YAYASAN PENDIDIKAN PONDOK PESANTREN RIYADLUL QURAN

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN

SMK RIYADLUL QURAN

NSS : 342051822000 NPSN: 20555401
TERAKREDITASI : B
0341-8448004 e-mail : pprqsmk.@yahoo.co.id
Jl. Sunan Ampel 52 C Ngasem Ngajum Malang Kode Pos 65164
UJIAN AKHIR SEMESTER 2014/2015
MAPEL
KELAS

: PENGANTAR ADMINISTRASI PERKANTORAN

: X PEMASARAN

I. Berilah tanda silang (x) huruf a, b, c, d atau e pada jawaban yang paling benar!
1. Administrasi merupakan pelaksanaan kegiatan-kegiatan untuk mencapai tujuan yang telah
ditetapkan. Dengan demikian inti dari administrasi adalah
a. Pengabdian atau
c. Penatausahaan
e. Pemanfaatan fasilitas
d.
Penggunaan
sumber
pelayanan
kerja
b. Penyelenggaraan
daya
kerja
2. Salah satu proses administrasi adalah kegiatan mencari dan mengusahakan segala
keterangan yang berserakan di mana-mana sehingga siap dipergunakan apabila diperlukan
dinamakan
a. Mengolah
c. Menggandakan
e. Menghimpun
b. Mencatat
d. Mengirim
3. Dalam pengertian sempit, administrasi diartikan sebagai tata usaha. Sehubungan dengan
pengertian tersebut terdapat kegiatan proses administrasi. Berikut ini yang bukan termasuk
proses administrasi adalah
a. Menghimpun
c. Mengolah
e. Mengarsipkan
b. Mencatat
d. Menggandakan
4. Pengertian administrasi dalam arti luas adalah
a. Tata usaha atau tulis menulis
b. Kegiatan mengerjakan data atau keterangan
c. Kegiatan menyampaikan dari satu pihak kepada pihak lain
d. Kegiatan penyelenggaraan kerja
e. Proses kerja sama antara dua orang atau lebih secara rasionalitas untuk mencapai tujuan
yang telah ditetapkan
5. Rangkaian perbuatan menyusun suatu kerangka organisasi yang menjadi wadah bagi setiap
kegiatan dalam usaha kerja sama untuk mencapai tujuan, dinamakan unsure administrasi
dibidang
a. Perwakilan
c. Manajemen
e. Kepegawaian
b. Pengorganisasian
d. Tata hubungan
6. Unsur administrasi di bidang tata usaha, kegiatannya meliputi
a. Menciptakan hubungan baik dengan masyarakat
b. Menghimpun, mencatat, mengola, menggandakan dan mengirim keterangan
c. Menggandakan, mengatur pemakaian, memelihara dan menyingkirkan perlengkapan
d. Mengelola segi-segi pembelanjaan
e. Mengatur dan mengurus tenaga kerja
7. Menurut Quible ada lima jenis fungsi pendukung administrasi dampak perkantoran. Berikut ini
yang bukan tersebut fungsi tersebut adalah..
a. Rutin
c. Analisiss
e. Tata usaha
b. Teknis
d. Interpersonal
8. Pekerjaan kantor berfungsi membantu pekerjaan lain agar pekerjaan tersebut dapat berjalan
secara efektif dan efisien. Hal ini merupakan ciri-ciri pekerjaan kantor yang bersifat..
a. Pelayanan
c. Dilaksanakan oleh
d. Operatif
b. Terbuka & Luas
e. Komunikatif
semua pihak dalam
organisasi

9. Pekerjaan
kantor tidak hanyac.dikerjakan
oleh sekretaris
atau karyawan
di bagian tata usaha,
a. Pelayanan
Dilaksanakan
oleh semua
d. Operatif
tetapi
b.
Terbuka
dapat &
juga
Luas
dilakukan oleh pihak
semuadalam
pihakorganisasi
yang ada di dalam suatu
e. Komunikatif
organisasi. Hal ini
merupakan ciri-ciri
pelayanan
10. Keberhasilan
pelayanan
suatukantor
kantoryang
akanbersifat..
memberikan arti penting seperti hal berikut in,
kecuali..
a. Mendorong customer untuk melakukan pembelian secara berulang kali
b. Mempertahankan pelanggan agar tetap setia menggunakan suatu produk
c. Menumbuhkan kepercayaan pelanggan
d. Memberikan pengaruh yang kuat dalam mengambil keputusan
e. Memperburuk citra perusahaan
11. Perusahaan dalam mengupayakan pelayanan kepada pelanggan perlu memperhatikan
beberapa hal sebagai berikut, kecuali
a. Keistimewaan produk barang/jasa
d. Harga yang murah
b. Kualitas produk yang bebas dari
e. Pelayanan yang sesuai dengan keinginan
kerusakan
pelanggan
c. Desain produk atau pelayanan yang
bagus
12. Seorang pegawai atau karyawan yang memberikan pelayanan dengan penuh keramahan,
kedisiplinan, menjalankan semua proses pelayanan kepada pelanggan tanpa mencari
keuntungan pribadi merupakan mutu pelayanan yang berdimensi
a. Agama
c. Kualitas
e. Moral
b. Biaya
d. Waktu
13. Falsafah bisnis dalam upaya memberikan pelayanan kepada pelanggan adalah
a. Pelanggan hanya membutuhkan
c. Pelayanan yang bermutu lebih
produk yang bermutu
mementingkan produk
b. Pelanggan hakikatnya membeli
d. Penjual lebih diuntungkan
e. Memperoleh harga murah
pelayanan
14. Kegiatan mengatur pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber daya lainnya secara
terarah untuk mencapai tujuan tertentu disebut
a. Manajemen
c. Administrasi
e. Hubungan
b. Organisasi
d. Kepemimpinan
masyarakat
15. Manajemen berhungan dengan segala upya untuk mencapai sasaran-sasaran tertentu dengan
memanfaatkan sumber daya yang ada dengan sebaik mungkin. Dengan demikian inti dari
persoalan dari manajemen adalah
a. Upaya mengatur segala sesuatu dengan pengarahan dan pengendalian untuk mencapai
tujuan organisasi
b. Memimpin dan mengawasi
c. Rumah tangga (house keeping/ maintenance)
d. Melatih dengan mengetak-entakkan anggota organisasi
e. Tindakan organisasi untuk memperoleh laba yang maksimal
16. Pada hakikatnya menajemen merupakan perpaduan antara ilmu pengetahuan dan bidang
a. Ekonomi
c. Pengetahuan alam
e. Pengetahuan sosial
b. Matematika
d. Seni
17. Alat bantu kerja bagi manusia untuk mempermudah dan melancarkan kegiatan dalam
melakukan pekerjaannya, maka dibutuhkan unsur manajemen berupa..
a. Men
c. Materials
e. Market
b. Methods
d. Machines
18. Rangkaian perbuatan yang dilakukan secara bersama-sama secara teratur oleh lebih dari satu
orang yang menimbulkan akibat yang sebenarnya dan tidak akan terjadi apabila dilakukan
seorang diri disebut..
a. Pembagian tugas
c. Tujuan
e. Sekelompok
b. Kerja sama
d. Kepemimpinan
orang
19. Adanya pemberian arahan dan motivasi dari atasan ke bawahan menunjukkan karakteristik
administrasi, yaitu adanya
a. Tujuan
c. Proses kerja yang
d. Sekelompok orang
b. Kerja sama
e. Kepemimpinan
berkaitan
20. Berikut ini yang bukan merupakan tugas adanya pengawasan dalam administrasi adalah
a. Agar tidak terjadi penyelewengan
c. Manajer dapat mengawasi terus
b. Agar pegawai bekerja secara
d. Jika ada kesalahan dapat segera
prosedur
diperbaiki

e.

Agar pimpinan mengetahui keadaan di

lapangan
21. 1. Bersifat pelayanan
2. Bersifat terbuka dan luas
3. Dilaksanakan oleh semua pihak dalam organisasi
4. Adanya pembagian tugas
Berikut ini yang tidak termasuk dalam karakteristik administrasi perkantoran ditunjukkan
nomor
a. 1, 2 dan 3
c. 2 dan 3
e. 4
b. 2 dan 4
d. 1 dan 4
22. 1. Petugas pos mengantarkan surat ke rumah-rumah dan mencatat nama penerima
2. Petugas tata usaha di sekolah mendata nama-nama peserta didik baru
3. Seseorang petugas sensus penduduk melakukan pekerjaan kantor saat ia melakukan
pendataan dengan mendatangi rumah-rumah
4. petugas pos melayani orang yang akan melakukan pengiriman surat
Contoh pekerjaan kantor bersifat pelayanan ditunjukkan nomor
a. 1, 2 dan 3
c. 2 dan 3
e. 4
b. 2 dan 4
d. 1 dan 2
23. Berikut ini yang merupakan fungsi manajemen menurut George R. Terry adalah
a. Planning, Organizing, Coordinating,
c. Planning, Organizing, Staffing,
Commanding, Controlling
Leading, Controling
b. Planning, Organizing, Leading,
d. Planning, Organizing, Directing, Controling
e. Planning, Organizing, Actuating,
Controling
Contorling
24. Inti dari manajemen adalah
a. Administrasi
c. Pengambilan keputusan
e. Komunikasi
b. Kepemimpinan
d. Organisasi
25. Disamping melaksanakan tugas-tugas induk, tiap-tiap satuan organisasi dalam perusahaan
juga melakukan semua kerja perkantoran yang terdapat dalam lingkungan sendiri merupakan
pengertian dari asas
a. Sentralisasi
c. Dekonsentralisasi
e. Organizing
b. Desentralisasi
d. Planning
26. Asas yang masing-masing unit kerjanya melaksanakan pengelolaan administrasi kantor
sendiri-sendiri tetapi pengendaliannya dilakukan secara terpusat adalah asas
a. Sentralisasi
c. Dekonsentralisasi
e. Organizing
b. Desentralisasi
d. Controlling
27. Apabila suatu bagian di suatu perusahaan melaksanakan pekerjaan-pekerjaan kantor
dibebankan dan dilaksanakan oleh suatu organisasi yang berdiri sendiri di samping satuansatuan organisasi yang memikul pekerjaan operatif pelayanan. Artinya kantor tersebut
menerapkan asas
a. Sentralisasi
c. Dekonsentralisasi
e. Organizing
b. Desentralisasi
d. Actuating
28. Pekerjaan kantor disebut juga
a. Pekerjaan
b. Paper work
d. Clearing work
c.
Pekerjaan
pendamping
e. Service work
penunjang
29. Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam fungsi pekerjaan kantor dalam organisasi adalah
a. Membantu kelancaran perkembangan organisasi secara keseluruhan
b. Memberikan pelayanan terhadap pelaksanaan pekerjaan-pekerjaan operatif untuk
mencapai tujuan organisasi
c. Mengusahakan tersedianya segala keterangan
d. Menyediakan informasi/keterangan bagi pimpinan organisasi untuk membuat keputusan
e. Membantu kelancaran perkembangan organisasi secara keseluruhan
30. Salah satu contoh pekerjaan kantor adalah
a. Meeting
c. Cleaning
e. Presenting
b. Filling
d. Communicating
31. Berikut ini yang merupakan keuntungan membuat formulir adalah
a. Menghimpun data yang sama
d. Sebagai dasar petunjuk
b. Merembes ke segenap bagian
e. Mencari keterangan tertentu
c. Sebagai bukti fisik

32. a.
Pekerjaan
kantor penting dilakukan untuk
mendukung tugas-tugas utamae.
perusahaan
Menghimpun
c. Mengolah
Menerimaagar
surat
memperoleh
b.
Mencatat keuntungan yang maksimal.
d. Menggandakan
Berikut ini yang bukan termasuk pekerjaan kantor
33. Dari
adalah
kegiatan pekerjaan kantor akan menghasilkan beberapa produk antara lain
a. Surat, laporan dan formulir
c. Surat, tata usaha dan keuangan
b. Tata usaha, tata hubungan dan
d. Laporan, tata hubungan dan perencanaan
e. Formulir, tata hubungan dan pengawasan
kepegawaian
34. Dalam membuat laporan harus dilakukan sebaik mungkin. Berikut hal-hal yang perlu
diperhatikan dalam membuat laporan, kecuali
a. Dibuat harus jelas dan cermat
d. Langsung mengenai sasaran
b. Mengandung subjektivitas yang
e. Disampaikan kepada alamat tujuan yang
tinggi
tepat
c. Tegas dan konsisten
35. Dibawah ini yang bukan hal yang perlu diperhatikan dalam menulis surat adalah
a. Gunakan kertas yang baik sesuai standart persuratan
b. Surat dibuat dengan bagian-bagian surat terstruktur
c. Bahasa surat harus dibuat dengan baik, lugas, jelas dan padat
d. Menggunakan bahasa yang baik dan benar
e. Memakai kertas kualitas rendah untuk menghemat biaya
II.

Jawablah pertanyaan berikut ini dengan benar!

1. Jelaskan hungan antara administrasi dengan organisasi!
2. Jelaskan apa yang dimaksud fungsi POAC dalam manajemen!
3. Jelaskan maksud pekerjaan kantor bersifat pelayanan!
4. Apa yang dimaksud dengan pekerjaan kantor berikut ini:
a. Menghimpun
b. Mengolah
c. Menggandakan
5. Apakah kelemahan (2 saja) dari asas manajemen berikut ini:
a. Sentralisasi
b. Desentralisasi