Menanya

bawaan tamu

Observasi

Tanya jawab
mengenai jenis
barang bawaan tamu

Eksperimen/Eksploras
i

Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Portofolio

Membandingkan
mengenai jenis
barang bawaan tamu
Eksplorasi untuk
menemukan tehnik
dasar penanganan
barang bawaan tamu

Mengasosiasikan

Melaporkan data hasil


membandingkan
jenis barang bawaan
tamu

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda jenis
barang bawaan
tamu

Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas tehnik
dasar penanganan
barang bawaan tamu

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan
Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.5 Mendeskripsikan
prosedur penanganan
barang bawaan tamu

Materi Pokok
Prosedur
penanganan
barang
bawaan tamu

Pembelajaran*

Penilaian

Mengamati

Tugas

Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
tata cara
penanganan
barang bawaan
tamu

Film mengenai tata


cara penanganan
barang bawaan tamu

Menanya

Tanya jawab
mengenai tata
penanganan barang
bawaan tamu
Eksperimen/Eksploras
i
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara penanganan
barang bawaan tamu
pada saat
kedatangan, pindah
kamar dan
keberangkatan tamu
Melakukan praktik
penanganan barang
bawaan tamu pada
saat kedatangan,

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Alokasi
Waktu
30 JP

Sumber Belajar

Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
prosedur
penanganan

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

4.5 Melaksanakan prosedur


penanganan barang
bawaan tamu

Pembelajaran*
pindah kamar dan
keberangkatan tamu

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

barang bawaan
tamu

Mengasosiasikan

Menyimpulkan hasil
temuan tata cara
penanganan barang
bawaan tamu pada
saat kedatangan,
pindah kamar dan
keberangkatan tamu

Mengkomunikasikan

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan

Layanan
belldesk
lainnya

Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara penanganan
barang bawaan tamu
pada saat
kedatangan, pindah
kamar dan
keberangkatan tamu
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Film mengenai
layanan belldesk

Tugas
Memecahkan
masalah sehari-

20 JP

Bahan ajar
concierge
Film/gambar

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.6 Mendeskripsikan
permintaaan layanan
concierge lainnya
4.6 Melaksanakan permintaan
layanan belldesk

Materi Pokok

Pembelajaran*
lainnya
Menanya

Tanya jawab
mengenai layanan
belldesk lainnya

Eksperimen/Eksploras
i

Eksplorasi untuk
menemukan
informasi mengenai
layanan belldesk
lainnya
Melakukan praktik
permintaan layanan
belldesk lainnya

Mengasosiasikan

Melaporkan hasil

Penilaian
sehari berkaitan
dengan layanan
belldesk lainnya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
layanan belldesk
lainnya

eksplorasi layanan
belldesk lainnya
Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas tentang
layanan belldesk

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*
lainnya
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja

Pelaporan di
seksi
concierge

Gambar laporan di
concierge

Menanya

Tanya jawab
mengenai jenis
laporan di concierge

Eksperimen/Eksploras
i

Menemukan
beberapa laporan di
concierge
Melakukan praktik
pembuatan laporan
di concierge

Mengasosiasikan

Melaporkan hasil
perbandingan laporan
concierge

Tugas

10 JP

Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan laporan di
seksi concierge

Observasi

Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
laporan di seksi

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

3.7 Mendeskripsikan
pembuatan laporan
concierge

Pembelajaran*
Mengkomunikasikan

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

concierge

Diskusi kelompok
membahas hasil
perbandingan laporan
concierge

4.7 Menyiapkan laporan


concierge

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah

Penilaian

Tugas,
tanggungjawa
b dan peranan
reception

Membuat laporan
praktik

Mengamati

Tugas

Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan Tugas,
tanggungjawab
dan peranan
reception

Video/film tentang
reception

Menanya

Tanya jawab
mengenai tugas,
tanggungjawab dan
peranan reception

Eksperimen/Eksploras
i

Eksplorasi untuk
menemukan
beberapa tugas,
tanggung jawab

Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

10 JP

Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

2.2 Menghargai kerja individu


dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.8 Menjelaskan seksi
reception

Pembelajaran*
reception dari
beberapa
jenis/klasifikasi hotel
Mengasosiasikan

4.8 Mendiskusikan seksi


reception

Melaporkan hasil
perbandingan
tentang tugas,
tanggungjawab dan
peranan reception
dari beberapa
jenis/klasifikasi hotel

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
Tugas,
tanggungjawab
dan peranan
reception

Mengkomunikasikan

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan

Layanan di
Reception

Diskusi kelompok
membahas hasil
penemuan
perbedaan tugas,
tanggungjawab dan
peranan reception
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Video/film tentang
layanan di reception

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan

20 JP

Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja

Pembelajaran*
Menanya

Eksperimen/Eksploras
i

Eksplorasi untuk
menemukan layananlayanan di reception

Mengasosiasikan

Melaporkan hasil
penemuan
perbedaan layananlayanan di reception

Mengkomunikasikan

3.9 Mendeskripsikan layanan


di reception
4.9 Menggali layanan di
reception
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan
Yang Maha Esa, melalui
pengembangan

Tanya jawab
mengenai layananlayanan di reception

Formulirformulir di
reception

Diskusi kelompok
membahas
penemuan dan
perbedaan layanan di
reception

Penilaian

Sumber Belajar

dengan layanan di
reception

Observasi

Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
layanan-layanan di
reception

Mengamati

Tugas

Memecahkan

Gambar formulir di

Alokasi
Waktu

30 JP

Bahan ajar
reception

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.10 Menjelaskan tata cara
pengisian formulir
reception
4.10 Melakukan pengisian
formulir reception

Materi Pokok

Pembelajaran*
reception

Video tentang tata


cara pengisian
formulir reception

Menanya

Tanya jawab
mengenai tata cara
pengisian formulir
reception

Eksperimen/Eksploras
i

Melakukan praktik
tata cara pengisian
formulir reception
Eksplorasi untuk
menemukan
mengenai tata cara
pengisian formulir
reception

Penilaian
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pengisian formulir
reception
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
formulir reception

Mengasosiasikan

Melaporkan hasil
penemuan tata cara
pengisian formulir
reception

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Mengkomunikasikan

1.1 Mensyukuri karunia


Tuhan Yang Maha Esa,
melalui pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu

Perlengkapan/
peralatan di
reception

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
pengisian formulir
reception
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Gambar
perlengkapan
/peralatan di
reception

Menanya

Tanya jawab
mengenai tata cara
penggunaan
perlengkapan/peralat
an di reception

Eksperimen/Eksploras
i

Melakukan praktik
tata cara

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
penggunaan alat di
reception
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

10 JP

Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

dan kelompok dalam


pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.11 Menjelaskan tata cara
penggunaan alat
reception

Pembelajaran*

4.11 Mencontohkan
penggunaan alat di
reception

penggunaan
perlengkapan/peralat
an di reception
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara penggunaan
peralatan reception

Mengasosiasikan

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda tata
cara penggunaan
perlengkapan/
peralatan di
reception

Melaporkan hasil
penemuan mengenai
tata cara
penggunaan alat
reception

Mengkomunikasikan

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan

Tata cara
penanganan
penerimaan

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
penggunaan
perlengkapan/peralat
an di reception
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Tugas

Memecahkan

Video/film tentang

40 JP

Bahan ajar
reception

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.12 Menjelaskan tata cara
penanganan penerimaan
tamu individu(walk in
atau with reservation)
4.12 Melakukan penanganan
penerimaan tamu individu

Materi Pokok

Pembelajaran*

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

masalah seharisehari berkaitan


pendaftaran tamu
individu

Menanya

Observasi

Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

tamu individu

tata cara penanganan


penerimaan
/pendaftaran tamu
individu
Tanya jawab
mengenai tata cara
pendaftaran tamu
individu

Eksperimen/Eksploras
i

Melakukan praktik
penanganan
pendaftaran tamu
individu
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara penanganan
penerimaan tamu
individu

Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
penanganan
penerimaan tamu
individu

Mengasosiasikan

Melaporkan hasil
penemuan tata cara
pendaftaran tamu

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

individu
Mengkomunikasikan

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap

Tata cara
penanganan
penerimaan/
pendaftaran
tamu
rombongan

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
penanganan
pendaftaran tamu
individu
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Video/film tentang
tata cara penanganan
penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan

Menanya

Tanya jawab
mengenai tata cara
penanganan
penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan

Eksperimen/Eksploras

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
penanganan
pendaftaran tamu
rombongan
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

30 JP

Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.13 Menjelaskan tata cara
penanganan penerimaan
tamu group/rombongan
4.13 Melakukan penanganan
penerimaan tamu
group/rombongan

Materi Pokok

Pembelajaran*
i

Melakukan praktik
tata cara
penanganan
penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara penanganan
penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan
Mengasosiasikan

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
proses
pendaftaran tamu
rombongan

Melaporkan hasil
penemuan tata cara
penanganan
penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan

Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud

Materi Pokok

Pelayanan
selama tamu
menginap

Pembelajaran*
penanganan
pendaftaran tamu
group/rombongan
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Video/film tentang
layanan-layanan
selama tamu
menginap

Menanya

Tanya jawab
mengenai layananlayanan selama tamu
menginap
Eksperimen/Eksploras
i
Melakukan praktik
pelayanan selama
tamu menginap
Eksplorasi untuk
menemukan
pelayanan tamu
selama menginap

Penilaian

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pelayanan selama
tamu menginap
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Alokasi
Waktu

30 JP

Sumber Belajar

Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

implementasi sikap kerja

Pembelajaran*
Mengasosiasikan

3.14 Mendeskripsikan
pelayanan selama tamu
menginap
4.14 Melakukan pelayanan
selama tamu menginap

Melaporkan hasil tata


cara penanganan
pelayanan tamu
selama tamu
menginap

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

pilihan ganda
pelayanan selama
tamu menginap

Mengkomunikasikan

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,

Tanda terima
pembayaran

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi layanan
selama tamu
menginap
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Gambar tanda terima


pembayaran

Menanya

Tanya jawab
mengenai tanda
terima pembayaran

Eksperimen/Eksploras
i

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
memproses tanda
terima
pembayaran
Observasi
Ceklist lembar

20 JP

Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

kerjasama, santun, ramah


lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.15 Mendeskripsikan tanda
terima pembayaran

Pembelajaran*

Melakukan praktik
penerimaan
pembayaran
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara memproses
pembayaran

Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
penemuan
memproses berbagai
tanda terima
pembayaran

4.15 Memproses tanda terima


pembayaran

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda tata
cara memproses
tanda terima
pembayaran

Mengkomunikasikan

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan

Jenis-jenis
pembayaran

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi berbagai jenis
pembayaran dan tata
cara memprosesnya
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Video/gambar jenisjenis pembayaran

Tugas
Memecahkan
masalah sehari-

10 JP

Bahan ajar
reception
Film/gambar

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

concierge dan layanan


akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.16 Mendeskripsikan jenisjenis pembayaran

Pembelajaran*
Menanya

Tanya jawab berbagai


jenis pembayaran

Eksperimen/Eksploras
i

Eksplorasi untuk
menemukan berbagai
jenis-jenis
pembayaran

Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
penemuan jenis-jenis
pembayaran
Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi jenis-jenis
pembayaran

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

sehari berkaitan
dengan jenis
pembayaran
Observasi

Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
jenis-jenis
pembayaran

4.16 Mencontohkan jenis-jenis


pembayaran
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan
Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan

Penanganan
keberangkatan
tamu

Mengamati

Tugas

Memecahkan
masalah sehari-

Video penanganan
keberangkatan tamu

40 JP

Bahan ajar
reception
Film/gambar

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.17 Mendeskripsikan tata
cara penanganan
keberangkatan tamu
4.17 Melakukan penanganan
keberangkatan tamu

Materi Pokok

Pembelajaran*
Menanya

Tanya jawab
mengenai tata cara
penanganan
keberangkatan tamu

Eksperimen/Eksploras
i

Melakukan praktik
tata cara
penanganan
keberangkatan tamu
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara penanganan
keberangkatan tamu

Mengasosiasikan

Melaporkan hasil
penemuan tata cara
penanganan
keberangkatan tamu

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

sehari berkaitan
dengan tata cara
penanganan
keberangkatan
tamu

Observasi

Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
penanganan
keberangkatan
tamu

Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi penemuan

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud

Materi Pokok

Tansaksitransaksi tamu
di hotel

Pembelajaran*
tata cara
penanganan
keberangkatan tamu
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Melihat contoh
transaksi tamu di
hotel

Menanya

Tanya jawab
mengenai transaksi
tamu di hotel

Eksperimen/Eksploras
i

Melakukan praktik
transaksi tamu di
hotel
Eksplorasi untuk
menemukan
mengenai tata cara
pembuatan tagihan

Penilaian

Tugas

Alokasi
Waktu

10 JP

Sumber Belajar

Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan transaksitransaksi tamu

Observasi

Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda jenis

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*

implementasi sikap kerja

berdasarkan
transaksi tamu di
hotel

3.18 Menjelaskan transaksitransaksi dalam tagihan


tamu

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

transaksi tamu di
hotel

Mengasosiasikan

4.18 Memberi contoh


transaksi-transaksi dalam
tagihan tamu

Melaporkan hasil
penemuan tata cara
pembuatan tagihan
berdasarkan
transaksi tamu di
hotel

Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi pembuatan
tagihan berdasarkan
transaksi tamu di
hotel

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception

Rumus
perhitungan
penjualan
kamar

Membuat laporan
praktik
Mengamati

Membaca informasi
penjualan kamar

Menanya

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan

10 JP

Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.19 Menjelaskan perhitungan
penjualan kamar

Materi Pokok

Pembelajaran*

Tanya jawab
mengenai
perhitungan
penjualan kamar

Eksperimen/Eksploras
i

Melakukan praktik
perhitungan
penjualan kamar
Eksplorasi untuk
menemukan
mengenai tata cara
perhitungan
penjualan kamar

Mengasosiasikan

4.19 Menghitung penjualan


kamar

Melaporkan hasil
penemuan tata cara
penghitungan
penjualan kamar

Penilaian
perhitungan
penjualan kamar
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
perhitungan
penjualan kamar

Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
perhitungan

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*
penjualan kamar
Membuat laporan
praktik
Mengamati

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan


Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.20 Mendeskripsikan laporan

Laporan di
kantor depan

Laporan di reception

Menanya

Tanya jawab
mengenai tata cara
pembuatan laporan
reception

Eksperimen/Eksploras
i

Melakukan praktik
tata cara pembuatan
laporan reception
Eksplorasi untuk
menemukan
mengenai tata cara
pembuatan laporan
reception

Mengasosiasikan

Melaporkan hasil
penemuan tata cara

Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pembuatan
laporan reservasi
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen

20 JP

Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya

Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
laporan di kantor
depan

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

Pembelajaran*

di kantor depan
4.20 Menyiapkan laporan di
kantor depan

Penilaian

Alokasi
Waktu

Sumber Belajar

pembuatan laporan
reception
Mengkomunikasikan

Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
pembuatan laporan
reception
Membuat laporan
praktik

* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.