Kuliah (10-11) Perlindungan Konsumen
Kuliah (10-11) Perlindungan Konsumen
(Pertemuan 10-11)
Hukum Bisnis
Universitas Kristen Maranatha
PENGERTIAN KONSUMEN
Hornby:
Konsumen (consumer) adalah seseorang yang membeli barang
atau menggunakan jasa
Seseorang atau suatu perusahaan yang membeli barang tertentu
atau menggunakan jasa tertentu
Sesuatu atau Seseorang yang menggunakan suatu persediaan
atau sejumlah barang
Setiap orang yang menggunakan barang atau jasa
JENIS KONSUMEN
Misal:
membeli kain untuk langsung digunakan adalah konsumen akhir.
membeli kain untuk dibuat busana dan dijual kembali adalah konsumen
antara.
Konsumen
Produsen
Produsen
Grosir/
Whole Saler
Pengecer/
Retailer
Konsumen
Produsen
Grosir/
Whole Saler
Pengecer/
Retailer
Wanprestasi
Konsumen
HUBUNGAN
PERIKATAN DAN PERJANJIAN
Perjanjian
(Privity of Contract)
Undang-Undang
saja
Perikatan
Sesuai hukum:
Zaakwarneming
Undang-Undang
Perbuatan
manusia
Melawan
hukum
(Pasal
1365 KUHPe)
1.
2.
PERTANGGUNGJAWABAN PRODUK
Public Law
Vicarious Liability
PRODUCT LIABILITY
Building Owner
liability
Vicarious Liability
Ini yang disebut rezim baru yaitu No fault liability di mana dalam product
liability penggugat/konsumen tidak perlu membuktikan kesalahan
produsen, melainkan produsen yang harus membuktikan bahwa dia tidak
bersalah.
Kesimpulan:
Kesimpulan:
KEPENTINGAN-KEPENTINGAN
KONSUMEN
KEPENTINGAN-KEPENTINGAN
KONSUMEN
PRAKTEK NIAGA
YANG MERUGIKAN KONSUMEN
Beberapa Praktek Niaga Yang Merugikan Konsumen:
Iklan pancingan (bait and switch ad)
PRAKTEK NIAGA
YANG MERUGIKAN KONSUMEN
Beberapa Praktek Niaga Yang Merugikan Konsumen:
Kunjungan penjual dan kiriman langsung
PRAKTEK NIAGA
YANG MERUGIKAN KONSUMEN
Konstruksi hukum:
Perjanjian
Perbuatan melawan hukum (Pasal 1365 KUHPerdata)
Perbandingan:
Australia: Trade Practises Act 1974/1977
Unsolicited Goods and Services Act 1971
TINJAUAN
ASPEK HUKUM PRIVAT DAN PUBLIK
Hukum Perjanjian
Kaidah Hukum
TINJAUAN
ASPEK HUKUM PRIVAT DAN PUBLIK
Kaidah Hukum
LIHAT PERIKATAN
Perjanjian
TINJAUAN
ASPEK HUKUM PRIVAT DAN PUBLIK
Nyonya Donoghue diajak temannya kr restoran milik Minchella, dan
di sana ia ditraktir temannya itu dengan sebotol minuman ginger
beer dan es krim. Botol ginger beer itu guram sehingga orang tidak
dapat melihat apa yang ada didalamnya. Minchella menuangkan
sebagian ginger beer ke dalam gelas berisi es krim untuk Nyonya
Donoghue dan langsung diminumnya, sedangkan sisanya
dituangkan teman Nyonya Donoghue ke gelas kosong lain yang
tersedia, dan kini di dalam gelas kosong tersebut terlihat keong
(snail) dalam bentuk terpotong-potong. Milihat barang menjijikan
tersebut Nyonya Donoghue shock dan menderita gastro enteritis.
Atas gangguan kesehatan tubuh dan kejiwaannya, ia menggugat
gantirugi terhadap Stevenson, produsen ginger beer itu.
TINJAUAN
ASPEK HUKUM PRIVAT DAN PUBLIK
Perbuatan Melawan Hukum
TINJAUAN
ASPEK HUKUM PRIVAT DAN PUBLIK
Hukum Administrasi:
Hukum Pidana:
TINJAUAN
ASPEK HUKUM PRIVAT DAN PUBLIK
Hukum Internasional:
Hukum Konsumen/
Hukum Perlindungan KOnsumen
Hukum Perdata
(dalam arti luas)
Hukum Publik
Hukum Administrasi
Hukum Perdata
Hukum Pidana
Hukum Acara
Perdata/Pidana
TERIMA
TERIMAKASIH
KASIH