BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1

Gambaran Umum Obyek Penelitian

Objek penelitian dalam skripsi ini adalah PT Japfa Comfeed Indonesia

Tbk. yang kantor pusatnya terletak di Wisma Millenia Pancoran Tebet Jakarta
Selatan, yang merupakan kawasan distrik yang mudah dijangkau dari cabang JCI
yang berada diseluruh Jakarta dan sekitarnya.

4.1.1 Sejarah Perusahaan

PT. Japfa Comfeed Indonesia Tbk. berdiri pada tanggal 18 Januari 1971,
pada awal berdirinya bernama PT. Java Pelletizing Factory LTD (JAPFA) yang
bergerak dalam industri ekstraksi minyak bungil kelapa & pelletizing plant
(komplek pengolahan pakan ternak). Adapun jenis produksi yang dihasilkan pada
saat itu adalah minyak ekstraksi bungil kelapa (CEO-Coconut Extraction Oil) dan
pellet bungil kelapa (CEP-Copra Extracted Pellet). Lokasi industri pertama kali
dari perusahaan ini di kota Surabaya tepatnya di Jl. Nilam Barat dan pemilik dari
perusahaan ini masih bersifat pribadi (private) yaitu Bapak Ferry Teguh Santosa.
Pada masa-masa itu produk JAPFA Oil dan JAPFA Pellet merupakan produk yang
disegani di Benua Eropa walaupun produk tersebut dihasilkan dari perusahaan
yang bisa dibilang perusahaan pribadi. Sesuai dengan berkembangnya industri
dibidang pakan ternak, PT. Java Pelletizing Factory LTD menjual

6
2

63

sahamnya kepada khalayak luas (go public). PT. Java Pelletizing Factory LTD go
publik pada tanggal 22 Agustus 1989.

71

Untuk memperluas bidang usaha maka PT. Java Pelletizing Factory LTD
pada tanggal 12 Desember 1989 mengakuisisi 4 buah industri ransum pakan
ternak di Sidoarjo, Tangerang, Cirebon dan Lampung di bawah bendera merek
COMFEED dan 1 buah industri ransum pakan udang di Sidoarjo merek
COMFEED. Untuk menunjang perkembangan dari industri tersebut maka PT.
Java Pelletizing Factory LTD memindahkan pusat bisnisnya dari Surabaya ke
Jakarta.
Sebagai salah satu metode untuk melakukan diferensiasi bisnis, PT. Java
Pelletizing Factory LTD antara lain melakukan penambahan jenis usaha dengan
mengakuisisi serta membentuk anak perusahaan dengan modal bisnis yang
berbeda tapi melengkapi fungsi-fungsi yang ada dalam model bisnis inti PT. Java
Pelletizing Factory LTD.
Pada tanggal 22 Mei 1991 mengakuisisi:
1. PT. Multibreeder Adirama Indonesia (Grand Parent & Parent Stock di
Pasuruan 5 lokasi)
2. PT. Suri Tani Pemuka (Budidaya tambak udang, Cold Storage dan pabrik
pakan udang di Banyuwangi serta rumah potong ayam di Tangerang.
3. PT. Ciomas Adisatwa (Peternakan Parent Stock di Bogor)
71

Company Profile PT Japfa

Comfeed Indonesia

64

Pada tanggal 11 Februari 1992 melakukan penambahan jenis usaha dengan

membuat:
1. Corn Dryer (Pengeringan Jagung) di Way Jepara, Gunung Sugih, Kalirejo,
Ketapang, Kab. Lampung Tengah & Selatan.
Pada tanggal 4 Oktober 1994 melakukan penambahan jenis usaha dengan
membuat:
1. Industri Ransum Pakan Ternak di Tanjung Bintang, Lampung.
2. Industri Ransum Pakan Ternak di Cirebon.
3. Industri Karung Plastik di Wonoayu, Sidoarjo.
Pada tahun 1995 melakukan perluasan usaha/penambahan dengan mendirikan:
1. PT. Wabin Jayatama di Serang sebagai Farm Layer (Produsen telur konsumsi
dan ayam pullet)
Pada tanggal 3 Nopember 1995 melakukan pengambilalihan pabrik permen dan
merubah nama PT menjadi:
1. PT. Supra Anekaboga di Cikarang
Pada tahun 1996 melakukan perluasan usaha/penambahan usaha bekerja sama
(Join Venture) dengan perusahaan Amerika (Legas Corporation) yang menjadi
perusahaan supplier Restaurant Mc Donalds di dunia dengan nama PT. Japfa-OSI
Food Industries.
Pada tanggal 17 April 1996 melakukan

pengambilalihan perusahaan:

65

PT. Supra Sumber Cipta (SSC) yang kemudian dijadikan Divisi Food &
Consumer Product membawahi: PT. Supra Anekaboga, PT. Karya Ciptanyata
Wisesa, PT. Septatrada Hardaguna, PT. Japfafood Nusantara.
Pada tanggal 7 Mei 1996 melakukan penambahan jenis usaha dengan
mengakuisisi:
1.

PT. Karya Ciptanyata Wisesa di Semarang (produsen sirup Fresh)

Pada tanggal 10 September 1996 melakukan perluasan usaha/penambahan usaha

dengan mengambilalih pabrik biscuit di Gunung Putri Bogor: PT. Septatrada
Hardaguna.
Tanggal 11 Agustus 1997 untuk memenuhi peraturan untuk perusahaan yang
sudah go public maka PT. Java Pelletizing Factory LTD berganti nama menjadi
PT. Japfa Comfeed Indonesia Tbk.
Walaupun dengan adanya perubahan nama, tetap saja PT. Japfa melakukan
penambahan usaha-usahanya, yaitu:
Pada tanggal 5 Februari 1998 mengakuisisi:
1. PT. Japfafood Nusantara
2. PT. Japfafood Sentra Distribusi
Pada bulan Oktober 2000 melakukan penambahan jenis usaha dengan
melakukan peresmian pabrik biscuit di Cakung di bawah PT. Japfafood Nusantara.

66

Pada tanggal 1 September 2008 perseroan melalui anak perusahaan PT

Ciomas Adisatwa mengakuisisi PT Vaksindo Satwa Nusantara, sebuah perusahaan
yang bergerak di bidang produksi vaksin unggas dan hewan lainnya. Vaksindo
adalah salah satu dari hanya tiga perusahaan di Indonesia yang memiliki fasilitas
untuk melakukan riset virus H5N1. akuisisi ini merupakan komponen penting bagi
strategi perseroan untuk melakukan integrasi usaha.

4.2

Visi dan Misi

Untuk memantapkan langkahnya dalam usaha agribisnis, PT JCI

mendasarkan dirinya pada visi dan misi yang telah disepakati sebagai pedoman
perusahaan.

72

4.2.1 Visi Perusahaan

Kesuksesan utama PT JCI dibangun atas dasar keyakinan dalam membina
hubungan yang saling menguntungkan, berdasarkan kepercayaan dan integritas.
Bersama seluruh pihak-pihak terkait perseroan selalu mengambil sisi pro aktif
dalam mengembang hubungan yang saling menguntungkan. Berikut visi
perusahaan:
1. Bersama seluruh pemegang sahamnya, perseroan senantiasa bertujuan
meraih imbal hasil investasi yang lebih baik.
2. Bersama rekan bisnis, perseroan bekerja sama dalam menekan persaingan
yang tidak sehat
72

Annual Report tahun 2009 PT Japfa

Comfeed Indonesia Tbk.

67

3. Bersama pelanggan, perseroan memfokuskan diri untuk memberikan dan

menghasilkan produk unggulan dan pelayanan yang sangat bersaing dan
membina hubungan yang saling menguntungkan.
4. Bersama pemasok, menawarkan dan mengeksploitasi kesepakatan dalam
bekerja sama.
5. Bersama karyawan, perseroan harus mencari dan mengembangkan
program-program yang dapat memberikan hasil dan nilai tambah terbaik
bagi setiap karyawan
6. Bersama masyarakat, perseroan melakukan upaya untuk menjadi warga
dunia usaha yang bertanggung jawab terhadap masyarakat di sekitarnya.
Mengikuti motto Berkembang Menuju Kesejahteraan Bersama
menjadi titik tolak kesuksesan PT JCI.
4.2.2 Misi Perusahaan
Pada tahun 2015 menjadi penyedia terkemuka dan terpercaya di bidang
produk pangan berprotein terjangkau di kawasan berkembang Asia,
berlandaskan

kerjasama

dan

pengalaman

teruji,

memberikan manfaat bagi seluruh pihak terkait.

Penjelasan:
Terkemuka
1.

Menjadi yang utama dan selalu diingat

2.

Menjadi panutan bagi industri sejenis

3.

Berkembang melalui proses berkesinambungan

dalam

upaya

68

4.

Selangkah lebih maju dalam persaingan

Terpercaya
1.

Dapat diandalkan segenap pemasok, pelanggan dan karyawan

2.

Konsisten, dapat dipercaya, aman, berkualitas baik, produk higienis

3.

Bertanggung jawab kepada masyarakat dan lingkungan sekitar

Terjangkau
1.

Mengutamakan masyarakat luas

2.

Kualitas baik dengan harga terjangkau

3.

Berperan aktif dalam menanggulangi keterbatasan pangan

4.

Penyedia protein yang efisien, mengarah pada tingkat keuntungan

jangka panjang yang mendukung kelangsungan usaha

Produk Pangan Berprotein

1.

Mengembangkan usaha dibidang protein dari hewan ternak termasuk

unggas dan hewan laut

2.

Termasuk usaha utama di bidang pakan, pembiakan & pemeliharaan

ternak, vaksin dan lain-lain

3.

Berujung pada produksi makanan olahan untuk konsumsi manusia

Kawasan Berkembang Asia, meliputi:

1.

Asia tenggara

2.

Indo China

3.

Cina

69

4.

India

5.

Timur Tengah

Kerjasama
1.

Bekerjasama dan saling membantu satu sama lain tanpa diminta

2.

Koordinasi yang sempurna

3.

Beroperasi sebagai satu kesatuan

4.

Berbeda pendapat tetapi tetap bergerak sebagai satu tim

Pengalaman teruji
Memiliki pengalaman teruji di bidang peternakan dan di kawasan
berkembang Asia
Pihak terkait, meliputi:
1.

Karyawan

2.

Pelanggan

3.

Pemasok

4.

Peternak mitra

5.

Pemegang saham

6.

Masyarakat

70

4.3

Filosofi Logo

4.3.1 Happy Man

Gambar 5 Happy Man (bagian dari logo perusahaan)

1.

Menciptakan hubungan saling menguntungkan satu sama lain.

2.

Komitmen membangun hubungan jangka panjang, saling percaya

dengan pemegang saham.

3.

Beroritentasi pada kepuasan pelanggan: ramah, penuh perhatian, siap

melayani.

4.

Mempromosikan gaya hidup sehat, penuh vitalitas, energik dan

bersemangat sekaligus mengkomunikasikan produk JAPFA yang
berkualitas.

4.3.2 Globalisasi

Gambar 6 Globalisasi (bagian

dari logo perusahaan)

71

1.

Bentuk elips menggambarkan dunia yang dinamis, lingkungan pasar

yang kompetitif dalam persaingan industri Fast Moving Consumer
Goods.

2.

Lengan happy man menjangkau elips menggambarkan dunia

internasional dengan aneka ragam produknya.

3.

Konsep globalisasi menggambarkan organisasi JAPFA yang modern,

inovatif, maju dan profesional.

4.3.3 Telur

Gambar 7 Telur (bagian dari logo perusahaan)

1.

Telur menggambarkan awal bisnis perunggasan JAPFA

2.

Secara simbolis telur menggambarkan proses pembaruan umat yang

berkesinambungan. JAPFA secara terus menerus menciptakan produk
baru untuk menjadi yang terdepan.

4.3.4 Warna Oranye

Bisnis JAPFA dalam industri makanan terwakili melalui warna oranye
yang bernuansa hangat dan membangkitkan selera dan juga menyambung
rantai sejarah logo JAPFA sejak berdiri sampai sekarang.

72

4.3.5 Bentuk Huruf J

Penulisan pada huruf J yang telah dimodifikasi dan dirancang
sedemikian rupa menjadi bentuk

yang menggambarkan seni pahat

etnis budaya Indonesia.

4.4

Struktur Divisi Public Relations PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk.

Gambar 8
73
Struktur Divisi PR

Divisi Public Relations PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. berada di bawah

Corporate Affairs. Corporate Affair sendiri membawahi beberapa divisi yaitu
Divisi Public Relations, Divisi Investor Relations dan Divisi Legal. Semua Divisi
tersebut bertanggung jawab langsung kepada Bapak Kevin Montairo sebagai
Head of Corporate Affair. Divisi Public Relations terdiri dari Ibu Retno Artsanti
Alif sebagai Head of PR yang bertanggung jawab langsung kepada Head of
Corporate Affair, Bapak Gigih H. Wibowo sebagai PR Manager yang

73

Annual Report Perusahaan tahun 2009

73

bertanggung jawab kepada Head of PR dan Ibu Chinta sebagai PR Staff yang
bertanggung jawab kepada PR Manager.
4.5

Job Description PR PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk.

4.5.1 Job Description Head of PR

Job description (lingkup pekerjaan) dari seorang Head Of Public Relations
di PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. adalah sebagai berikut:
1. Membuat rencana dalam pelaksanaan strategi Public Relations bagi
perusahaan.
2. Menjadi penghubung antara manajemen perusahaan dengan stakeholders.
3. Menjadi keyspokespeople atau menjadi perwakilan perusahaan.
4. Memberikan laporan kepada manajemen perusahaan melalui Corporate
Affair.
5. Melakukan pengawasan secara langsung terhadap situasi krisis yang terjadi di
perusahaan.
4.5.2 Job Description PR Manager
Adapun job description (lingkup pekerjaan) dari seorang PR Manager PT
Japfa Comfeed Indonesia Tbk. adalah sebagai berikut:
1. Melaksanakan strategi Public Relations yang telah direncanakan.
2. Mengembangkan kegiatan-kegiatan Public Relations yang telah dilaksanakan.
3. Menjadi penghubung dan menjawab semua pertanyaan dari media, individu
dan organisasi lainnya baik melalui telephone dan email.
4. Melakukan analisa pasar mengenai Public Relations dan perkembangannya.

74

5. Mengawasi, melaksanakan sampai dengan membuat laporan semua kegiatan

Corporate Social Responsibility (CSR).
6. Menjadi pelaksanan di lapangan untuk situasi krisis perusahaan.
4.5.3 Job Description Staff PR
Lingkup kerja (job description) dari seorang Staff Public Relations PT
Japfa Comfeed Indonesia adalah sebagai berikut:
1. Menulis dan mendistribusikan press release.
2. Mengumpulkan berita (media monitoring) dan menganalisa media baik media
cetak (Koran, majalah, dll) maupun media elektronik (radio, website, dll).
3. Mengatur dan melaksanakan kegiatan RUPS sampai pembuatan annual
reports.
4. Melaksanakan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) perusahaan.
5. Mengatur dan pelaksana press conference, pameran.
6. Membuat report kegiatan Public Relations.
4.6

Hasil Penelitian
Bagian ini merupakan deskripsi dan analisis terhadap hasil penelitian yang

peneliti lakukan. Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kualitatif. Data

diperoleh dengan wawancara mendalam dengan PR Manager yaitu Bapak Gigih
Hari Wibowo, Staff PR Ibu Chinta sebagai key informan dan dua orang wakil dari
masyarakat yang menerima bantuan, Ibu Siti Amalia selaku Kepala Sekolah SDN
03 Cicadas, Gunung Putri, Bogor dan Amanda Diva Putri selaku murid kelas 6
SDN 03 Cicadas, Gunung Putri, Bogor sebagai cross checker informan.

75

Seperti yang tercantum dalam 6 visi yaitu point ke-6 yang dimiliki oleh PT
Japfa Comfeed Indonesia Tbk. yaitu bersama masyarakat perseroan melakukan
upaya untuk menjadi warga dunia usaha yang bertanggung jawab terhadap
masyarakat di sekitarnya, dibentuklah satu unit kerja dibawah naungan Divisi
Public Relations yaitu yang disebut program Community Activities.
Selain berpatokan dengan visi perusahaan program Community Activities
juga mengikuti peraturan perundang-undangan UU No. 40 Tahun 2007 tentang
Perseroan Terbatas (UU PT) dan UU No. 25 Tahun 2007 tentang Penanaman
Modal (UU PM), Pasal 74 UU PT yang menyebutkan bahwa setiap perseroan
yang menjalankan kegiatan usahanya di bidang dan/atau berkaitan dengan sumber
daya alam wajib melaksanakan tanggung jawab sosial dan lingkungan. Jika tidak
dilakukan, maka perseroan tersebut bakal dikenai sanksi sesuai dengan ketentuan
74

perundang-undangan.

Sebagai perusahaan terbatas yang taat akan hukum dan

juga tanggung jawab sosial yang sangat besar, maka perusahaan melakukan
kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) melalui program Community
Activities.
Dalam hal ini peneliti hanya meneliti program CSR Kampanye Gizi
yang merupakan bagian dari program Community Activities. Menurut Bapak Gigih
H. Wibowo program CSR Kampanye Gizi merupakan bagian dari kegiatan
Community Activies yang dilakukan oleh PT JCI dan juga bagian dari visi dan
misi PT JCI:

74

www.depkumham.go.id

76

Iya betul, kalau visi PT JCI itu kan banyak ya ada beberapa, tetapi kita
ada 1 visi untuk mempersempit secara CSR yaitu visi point 6 yang
berbunyi bersama masyarakat perseroan melakukan upaya untuk
menjadi warga dunia usaha yang bertanggung jawab terhadap
masyarakat di sekitarnya, seperti yang sudah saya katakan tadi kalau PT
JCI bertanggung jawab terhadap masyarakat sekitar sehingga diharapkan
75
menjadi masyarakat yang lebih baik.
Banyak sekali kegiatan-kegiatan sosial yang telah dilaksanakan oleh PT
Japfa Comfeed Indonesia Tbk. Selama tahun 2009 PT JCI telah melakukan
kegiatan seperti memberikan bantuan kepada korban gempa bumi berkekuatan 7,3
skala richter di Tasikmalaya, bantuan kepada korban gempa bumi diberikan pada
korban gempa di Padang pada akhir September 2009, Pembangunan kembali
Sekolah Dasar di Padang Pariaman, pemberian beasiswa melalui Yayasan Santosa
Lestari, dan tentunya kegiatan kampanye gizi yang sudah dijadwalkan setiap
tahunnya. Untuk kegiatan-kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR)
tersebut PT. Japfa Comfeed Indonesia Tbk. setiap tahunnya selalu menganggarkan
sebesar 2% (dua persen) dari laba bersih yang diterima perusahaan. Mengutip
hasil wawancara dengan Bapak Gigih H. Wibowo, PR Manager PT Japfa
Comfeed Indonesia Tbk.:
Ya, untuk program CSR Kampanye Gizi ini kami dananya sudah tersedia,
karena kami pasti akan mengalokasikan dana setiap tahunnya untuk
semua program CSR yang akan kami lakukan. Setiap tahun kami
menganggarkan sebesar 2% dari laba bersih perusahaan. Itulah
76
komitmen perusahaan untuk program CSR.

75

Hasil Wawancara dengan Bapak Gigih Hari Wibowo, PR Manager PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk.

76

Ibid

77

Sebagai perusahaan yang memiliki banyak anak perusahaan dan

banyaknya wilayah operasional yang tersebar di seluruh Indonesia, PT Japfa
Comfeed Indonesia Tbk. merasa bertanggung jawab atas komunitasnya. Berbagai
macam perencanaan telah dibuat oleh pihak PT JCI untuk menjadi agen yang aktif
demi mengatasi masalah sosial yang terjadi. Dengan motto Berkembang Menuju
Kesejahteraan Bersama, PT JCI memfokuskan project-nya (proyeknya) untuk
membantu anak-anak yang membutuhkan khususnya dibidang kesehatan dan
perbaikan gizi yang berada di daerah di mana PT JCI beroperasi. Namun untuk
penelitian ini peneliti memilih contoh satu kegiatan saja yang telah dilakukan oleh
PT JCI.
Program Kampanye Gizi adalah bagian dari program Corporate Social
Responsibility (CSR) yang dilaksanakan oleh PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk.
Program Kampanye Gizi ini juga meliputi kegiatan Community Relations.
Mengutip hasil wawancara dengan Bapak Gigih H. Wibowo, PR Manager PT
Japfa Comfeed Indonesia Tbk.:
Program CSR Kampanye Gizi ini adalah salah satu dari program CSR
yang kami lakukan, mungkin lebih ke scope-nya saja karena CSR pastinya
mempunyai kegiatan yang beraneka ragam dan mempunyai khalayak yang
beraneka ragam pula, kalau CSR Kampanye Gizi adalah kegiatan CSR
yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas gizi murid-murid yang
membutuhkan. Sedangkan community relations adalah komunitas di mana
JCI itu berada atau beroperasi (dalam hal ini Group JCI). Jadi program kami
lebih ke where we are present (dimana kita berada). Misalnya daerah-daerah
di sekitar salah satu wilayah operasional JCI masih ada yang perlu kita
bantu maka kita akan mengutamakan untuk membantu

78

mereka lebih dulu dibanding daerah-daerah yang lebih jauh dari wilayah
operasional kami.

77

Jadi definisi Corporate Social Responsibility itu sendiri adalah Tanggung

jawab sosial korporat pada sebuah konsep tentang pengintegrasian kepedulian
terhadap masalah sosial dan lingkungan hidup ke dalam operasi bisnis perusahaan
dan interaksi sukarela antara perusahaan dan para stakeholdersnya.
PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. tidak hanya memberikan bantuan
berupa pemeriksaan kesehatan gratis dan memberikan paket gizi kepada anakanak saja tetapi juga memberikan pelatihan kepada para staf pengajar sampai
dengan penjaga sekolah. Mengutip wawancara dengan Ibu Siti Amalia yang
merupakan kepala sekolah SDN 03 Ciracas, Gunung Putri, Bogor:
Bantuan yang sudah kami terima dari PT Japfa Comfeed Indonesia
berupa pemeriksaan kesehatan gratis bagi murid-murid dan juga para
staff sekolah, paket untuk tambahan gizi anak-anak murid yang isinya
susu dan sozis. Selain itu, kami semua para pengajar sampai ke penjaga
sekolah mendapatkan pelatihan mengenai tata kelola sekolah. Pelatihan
ini disebut pelatihan 5S yaitu Seiri dalam bahasa Indonesianya Pilah,
Seiton=Tata, Seiso=Bersihkan, Seiketsu=Mantapkan dan terakhir
78
Shituke=Biasakan.

Dengan adanya program Corporate Social Responsibility Kampanye

Gizi banyak pihak-pihak yang merasakan manfaatnya, selain manfaat itu
dirasakan oleh PT JCI dan seluruh staff perusahaan, manfaat itu juga dirasakan
oleh komunitas dan masyarakat yang terlibat. Seperti yang dirasakan oleh Kepala
77
78

Ibid
Hasil Wawancara dengan Ibu Siti Amalia selaku Kepala Sekolah SDN 03 Cicadas,
Gunung Putri, Bogor yang bekerjasama dengan PT JCI.

79

Sekolah dan Siswa SDN 03 Cicadas, Gunung Putri, Bogor. Mengutip wawancara
dengan Ibu Siti Amalia:
Yang pertama dilihat dari kesehatan murid-murid yang semakin baik,
dengan adanya pemeriksaan gratis dari PT JCI cukup ada pengaruhnya.
Murid-murid juga sudah perduli dengan kesehatan mereka dan semakin
jarang anak-anak yang sakit. Anak-anak juga sudah mengerti akan arti
pentinya gizi yang dibutuhkan untuk perkembangan dan pertumbuhan
mereka. Mereka jadi lebih rajin untuk mengkonsumsi protein hewani yang
sudah jelas-jelas dibutuhkan. Mereka bilang..biar tambah pintar
Untuk para pengajar dan saya sendiri dengan adanya pelatihan 5S,
sangat- sangat berguna. Pelatihan itu sangat mendisiplinkan kita dalam
bekerja sehingga menghasilkan sesuatu yang maksimal. Jadi baik muridmurid dan para pengajar mendapatkan manfaat yang sangat bagus sekali.
79
Proses belajar mengajar semakin baik saja.
Mengutip wawancara dengan Amanda:
Saya sekarang sudah rajin makan-makanan bergizi loh tantekan biar
badan sehat dan kuat. Tadinya saya malas banget minum susu tapi setelah
tahu manfaatnya jadi rajin dehselain itu saya juga sekarang rajin
menjaga kesehatan biar tetep bisa sekolah dan alhamdulillah saya
menjadi juara 1 lohdengan jarang sakit saya jadi bisa masuk sekolah
80
dan dapat belajar maksimal. Banyak kan tante manfaatnya

Berbagai kegiatan-kegiatan yang telah dilakukan oleh PT JCI melalui

program Corporate Social Responsibility (CSR) adalah seperti program Japfa
Peduli dengan memberikan bantuan kepada korban bencana alam, program
Pengembangan Komunitas melalui Yayasan Santosa Lestari (YSL) berpartisipasi
aktif dalam mengembangkan kehidupan komunitas di sekitar wilayah operasi
perusahaan seperti memberikan beasiswa juga melakukan program orang tua asuh
sampai dengan membuat perpustakaan
79
80

Ibid
Hasil Wawancara dengan Amanda selaku Siswi SDN 03 Cicadas, Gunung Putri, Bogor.

80

4.6.1 Kinerja Public Relations PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. Dalam

Melaksanakan Program CSR Kampanye Gizi
Keberadaan Public Relations dalam sebuah perusahaan apalagi perusahaan
agribisnis bertaraf internasional seperti PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. sangat
dibutuhkan. Karena Public Relations diibaratkan sebagai jembatan yang
menghubungkan antara pihak perusahaan dengan komunitas, media dan juga
publik. Selain itu Public Relations juga sekaligus menjadi perangkat yang ampuh
bagi perusahaan untuk mengahadapi krisis.
Orang-orang yang bekerja sebagai Public Relations wajib membina
hubungan yang baik dengan komunitasnya baik komunitas internal yaitu orangorang yang berada di dalam lingkungan perusahaan maupun eksternal yaitu orangorang yang menggunakan produk dari perusahaan atau disebut juga dengan
konsumen. Apabila hubungan dengan komunitas internal terjalin harmonis maka
akan menghasilkan kerjasama yang kompak sehingga dapat mencapai visi dan
misi perusahaan. Sedangkan apabila hubungan yang harmonis terjalin dengan
komunitas eksternal maka kepercayaan publik luar terhadap perusahaan itu sendiri
akan sangat positif dan menghasilkan komunikasi dua arah.
Public Relations dianggap penting bagi sebuah perusahaan dalam
mempertahankan citra perusahaan, oleh karena itu Public Relations wajib
melakukan serangkaian kegiatan yang terencana sebagai upaya-upaya dalam
mempertahankan citra termasuk program Corporate Social Responsibility
Kampanye Gizi yang diadakan oleh PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk., itu

81

termasuk upaya PT JCI untuk mempertahankan citra yang telah terbentuk.

Mengutip hasil wawancara dengan Bapak Gigih H. Wibowo:
Selain CSR Kampanye Gizi, ada juga program-program lain yang kami
lakukan seperti program olah raga yaitu berpartisipasi dibidang olahraga
melalui pemberian sponsor, pembinaan maupun penyelenggaraan eventevent pertandingan seperti tennis meja, golf dan sepak bola. Semua
program itu merupakan upaya-upaya agar kita tetap exist di mata
81
publik.

Dikaitkan dengan teori dari bab II yang dikemukakan oleh Frank Jefkins
dijelaskan definisi mengenai Public Relations.
Public Relations adalah suatu rangkaian kegiatan yang terdiri dari
semua bentuk komunikasi berencana (baik ke dalam/ internal maupun ke
luar/ eksternal) antara organisasi dengan masyarakat, dengan maksud
untuk mencapai tujuan-tujuan khusus mengenai pencapaian pengertian
82
bersama (common understanding)

Dalam konsepnya, fungsi Public Relations Officer ketika menjalankan

tugas dan operasionalnya, baik sebagai komunikator dan mediator, maupun
organisator, salah satunya harus menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai
tujuan organisasi. Selain itu seorang Public Relations Officer harus pandai
menciptakan komunikasi dua arah, melakukan hubungan yang harmonis antara
publik dengan perusahaan/organisasi sehingga semua tujuan baik tujuan publik
dan tujuan perusahaan dapat tercapai.

81
82

Op.cit hasil wawancara dengan Bapak Gigih H. Wibowo

Rudy T. May, Komunikasi dan Hubungan Masyarakat Internasional, PT Refika
Aditama, Bandung, 2005, hal. 78

82

Untuk hal perencanaan dan pelaksanaan program CSR Kampanye Gizi,

divisi Public Relations juga sangat berperan aktif. Mengutip hasil wawancara
dengan Bapak Gigih H. Wibowo:
PR jelas sekali directly secara aktif berperan sekali, karena kita sebagai
sponsor untuk inisiator istilahnya mulai dalam pembuatan jadwal,
proposal, ide-ide, pengumpulan data-data, eksekutor sampai finishing
dari projek itu, jadi dilihat dari peranannya pertanggungjawaban divisi
PR cukup tinggi. Walaupun memang tidak terlepas dari bantuan-bantuan
83
pihak lain yang terkait dalam pelaksanaan di lapangan.
4.7

Analisis Six Stages Terhadap Program Corporate Social Responsibility

Kampanye PR Dalam Upaya Mempertahankan Citra
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode analisis data Six Stages

dalam membahas pelaksanaan program Corporate Social Responsibility

Kampanye Gizi pada PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. dalam mempertahankan
citra. Analisis yang akan dibahas yaitu Situastion Analysis, Objective, Publics,
Media, Budget, Evaluation.
4.7.1 Pengenalan Terhadap Situasi
Program Corporate Social Responsibility Kampanye Gizi sebenarnya
telah dibentuk oleh Group PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. dan PT Japfa
Comfeed Indonesia Tbk. Jakarta yang juga berada di bawah manajemen Group PT
Japfa Comfeed Indonesia Tbk. wajib meneruskan program sosial ini. Ditambah
lagi PT JCI Pusat melihat situasi negara Indonesia yang tidak menentu selalu
memunculkan masalah-masalah tertentu, baik dibidang ekonomi, sosial-budaya
83

Op.cit hasil wawancara dengan

Bapak Gigih H. Wibowo

83

serta dibidang politik. Hal ini perlu diperhatikan oleh semua kalangan agar kita
sebagai makhluk sosial wajib saling bantu membantu satu dengan yang lainnya.
Bapak Gigih H. Wibowo menjelaskan situasi yang terjadi sekarang ini
yang melatarbelakangi dilaksanakannya program Corporate Social Responsibility
Kampanye Gizi di PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. Mengutip hasil
wawancara dengan Ibu Gigih H. Wibowo:
Program Corporate Social Rensponsibility (CSR) Kampanye Gizi ini
merupakan salah satu bagian tanggung jawab sosial dari PT Japfa
Comfeed Indonesia kepada masyarakat. Apalagi banyaknya bencana alam
yang terjadi di Indonesia, keadaan ekonomi yang naik turun, masih
banyak rakyat yang miskin, kurangnya lapangan pekerjaan dan juga
banyaknya kasus kurang gizi dan gizi buruk karena anak Indonesia
kurang asupan protein hewani sehingga mempengaruhi kesehatan dan
juga petumbuhan. Susu, daging, ayam dan ikan diantara gizi yang tidak
84
terpenuhi.

Melihat masih banyaknya masyarakat yang membutuhkan uluran tangan

dan mengingat begitu pentingnya menjalin hubungan yang baik dengan komunitas
sekitar, serta menurut informasi dari Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
jumlah anak yang menderita kurang gizi dan gizi buruk berjumlah 18,2% atau
sekitar 4 (empat) juta anak di tahun 2010, membuat pihak manajemen PT JCI
membuat suatu program sosial khususnya program CSR Kampanye Gizi
sebagai bentuk tanggung jawab sosial korporat terhadap komunitas khususnya
anak-anak yang merupakan masa depan bangsa. Anak-anak menjadi harapan
bangsa di masa mendatang, oleh karena itu gizi yang baik sangat diperlukan agar
84

Op.cit hasil wawancara dengan

Bapak Gigih H. Wibowo

84

bangsa Indonesia akan semakin maju di masa mendatang dengan adanya generasi
muda yang sehat.
Program CSR Kampanye Gizi PT JCI dalam pelaksanaannya tidak
pernah menghadapi masalah atau hambatan karena program ini dilaksanakan
langsung oleh staff divisi Public Relations. Hambatan yang dialami oleh divisi PR
dalam melakukan program Community Activities Japfa Peduli yaitu dalam hal
pendistribusian hasil penggalangan dana bantuan bagi korban bencana alam ke
tempat kejadian bencana. Divisi PR sangat membutuhkan divisi lain dalam
pendistribusian bantuan untuk korban bencana alam tersebut karena sedikitnya
jumlah staff PR.
4.7.2 Penetapan Tujuan
Dari uraian mengenai situasi yang dipandang penting untuk diperhatikan
oleh PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk., maka PT JCI menggunakan motto
Berkembang Menuju Kesejahteraan Bersama dari motto inilah dapat dilihat
bahwa PT JCI ingin memberikan semua yang baik untuk mereka semua yang
membutuhkan melalui tindakan-tindakan sosial. Setiap bentuk suatu tindakan atau
langkah-langkah yang hendak dilaksanakan pasti ada tujuannya. Begitu juga
dengan program sosial seperti Kampanye Gizi harus ada tujuannya. Adapun
tujuan yang ingin dicapai oleh PT JCI salah satunya adalah ingin mempertahankan
citra perusahaan pada para stakeholdersnya.

85

Tujuan dari program CSR tersebut dapat diketahuai dari kutipan hasil
wawancara dengan Bapak Gigih H. Wibowo, beliau menjelaskan tujuan dari
program CSR Kampanye Gizi seperti berikut:
Tujuan dari program ini intinya Intinya JCI ingin menjaga hubungan
yang baik dengan komunitas-komunitasnya melalui program ini serta
ingin meningkatkan kualitas hidup masyarakat Indonesia terutama
meingkatkan kualitas gizi murid, khususnya di sekolah-sekolah yang
relatif tertinggal yang berada di sekitar wilayah operasi usaha
perseroan. Selain itu, program CSR Kampanye Gizi ini diiringi dengan
pelatihan 5S bagi para kepala sekolah, guru, tata usaha serta penjaga
sekolah dalam rangka meningkatkan kualitas pengelolaan sekolah. Sesuai
dengan tema dari program CSR Kampanye Gizi ini Tingkatkan Gizi
Anak Indonesia dan Tertib Pangkal Maju maka kegiatan ini kita lakukan
juga tentunya ditujukan untuk mereka semua yang membutuhkan dalam
meningkatkan gizi dan tentang kedisiplinan para tenaga pengajar
sehingga proses belajar mengajar akan maksimal. Selain alasan di atas
tentu saja dengan melalui program ini diharapkan dapat juga bertujuan
85
untuk mempertahankan citra.

Citra memang sangat melekat di perusahaan/organisasi sehingga

perusahaan/organisasi harus tetap mempertahankan citra positif yang memang
sudah didapat bahkan citra tersebut perlu ditingkatkan setiap saat. Untuk
meningkatkan citra banyak hal yang dapat dilakukan oleh perusahaan/organisasi
mulai dari memberikan pelayanan yang baik kepada khalayaknya. Jadi, citra
sendiri dapat diartikan sesuatu yang tidak dapat dilihat (abstrak) tetapi dapat
dirasakan hasil dari citra itu sendiri. Apabila citra baik (positif) maka
perusahaan/organisasi akan mendapatkan keuntungan yang besar dan sebaliknya
jika citra tidak baik (negatif) perusahaan akan mengalami kerugian yang besar.
85

Op.cit hasil wawancara dengan

Bapak Gigih H. Wibowo

86

Citra PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. dapat dilihat pada kutipan hasil
wawancara dengan Ibu Siti Amalia Kepala Sekolah SDN 03 Cicadas, Gunung
Putri, Bogor:
Diantara perusahaan agribinis yang kami ketahui, PT JCI cukup bagus.
Hal ini karena simpati dari PT JCI terhadap murid-murid kami yang
membutuhkan. Memang sebagian besar murid-murid di sini bekerja
dianak perusahaan PT JCI. Jadi saya pribadi telah mengetahui sendiri
bahwa citra PT JCI cukup bagus dari murid-murid dan orang tua
86
murid.

Mengutip hasil wawancara dari Amanda Diva Putri, Siswi SDN 03

mengenai citra PT JCI:
Citra? Hmmmbagus tante..mereka baik-baik sekali mau memberikan
bantuan kesehatan dan paket gizi ke sekolah kami. Saya jadi lebih tahu
sejak mereka datang ke sekolah jadi ga hanya diTV saja. Citranya sendiri
sudah bagus kok..jadi kalau bisa dipertahankan saja atau menjadi lebih
87
baik lagi.
4.7.3 Definisi Khalayak (Penentuan Publik)
Setiap kegiatan atau program Public Relations yang akan dijalankan
perusahaan/organisasi sangatlah penting untuk terlebih dahulu menentukan target
yang hendak dituju, siapa saja khalayak atau publik yang ingin dilibatkan. Dalam
hal ini publik yang menjadi target utama dari program Corporate Social
Responsibility Kampanye Gizi yang dilaksanakan oleh PT Japfa Comfeed
Indonesia Tbk. adalah komunitas-komunitas dan masyarakat yang kurang
beruntung khususnya anak-anak.
86

87
Op.cit hasil wawancara dengan Ibu Siti Amalia

Op.cit hasil wawancara

dengan Amanda Diva Putri

87

Jenis publik ada dua macam yaitu publik internal dan publik eksternal.
Publik internal, yang terdiri dari orang-orang yang berada dalam lingkungan
organisasi atau badan usaha. Publik eksternal, yaitu orang-orang atau kelompokkelompok orang yang berada di luar organisasi, namun mempunyai kepentingan
dan masalah dalam hubungannya dengan organisasi tersebut. Bila dikaitkan
dengan hasil wawancara dengan Bapak Gigih H. Wibowo dapat dilihat bahwa PT
Japfa Comfeed Indonesia Tbk. hanya melibatkan publik eksternal saja. Mengutip
jawaban dari Bapak Gigih H. Wibowo:
Kami tidak pernah melibatkan pihak internal (karyawan) karena kami
selalu mendapat bantuan dari Yayasan Sentosa Lestari (YSL) dan yang
terlibat dari internal hanya staff Public Relations PT JCI. Selain itu
keterlibatan pihak lain itu tergantung dari kerjasama dalam pelaksanaan
CSR Kampanye Gizi tersebut. Contohnya jika bekerjasama dengan
PLN, maka perwakilan dari PLN (pihak eksternal) pasti akan terlibat
88
dalam kegiatan.
Selain itu PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. melibatkan pemerintah,
instansi dan yayasan. Mengutip hasil wawancara dengan Bapak Gigih H.
Wibowo:
Pastinya setiap program kampanye gizi ini melibatkan pihak pemerintah,
ketika kami akan mengadakan kegiatan tersebut ke salah satu sekolah
kami akan meminta ijin secara resmi ke Kementerian Pendidikan Nasional
dan meminta salah satu wakil sebagai saksi kegiatan kami. Jadi kegiatan
kami ini resmi dan pastinya telah disetujui oleh pemerintah. Untuk
instansi, kami juga pernah kerjasama dengan Perusahaan Listrik Negara
(salah satunya) dalam program kampanye gizi ke Sekolah Dasar di
Cianjur dan Cirebon. Untuk yayasan, kami mempunyai yayasan sendiri
yaitu Yayasan Santosa Lestari dan kami selalu bekerjasama dalam
89
melakukan semua program CSR kami.
89
88

Op.cit

hasil

wawancara

Op.cit hasil wawancara dengan Bapak Gigih H. dengan Bapak Gigih H. Wibowo
Wibowo

88

Program-program CSR yang juga dilakukan oleh PT Japfa Comfeed

Indonesia Tbk. selain program Kampanye Gizi, seperti yang dikutip dalam
wawancara dengan Bapak Gigih H. Wibowo:
Selain CSR Kampanye Gizi, ada juga program-program CSR yang kami
lakukan seperti program Japfa Peduli dengan memberikan bantuan
kepada korban bencana alam, program Pengembangan Komunitas
melalui Yayasan Santosa Lestari berpartisipasi aktif dalam
mengembangkan kehidupan komunitas di sekitar wilayah operasi
perusahaan seperti memberikan beasiswa juga melakuan program orang
tua asuh, membuat perpustakaan Ada juga program olah raga yaitu
berpartisipasi dibidang olahraga melalui pemberian sponsor, pembinaan
maupun penyelenggaraan event-event pertandingan seperti tennis meja,
golf dan sepak bola. Semua program itu merupakan upaya-upaya agar
90
kita tetap exist di mata publik.
Dari hasil wawancara di atas yang dikaitkan dengan teori, dapat diketahui
bahwa target utama PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. dalam menjalankan
program CSR memang khususmya adalah anak-anak namun tidak menutup
kemungkinan dari setiap kegiatan yang dibuat juga ditargetkan untuk semua
kalangan, jadi semua komunitas yang dirasa perlu dibantu maka PT Japfa
Comfeed Indonesia Tbk. dengan senang hati membantu mereka semua.
Sedangkan khalayak target utama dalam menjalankan program CSR
Kampanye Gizi adalah anak-anak yang kurang gizi atau yang tidak kecukupan
gizi. Alasan yang menjadikan anak-anak target utama dari program CSR
Kampanye Gizi adalah informasi dari Kementerian Kesehatan Republik
Indonesia bahwa sampai tahun 2010 ini jumlah anak yang kurang gizi dan gizi
buruk masih sangat besar yaitu berjumlah 18,2% atau sekitar 4 (empat) juta anak.
90

Op.cit hasil wawancara dengan

Bapak Gigih H. Wibowo

89

Anak-anak yang merupakan target utama lebih dikhususkan lagi yaitu anak-anak
yang berada di daerah operasional PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. yang
tersebar di seluruh wilayah Republik Indonesia.
4.7.4 Pemilihan Media Dan Teknik-Teknik Public Relations (Teknik
Publikasi)
Media berperan aktif sebagai alat yang dapat menyalurkan informasi untuk
disebarluaskan kepada publik. Berdasarkan salah satu tujuan dari program CSR
Kampanye Gizi yaitu guna mempertahankan citra, maka melalui media, citra
yang ingin ditunjukkan oleh PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. dapat dipahami
oleh khalayak.
Teknik-teknik Public Relations yang digunakan oleh PT Japfa Comfeed
Indonesia Tbk. untuk mempublikasikan kegiatan Kampanye Gizi ini adalah
dengan mempublikasikannya melalui beberapa media internal dan eksternal
diantaranya seperti internal newsletter yang bernama BERKAT Newsletter, PT
Japfa Comfeed Indonesia Tbk. memiliki internal newsletter sendiri yang terbit 2
bulan sekali, internal newsletter tersebut ditujukan kepada semua karyawan dan
tamu yang datang ke kantor PT JCI Media internal lain yaitu melalui media
internal online BERKAT Online yang dikhususkan kepada karyawan saja.
Kemudian teknik publikasi eksternalnya adalah melalui press release yang
dikirimkan ke beberapa lokal media.
Dalam setiap kegiatan sosial yang akan dilaksanakan oleh PT Japfa
Comfeed Indonesia Tbk., Public Relations PT JCI akan menentukan media-media

90

mana yang akan sangat menguntungkan untuk menjadi alat publisitas yang sangat
berguna. Dari beberapa kegiatan sosial tertentu PT JCI juga akan melakukan
kerjasama dengan beberapa media sesuai dengan target dan tujuan dari kegiatan
sosial tersebut. Mengutip hasil wawancara dengan Ibu Chinta:
Pasti ada media yang dilibatkan. Misalnya seperti bulan Februari 2009
lalu kita mengadakan kerjasama dengan PT Perusahaan Listrik Negara
(PLN) dalam menyelenggarakan CSR Kampanye Gizi, kami
bekerjasama dengan Koran Kompas untuk mempublikasikan kegiatan
tersebut. Teknik-teknis publikasi yang digunakan adalah media cetak
berupa intenal newsletter (jadi PT JCI memiliki intenal newsletter
namanya Berkat), kemudian press release (biasanya kita mengirimkan
press release ada yang lewat e-mail dan juga ada yang melalui fax);
koran lokal, koran nasional dan majalah (kita pasang iklan bila ada
event-event tertentu), dan media elektronik seperti radio, televisi serta
91
media online (Berkat Online, website).

Adapun media-media yang sering bekerjasama dengan PT Japfa Comfeed

Indonesia Tbk. dalam pelaksanaan program CSR Kampanye Gizi sebagai
berikut:
1. Media cetak

: Koran Nasional (Kompas), Koran Lokal (Pikiran Rakyat)

2. Media Elektronik : Website PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk., Berkat Online

Alasan PT JCI sering bekerja sama dengan media-media yang disebutkan
di atas karena media-media tersebut memiliki tujuan yang sama dengan PT JCI
yaitu sama-sama memiliki tanggung jawab sosial kepada komunitasnya dan
masyarakat, serta sama-sama peduli terhadap kesehatan anak-anak dan peduli
akan lingkungan sekitar. Oleh karena itu media-media tersebut sering diajak untuk
91

Hasil Wawancara dengan Ibu Chinta, selaku

Staff PR PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk.

91

bekerjasama dengan PT JCI untuk membuat kegiatan-kegiatan sosial yang

bermanfaat. Dalam kerjasama ini tentu saja bukan hanya pihak PT JCI saja yang
dintungkan namun pihak media-media yang diajak bekerjasama pun juga
mendapatkan keuntungannya dengan dapat meliputi kegiatan-kegiatan CSR
Kampanye Gizi yang diadakan PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk.
4.7.5 Perencanaan Anggaran (Budgeting)
Membuat sebuah program pasti membutuhkan tenaga, pikiran, waktu dan
tentu saja anggaran atau budget yang memadai. Dalam hal ini Public Relations
harus mengatur dan membuat rancangan pengeluaran atau anggaran yang
dibutuhkan. Tanpa adanya perencanaan anggaran maka kegiatan atau program
yang akan diadakan tidak dapat berjalan lancar dan tidak dapat mencapai tujuan
yang diharapkan karena pasti akan muncul masalah seperti out of budget yang
akan menghambat program tersebut.
Oleh karena itu Public Relations PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. benarbenar mengatur pendapatan yang berasal dari perusahaan dan pengeluaran untuk
apa saja yang akan digunakan untuk program CSR Kampanye Gizi. Dana yang
didapatkan untuk ptogram CSR Kampanye Gizi berasal dari perusahaan yang
telah ditentukan setiap tahunnya yaitu sebesar 2% dari laba bersih perusahaan dan
sumbangan sukarela hasil penggalangan dana (fund raising) dari para karyawan
untuk program CSR tertentu. Mengutip hasil wawancara dengan Bapak Gigih H.
Wibowo:

92

Ya, untuk program CSR Kampanye Gizi ini kami dananya sudah tersedia,
karena kami pasti akan mengalokasikan dana setiap tahunnya untuk
semua program CSR yang akan kami lakukan. Setiap tahun kami
menganggarkan sebesar 2% dari laba bersih perusahaan. Itulah
komitmen perusahaan untuk program CSR. Tetapi ada juga penggalangan
dana untuk program CSR Japfa Peduli (selain dana dari perusahaan),
program ini mengkhususkan membantu masyarakat yang mengalami
bencana alam seperti banjir, gempa bumi, tanah longsor, tsunami. Ini
sifatnya insidently jika ada bencana alam maka kami akan segera
mengedarkan kotak amal (chariy box) untuk meminta bantuan karyawan
secara sukarela. Ini dilakukan agar karyawan bisa juga merasa dilibatkan
92
dalam program CSR perusahaan.
4.7.6 Pengukuran Hasil (Evaluasi)
Keberhasilan dari program CSR Kampanye Gizi dapat terlihat dari
adanya kesadaran publik terhadap PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. sebagai
perusahaan agribisnis yang memiliki tanggung jawab sosial yang tinggi dan
adanya suatu tindakan yang berupa tanggapan yang positif disetiap kegiatankegiatan sosial yang diselenggarakan. Terlebih lagi mengingat program ini adalah
program sosial yang bertujuan untuk kebaikan. Semua orang pasti juga ingin
melakukan sesuatu yang tujuannya adalah untuk kebaikan. Sampai saat ini belum
pernah menghadapi hambatan yang berarti, hanya mungkin hambatan pada
keterbatasan dana, seperti kutipan wawancara dengan Ibu Chinta:
Kalau hambatan sih sejauh ini kita belum pernah mengalaminya. Karena
kalau orang berbicara mengenai kebaikan mereka tidak akan menolak
(secara naluri mereka akan membantu) ini kan bukan untuk komersil
karena kalau untuk komersil obstacle-nya orang pasti akan ke money
oriented tetapi program CSR Kampanye Gizi kan untuk tujuan yang baik,
jadi saya rasa belum ada kendala yang berarti sampai sekarang ini.
Hanya saja mungkin seperti pendistribusian bantuan untuk korban
bencana alam. Bantuan ini biasanya berupa pakaian bekas yang layak
pakai (merupakan bantuan dari karyawan), bantuan pangan, dan obat92

Op.cit hasil wawancara dengan

Bapak Gigih H. Wibowo

93

obatan. Dikarenakan bencana alam terjadi di daerah terpencil kadang

menjadi hambatannya.

93

Bila ada hambatan tentu saja dicari solusinya untuk mengatasi hambatan
tersebut, seperti yang dikatakan Ibu Chinta dalam wawancaranya:
Bila kami mengalami kesulitan dalam pendistribusian biasanya kami
akan meminta bantuan dari divisi lain untuk membantu mendistribusikan
bantuan tersebut. Memang hal tersebut dikarenakan jumlah staff PR yang
terbatas, oleh karena itu dibutuhkan bantuan dari divisi lain seperti
94
bantuan dari divisi Training dan Communication.
Cara mengukur apakah program CSR Kampanye Gizi ini berhasil atau
tidak, Ibu Chinta sulit untuk mengukurnya namun sejauh ini animo masyarakat
sangat baik, seperti kutipan wawancara dengan Ibu Chinta:
Sebenarnya kalau bicara dampak itu agak susah ya, karena sulit diukur
(intangible) kalau misalnya kita jual barang kita bisa tahu berapa banyak
yang laku terjual tetapi kalau kita lihat dari program sosial seperti
Kampanye Gizi agak sulit mengukurnya. Tapi kalau respon dari
masyarakat yang menerima bantuan fine-fine aja. Animo masyarakat
bagus sekali. Mereka sangat mendukung program Kampanye Gizi
95
ini.
Menurut penelitian yang dilakukan peneliti, maka peneliti menilai bahwa
program CSR Kampanye Gizi sepertinya berhasil dan mendapat nilai positif
dari masyarakat. Peneliti dapat membuktikan melalui hasil wawancara dengan Ibu
Siti Amalia dan Amanda. Karena mereka adalah komunitas atau masyarakat luar
yang dilibatkan dalam kegiatan CSR Kampanye Gizi yang diadakan oleh PT
95
Op.cit
hasil
93
94

Op.cit hasil wawancara dengan Ibu Chinta

Op.cit hasil wawancara dengan Ibu Chinta

wawancara
Chinta

dengan

Ibu

94

Japfa Comfeed Indonesia Tbk. Mengutip hasil wawancara dengan Ibu Siti
Amalia, Kepala Sekolah SDN 03 Cicadas, Gunung Putri, Bogor:
Bagus sekali mba..Sampai kegiatan tahun ini ptogram tersebut cukup
baik. Dari tahun 2000-2009 kegiatan ini berjalan sesuai dengan harapan
96
kami.
Kemudian mengutip hasil wawancara dengan Amanda Siswa kelas 6 SDN
03 Cicadas, Gunung Putri, Bogor:
Iya tante..saya mengerti sedikit saja mengenai kegiatan itu yang
diadakan oleh PT Japfa Comfeed Indonesia. Itu adalah bentuk kegiatan
sosial untuk membantu orang-orang yang kurang mampu. Tapi ini khusus
untuk memberi bantuan ke anak-anak sekolah yang kurang gizi. Saya rasa
kegiatan sosial itu wajib dan sangat penting sekali dilaksanakan oleh
setiap perusahaan apalagi kayaknya PT Japfa ini perusahaan yang besar
ya..soalnya saya sering lihat iklannya diTV (sambil tersenyum). Biar
semakin banyak yang tahu dan kenal dengan PT Japfa. Bulan April lalu
baru saja sekolah kami menerima bantuan paket gizi dan juga periksa
kesehatan gratis loh..Kegiatan waktu ini berjalan dengan lancarsampai
saat ini saya masih makan-makanan bergizi biar tambah pinter(sambil
97
tersenyum lagi).

Manfaat yang dirasakan oleh Ibu Siti Amalia sebagai Kepala Sekolah dan
Amanda sebagai siswi kelas 6 SDN 03 Cicadas cukup banyak seperti yang dikutip
dalam wawancara Ibu Siti Amalia:
Yang pertama dilihat dari kesehatan murid-murid yang semakin baik,
dengan adanya pemeriksaan gratis dari PT JCI cukup ada pengaruhnya.
Murid-murid juga sudah perduli dengan kesehatan mereka dan semakin
jarang anak-anak yang sakit. Anak-anak juga sudah mengerti akan arti
pentinya gizi yang dibutuhkan untuk perkembangan dan pertumbuhan
97
Op.cit hasil wawancara
dengan Amanda Diva Putri

96

Op.cit hasil wawancara dengan Ibu Siti Amalia

95

mereka. Mereka jadi lebih rajin untuk mengkonsumsi protein hewani yang
sudah jelas-jelas dibutuhkan. Mereka bilang..biar tambah pintar
Untuk para pengajar dan saya sendiri dengan adanya pelatihan 5S,
sangat- sangat berguna. Pelatihan itu sangat mendisiplinkan kita dalam
bekerja sehingga menghasilkan sesuatu yang maksimal. Jadi baik muridmurid dan para pengajar mendapatkan manfaat yang sangat bagus sekali.
98
Proses belajar mengajar semakin baik saja.
Mengutip wawancara dengan Amanda mengenai manfaatnya:
Saya sekarang sudah rajin makan-makanan bergizi loh tantekan biar
badan sehat dan kuat. Tadinya saya malas banget minum susu tapi setelah
tahu manfaatnya jadi rajin dehselain itu saya juga sekarang rajin
menjaga kesehatan biar tetep bisa sekolah dan alhamdulillah saya
menjadi juara 1 lohdengan jarang sakit saya jadi bisa masuk sekolah
99
dan dapat belajar maksimal. Banyak kan tante manfaatnya.

Dari jawaban Ibu Siti Amalia dan Amanda di atas dapat diketahui bahwa
mereka sebagai pihak eksternal yang telah merasakan manfaat dengan
dilaksanakannya program CSR Kampanye Gizi menanggapinya dengan sangat
positif. Maka dari itu dapat dikatakan program CSR Kampanye Gizi PT Japfa
Comfeed Indonesia Tbk. berhasil mempertahankan citra positif.
4.8

Analisa Data
Berdasarkan hasil penelitian yang peneliti peroleh dapat dikatakan bahwa

aktivitas program Corporate Social Responsibility (CSR) PT Japfa Comfeed

Indonesia Tbk. telah dirancang sedemikian rupa dan tetap berpegangan pada
eksistensinya sebagai bagian dari masyarakat yang saling membutuhkan satu sama
99
98

Op,cit hasil wawancara

dengan Amalia Diva Putri

Op.cit hasil wawancara dengan Ibu Siti Amalia

96

lain. PR PT JCI tidak hanya terfokus pada program-program yang bersifat praktis,
rutin dan cenderung intuitif namun program-program dibuat secara terstruktur dan
terencana dalam upaya mempertahankan citra atau image perusahaan.
Landasan bagi PR yang efektif adalah kebijaksanaan dan kegiatan yang
terpercaya demi kepentingan publik, tetapi kebijaksanaan dan tindakan yang baik
itu sendiri tidak cukup untuk memperoleh good will. Hanya melalui pemahaman
mengenai kebutuhan, nilai dan aspirasi publiklah manajemen dapat merumuskan
suatu kebijaksanaan yang terpercaya. Hanya melalui informasi kepada publik
mengenai kebijaksanaan dan kegiatan organisasi atau perusahaanlah manajemen
dapat berharap memperoleh pengertian dan good will. Komunikasi yang efektif
merupakan hal yang sangat esensial bagi seorang PR yang baik.
PR merupakan keseluruhan bentuk komunikasi yang terencana baik itu
keluar maupun ke dalam, yakni antara organisasi dengan publiknya dalam rangka
mencapai tujuan spesifik atas dasar adanya suatu pengertian.
Salah satu aktivitas program Public Relations yang merupakan tanggung
jawab sosial perusahaan adalah aktivitas program CSR. PT Japfa Comfeed
Indonesia Tbk. sebagai perusahaan menganggap bahwa perusahaan adalah bagian
dari masyarakat sehingga muncul beberapa program-program sosial yang
dipayungi oleh program CSR JCI yaitu program CSR Kampanye Gizi, sebagai
wujud kepedulian PT JCI kepada publiknya. Selain itu perusahaan juga harus taat
akan hukum yang berlaku di mana program CSR diatur dalam UU No. 40 Tahun
2007 tentang Perseroan Terbatas (UU PT) dan UU No. 25 Tahun 2007 tentang

97

Penanaman Modal (UU PM), Pasal 74 UU PT yang menyebutkan bahwa setiap

perseroan yang menjalankan kegiatan usahanya di bidang dan/atau berkaitan
dengan sumber daya alam wajib melaksanakan tanggung jawab sosial dan
lingkungan. Jika tidak dilakukan, maka perseroan tersebut bakal dikenai sanksi
sesuai dengan ketentuan perundang-undangan.
Kegiatan corporate sosial responsibility merupakan kegiatan terpadu dari
setiap kegiatan bisnis yang bisa mendatangkan citra positif serta keuntungan
finansial jangka panjang bagi perusahaan. Karena itu perusahaan yang seperti ini
harus diluruskan dengan memberikan kesadaran bahwa bisnis adalah bagian dari
komunitas dan kerananya hubungan timbal balik antar keduanya harus bersifat
saling menguntungkan.
Program corporate sosial responsibility bisa juga dilihat sebagai salah satu
bentuk investasi bagi perusahaan, karena dengan program corporate sosial
responsibility yang jelas dan berkelanjutan maka reputasi perusahaan akan
terangkat sehingga akan mempertahankan citra positif yang telah ada.
Kegiatan CSR khusus diarahkan kepada khalayak terbatas atau pihakpihak tertentu yang berbeda-beda dan masing-masing cara yang berbeda pula.
Setiap perusahaan memiliki sendiri khalayak khususnya. Kepada khalayak yang
terbatas itulah, PR senantiasa menjalin komunikasi baik secara eksternal maupun
secara internal agar dapat memperoleh dukungan baik secara materi maupun moril
terhadap perusahaan.

98

PR PT JCI menjalankan aktivitas program CSR dengan cara menjalin

hubungan baik dengan komunitas, pemerintah dan media. Aktivitas CSR yang
dijalankan dengan terarah dan secara berkesinambungan kepada komunitas
perusahaan dalam hal ini anak-anak sekolah dan staff pengajar dengan cara
melakukan kegiatan Kampanye Gizi. Kegiatan Kampanye Gizi itu dilakukan
dengan cara memberikan bantuan paket gizi yang berisi susu dan sosis dan juga
memberikan pelatihan mengenai tata kelola sekolah. Aktivitas tersebut pastinya
memerlukan dukungan dari pemerintah agar program dapat terlaksana dengan
baik. Peranan media juga sangat penting karena perusahaan akan memerlukan
publikasi dalam program tersebut.
Aktivitas program CSR Kampanye Gizi yang dilakukan oleh PT Japfa
Comfeed Indonesia Tbk. telah terencana dengan baik dengan menggunakan
program enam tahapan model perencanaan program PR mulai dari situation
analysis, objectives, publics, media, budget sampai dengan evaluation. Pastinya
PR dalam melakukan aktivitas program CSR selalu dilakukan dengan menelaah
atau mempelajari situasi terlebih dahulu. Setelah itu melakukan penetapan tujuan,
mencari publik yang dituju, melakukan kerja sama dengan media, menghitung
dana yang dibutuhkan dan melakukan evaluasi akhir terhadap kegiatan tersebut.
Strategi PR salah satunya adalah strategi manajemen yang sering pula
disebut sebagai rencana jangka panjang perusahaan. Untuk dapat bertindak secara
strategis, kegiatan PR harus menyatu dengan visi dan misi perusahaan PT JCI
dalam membantu tercapainya reputasi dan citra perusahaan. Dilihat dari strategi

99

komunikasi yang dilakukan PT JCI bersifat social activity. Kegiatan sosial yang
dilakukan dikalangan masyarakat luas.
Strategi PR yang fokus terhadap permasalahan sosial ini merupakan
sebuah formulasi yang baru bagi peningkatan reputasi sebuah perusahaan. Hal ini
dapat dikatakan cukup efektif kerena sebuah perusahaan yang memiliki reputasi
atau citra yang baik adalah perusahaan yang tidak berorientasi pada produk saja.
Namun perusahaan harus selalu berorientasi pada stakeholder-nya yaitu
bagaimana perusahaan peduli terhadap kinerja dan kerjasama stakeholder dalam
hal ini guna mewujudkan visi dan misi perusahaan.
Dari hal tersebut di atas, dapat dikatakan bahwa aktivitas program CSR PT
Japfa Comfeed Indonesia Tbk. dengan melakukan formulasi situation analysis
(pengenalan situasi) sampai dengan melakukan evaluasi akhir dari program
tersebut merupakan tujuan dari mempertahankan citra perusahaan yang positif.
Ada hambatan yang dihadapi oleh PR PT JCI dalam melakukan program
CSR yaitu dalam hal pendistribusian hasil penggalangan dana bantuan bagi
korban bencana alam ke tempat kejadian bencana alam. Solusinya yang biasa
dilakukan adalah PR meminta bantuan dari divisi lain untuk melakukan
pendistribusian bantuan. Hal tersebut dikarenakan terbatasnya staff PR
perusahaan. Tetapi dengan meminta bantuan divisi lain hambatan dapat teratasi.
Memang seharusnya hal-hal seperti ini dalam pelaksanaannya seorang PR tidak
perlu terjun langsung dalam pendistribusian tetapi hanya perlu memberikan
supervisinya saja. Jadi harus ada perwakilan perusahaan baik dari divisi diluar

100

divisi PR dalam mendistribusikan bantuan dan PR hanya mendapatkan laporannya

saja.
Tangung jawab sosial perusahaan merupakan komitmen berkelanjutan
yang dilakukan oleh perusahaan untuk bertindak secara etis dalam rangka
memberikan kontribusi kepada pengembangan ekonomi sosial salah satunya
dengan meningkatkan kualitas hidup. PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk. sebagai
perusahaan yang mempunyai komitmen yang kuat secara berkelanjutan, maka
program tanggung jawab sosial atau yang sering disebut corporate social
responsibility hal yang sudah cukup baik dikelola oleh PR PT Japfa Comfeed
Indonesia sebagai bentuk kontribusi perusahaan kepada publiknya. Diharapkan
dengan program CSR yang dilakukan JCI akan dapat mencapai tujuan perusahaan
yaitu dapat mempertahankan citra positif perusahaan.